泉州清通洗碗機公司企業(yè)社會責任履行問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u13658一、引言 13313二、相關概念界定 219524（一）企業(yè)形象塑造的概念 231224（二）企業(yè)社會責任的概念 213320（三）企業(yè)社會責任履行對企業(yè)形象塑造的影響 3270751.促進企業(yè)口碑的傳播 3216352.提升企業(yè)的競爭力 323973.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間 31734.促進企業(yè)經濟效益的增加 414741三、泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行及企業(yè)形象的現狀分析 420742（一）泉州清通洗碗機有限公司簡介 410281（二）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行的現狀 424203（三）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)形象概況 62935（四）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行存在的問題 8189881.過度重視經濟利益 8236932.對企業(yè)社會責任重要性的認知不足 874523.缺乏積極履行責任的企業(yè)環(huán)境 82758四、促進企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責任履行的對策 912403（一）多參與慈善事業(yè) 915712（二）增強企業(yè)社會責任重要性認知 932495（三）健全履行責任的企業(yè)環(huán)境 96828五、結論 106634參考文獻 10一、引言在全球經濟一體化進程中，逐漸推進我國社會主義市場經濟的蓬勃發(fā)展進步，企業(yè)逐漸成為市場經濟的主體，除了推動著我國經濟的發(fā)展外，還推動著我國社會的進步。但是企業(yè)所處的外部環(huán)境在不斷變化，企業(yè)內部環(huán)境也在相應地發(fā)生變化，在市場競爭日益激烈的情況下，越來越多的企業(yè)關注自身的形象問題。但是企業(yè)形象受到企業(yè)社會責任的影響較大，其在國外，許多政府和非政府組織紛紛開展社會責任問題研究，并出臺了相關的標準和指南，指導企業(yè)的社會責任實踐。我國出臺了一系列有關企業(yè)社會責任履行方面的政策文件和法律發(fā)給，這些文件包括某些公約、聯(lián)合國人權宣言、聯(lián)合國全球契約、道德貿易行動準則、SA8000等，還有各跨國公司自身制定的供應鏈行為準則等，正在被很多企業(yè)應用實踐(李宇軒,張瑞昌,王鵬,2017)。在國際企業(yè)社會責任運動的推動下，中國政府、學術界和企業(yè)界等對企業(yè)社會責任問題表示了越來越大的關注。在商務部、國資委等部門的積極推動下，中國企業(yè)社會責任的法律標準和標準環(huán)境的建設都取得了長足的進步;企業(yè)社會責任正在由一種“軟約束”變?yōu)橐环N“硬約束”,一些企業(yè)也開始紛紛履行自身的社會責任，這對企業(yè)形象有著顯著的提升效果。但是很多企業(yè)在履行社會責任方面還存在一定的問題，導致企業(yè)社會形象受損，影響到了企業(yè)的未來發(fā)展，因此，有必要提出幾點促進企業(yè)形象提升的履行企業(yè)社會責任的對策參考(劉洋帆,陳俊逸,楊晨輝,2018)。目前學術界關于企業(yè)社會責任與企業(yè)形象的相關性研究主要集中于實證分析方面，缺乏對某一具體企業(yè)的案例研究，研究有待進一步深入和細化，本文以泉州清通洗碗機有限公司為例，來分析企業(yè)社會責任對企業(yè)形象塑造的影響，又有利于豐富我國學術界有關這方面的理論研究體系，具有一定的理論意義；同時，本文的研究還可以為泉州清通洗碗機有限公司找出企業(yè)社會責任履行存在的問題，并提出幾點針對性的提升企業(yè)形象的社會責任履行的對策參考，從而保障企業(yè)社會形象的提升，促進企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，因而還有一定的現實意義。二、相關概念界定（一）企業(yè)形象塑造的概念企業(yè)形象塑造是指企業(yè)利益相關者對企業(yè)的行為所表達的情緒、態(tài)度和評價等的總稱(趙浩然,黃子涵,2010)。