第16頁共16頁服務員個?人工作總?結年度?做餐飲工?作會很辛?苦，做餐?廳的服務?員工作會?更辛苦。?我在餐廳?當試用期?的服務員?時已經明?白了這一?點。自己?選擇去做?一名餐廳?的服務員?，是想自?己在餐飲?這塊積累?基層的工?作經驗，?通過在餐?廳的日常?服務過程?中，學會?一些在餐?飲工作的?相關知識?，讓自己?以后的餐?飲工作更?有服務知?識基礎，?也可以讓?自己以后?在餐飲這?塊不斷上?升。在?餐廳給我?的這段試?用期時間?里，我在?自己日常?的餐廳服?務工作中?，明白了?做好一名?服務員，?就是要將?自己的服?務工作做?好。我們?餐廳對我?們所有服?務員的服?務有著很?高的標準?，就算是?試用期的?員工也不?例外。因?為我們餐?廳賣的不?僅僅是我?們的菜肴?，賣的更?是我們餐?廳的服務?，我們餐?廳只有在?菜肴特色?和服務員?的服務工?作都做好?了，才能?真正的抓?住客人、?留住客人?、吸引客?人。我們?餐廳在試?用期這段?時間里，?不僅經常?給我們的?服務工作?進行加強?訓練，同?時我們餐?廳領班，?在日常時?也會經常?監督我們?服務員的?服務工作?，如果被?發現不合?格的現象?，就會被?扣我們的?獎金，并?在下班后?重新接受?服務訓練?。雖然?我們餐廳?在我們在?我們對客?服務上比?較嚴苛，?但是這樣?也為我們?餐飲吸引?食客上面?，帶來的?幫助是很?大的。因?為我們的?服務工作?做的好，?我們餐廳?對我們的?薪資福利?，也是相?比于其他?餐廳高很?多的。我?們因為自?己的日常?的餐廳服?務工作好?，收獲到?的好處還?遠遠不止?這些，有?很多時候?餐廳的顧?客，會因?為我們細?致入微的?服務給我?們消費，?這是客人?對我沒讓?你服務工?作的認可?，同時也?給了我們?繼續做好?自己服務?員的服務?工作很大?的動力。?在試用?期階段，?我們餐廳?為了提高?我們餐廳?的營業額?，讓我們?在服務的?同時，也?要肩負著?推銷餐廳?菜品的工?作，為餐?廳賣出利?潤更高的?菜品。為?了激勵我?們的推銷?菜品的工?作，我們?餐廳也會?給我們相?應菜品的?提成。我?在這段時?間里，在?做好自己?服務員個?服務工作?同時，在?餐廳的這?個工作上?，也驚奇?的讓自己?的推銷水?平得到了?提升。為?了向更高?的工作待?遇努力，?我在我們?餐廳的菜?品推銷工?作中，為?我們餐廳?帶來了不?小的利潤?，同時也?給自己的?爭取到了?更好的工?資待遇。?我在我?們餐廳的?服務員工?作還沒有?結束，我?會在餐廳?之后的營?業時間中?，不斷提?升自己的?服務員工?作能力，?向著餐廳?更好的職?位出發。?服務員?個人工作?總結年度?（二）?在經過一?個月的試?用期之后?，因為我?的表現優?異，工作?情況良好?，酒店覺?得我可以?勝任這份?工作，決?定將我進?行轉正處?理。以下?是我這一?個月以來?的適應期?工作總結?：我于?____?月___?_號應聘?的___?_酒店，?從事包廂?服務員工?作。服務?員這一個?行業人數?很多，而?且離職，?入職的人?也很多。?在我工作?的這一個?月里，就?有三位同?事相繼離?職。其中?一位是負?責帶我的?“師父”?，剛開始?入職的時?候，我對?于包廂服?務員要做?的些什么?一竅不通?，師父花?了一個多?星期對我?進行各種?教導。?首先是在?上菜之前?，不論冬?夏四季，?我們都在?客人還沒?到來之前?，就把餐?巾備好。?每天早上?____?點上班。?然后去后?備間把昨?晚洗好的?餐具點好?數量帶回?包廂，同?時也將餐?巾帶上。?到包廂后?，我們需?要重新將?每一個碗?碟進行擦?拭，確保?沒有水漬?。然后是?折疊餐巾?，將每一?塊餐巾折?疊成肥皂?大小，放?進消毒柜?里進行消?毒處理。?等到客人?來臨的時?候，按人?數將餐巾?用鑷子夾?到他們前?面的餐巾?碟里。?作為服務?員，背誦?菜單是非?常重要的?，我們必?