第頁共頁旅游類綜合理論報告旅游的綜合理論活動(模板3篇)旅游類綜合理論報告旅游的綜合理論活動篇一在旅游理論中去應用自己的所學知識，進步自己的專業技能，將我所學的專業知識得到真正的發揮，在平時中積累計調操作團隊的細節和導游帶團的細節，真正做好計調、導游的工作。3月2日至3月9日江西海外旅游總公司，輕松自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經歷團隊精神將會使我終身受益。第二周過去了，這一周在實習中深入理解到計調應注意的問題。計調是旅行社完成地接、落實發團方案的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈敏性。假如說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員進步工作效率、防止過失應注意以下幾個方面的問題。計調人員在講話和接時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多照顧”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以表達合作的誠意，表達作業的信心，顯示準備的實力。書寫信函、公文要標準化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待方案，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進展更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提早通知餐廳;假如發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進展車輛調換。條理化是標準化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的根底。旅行社的計調，就是旅行社的消費調度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應該胸中有數。計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者可以順利、平安地完成旅游活動。旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最正確的旅游費用和價格;必須表達旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。整合旅游線路，計算線路的本錢價錢，訂房、訂車、訂票、調司機、調導游，一切旅游線路的后臺運作都是計調來完成的旅行社的計調，就是旅行社的消費調度。計調人員的任務，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動安排，并全部都落實到實處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者可以順利、平安地完成旅游活動。旅行社的計調人員，必須具有較高的業務素質;必須特別熟悉旅游業務操作程序;必須能拿到最正確的旅游費用和價格;必須表達旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經歷的人員中挑選，可以面對和處理任何團隊的事務。旅游類綜合理論報告旅游的綜合理論活動篇二1.實習時間20xx年6月22日到20xx年6月23日2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也進步自己獨立分析^p問題，解決問題的才能，以及自己的組織才能，使自己的整體素質得到提升。第一站—杭州蘇堤蘇堤春曉，它是北宋大詩人蘇東坡任杭州知州時，疏浚西湖，利用挖出的葑泥構筑而成。后人為了紀念蘇東坡治理西湖的功績將她命名為蘇堤。長堤臥波，連接了南山北山，給西湖增添了一道嫵媚的風景線。蘇堤長堤延伸，六橋起伏，為游人提供了可以悠閑漫步而又觀瞻多變的游賞線。走在堤、橋上，湖山勝景如畫圖般展開，萬種風情，任人領略。第二站—杭州西湖美麗的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀麗湖光山色和眾多名勝古跡出名中外，在我國30多處以“西湖”命名的湖泊中，最為著名，被譽為人間天堂。我們坐著游輪行駛在西湖上，吹著風，欣賞著西湖美景，仿佛誤入人間仙境一般，多么如詩如畫的一番景象。終點站—烏鎮杭州烏鎮是我國江南四大名鎮之一，它具有六千年的歷史文化遺產。烏鎮也是一幅中國江南的封面圖，傳承著江南千年的歷史文化。烏鎮古色古香，水鎮一體，呈現一派古樸、明潔的幽靜，是江南典型的“小橋、流水、人家”石板小路，古舊木屋，還有清清湖水的氣息，仿佛都在提示著一種情致，一種氣氛。走在烏鎮的小路上，感覺自己就像穿越了時空一般，來到了古代，讓我們想起了那音韻鏘鏘的古戲臺，還有幕布上的那一段“皮影”傳說……導游小姐還帶我們參觀了茅盾故居，和我們講解了茅盾的歷史故事。實習心得與收獲：這次的實習，不管我們當它是真正的實習還是只當它是一次旅游，其它都增長了許多見識，特別是學習到作為一個導游而必須具備的技能和態度。而在活動中我們也學到如何去觀察，如何與別人流等。在實習中，我們是作為游客的身份去進展的，所以我們將來做導游是，能清楚游客的想法。