第十二章組織變革與發展1PPT課件本章內容一、組織變革概述二、組織變革的阻力與對策三、組織變革的類型與實施模式四、組織變革的能力五、組織發展PPT課件一、組織變革概述1.組織變革的概念組織變革是組織主動地、自覺地因條件變化而做出的相對反應，是組織為了實現自身的目標，根據外部環境和內部因素的變化，對組織現狀主動地進行修正、改變和創新的過程。PPT課件

蕭條的經濟一般會阻礙組織的發展，甚至會威脅到組織的生存，為了最大化降低蕭條經濟的不利影響，組織就需要做出相應的變革以更好地適應經濟大環境。繁榮的經濟一般情況下會給組織帶來很好的成長機會。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件

政局、政策的穩定會給組織一個穩定的變革、成長環境；如果政局不穩，則會給組織帶來極大的生存威脅。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件

如果一個社會普遍存在求穩的心理，這必然會對組織的變革帶來很大的阻力。而如果整個社會崇尚創新，那么，在這樣的社會中生存的組織必然對變革習以為常。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件各國的企業都面臨著前所未有的全球競爭，對于大部分的企業產品來說，都存在一個全球市場。為了在國際市場中有效競爭，企業必須轉變其文化、結構和運作方式。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件

人口的多寡和人口素質的高低極大地影響著組織的生存和發展。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件

組織外部發生的技術進步，要求組織改用新興的、先進的技術。而采用新的技術，將會導致組織內部生產、管理、溝通等方式的改變，這就不可避免的促使組織發生變革。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件外部利益相關者包括顧客、供應商、銷售商、政府、投資和金融機構、行業協會等。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件自然資源的日漸減少導致資源的價格不斷上升，必然對組織原有的采購流程、生產工藝、生產的產品或服務等產生重大的影響。而組織所處的自然環境對組織的生存、變革和發展也有著巨大的影響。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素經濟政治與法律政策社會文化市場和競爭人口技術外部利益相關者自然資源和自然環境PPT課件

組織是實現企業目標的基本手段，因此，組織良好的運行狀況是實現企業目標的必要條件之一。從深層次原因上分析組織長時期的績效滑坡，通常可以發掘出組織運行狀況不良的根源。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素組織經營狀況不佳組織結構的缺陷組織戰略改變組織規模擴大人力資源變化PPT課件

組織設計和運行不可能完美無缺，組織結構也會隨著內外環境的變化而變化，組織結構的缺陷是經營績效下降的原因之一。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素組織經營狀況不佳組織結構的缺陷組織戰略改變組織規模擴大人力資源變化PPT課件美國管理學家錢德勒提出了“結構跟著戰略變”的觀點。組織在戰略發展的每個階段都需要相應的組織結構與之匹配。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素組織經營狀況不佳組織結構的缺陷組織戰略改變組織規模擴大人力資源變化PPT課件

隨著組織規模的擴大，管理層次增多，工作分工細化，部門數量增加，職能和技能日益專業化，這些特征反映了企業隨著規模的擴大，組織設計需要在許多方面作相應的變革調整。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素組織經營狀況不佳組織結構的缺陷組織戰略改變組織規模擴大人力資源變化PPT課件

隨著社會文化的變遷，職員工作態度和需要也表現出了多元化特點，個體不僅對特定組織的忠誠度減弱，而且，人生目標和價值觀亦有很大變化人生目標和價值觀也有很大變化。一、組織變革概述2.組織變革的動因外部因素組織經營狀況不佳組織結構的缺陷組織戰略改變組織規模擴大人力資源變化PPT課件個體阻力組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革的來源PPT課件習慣安全經濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體阻力

人們往往習慣于固定模式和方式，并常常以此應對生活中的復雜問題。但是當你面對變革時，以一貫方式做出反應的趨向將會成為阻力源，因為一個人要改變自身的習慣是一件極其痛苦的事情。二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件習慣安全經濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體阻力安全需要較高的人可能會抵制變革，因為變革會給他們帶來不安全感。人們對自己長期從事的工作是熟悉的，這種穩定的工作能帶來心理上的安全感和平衡感。而變革則打破了這種穩定性，心理上的安全感和平衡感也隨之消失。二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件習慣安全經濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體阻力