須知道每?一個道菜?是干鍋還?是火鍋，?且每道菜?的碟子不?同，所需?要的小爐?子也就不?同。小型?瓦斯罐是?需要提前?準備好的?，但是在?備餐時，?是不能通?氣的。只?有在上餐?的時候才?能夠將瓦?斯罐裝上?去，然后?點火。在?上餐的時?候也要注?意，第一?道、第六?道以及最?后一道菜?都不能夠?上魚，且?擺放在桌?子上的時?候，魚頭?是要朝向?里面的，?魚尾面對?客人，不?能夠橫放?。肉與蔬?菜需要夾?著擺放，?不能肉與?肉放一起?，蔬菜與?蔬菜放一?起。在上?火鍋之前?，需要統?計好訂單?里需要鍋?的數量，?提前把小?爐子放好?，三個鍋?就以三角?形，四個?鍋就正方?形擺放，?不能相靠?在一起。?而且上菜?的時候，?需要說：?“您好，?打擾一下?，這道菜?是……”?等菜全部?上齊了，?還要說一?聲：“您?好，您這?邊的菜已?經上齊了?，請慢用?。”除?此之外，?還有收餐?、擺放杯?碟、折插?花、上茶?等，雖然?只有一個?多星期，?但是我的?師父在方?方面面把?我教導好?了。雖然?她后來辭?職離去了?，但是她?教給我的?東西我一?點都不敢?忘。我很?幸運能夠?遇到師父?這樣的人?，她工作?的非常認?真負責，?讓我從一?個什么都?不懂的菜?鳥，變成?如今能一?個人獨自?看守兩個?包廂，并?處理好事?務的人。?服務員?個人工作?總結年度?（三）?做餐飲工?作會很辛?苦，做餐?廳的服務?員工作會?更辛苦。?我在餐廳?當試用期?的服務員?時已經明?白了這一?點。自己?選擇去做?一名餐廳?的服務員?，是想自?己在餐飲?這塊積累?基層的工?作經驗，?通過在餐?廳的日常?服務過程?中，學會?一些在餐?飲工作的?相關知識?，讓自己?以后的餐?飲工作更?有服務知?識基礎，?也可以讓?自己以后?在餐飲這?塊不斷上?升。在?餐廳給我?的這段試?用期時間?里，我在?自己日常?的餐廳服?務工作中?，明白了?做好一名?服務員，?就是要將?自己的服?務工作做?好。我們?餐廳對我?們所有服?務員的服?務有著很?高的標準?，就算是?試用期的?員工也不?例外。因?為我們餐?廳賣的不?僅僅是我?們的菜肴?，賣的更?是我們餐?廳的服務?，我們餐?廳只有在?菜肴特色?和服務員?的服務工?作都做好?了，才能?真正的抓?住客人、?留住客人?、吸引客?人。我們?餐廳在試?用期這段?時間里，?不僅經常?給我們的?服務工作?進行加強?訓練，同?時我們餐?廳領班，?在日常時?也會經常?監督我們?服務員的?服務工作?，如果被?發現不合?格的現象?，就會被?扣我們的?獎金，并?在下班后?重新接受?服務訓練?。雖然?我們餐廳?在我們在?我們對客?服務上比?較嚴苛，?但是這樣?也為我們?餐飲吸引?食客上面?，帶來的?幫助是很?大的。因?為我們的?服務工作?做的好，?我們餐廳?對我們的?薪資福利?，也是相?比于其他?餐廳高很?多的。我?們因為自?己的日常?的餐廳服?務工作好?，收獲到?的好處還?遠遠不止?這些，有?很多時候?餐廳的顧?客，會因?為我們細?致入微的?服務給我?們消費，?這是客人?對我沒讓?你服務工?作的認可?，同時也?給了我們?繼續做好?自己服務?員的服務?工作很大?的動力。?在試用?期階段，?我們餐廳?為了提高?我們餐廳?的營業額?，讓我們?在服務的?同時，也?要肩負著?推銷餐廳?菜品的工?作，為餐?廳賣出利?潤更高的?菜品。為?了激勵我?們的推銷?菜品的工?作，我們?餐廳也會?給我們相?應菜品的?提成。我?在這段時?間里，在?做好自己?服務員個?服務工作?同時，在?餐廳的這?個工作上?，也驚奇?的讓自己?的推銷水?平得到了?提升。為?了向更高?的工作待?遇努力，?我在我們?餐廳的菜?品推銷工?作中，為?我們餐廳?帶來了不?小的利潤?，同時也?給自己的?爭取到了?更好的工?資待遇。?我在我?們餐廳的?服務員工?作還沒有?結束，我?會在餐廳?之后的營?業時間中?，不斷提?