店理長管門店管理店長為王SMARTER·BOLDER·FASTER主講人：××

××銷售/管理/經營/手冊前言店長是一個店的核心人物。一個店鋪的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而中介店長作為這個團隊的帶頭人，其使命不僅在于全面落實貫徹公司的運營規則。創造優異的銷售業績，為顧客提供良好的服務，還在于如何領導，布置門店中個員工的日常工作。

一家中介門店的成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。IntroductionCONTENTS店長角色定位1經紀人管理3業務管理4領導力建設6團隊有效執行5店長自我管理2目

錄盲忙茫店經廉理拿常辮見必現衡狀我膜是急誰我郵要薄做杯什擱么我信怎豆么申才脂能灶做迷好店肝長交角誕色詞定臥位討撿論業績情況是否認同公司價值觀不認同認同業績好業績不好×不需要優秀的A?B?從夾遠算景計看A與B誰情才箱是搏公隔司塌需傅要顏的匯員監工社鬧會賞人跑！職要業溝人泰！公洗司喬人欣！銷鄉豐售常者修！弊管丈理蓋者斯！經你營拳者膜！我無可替代店長角色定位商業人才店長角色定位與骨干經紀人的區別骨干員工店經理組織中的位置實際操作者上級指示的傳遞和執行者職責范圍專項事物團隊工作對象事人＋事工作技能專業工作者專業工作者＋人際管理者評判標準個人成績團隊成績最終達到技術專家管理專家店長角色定位店長職能四維定位對上級同同級對客戶對下級輔危佐第者協英作乓者顧勝問助和黑朋惑友教其練四屠維幼定敗位店長角色定位店長八大角色代表者分析者控制者培訓者指揮者協調者激勵者執行者店長角色轉變意識轉變習慣轉變行為轉變觀念店長角色定位角色快速轉變你必須站在經營者的角度，努力達成經營目標從成為一家房地產經紀店經理的一刻起你不再是一名普通的經紀人店長角色定位日運營實務內容1鋪.縱主測持銅晨麻會彈政對策傳資達稠；2.胖晨鴨會儲中部分逐享枕房織源折與煙客塞戶蒜追牽蹤隆情永況速；3.燈整城理尤店尋面沸和底經器紀叢人昨儀行容逆儀講表檢危查兩；4.嫩制班訂項店午面擦激箏勵擔計馳劃名；5決.廈幫癥助叛新塌經界紀脖人貝配獻房銀和達節吼點虎安估排透；6馬.怕通貧過掏數嚴據爺分捧析久全咐體廁經拒紀榨人話業反務鈴節戶點雖；7縣.仿組藏織跳全撇店盒進擊行悔集聾中毅約竭看它；8躬.濫制皇訂醒外憲拓肝計迅劃爺或歪網俗絡搖端忍口選開督發帖方濃案懷；9羞.單慶獨滋與密經摟紀后人秘溝喉通悉思諸想鋼，斧了挖解滔其坐狀屑況賀；1修0們.落經畫紀地人啄房急源顛客蹄戶崇溝族通鎖檢息查撕；1搏1番.領傳敏授嘩看腸房芹技藏巧算及狹教幻玉授迫簽磁約擦流從程寸；1葬2償.專疊業技知蜓識央培薯訓仿；1藍3.澡商飽圈煉及演市并場調驗研辟。店禁長躁自殼我湊管字理店長自我管理成功店經理具備的特質成功店經理具備的特質1、積極的心態2、富有合作精神3、訓練團隊成員的能力4、招聘人員的能力5、明確目標的能力6、分析和策劃能力7、時間管理的能力8、激勵他人的能力店長自我管理成為高效能人士方群向要對雖方華法要份快效企果補和翁效尋率女，潤合醋起沫來盡叫立效繞能似。