生活工場聯名卡辦卡禮核卡禮課件_第1頁
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文檔簡介

辦卡禮核卡禮裡面可塞一些土報紙！

櫃檯

胸章

請別在左上角。

卡典請貼於電動門的下方。

橫布旗

立牌

戶外看板Livingplus收銀機前方請放置聯名卡相關立牌及申請書顧客結帳區域請保持淨空收銀機前方請放置聯名卡相關立牌及申請書贈品貨架上層放置pop及申請書下層放置pop內容之贈品話術狀況一．門市人員：先生（小姐）您好，請問您有我們生活工場聯名卡嗎？顧客：沒有耶！門市人員：那我大約跟您說明一下，辦我們生活工場聯名卡的好處有哪些？！話術一．這是張終身有效的會員卡，它可以累積你的消費紀錄，最高享有8折的折扣。話術二．

這是我們新的會員卡，具有刷卡的功能。話術三．現在辦卡就可以馬上享有折扣的優惠。話術四．辦一張生活工場聯名卡，可享受全省134家的服務。話術五．如果你常逛生活工場，那您一定要辦我們的生活工場聯名卡，因為生活工場聯名卡有非常多的優惠！話術六．任何生活工場的優惠，我們都會隨著您每月的帳單夾寄給您，讓您不會錯過生活工場的任何優惠。話術七．聯名卡的活動及優惠比一般會員卡來的多。比如說，現在我們有滿額禮還有不定期的刷卡禮哦！話術八．生活工場會針對聯名卡的會員，規劃出更多不錯的活動及優惠。話術九．您只要拿身份證及一張信用卡提供我們影印，就可馬上辦理我們的聯名卡。話術十．現在馬上辦生活工場聯名卡，就有辦卡禮哦！狀況二．門市人員：先生（小姐）您好，請問您有我們聯名卡嗎？顧客：沒有耶！門市人員：那我大約跟您說明一下，辦我們生活工場聯名卡的好處有哪些？！顧客：我沒時間！；我沒空！門市人員：那沒關係，這張聯名卡申請書給您帶回去參考，希望您會喜歡！狀況三．顧客詢問發卡進度的問題。門市人員：好！那請你稍等一下，我幫您詢問玉山銀行的客服人員。狀況四．顧客詢問信用額度及為何申請後無法核卡等銀行端事情。門市人員：不好意思，那要請您直接打電話詢問玉山銀行的客服人員。因為有些銀行端的作業上流程我們不太了解。備註以上話術，門市可依現場狀況，選擇最合適的話術進行推卡！注意事項辦卡處盡量放置於櫃臺旁。異業結盟的禮品對換，請放置最高樓層。請先放臨時的聯名卡申請書，若沒有的門市，請先放置舊版的聯名卡申請書（狗狗的）。請門市每逢每個禮拜的星期一、三、五日在匯款時，一並將顧客申請的聯名卡申請書寄給玉山銀行。（若只有一

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