升自己的?服務員工?作能力，?向著餐廳?更好的職?位出發。?服務員?個人工作?總結年度?（四）?我認識到?作為餐廳?服務員，?在工作中?熱忱固然?重要，但?還需要具?備良好的?服務能力?。因為其?中涉及到?“能與不?能”的技?術性問題?。一、?語言能力?語言是?服務員與?客人建立?良好關系?、留下深?刻印象的?重要工具?和途徑。?語言是思?維的物質?外殼，它?體現服務?員的精神?涵養、氣?質底蘊、?態度性格?。客人能?夠感受到?的最重要?的兩個方?面就是服?務員的言?和行。?服務員在?表達時，?要注意語?氣的自然?流暢、和?藹可親，?在語速上?保持勻速?，任何時?候都要心?平氣和，?禮貌有加?。那些表?示尊重、?謙虛的語?言詞匯常?常可以緩?和語氣，?如“您、?請、抱歉?、假如、?可以”等?等。另外?，服務員?還要注意?表達時機?和表達對?象，即根?據不同的?場合和客?人不同身?份等具體?情況進行?適當得體?的表達。?人們在?談論時，?常常忽略?了語言的?另外一個?重要組成?部分--?身體語言?。根據相?關學者的?研究，身?體語言在?內容的表?達中起著?非常重要?的作用。?服務員在?運用語言?表達時，?應當恰當?地使用身?體語言，?如運用恰?當的手勢?、動作，?與口頭表?達語言聯?袂，共同?構造出讓?客人易于?接受和滿?意的表達?氛圍。?二、交際?能力餐?廳是一個?人際交往?大量集中?發生的場?所，每一?個服務員?每天都會?與同事、?上級、下?屬特別是?大量的客?人進行廣?泛的接觸?，并且會?基于服務?而與客人?產生多樣?的互動關?系，妥善?地處理好?這些關系?，將會使?客人感到?被尊重、?被看重、?被優待。?客人這一?感受的獲?得將會為?經營的持?續興旺和?企業品牌?的宣傳、?傳播起到?不可估量?的作用。?良好的交?際能力則?是服務員?實現這些?目標的重?要基礎。?三、觀?察能力?服務人員?為客人提?供的服務?有三種，?第一種是?客人講得?非常明確?的服務需?求，只要?有嫻熟的?服務技能?，做好這?一點一般?來說是比?較容易的?。第二?種是例行?性的服務?，即應當?為客人提?供的、不?需客人提?醒的服務?。例如，?客人到餐?廳坐下準?備就餐時?，服務員?就應當迅?速給客人?倒上茶、?放好紙巾?或毛巾;?在前廳時?，帶著很?多行李的?客人一進?門，服務?員就要上?前幫忙。?第三種?則是客人?沒有想到?、沒法想?到或正在?考慮的潛?在服務需?求。能?夠善于把?客人的這?種潛在需?求一眼看?透，是服?務員最值?得肯定的?服務本領?。這就需?要服務員?具有敏銳?的觀察能?力，并把?這種潛在?的需求變?為及時的?實在服務?。而這種?服務的提?供是所有?服務中最?有價值的?部分。?第一種服?務是被動?性的，后?兩種服務?則是主動?性的，而?潛在服務?的提供更?強調服務?員的主動?性。觀察?能力的實?質就在于?善于想客?人之所想?，在客人?開口言明?之前將服?務及時、?妥帖地送?到。四?、記憶能?力在服?務過程中?，客人常?常會向服?務員提出?一些如酒?店服務項?目、檔次?、服務設?施、特色?菜肴、煙?酒茶、點?心的價格?或城市交?通、旅游?等方面的?問題，服?務員此時?就要以自?己平時從?經驗中?服務員還?會經常性?地碰到客?人所需要?的實體性?的延時服?務。即客?人會有一?些托付服?務員辦理?的事宜，?或在餐飲?時需要一?些酒水茶?點，在這?些服務項?目的提出?到提供之?間有一個?或長或短?的時間差?，這時就?需要酒店?服務員能?牢牢地記?住客人所?需的服務?，并在稍?后的時間?中準確地?予以提供?。如果發?生客人所?需的服務?延時或因?為被遺忘?而得不到?滿足的情?況，對酒?店的形象?會產生不?好的影響?。服務?中突發性?事件是屢?見不鮮的?。在處理?此類事件?時，服務?員應當秉?承“客人?永遠是對?的”宗旨?，善于站?在客人的?立場上，?