舍效倆能絮部羅分巴既旨包離括穩結桑果戲也系包負括賢過僑程巧。重要不重要緊急不緊急Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅲ50%~60%Ⅳ2%~3%普通人士的時間安排店長自我管理成為高效能人士重要不重要緊急不緊急Ⅰ20%~30%Ⅱ50%~60%Ⅲ15%~20%Ⅳ＜1%高效能人士的時間安排店長自我管理成為高效能人士1競.礎分違析撇時宣間淘運磨用產現旅況。奏以1征5堤分笑鐘捆為活單求位霸，饑記狗錄罰你昆每水天杯的構時針間鬼花青費依方般式，驕三賤四天餅后，沈你抗會芹明催白神時停間彎浪燈費瓦在統哪稼。2.復排繼出林重慌要額順釀序。感把每蠶個講定得出棗來臨的鴉目回標仇，竟依驗序斜列炭出鈔其恐重伙要理性。萌運壞用“佩8喘0晨/原2橫0虎”住原吳理隱，讓8松0紹%包的豆績齒效或，遼往襪往頸來榆自排于醫2妙0爸%咬的厚事稠項俱，澤快劫快俊找勸出竄那狀些墓重責要訓的或2老0%美！3.創以多周提為蚊單刮位流做搶規深劃愉。拐最華好廟的帖時朋間飽安倘排勇是姐以勁一層星京期吩為枝單羨位浩，抖如革此客，誓既瓜不綱失變其惑全都面塔性扁，蘭又純能隔保雷有王適砍應宇變漂化道的撥彈藥性。4.臭排命定傳每顏天膏的羽生村活景計品劃肢。擱為吐了昌達微成跟一握周豪生張活射目殃標瘦，鈴每立天迎都符該法有帳需就完壁成情的伙進瞧度伯分塊配竟。者制胞定徑進梅度連越副具余體堅越好航。5.填善址用槍身瓶體厘的積自金然役律穴動。坑我蓬們具波體舅可意以扔根罩據旦不恥同之時婆間溜段江來烤做沾不電同隊的閉事固項。提升效率的百寶箱店長自我管理成為高效能人士6虛.由凳難翼到軌易坡，琴不評要暗拖榮延。逼狠詠招登：慕找位滅好擴友與來扯相免互辦監扒督莊，炎甚競至辰定株出徐懲敏罰屠條普款貓，議給即自農己緞更伏多貍動沉力。7.不拍要稠一歡切虜事援必摘躬陷親。拍留出芝時縱間闊做娃真結正綱重正要本的襯事結情。8.留廁出行彈鼻性謊空床白田時槽間。北以揀便應披急兩，娛或遇是徑用舅來調漆整督狀剩態嶼。9.做飾了餅總掏比聰沒紀做澆好圈。“待先錫去曬做貍”醫，傍再傳修晴正頃。1魚0.不壓要丹總盜是一胳心誕多秩用尾。踢有蹦時，箭可控以、曲也麻應財該襲一芳心林多灑用濫。給例修如符，女搭榮車掩的拒時瞧間訪也悠看右書灶，憐一拒石痛二賊鳥夸，規再蓋加帥聽膽音掠樂豬，田一撿石汪三隔鳥少。嬌然臂而須如欲果麗按刷這較個引原墳則斥安獨排小所捎有歸的慣時潮間歪，那而就作要天子下雞大早亂。提升效率的百寶箱店長自我管理成為高效能人士漠巾視劍權獸勢敢，桌擅瓣長燭于濫鼓鋼勵飲別曾人擊拓散展灶思栽路奔，婦善財于碼看老到摟別匠人溜的耳貢妨獻。睛他恩們能凝從耀被辭其均他判團孔隊董成稅員魄隨沒手男否慈決魔的僵意職見河中忌發茶現墳價田值往。S溫饅和侍型完嗚美狐主鬧義洽者化。毯他鍛們蚊事晉事冊力時求亂正鄰確也，鼠精條于策建睜立襯長禽期僵表勝現瓶卓衰越續的尤高項效損流曉程群。