第6頁共6頁收銀員個?人轉正工?作總結標?準模板?時間一晃?而過，轉?眼間到公?司已經三?個多月了?。這是我?人生中彌?足珍貴的?一段經歷?，在這段?時間里領?導及同事?在工作上?給予了我?極大的幫?助，在生?活上給予?了我極大?的關心，?讓我充分?感受到了?領導“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?“不經歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?。在肅然?起敬的同?時，也為?我有機會?成為公司?的一份子?而自豪。?在這三個?多月的時?間里，在?領導和同?事們的悉?心關懷和?指導下，?通過自身?的努力，?各方面均?取得了一?定的進步?，現將我?的工作情?況作如下?匯報。?一、通過?培訓學習?和日常工?作積累使?我對大發?有了一定?的認識。?在__?__月份?，我拿到?的第一份?資料就是?公司簡介?，當時覺?得企業規?模較大，?發展空間?。經過了?不太漫長?的程序而?入職，其?間對公司?有了一定?的了解。?通過了三?個多月的?親身體會?，對本職?工作和公?司有了更?深的了解?。公司發?展不忘回?報社會的?壯舉，令?人敬佩。?公司以人?為本、尊?重人才的?思想在實?際工作中?____?，這是不?斷能發展?壯大的重?要原因。?二、遵?守各項規?章制度，?認真工作?，使自己?素養不斷?得到提高?。的職?業道德素?質是每一?項工作順?利開展并?最終取得?成功的保?障。在這?三個多月?的時間里?，我能遵?守公司的?`各項規?章制度，?兢兢業業?做好本職?業工作，?三個月從?未遲到早?退，用滿?腔熱情積?極、認真?地完成好?每一項任?務，認真?履行，平?時生活中?團結同事?、不斷提?升自己的?團隊合作?精神。一?本《細節?決定成敗?》讓我豪?情萬丈，?一種積極?豁達的心?態、一種?良好的習?慣、一份?計劃并按?時完成竟?是如此重?要，并最?終決定一?個的人成?敗。這本?書讓我對?自己的人?生有了進?一步的認?識，渴望?有所突破?的我，將?會在以后?的工作和?生活中時?時提醒自?己，以便?自己以后?的人生道?路越走越?精彩。?三、認真?學習崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?根據目?前工作分?工，我的?主要工作?任務是歷?史審稿。?通過完成?上述工作?，使我認?識到一個?稱職的_?___人?員應當具?有良好的?專業基礎?、流暢的?文字寫作?能力、靈?活的處理?問題能力?。四、?不足和需?改進方面?。雖然?到公司來?了三個多?月，對公?司還不夠?了解，審?稿熟練程?度也不夠?，問題還?很多。隨?著對公司?和工作的?進一步熟?悉，我覺?得多做一?些工作更?能體現自?己的人生?價值。“?業精于勤?而荒于嬉?”，在以?后的工作?中我要不?斷學習業?務知識，?通過多看?、多問、?多學、多?練來不斷?的提高自?己的各項?業務技能?。學無止?境，時代?的發展瞬?息萬變，?各種學科?知識日新?月異。我?將堅持不?懈地努力?學習各種?知識，并?用于指導?實踐。在?今后工作?中，要努?力做好本?職工作，?把自己的?工作創造?性做好做?扎實，為?公司的發?展貢獻自?己的力量?。五、?幾點建議?。公司?正處于企?業轉型期?，是一個?非常關鍵?的時期，?這一時期?應該從管?理上下工?夫，的好?壞，會決?定企業轉?型的成敗?。首先，?要加強思?想觀念的?轉變，加?大培訓力?度，特別?是管理干?部要改變?老觀念，?要從實干?型向管理?型轉變。?領導干部?定期參加?外培，這?樣可以開?闊視野、?學習管理?理論。其?次，公司?要健全管?理制度、?明確崗位?職權、建?立激勵機?制、完善?考核方式?。好的制?度可以改?變人的行?為，好的?制度可以?激勵員工?，好的制?度可以強?化管理。?第三，?要做好后?繼人才的?培養工作?。成立十?五年了，?當年創業?的壯年人?已經逐漸?變成了老?年人，這?也是客觀?規律，從?現在起，?要做好老?同志的傳?幫帶工作?，把他們?的好做法?傳下來，?永載史冊?。第四?，既要引?進人才，?還要用好?人才，特?別是要挖?掘公司內?部現有人?才，最大?限度發揮?各類人才?的作用。?來到公?司工作，?我最大的?收獲莫過?于在敬業?精神、思?想境界，?還是在業?務素質、?工作能力?上都得到?了很大的?進步與進?步，也激?勵我在工?作中不斷?前進與完?善。收?銀員個人?轉正工作?總結標準?模板（二?）對于?這份工作?，我能認?認真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當一個?普通的角?色，這個?角色不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經驗，?曾添了不?少見識。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態去服務?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負面的情?緒，因為?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態度。?每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為這一行?業不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質?。不斷地?學習，不?斷地提高?自己的道?德修養，?不斷提高?自己的服?務技巧。?“只有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天！?以下是我?個人在這?段工作時?間中所感?悟到的一?些必須懂?以及必須?自我要求?的觀念：?1、急?客人之所?急，想客?人之所想?。每天?都會接觸?到不同類?型的客戶?，針對不?同類型的?客戶們提?供不同類?型的服務?。其服務?本宗旨不?變：客戶?是___?_！2?、對顧客?笑臉以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會到賓至?如歸的感?覺。即使?在結賬服?務工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發脾氣。?3、不?要對客人?做出沒有?把握的承?諾。當?客人的需?求需由其?他部門或?個人的協?助下完成?時，就應?該咨詢清?楚后再作?決定，因?為客人想?得到的是?最準確的?答復。但?無論如何?這并不是?意味著可?以不想盡?一切辦法?為客人解?決問題，?關鍵是讓?客人明白?他得問題?不是你可?以馬上解?決的，而?你確實在?盡力幫助?他。許?多客人在?前臺要求?多開發票?，我們就?委絕婉拒?，并建議?客人可以?在其他經?營點小費?，計入房?費項目，?這樣既能?為酒店增?益，又能?滿足客人?的需求，?但絕不可?為附和客?人而違背?原則。?4、考慮?如何彌補?同事及部?門工作的?失誤，保?證客人及?時結賬令?客人滿意?。前臺?收銀處是?客人離店?前接觸的?最后一個?部門，所?以通常會?在結賬時?向我們投?訴酒店的?種種服務?，而這些?問題并非?由收銀人?員引起，?這時，最?忌推諉或?者指責造?成困難的?部門或者?個人，“?事不關己?，高高掛?起”的作?風最不可?取。它不?但不能彌?補過失，?反而讓客?人懷疑酒?店的管理?，從而加?深客戶的?不信任程?度，所以?應沉著冷?靜發揮中?介功能，?由收銀向?其他個人?或者部門?講明情況?，請求幫?助，問題?解決之后?，應再次?征求客人?意見，這?時客人往?往被你的?熱情幫助?感化，從?而改變最?初的不良?印象，甚?至會建立?親密和互?相信任的?客戶和我?們之間的?關系。?5、不斷?學習，不?斷提高自?己的道德?修養，不?斷提