設身處地?為客人著?想，可以?作適當的?讓步。特?別是責任?多在服務?員一方的?就更要敢?于承認錯?誤，給客?人以即時?的道歉和?補償。在?一般情況?下，客人?的情緒就?是服務員?所提供的?服務狀況?的一面鏡?子。當矛?盾發生時?，服務員?應當首先?考慮到的?是錯誤是?不是在自?己一方。?服務員?個人工作?總結年度?（五）?在很久之?前，我都?沒有想過?我會來餐?飲店工作?。但是現?在我卻這?里已經工?作了三個?月之久，?而且還對?我這份服?務員的工?作產生了?無限熱愛?之情。雖?然在此之?前，我一?直覺得服?務員是一?個不太體?面的職位?，但是在?我接觸這?個崗位之?后，我就?明白了工?作不分貴?賤的道理?，也明白?了做一行?就要愛一?行的道理?。所以我?會一直堅?持在這個?服務行業?里面做下?去，會一?直堅守自?己的信念?在我們餐?飲店里做?下去，只?要領導肯?我機會，?肯讓我繼?續做下去?，那我一?定辜負領?導對我的?期望。現?在為了我?的轉正申?請，就此?做一篇轉?正工作總?結。一?、做好服?務工作?作為一名?服務員，?首先要做?好的當然?是自己的?服務工作?。所以在?這三個月?的試用期?里面，我?一直在培?養自己的?服務意識?。每天出?門之前，?在鏡子面?前，給自?己展現一?個最燦爛?的笑容，?告訴自己?面對每一?個客戶，?我都要做?到微笑迎?接。在每?天上班之?前，我都?會把餐飲?店里的服?務宗旨在?心里默背?一遍，告?訴自己客?戶的感受?就是我們?的感受，?我們要一?切以客戶?為中心的?做好我們?的服務工?作。二?、解決顧?客遇到的?問題在?我們的工?作中，我?們經常會?遇到各式?各種的客?戶，也會?出現各種?各樣的情?況。有一?些顧客是?真的遇到?的困難和?麻煩，也?有一個顧?客是故意?來找茬的?。所以面?對這兩種?情況，我?們都要做?到心平氣?和的處理?。首先要?先安撫客?戶的情緒?，其次再?給出解決?方案，最?后幫客戶?實施解決?好。如果?他還感到?不滿意，?我們也要?保持好我?們的良好?耐心的服?務態度，?請出我們?的主管來?幫我們解?決。作?為一名餐?飲店的服?務員，日?常的工作?不僅僅只?是上菜洗?碗這么簡?單，還有?很多需要?我們去學?會和做到?的事情，?比如如何?在面對顧?客發脾氣?的時候，?還能用鎮?定的情緒?來幫顧客?解決問題?，比如出?現不愉快?的情況，?如何隨機?應變的化?解場面的?尷尬，如?何做到讓?顧客對你?的表現感?到滿意，?還比如如?何處理好?我們工作?中遇到的?客戶投訴?事件等等?。服務?員個人工?作總結年?度（六）?我做為?餐廳的一?名服務人?員，經過?自我的努?力，取得?了不錯成?績，多次?被餐廳評?為優秀員?工，受到?獎勵。我?就以今年?的工作情?景做以下?總結：?一、尊重?領導，聽?從指揮?在平時的?工作中，?深刻領會?領導的意?圖，理解?領導，服?從安排，?按照領導?的要求去?做，不推?諉不扯皮?，不耍小?聰明，工?作上毫無?怨言，任?勞任怨。?對于領導?表揚獎勵?，能夠正?確對待，?不驕不躁?;對于領?導指出工?作中的不?足之處能?及時改正?，不暴不?棄。能夠?的完成領?導交辦的?工作任務?，經常受?餐廳及客?房部經理?的表揚。?二、遵?規守紀，?搞好服務?遵守餐?廳制定的?各項規章?制度，做?到不遲到?，不早退?，按時上?下班，處?理好家庭?和工作的?關系，全?年無請假?記錄，做?到全勤上?班。嚴?格按照工?作流程及?領導要求?搞好服務?，做到房?間打掃時?不留死角?，一塵不?染，整潔?干凈，為?客人服務?時，能夠?正確使用?禮貌用語?，做到細?心、熱心?、耐心，?對于客人?提出的要?求盡量滿?足，不能?滿足的，?為客人解?釋清楚，?取得客人?的諒解。?查房時，?發現餐廳?物品有損?失時，及?時和客人?一齊進行?核對，需?要賠償時?，說清事?實，講明?理由，讓?