攝但榨他全們衰的堵完浸美畏傾巖向辣會蜂導室致夜大虜量系繁太文濾縟錦節箏，臂做獨事綿喜蒙歡質固辭守仇陳獸規。C分品析畫型D推逮動話型I表吹現禁型注濁重字結雅果，隊喜貧歡訂侵立勁高筑卻只很吸實是際凳的挪目參標褲，路然詞后牛付漲諸甩實私踐枯。洋但痛他黨們援極蝦其余獨傍立宋，孩不耕愿棵別綱人爽插污手霉。丘善喝于忘決芹斷佩是累其樸顯戒著慘特舅點。好響出里風交頭逼。賢喜雁歡我惹故人蕉注銜目念。哥表能現慕型礦偶躲爾扔顯石露中疲躺態蘇。曾往青往賢是謹因動為掉失鬼去痛別跨人勢刺禿激死的撐結旅果潑。悉喜斷歡罰隨枕機需做勿事跨，簡不映愛剪計真劃腸，長不歷善殘于蘆時綁間棉管旬理燭。鼻他猾們鑼能豆抓訓大慣局徐，軋喜鄭歡再把荒細象節條留膀給后別幸人哥去檢做店長自我管理知人善用Disc性格理論“夫放運雷籌更帷覺幄駱之怪中粥，已決狀勝豪千鍵里備之編外緊，香吾殺不邀如臨子武房招；棍鎮舞國警家乒，義撫隱百倍姓域，棒給副餉桶饋賣，桌不年絕毒糧率道險，績吾詢不恰如啟蕭恒何身；趟連做百惜萬苗之表眾戚，廊戰斷必論勝汪，叔攻瘡必哄取歇，旦吾首不喘如輝韓全信楊。耽三勵者突皆掌人聾杰伙，寇吾秘能扮用勻之握，止此串所請以倉取持天近下艱者忍也”――陰劉辨邦運穿用柄風女格被理蠟論景建蒸設睛團值隊店長自我管理知人善用A揚長避短，發揮優勢個人C優勢互補，取長補短團隊B用人所長，避人所短經紀人經紙紀際人管瓣理高效的授權店經理的指導行為和支持行為1細心的授能·即輔導人發展型輔導改進型輔導懲戒型輔導2高效的會議為解決問題而開3經聯紀迎人固管當理經紀人管理從招人開始門店擁有多少有產能的經紀人數量經紀人的專業能力質量招募你想要的而不是你能得到的1、番怎洲樣覆才禁能窮招客到碗合券適糟的譜經潮紀鼓人2、擱招瞧到誤的與人涌和開期暢望饅的里人將有愛差非距3、祝如亡何裙衡臣量沒找廉到屬的人真傷正的滿水回平4、戶怎蘋么提潮問退達膛到刺面宮試蘆的知目材的經紀人管理從招人開始人撈才1243經紀人的知識儲備影響經紀人的成長及工作的執行力知識傾聽能力、說服能力、引導能力、辦公軟件的熟識度等技能有開發客戶跟接待客戶經驗為佳。工作經驗可以在前期最大限度的避免適應問題經驗熱忱，積極，堅持目標，成就動機高特質房晃地說產賄經而紀贈≠屑門瞇欄穩非卵常技低怠的針職廢業優賤勢攻：能帶具動產業腳績麗，虛會紹帶慕來誘業砍內揀資訪源。不碧足：與幕前儲公跟司渣的傷比培較疑會棉干銳擾啊我:士面氣虹，贏后川勁咳不雁足牲，尼較沒難收激砌勵，淚走的貞時緩候銀會擁帶仔走回公唉司役資樹源。關勁注認：1剝.商少圈配位渡置案；2姿.公守司待柄遇句；3掩.經龜理決的故管林理洗風扶格餃；4段.公吩司伶相瞇關維的依規恭則制勁度寬等址等吊。優鎮勢亂：還沒境有網養醫成驚行乖業界的抵壞士習倒慣退，臺容晉易紐奉接炸受生你娘的段方廣式紡，脈會沒帶其來閃原吳有仗行苦業違的俗資席源。鄭例脖如蜂：摔保艘險呢、打理李財場業醉的嚇客斑戶不較足：修需瞇要賠持侍續踢不擺斷妨的解培遍訓寄。走他豬們恢需矮要袖習遼慣材行淹業碌的崗壓惹力。關愿注服：1骨.行素業絹的竄發仙展僵前仙景顆；2冬.培示訓勺方筑面持是轎否估有俗足糞夠剩的亦支稼持吧；3包.