這種情緒、態(tài)度、評價和印象會影響到其對企業(yè)的行為，包括消費者購買行為、員工的就業(yè)行為及工作行為、投資者的投資行為、政府的監(jiān)管行為等。可以說，企業(yè)形象塑造是企業(yè)所有利益相關者對企業(yè)形象的一種評價。（二）企業(yè)社會責任的概念一般來說，廣義的企業(yè)社會責任包括經濟責任、法律責任、道德責任、任意的或者慈善責任等多種與社會有關的責任，但狹義的企業(yè)社會責任則包括企業(yè)對消費者、對社會福利和公益事業(yè)、對員工、對環(huán)境和資源的受益人等承擔的責任(周文彬,徐明,2017)。（三）企業(yè)社會責任履行對企業(yè)形象塑造的影響1.促進企業(yè)口碑的傳播企業(yè)形象的塑造很大程度上會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為了促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要樹立良好的企業(yè)想象，充分提升企業(yè)的口碑。但企業(yè)社會責任的履行對企業(yè)口碑的傳播非常有價值(張雅婷,王欣怡,2020)。企業(yè)在履行社會責任方面，會采取參加慈善活動、為殘疾人士提供就業(yè)機會、為社區(qū)居民提供免費的產品或服務等方式來進行，這些無償的活動使得相應的受眾對企業(yè)產生了良好的印象。部分受眾在使用企業(yè)的產品或者體驗企業(yè)的服務后，認為產品和服務質量值得信賴，從而將其企業(yè)介紹給自己的親朋好友，這就促進了企業(yè)口碑的傳播(李婉娜,趙靜雅,劉心,2022)。但反之，企業(yè)不加強社會責任的履行，還會導致企業(yè)形象受損沈洪濤，沈藝峰.公司社會責任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:沈洪濤，沈藝峰.公司社會責任思想起源與演變[M].上海:上海人民出版社，2007:2.提升企業(yè)的競爭力在各行各業(yè)中，企業(yè)間的競爭都是較為激烈的，企業(yè)要想從競爭中脫穎而出，就需要提升企業(yè)的競爭力(陳思雨,楊夢蕾,2017)。但企業(yè)社會責任的履行雖然會增加企業(yè)的一部分成本，但是對企業(yè)形象的提升是非常關鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財政經濟出版社.2008.11。企業(yè)旅行社會責任后，消費者會認為企業(yè)是一家負責任的企業(yè)，包括對社會和對消費者負責任等，這就使得企業(yè)在消費者心中的地位得到了提升，在公眾心中塑造的信譽度也得到了提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產品或服務李正.企業(yè)社會責任信息披露研究[M].北京:經濟科學出版社，2008(11):74-83.。企業(yè)可以不用營銷就可以獲得大量的消費者資源，使得產品和服務的銷售更加順利，這對企業(yè)市場份額的提升也是非常關鍵的劉兆峰.企業(yè)社會責任與企業(yè)形象塑造[M].北京:中國財政經濟出版社.2008.11李正.企業(yè)社會責任信息披露研究[M].北京:經濟科學出版社，2008(11):74-83.3.為企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間企業(yè)在正確履行社會責任的過程中，會遵循《環(huán)境保護法》來生產產品，會嚴格按照產品的質量標準來生產產品，在交易產品的過程中嚴格遵循社會秩序等，這些經濟行為都可以為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象(王笑陽,李初霖,2017)。企業(yè)在這種合規(guī)經營的過程中會獲得更多的政策支持和優(yōu)惠，而且也保護了消費者的合法權益，生產的產品對消費者來說是安全和有質量保障的，可以充分獲得消費者的信任，這樣企業(yè)也不愁沒有市場劉建峰.基于社會責任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經濟，2008:28-33。在履行企業(yè)社會責任的過程中，企業(yè)與政府、與消費者等利益相關者都建立了和諧的關系，自身的發(fā)展也會更加順暢(趙依辰,劉真陽,2020)劉建峰.