第三個個體阻力源是變革會影響收入。如果人們擔心自己不能適應新的工作或新的工作規范，尤其是當報酬和生產率息息相關時，工作任務或工作規范的改變會引起經濟恐慌。二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件習慣安全經濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體阻力變革用模糊和不確定性代替已知的東西。組織中的員工同樣不喜歡不確定性。如果全面質量管理的引進意味著生產工人不得不學習統計過程、控制技術的話，一些人會擔心自己不能勝任以致對全面質量管理產生消極態度。二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件習慣安全經濟因素對未知的恐懼選擇性信息加工個體阻力

個體通過知覺塑造自己的認知世界。這個世界一旦形成就很難改變。為了保持知覺的完整性，個體有選擇地接收那些符合他們世界觀的東西，而忽視那些對自己已建構起來的世界形成挑戰的信息。二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

組織有其固有的機制以保持其穩定性。例如，甄選過程系統地選擇一定的員工流入，一定的員工流出。培訓和其他社會化技術強化了具體角色的要求和技能。而組織的規范化提供了崗位說明書、規章制度和其它員工應遵從的程序。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

組織由一系列相互依賴的子系統組成。你不可能只對一個子系統實施變革而不影響到其他的子系統。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

即使個體想改變他們的行為，群體規范也會成為約束力。

例如，單個的工會成員可能樂于接受資方提出的對其工作的變革，但如果工會條例要求抵制資方做出的任何單方面變革，他就可能會抵制。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

組織中的變革可能會威脅到專業群體的專業技術知識。20世紀80年代初，分散化個人計算機的引進就是一個例子，這種計算機可以使管理者直接從公司的主要部門中獲得信息，但卻遭到許多信息系統部門的反對。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

任何決策權力的重新分配都會威脅到組織長期以來已有的權力關系。在組織中引入參與決策或自我管理的工作團隊的變革，就常常被基層主管和中層管理人員視為一種威脅。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

組織中控制一定數量資源的群體常常視變革為威脅。那些最能從現有資源分配中獲利的群體常常會對可能影響未來資源分配的變革感到憂慮。結構慣性有限的變革點群體慣性對專業知識的威脅對已有權力關系的威脅對已有資源分配的威脅組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件

除此之外，組織文化、資源的有限性、固定投資以及組織間協議等組織因素也會對變革產生不同程度的抵制。組織阻力二、組織變革的阻力及對策1.組織變革阻力的來源PPT課件新興觀點認為：變革阻力應該被認為是變革的資源，而不是變革的障礙。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略

這種策略假設：產生阻力的原因在于信息失真或溝通不良。通過與員工進行溝通，使他們充分了解客觀情況，認識到變革的必要性，從而減少變革的阻力。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略

這種策略假設：產生阻力的原因是員工對實施變革存在相背的邏輯判斷和理性認識。通過交流和解釋使員工正確理解變革的原因和變革策略的科學性，轉變認識，消除異議，克服變革阻力。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略讓員工直接參與變革的決策過程。鼓勵員工幫助設計和執行變革，這可以為變革創造歸屬感，并改善變革決策的質量。員工參與變革的決策過程，會覺得變革是包括自己在內的大家的事情，而不是上級強加的，很難抵制做出的變革決定。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略采取一系列幫助性、支持性的措施，從心理上和技能上幫助那些受到變革影響的員工。如果員工對變革懷有恐懼、擔憂的心理，可以向他們提供心理咨詢和治療或短期的帶薪休假。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略

當阻力來源于某些具有強大影響力的個人和部門時，可以通過談判，給予這些個人和部門一定的補償以換取他們對變革的支持，至少換取他們不反對變革的承諾。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略