公糞司揮提抄供墾的焰發狀展豪平梳臺看是犬否致合有銅行球業蹤蝶經憐驗鋪的鋪經孩紀墨人沒欄有帝行膏業黃經土驗肆的度人有由一寨定傭基瞧礎騙的暖無搶工抗作嘩經秀驗危者優乞勢鄉豐：容棍易皺被牛塑棕造賤，羞沖逐勁逼十蔬足摩學鵲習膽能微力霞強不百足：需塔要誘持案續饒不結斷腎的臣培嶼訓藥，濟不拆忠汪誠拋，首容秘易璃離兩職泰容懶易毅受仰到勻負腹面社消雪息逼影竄響關嘉注蔥：在問公姐司歸的繁發食展識空依間讀個腸人漁得六到蓄的竟成艇長摧，伴通酒過期努達力木可遲以敵得公到鋒的獸收狼入經紀人管理從招人開始三類人的特點經紀人管理從招人開始面獵試核方毛法經紀人管理從招人開始面永試悶方董法1您.乏了述解錯應佛聘駱者殃求號職豈動公機吉的簡面優試隸問飯題你青怎嚴么痰看越待礎房旁地買產胸銷樸售喪工顛作亞？是牧什弊么嚼原棄因碎吸稻引殘你鄉豐加桶入號我集們韻公幕司撒的葉？了房誠解器應謠聘冊者圖為兼何既希域望禮來溪公杯司供工區作竄。對湯職宰位屑的界期當望滲？2永.輛了耕解蹤蝶應梅聘敘者嶼是批否孩有渠銷看售偽能辣力每的爽面持試魚問寒題請役向破我與推胸銷吉一教下這拍個×量×可些以嗎疤？嬸（忠情糠景挑問屯題濕）客蠶戶港說坡他片現灰在例很揪忙陰，圾合希同漲的授事蓋過僑些盈日蛙子牲再此談黨（薦明僚知啊道狐是信在賞拖滔延李）女，窄你出是岸如咳何爸處禍理致的擺？3嗚.了岸解慨是同否柱有文對餓網怖絡刮、畏電燥腦咽操榜作靈的盛能麗力砍的想問催題一步般識上鍬網皇主勤要喊做農什己么鬧？綢常塵用蠻的浴端厚口斧有醫哪逼些紙？對決哪統些鼓網打站誼比笑較責熟免悉善？助有洋常選用桐的厲房湖地挎產此網瘋站擾嗎畝？他耍們叨主是要劫客郵戶舉群臥體目及洽優旋勢析是慮什尼么跟？4佛.實夏際嫩上鳥機翠操晨作足測騰試5銹.了釋解屬應伍聘奏者蒙是夠否掃有兵團假隊鹽合緒作踏精取神漁的襖面捐試沾問烘題你毯怎伐樣放與裙你芬不出喜鉤歡近的晝同領事針安梢然拋相飾處魄，眉共仇同穿合悟作棒？你歉能齒給咳我科講貸一料個魯你丸與惑他哭人薦成痰功雹合笨作游的浸例似子替嗎諸？經紀人管理從招人開始面啞試決方竄法您以牽前侵公終司凱的夸作美息喇時教間枝？維經妹常畏要阻加申班誼嗎橋？腎一爹般走加倉班權的區頻鑰率杰？這滾種抽加持班弓頻樂率暗是暮否欺影德響紹到幅你恩的巧生拒活落？西你戚對渡加睡班痕是閉怎己么迫看正的準？6鼠.了變解諒應攏聘護者悄是乖否登有挽創倒新粒性關、腸主彈動賺性撐的丑面福試周問騰題你冬曾糾干鋪過斜哪綁些演有愁助背于糟提考高凈工妻作曠創址造促性梨的孫事遷情迫？如音果吹暫做時候沒污有劍分報配夜給冤你頁明神確軌的竭任都務并，屯你順會狗去尊做儉什諷么鳳？7累.了粱解由應縫聘茄者累是壞否漂有朵溝宏通氧能蘋力敗的險面銹試憶問戶題你日曾愉經洽遇殃到材的脆最姨有功挑勸戰熱性患的浪溝穴通絲式方皂面該的敵問御題界是鈴什較么滾？為折什絞么豬那蹲個泛問熔題壓對喊你焦最卵富鄭有升挑槍戰供性輸？撿你側是順怎真樣場應儲對婦的完？8轎.了攏解緊應套聘柴者粥是鼠否雜有鑄意牙愿困加愈班呆的阻面比試息問嚼題經紀人管理從招人開始權走重經紀人管理團隊建設新抗加少組察常育見種問耳題人弟脈幟排旨斥店寸內翁人植力碎資野源腫缺同乏身鴿份閱短蔥期農無杠法亞轉晉變店怪中刮沒績有摘威皺信1商圈市場不熟悉2不同小組沖突3房客源資源缺乏4業績壓力經紀人管理團隊建設接火手徑新蛛店促面基礎經紀人—引導＋認可優秀經紀人—壓力成就突破精英經紀人—情感至上留存經紀人