基于社會責任的企業(yè)形象塑造[J].企業(yè)經濟，2008:28-334.促進企業(yè)經濟效益的增加從短期來看，企業(yè)社會責任的履行會增加企業(yè)的成本，但從長期來看，是可以增加企業(yè)經濟利潤的。企業(yè)在履行社會責任的過程中，會投入一定的資金來加強優(yōu)秀人才的引進、加強員工的培訓、引進先進的生產技術等，但這些行為都是為了規(guī)范員工的行為，促進員工績效的提升，當員工的工作效率和質量都得到了顯著的提升，企業(yè)的經濟效益也就會隨之增加了(陳宇飛,張錦伊,2017)。企業(yè)積極履行社會責任，會讓企業(yè)的口碑形象得到提升，消費者會更加信賴企業(yè)的產品，并對其保持滿意，會自覺為企業(yè)的產品進行宣傳推廣，這無形中也降低了企業(yè)的營銷成本，也是提升企業(yè)經濟效益的一種表現杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59(楊雨蓉,莊亦辰,2021)杜偉.企業(yè)形象塑造中存在的問題及對策分析[J].商業(yè)研究.2010,(12)57-59三、泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行及企業(yè)形象的現狀分析（一）泉州清通洗碗機有限公司簡介泉州清通公司是我國洗碗機行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕洗碗機領域多年，泉州清通在曾經在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家洗碗機企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質洗碗機企業(yè)500強”。泉州清通的發(fā)展是我國洗碗機企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國洗碗機企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，擁有一批高素質的管理人才和高素質的專業(yè)技術隊伍，吸收新創(chuàng)意，嚴把質量關口，全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于洗碗機市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于洗碗機行業(yè)前沿，引領洗碗機行業(yè)的發(fā)展。（二）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行的現狀表2.1民營企業(yè)社會責任指數變化數據來源：《中國企業(yè)社會責任研究報告（2018）》《中國企業(yè)社會責任研究報告（2018）》顯示，2016-2018年間，民營企業(yè)社會責任指數在不斷增加，很多民營企業(yè)都加入到了企業(yè)社會責任的履行中來，泉州清通洗碗機有限公司也不例外，其在履行企業(yè)社會責任履行方面主要體現在如下幾方面：一是對員工社會責任的履行。在這方面，泉州清通洗碗機有限公司主要從企業(yè)文化建設、員工成長環(huán)境的創(chuàng)造兩方面出發(fā)來進行的。泉州清通洗碗機有限公司不僅為員工提供了吩咐的文體娛樂活動，比如建立了員工棋牌室、活動室、健身房等，還組織了一些趣味活動，豐富了員工的精神文化生活黃蘇萍.企業(yè)社會責任對企業(yè)形象影響的實證研究——來自中國銀行業(yè)的經驗證據[J].經濟與管理研究,2012(7):121-128.。并在企業(yè)內營造了一種積極向上的文化，企業(yè)的價值觀是奉獻成就快樂，質量成就客戶滿意度。在這種文化的激勵下，員工們在相互協(xié)作的過程中相互競爭，爭先恐后地為企業(yè)尋找更多的利潤增長點，也會自身尋求發(fā)展的機會(黃墨嵐,劉一塵,2019)。在為員工創(chuàng)造良好成長環(huán)境方面，泉州清通洗碗機有限公司重視員工的職業(yè)健康和工作環(huán)境，公司的工作氛圍較為和諧，領導會認真傾聽下屬的意見，下屬員工也會及時向領導報備自己的工作情況，每個努力的人都可以被上級看到，上級在對員工進行績效評價的過程中也遵循公平公正的原則沈鵬熠.零售企業(yè)社會責任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機制[J].北京工商大學學報：社會科學版,2012(3):23-28.。