操縱是指隱含的影響力。通常采用的操縱手段包括扭曲或屏蔽信息，或者散布謠言的形式使員工同意變革。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件溝通說服教育參與促進與支持談判操縱和收買強制變革策略

必要時必須力排眾議，強制推行變革，直接對抵制者實施威脅和壓力。采取這種方法的變革促進者必須是組織的強有力的領導人。二、組織變革的阻力及對策2.消除變革阻力的措施PPT課件三、組織變革的類型和實施模式微觀變革中觀變革宏觀變革1.組織變革的類型PPT課件123解凍拋棄舊的觀點和做法，為樹立新的行為和觀念做好準備。指明變革的方向和方法，形成新的行為和態度，通過認同和內在化，加速變革的進程。新觀念和新行為得到鞏固，成為新的行事方式，這是變革后的行為強化階段。變革再凍結（1）勒溫階段性變革模式2.組織變革的實施模式三、組織變革的類型和實施模式PPT課件三、組織變革的類型和實施模式2.組織變革的實施模式建立客戶顧問關系診斷變革需要*收集數據*分析數據*設定目標引入干預*實施預期的增量變化和細微調整評估和穩定變革*評估變革有效性*再凍結狀態

取消顧問服務（2）行為研究變革模式PPT課件三、組織變革的類型和實施模式2.組織變革的實施模式（3）贊賞式探詢變革模式1.發現認知組織現狀所具備的優點2.夢想暢想組織可能是什么樣子4.傳遞探索組織將會是什么樣子3.設計討論組織應該是什么樣子PPT課件三、組織變革的類型和實施模式2.組織變革的實施模式（4）計劃性變革模式識別問題所在分析問題，確定變革方案的目標識別限制條件、資源、結構、技術、時間貫徹方案時機、地點、深度選擇方案對各種方案和技術的了解反饋反饋要求變革的的壓力內部和外部方案貫徹后的評價結構與目標對應PPT課件四、組織變革能力1.組織變革能力的開發三種主要的方法途徑創造特定模型員工能力更新組織、文化、方法和管理系統層面關鍵的是在構建組織變革模型的過程中，必須結合組織自身的現實狀況及特點。例如，Lewin的三階段變革模型、Kotter的八階段變革模型等。可以通過改變組織的結構、建立學習型組織、員工授權、理解和接受不同的變革方法、開發績效管理系統以及充分的溝通等方式來開發組織的變革能力。例如Piaheilmann、Shanley的觀點PPT課件四、組織變革能力2.組織變革能力開發的主導者現有的相關研究將目光主要集中在變革專業人員、人力資源部門和項目/項目群經理3個方面。變革專業人員人力資源部門項目/項目群經理變革專業人員的專家地位和可靠性能夠避免組織變革過程中可能出現的一些不確定性。人力資源部門的角色應當關注幫助組織學會如何開發組織變革能力。需要使用項目管理的技術和工具來管理變革，并且變革活動通常會受益于某種形式的項目管理。PPT課件五、組織發展1.組織發展成功的組織變革變革后的鞏固過程失敗的組織變革組織發展與組織變革的關系組織發展是一種基于行為科學研究和理論的、有計劃的、系統的組織變革過程。它是進行有計劃的組織變革的一種長期的、系統的、約定俗成的方法，是組織為了適應內外環境的變化，改進和更新組織，以求達到最佳化和高效化。PPT課件五、組織發展1.組織發展組織發展的概念突出了以下幾個特征：組織發展應用于一個完整的戰略、結構和過程中，是動態的。組織發展建立在行為科學知識和實踐的基礎上。組織發展涉及對計劃變革進行管理，涉及診斷和解決組織問題的富有彈性的計劃。組織發展既包括對變革的創造又包括了隨后的鞏固。PPT課件五、組織發展2.組織發展的條件組織發展應該滿足下列條件明確的發展要求素質良好的組織發展專業人員團隊健全的激勵機制明確的目標和規劃