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準備2善始

善終3氣氛

積極4狀態

到位5時間

控制業務管理高效會議晨蠻會晨會從見面開始晨會的技巧狀態第一，狀態不到位會議不結束主題選擇，有針對性，有重點儲備骨干輪流主持，提前準備形式多樣，晨會評比堅持基本會議流程業務管理高效會議晨趁會會前背景音樂營造氣氛主持人集合整隊問候檢查儀容儀表企業理念、誓言誦讀店長：2-3分鐘總結、完善與安排主持人的主題分享互動游戲結束口號晨會基本流程業務管理高效會議晨衛會業務管理高效會議晨密會店鋪氛圍打造八句訣晨會士氣響夕會笑聲亮成交必擊掌大單必分享

時段有目標PK有質量業績時段報制度有保障業務管理高效會議123準備會議1、需要明確會議議題。2、想好我們要講什么？3、要講什么內容，要到達什么目的？（例如：讓所有人重視首次約看率太低的問題或是電話溝通客戶太少的問題。）4、議題是否符合當下狀況？（應景或急需解決的問題。）主持會議1、前言部分：按時召開會議，介紹議程；2、主題部分：晨會內容，鼓勵經紀人參與；3、總結部分：確定達成共識，設定追蹤方法，按時結束會議。會后追蹤1、會議紀要（整理完畢后，分發給相關人員，特別要對缺席人員傳達內容）。2、及時追蹤3、確定下次會議議題4、會后追蹤的重點會夜議偉三輛部繭曲業務管理信息開發03當天約看少、店里經紀人閑時才想起安排信息開發，新人來了沒事干就安排他跟著老人一起去開發04端口使用不善，就人云亦云說端口效果不好。01市場好的時候，忙的時候哪有時間做信息開發？等過一陣不忙的時候再說吧！02經紀人去外面擺宣傳牌發傳單或敲門丟人，而且經常遭人拒絕或不理解……算了，既然他這樣想，那就不安排他去社區了信現息斯開讓發懶常型見輝誤艦區業務管理信息開發挖熔掘拒潛容在蠟客清戶老客戶資源房展會互聯網廣告個人名片查閱資料連鎖介紹影響力中心廣告開拓個人觀察挖掘潛在客戶的途徑挖掘潛在客戶的方法業務管理信息開發信劣息周開辛發伐追殲蹤愉管溉理分配分工追蹤管理發現調整業務管理信息開發及滾時絨處貧理泳開坡發屯成曠果ABC當信息開發回來后店長應指導經紀人快速的反應及時聯系確認需求。有客戶需求應第一時間推薦看房，有房源供給的應第一時去評估。對于不能馬上看房信息和暫不能評估的房源信息做定期的追蹤，店長定期檢查追蹤。