通過這類次實習，我對旅游景區有較深入認識，對杭州，蘇州地區的旅游有較全面理解，還使我對旅游的構成，旅游條件和旅游資等內容有更深一層的認識，經過這次實習，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的表達，通過旅游理論結合實際，對旅游有更深體會，不僅對旅游景物有深入理解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽杭州西湖的時候，不但看到了景區內的景物，對景物的形態美，包含歷史底蘊，文化價值，藝術價值都能體會之外，最好的是也能體會到如詩如畫的意境。對實習點的建議與評價：通過這次的實習，我理解到烏鎮各景點景區的優勢與優勢，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過份，例如烏鎮有些建筑持現代的牌子，反而使風光顯得庸俗。而在某些景點那么反映出當地旅游局的細心，例如在茅盾故居導游員為游客講解茅盾故居的來歷，歷史等。旅游類綜合理論報告旅游的綜合理論活動篇三上海廣場長城假日酒店坐落于上海火車站之南，是一家由國營企業投資，洲際酒店管理集團管理的涉外四星級酒店。酒店的業主方是錦江國際集團，該集團實力雄厚，旗下主要擁有客運、華亭、國旅、飯店、商業及飲料等涉及效勞行業的全方位企業。錦江國際集團以酒店、餐飲效勞、旅游客運為核心產業。而管理方洲際酒店管理集團是目前全球最大的酒店集團，旗下擁有包括假日在內的七個酒店品牌。holidayinn酒店目前已有三家落戶上海，holidayinndowntownshanghai(酒店的英文全稱)是其中一家四星級商務型酒店。作為一個國際品牌酒店，酒店接待的大多是外國商務客人和團隊客人;而作為上海閘北區最好的酒店，酒店承接了該區許多婚宴和會議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實習，我接觸了多方面的文化和各層次的客人，收獲倒是頗多。酒店的大堂吧，留下了我半年工作的點點滴滴，那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語，還有領導的諄諄教誨，無時無刻不在我的腦海里回蕩起。或許每個從酒店實習回來的同學都會叫苦叫累，我當然也不例外，因為畢竟作為學生的我們是從未體驗過那種一站就得八小時，一托起托盤就感覺沉重的生活的。所以，這實習對我們來說是身體素質的挑戰!作為至今還待在學校這種純潔的環境里的我們來說，社會上形形色色的人，稀奇乖僻的事都是從未經歷過的。當我們融入到酒店這個復雜的環境中后，我們必然要學會如何應對突發的事，更加有必要學會如何與周圍你喜歡的和你討厭的人相處，學會如何處理好與客人的關系。總之，酒店工作是非常講究人際關系的，實習是我們逐漸積累社會閱歷的開端!我想總結自己的實習經歷，幸運是首先應該讓我想到的詞。當我們面臨著各部門經理睬面試之后定崗時，我曾經彷徨在作前臺接待與餐廳效勞之間。最終，我鼓足了勇氣對餐飲經理表態，我要嘗試大堂吧的工作。我的堅決奠定了我進入了一個氣氛極其融洽的工作環境。當然，在輕松工作之余，我還是時刻提醒著自己不可以掉以輕心，少犯錯，犯小錯是我給自己定下的實習宗旨。回憶起每個工作小片段，我倒覺得有蠻多體會可以與所有實習同學共享。這一點我覺得在任何一個酒店都能很明顯地表達出來。通過和其他餐飲崗位的同學交流以及親身體會過西餐廳的效勞程序，我深入體會到工作環境對員工工作態度的影響是發現大的。曾有一次酒店來了200多人的____學生團，他們的早餐是由西餐廳負責的。他們checkout的時間是某天的7點，因此早餐必須在6點半就得完畢，加上西餐廳人手緊缺，因此餐飲部臨時調動了大堂吧的兩個效勞員來幫助，我也被列入其中之一。一進入團隊用餐的餐廳，我被那場面嚇了一跳，只見人頭躥動，何況自助式的早餐讓整個場面看起來更混亂。我得到領班的指示便是：不要閑站著，見盤就收。于是，持續一個多小時的收盤子工作開場了。且不說每個大小瓷盤重量不一般，那吃剩下的殘羹冷炙，油膩膩，軟嘟嘟，讓我看了就覺得惡心。這些可都是我在大堂吧從未見識過的。西餐廳的員工還告訴我，這些____學生吃東西還算文明的，真正低素質的客人會把整個餐盤吃得一塌糊涂。餐廳忙亂的工作和大堂吧輕松愜意的氣氛形成了明顯的比照，難怪很多同學都羨慕大堂吧的工作。我感覺我們上班時很少會碰到健步如飛的狀況，根本上是優哉游哉地在臺子邊走動，偶然欣賞著客人優雅地品酒，間或與客人談天說地。那環境是幽雅的，那氣氛是和諧的。一個相當明顯的區別是餐廳的工作人員都易暴躁易發火，而且他們有時會因為缺少溝通而互相推卸責任或是互相指責，但是大堂吧的所有員工是團結的，能互相諒解互相理解。因此，工作環境對于員工能否全身心地投入工作起著重要的影響，它甚至可以改變員工的工作態度和處事原那么。我曾經把這點心得和一起實習的同學分享，她非常認同這個觀點，并且理論以后得到了非常明顯的`效果。大堂吧有一個督導，兩個領班，他們的做事方式和風格很不一樣，我發現我并不能用一樣的工作方法和他們搭班。比方說，我的督導是個典型的愛干凈的人，他不容許玻璃臺面上灰蒙蒙一片，也不喜歡看到臺子凹槽里有煙灰等臟東西;而女領班又尤其注重效勞的小細節，我曾有一次因為忘記給客人拉凳子而被她批評;男領班是個喜怒無常的人，你可以在他開心的時候開開玩笑，卻千萬不能在他煩躁的時候多嘮叨一句。這三個都有自己獨特個性的領導，讓我花了不少工夫來得到他們對我工作的認可。在沒有客人的時候，我會很自覺地在督導沒發話之前擦臺子，有時他會很滿意地過來幫我一把;和女領班搭班的時機不多，但我很明確和她一起上班時個個效勞環節都是準確到位的，有時真是為了微笑效勞笑得我臉都僵硬了，可偏偏標準的效勞才是她要到達的效果呀!對付另外一個領班就輕松多了，只要在他忙的時候我自覺地去拿客人點的飲料，或者做賬的時候幫助統計一下酒吧賬，他就很開心了。我的這一點體會是非常深入的：當你處在工作環境中時，假設領導對你的工作才能是賞識的，那么你工作起來