客人滿意?。三、?團結協作?，不計得?失和餐?廳人員打?成一片，?搞好團結?，互幫互?助，關心?愛護同事?。在工作?中，自我?的工作完?成后，能?及時幫忙?其他同事?，不怕苦?不怕累，?隨叫隨到?，不耍細?心眼，和?同事發生?誤會時，?以工作為?重，做好?溝通，消?除誤會，?共同做好?工作。在?生活中，?對同事虛?寒問暖，?同事生病?時，能及?時打電話?問候和去?醫院探望?，同事家?里有事時?，了解清?楚后，及?時關心幫?忙，以此?來增進友?誼，促進?工作。?四、虛心?學習，努?力提高?雖然做服?務員工作?有七、八?年了，但?在餐廳每?次組織的?基本技能?和安全培?訓中，思?想上重視?，行動上?進取主動?。做到耳?到、眼到?、口到、?心到、手?到。學習?時做好筆?記，認真?聽講，不?懂就問，?回家后及?時研習，?加深印象?，工作中?，仔細揣?摩，正確?應用，不?懂、不會?的就請教?領導、請?教同事，?弄懂弄會?，不留盲?點，使自?我服務水?平和個人?素質再上?一個新臺?階。五?、存在的?不足和問?題：1?、有時工?作熱情不?高，不太?進取，有?拖拉的現?象。2?、服務水?平還需提?高。禮貌?禮貌用語?用得少，?態度比較?生硬，缺?少主動性?。在新?的一年里?，在上級?領導的關?心支持下?，在__?__經理?的正確領?導下，我?將認真做?好本職工?作，努力?提高自我?服務水平?，團結同?事，進取?進取，做?到會聽話?，會服務?，會學習?，和餐廳?全體員工?一齊團結?協調作，?共同努力?，使餐廳?在新的一?年里紅紅?火火，業?績突飛猛?進，節節?高，再創?佳績。?服務員個?人工作總?結年度（?七）一?路的歡歌?笑語，一?路的風雨?兼程送走?了___?_年，迎?來了充滿?期望的_?___年?，回首我?來到酒店?的這三個?月，新奇?與欣喜同?在，感動?與感謝并?存，三個?月，時光?雖然短暫?，但對我?而言收獲?是豐碩的?，在那里?的每一天?，每經歷?的一件事?，每接觸?到的一個?人，這個?過程的含?金量，絕?不亞于我?十幾年在?校門里學?習的價值?，所以我?感謝李總?能給我這?個難得的?學習機會?及細致入?微的指導?，感謝王?經理無微?不至的關?懷，感謝?綜合部全?體成員在?工作上的?配合和生?活上的照?顧，就具?體工作如?下總結：?一、工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導?方針、布?局建設、?部門劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然狀況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個聯系領?導與員工?的重要部?門，我很?榮幸能成?為這個小?群眾中的?一員，每?一天負責?收餐票雖?然很瑣碎?，卻能體?現出我們?酒店在管?理上的嚴?格性、先?進性，質?量檢查是?任何一個?企業必備?的、而且?是重要安?全保障部?門，作為?服務行業?質量檢查?更是重中?之重，無?論是客房?的衛生狀?況，還是?餐飲服務?員的儀表?儀容無一?不影響我?們酒店的?經營發展?，我從最?初只明白?看到此刻?擁有一雙?洞察的眼?睛，這是?我的一個?進步，一?個很大的?收獲。?板報是我?們酒店對?內宣傳的?窗口，透?過出版報?不僅僅提?高了我的?寫作水平?也增強了?我的語言?表達潛力?，評估期?間承蒙李?總的信任?在王經理?的幫忙下?整理了兩?份評估材?料，我深?切地感受?到自我的?語言羅列?功底和邏?輯思維的?欠缺，到?一線服務?是最有收?獲的地方?，雖然辛?苦雖然緊?張但是我?學會了整?理房間、?開夜床、?以及如何?擺放才具?有美觀性?等知識，?與專家的?迎來送往?中了解到?專家的喜?好及時的?將信息反?饋，以便?更好的服?務，__?__月_?___號?在評估工?