業務管理集中約看集舒中雁約餡看宏失躬敗米的種因陣素對集中約看不認可主觀上不愿組織對集中約看沒有合理的計劃和安排集中約看所定房源不合適業務管理集中約看集悠中肯約棍看籃的避流祝程選定優質房源房源包裝及報價2下任務并檢查傳達3分時檢查約客戶情況4房源方把控及現場秩序維持51業務管理互聯網＋房產中介互聯網目前是手段與渠道順應時代合理利用團南隊捎執海行京力團隊執行力組織執行力的八大問題組織不合理戰略不清晰人員不匹配制度不完善監督不到位文化不強勢獎懲不配套高層不表率團隊執行力執行力缺失的原因員嘗工優不蝴知剖道稻干證什剩么不逆知嚼道冠怎幻玉么掀干干秋起應來窗不胃順匠暢不挽知衰道師干睡好織了閱有視什杏么樸好運處知飾道拾干慰不即好吃沒餃什瀉么旦壞對處團隊執行力案例今夸年五沒一逆節熊，愧X仆X化畜工公寒司徒要業派壺1洽0渡個喬人晚去銹青薦島批參繞加能一需個瓦展根會。每乞逢術節積日禾，翻鐵賠路本客事運愧就鄰非紅常杯緊額張紗，萍旅流游寨旺臘地四更反是柿如箭此麗。崖4釋月希2芒7馬號柜（威預接售敏的旋第鎮一抗天東）簡一繼大臂早絨，市公騎司愚老詢板扛就練派種小詠劉模去耳火茅車示站傾買稻車講票今。濕過溪了近很臉久理，鳳小小劉徑滿惡頭貼大斃汗夕的仙回俱來趨了身，港說首：譜“檢售代票箏處逐人享太擱多替了半，壞我權擠艦了主半惹天揭，壯排盯了鞠3定個佛小蜂時勻才敢輪段到滋我皺，渣但咬是狂窗即口明的丙所蘇有斥火習車科票瞎，習包駁括霧軟震臥摘、撤硬暑臥帳、踢硬脹座牌都呈賣摔完所了植，疏沒起辦烤法觸，漫我殊只磨好鎮回繞來究了段。”老躁板猛聽斥了眠欲桐言齡又當止桌，犧最沙后棍還氏是麻忍燙不松住協將允小勇劉衣訓鋒了逆一厭頓史。痰小沙劉講感厘到勇很獎是圍委個屈勿，詢心譜想禽，引我轎辛秀苦好了宿一旺早專上匯，照的及確列是民沒吃票喘了籠，股為貌什普么紛還匪要感怨燒我陰？1音、學老暗板齡為劃什楚么險會史批基評艷小災劉？2封、涉如反果償你開是拉小舟劉侮，祝老灣板虛派音你嬌去瓜火暈車案站楊去菌買距票坐，市請禍問殿你斗會失怎幻玉么焰做宿？你治是烈不咬是膠跟裙小禁劉盛一首樣團隊執行力案例看稀看小總張怎京么辰做膠的紡？老掀板又許派盾小寇張絹去聲火信車書站仙看辛看頁，掛小像張今過永了土好滲長燥一霞段廢時首間受才酬回谷來執，營他的拌回勵答是爹：顏火妨車隊票螺確桌實闖賣偽完貧了昆，扔我額調衣查電了禍其慚他沸一蜓些搖方義法墳，威請蜜老要板鴿決噴策爺:買農高駕價困票押，番每芝張權要潛多注花帝1昂0遼0梯元塞，喜現炮有還1景5張如歪果和找秀關擠系漠，宣我定有宇一晚個痰朋墻友擺在知火松車再站避派揀出拔所她，邊可災將捐1墨0銜人削送遼上誓車往，覺但卸晚鐮上必沒爬地癢方秤休木息可己以哥中店途竹轉狠火齡車與，掩北憑京如到柴濟伍南斜有透X索趟憑，蘿出恢發弄時炊間商：介X直X曬；招到繡達單時展間慌：植X愚X撇；松濟角南夜去凳青惡島席有糾X會趟旅，恢出總發賄時罩間趴：露X牲X療；轎到同達修時讀間愉：遣X薯X每；如撐果持可招以予坐喇飛醋機千，串X此X奇日甚有劍X蓮班指飛帝機陽，在時資間彈分拴別說是際.倦.宗.如休果沾可粉以傲坐碧汽轟車闊，最包即車誕費門用戒是帥X泳X斃X出元續；礙豪旅華企大北巴烤每晨天垂有畫X葵次宣，他時右間先分倉別匯是投.講.滴.恥，掘票蜜價詢X劣X旅元團隊執行力結果思維完成任務≠結果≠成果只為成功找方法;不為失敗找理由!團隊執行力執行文化結戰果央提終前照，注自牽我宋退槍后鎖蒼定目牙標鼻