作即將結?束的時候?正巧東三?省大學生?供需見面?會在哈爾?濱召開，?這對于我?們畢業生?來說是最?重要但是?了。好?久之前便?做好了準?備，但是?樓層服務?員確實忙?但是來，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點我感動?了，雖然?我是學生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒有?參加招聘?會，我講?這個并不?是說我自?我都多么?的偉大，?而是我被?這樣一個?團結、奉?獻、務實?的群眾而?感動，奉?獻是無私?的所以溫?暖、激情?是火熱的?所以發亮?，這就是?企業的財?富、壯大?的資本!?二、學?習心得?作為事業?單位下屬?的經營類?場所-國?際飯店有?其獨特的?優越性，?從管理體?制到發展?規模都已?成為同行?業中的佼?佼者，員?工整體素?質也在大?學這個特?定的氛圍?內得到了?熏染，能?夠高瞻遠?矚，開拓?外部市場?的同時切?身為員工?的利益思?考，能夠?有識大體?、顧大局?的觀念，?雖然這是?一個新興?的企業，?更是一個?具有生命?力和創造?力的企業?，再這的?每一天，?我都能看?到了期望?。但是?事物的發?展是具有?兩面性的?，作為新?興企業在?市場競爭?的浪潮沖?擊下必須?會展露出?柔弱的一?面，也必?須會有矛?盾問題的?產生，只?要我們找?到解決問?題的途徑?我們就會?更上一層?樓，競爭?也是企業?的發展動?力，關鍵?是要掌握?競爭的技?巧避免競?爭，增強?創新意識?、勇于打?破傳統觀?念、經營?觀念、管?理創新逐?步從以市?場為本向?以人為本?的管理機?制上靠攏?，塑造具?有佳大特?色的品牌?企業。?多少意氣?風發、多?少躊躇滿?志、多少?年少輕狂?、多少歡?歌笑語都?在昨日的?日記里畫?上了一個?終結，但?是未來的?一年又是?以這天作?為一個起?點，新目?標、新挑?戰，就應?有新的起?色，在新?的一年中?繼續努力?工作，勤?匯報、勤?學習、勤?總結，最?后祝愿我?們酒店在?澄澈如洗?的晴空里?，策馬奔?騰，祝愿?各位經理?在工作的?征程中勇?往直前，?人生的跑?道上一帆?風順、祝?愿各位同?仁在新的?一年里續?寫人生新?的輝煌!?服務員?個人工作?總結年度?（八）?我是一名?____?服務有限?公司的家?政服務員?，今年_?___歲?，一年前?有幸加入?這個光榮?的團隊，?使我走過?了一段平?凡而又充?實的道路?，使我對?人生的價?值觀有了?更深一層?的了解和?體會。?____?年初，工?作還沒有?著落，一?次偶然的?機會參加?了家政服?務工程的?培訓，從?培訓過程?中我明白?了什么是?家政服務?員，如何?做好家政?服務工作?，以及家?政服務員?的發展前?景等;慢?慢以前世?俗的觀念?早已隨著?時代的發?展、社會?的進步、?雇主的需?求隨所埋?沒，并以?優異的成?績培訓合?格，取得?了家政服?務職業資?格證書。?在一年?的工作時?光里，我?嚴格要求?自我，并?努力做到?用一顆愛?心、誠心?、平常心?來善待雇?主家里的?每一個人?，每一件?事。工作?期間，我?盡量抽出?時光來參?加公司的?家政服務?提升培訓?，不斷地?累積經驗?，總結教?訓，掌握?各項技能?，竭盡所?能為雇主?帶給最好?的服務。?在關系到?雇主的家?庭內部問?題時，做?到盡量不?參與，并?且保護好?雇主的保?密狀況，?關心老人?，照顧小?孩，真誠?的對待雇?主家里的?每一位成?員;要做?一個好的?家政服務?員，首先?要調整好?自我的心?態，不僅?僅要工作?質量、服?務態度，?更重要的?是文化修?養，自身?素質的提?高，才能?為雇主帶?給有頭腦?、有技能?、有愛心?的家政服?務。在?工作的這?段期間里?，我透過?自身的努?力不斷提?高，從未?收到過一?齊家政服?務質量上?的投訴與?法律法規?上的行政?處罰，并?得到了