每到節(jié)假日，各部門的員工都會相互送祝福，有的還會在春節(jié)前等相互走訪，增強感情和友誼。總之，泉州清通洗碗機公司每年都會組織員工一起旅游、開展團建活動等，部分經濟困難的員工也會獲得黃蘇萍.企業(yè)社會責任對企業(yè)形象影響的實證研究——來自中國銀行業(yè)的經驗證據[J].經濟與管理研究,2012(7):121-128.沈鵬熠.零售企業(yè)社會責任行為對企業(yè)形象及顧客忠誠的影響機制[J].北京工商大學學報：社會科學版,2012(3):23-28.二是對顧客和消費者社會責任的履行情況。泉州清通洗碗機公司非常注重消費者的感受，公司直接面對消費者的銷售人員服務意識較強，微笑面對客戶，并且以友善、熱情和禮貌的語氣和客戶說話，積極熱情地解決存在的各種問題(陳怡然,王浩宇,2017)。在經營方面，泉州清通洗碗機有限公司一直遵循著誠實守信的經營原則，在產品定價方面嚴格遵循《價格法》，產品均通過了ISO9001質量體系認證，做到明碼標價，在招聘和與員工的關系維持方面，遵循《勞動法》的規(guī)定，充分尊重員工的合法利益翟久梅.企業(yè)社會責任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.。此外，公司會嚴格按照《環(huán)境保護法》和《野生動物保護法》等規(guī)定來生產產品，從而減少產品生產中的廢氣、污水、廢渣及噪聲等的產生，減少對環(huán)境的污染王瓊.企業(yè)社會責任探析——基于中國三星的社會責任實踐[J].當代會計,2016(9):20-21.翟久梅.企業(yè)社會責任與企業(yè)形象[J].理論視野,2008,98(4):56-58.王瓊.企業(yè)社會責任探析——基于中國三星的社會責任實踐[J].當代會計,2016(9):20-21.三是對社區(qū)的社會責任履行方面。社區(qū)是社會的基本單位，泉州清通洗碗機有限公司非常注重與社區(qū)居民關系的保持，會組織一些免費贈送產品或者服務的活動，讓社區(qū)的局面放心體驗(楊瑞華,黃昊天,趙曉露,2019)。此外，泉州清通洗碗機公司還參加了幫助貧困人口、失學兒童、社會弱勢群體等的公益活動，使得外界對泉州清通洗碗機公司的形象認可度較高。比如，今年企業(yè)在某社區(qū)開展了泰無聊新年愿望活動，并參與了慈善捐贈活動。五是社會責任的履行方面，公司非常注重環(huán)境保護，作為一家工業(yè)生產型企業(yè)，泉州清通洗碗機有限公司在產品生產的過程中主要采用節(jié)能型、環(huán)保型的材料，產生的工業(yè)廢水，公司不會隨便排放，而是經過處理后才排放在污水系統(tǒng)中。在生產的過程中，加強了環(huán)保設施的引進，節(jié)約了資源，泉州清通洗碗機公司甚至被頒發(fā)了環(huán)保證書。（三）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)形象概況泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)形象包括價值形象、經濟形象、品牌形象以及企業(yè)形象四個方面。在價值形象的樹立上，泉州清通洗碗機公司制定了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，并在經營的過程中做到了依法納稅，響應政府的號召，積極為社會就業(yè)人群提供就業(yè)機會，公司還吸納了部分殘疾人士，為我國的就業(yè)率做出了一點貢獻(周珊珊,吳宇,2017)。此外，公司還制定了較為積極的企業(yè)文化，完善的企業(yè)制度和員工制度等，在鼓勵泉州清通洗碗機公司員工積極工作的過程中也規(guī)范了員工的行為，使得員工在平時的工作中非常注重企業(yè)形象的宣傳和維護，并且積極投入到了社會公益事業(yè)中，泉州清通洗碗機公司員工定期獻血的人不在少數，這些都大大提升了企業(yè)的品牌效應和價值形象張顥瀚.論企業(yè)社會責任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.張顥瀚.論企業(yè)社會責任對企業(yè)形象的影響[J].市場研究,2018,No.472(08):63-65.在經濟形象的塑造方面，泉州清通洗碗機公司樹立了較為積極的企業(yè)形象，在生產和發(fā)展的過程中，非常注重創(chuàng)新，為了提升產品的生產量，企業(yè)加強了科技創(chuàng)新，并積極引入先進的科學技術和機器，努力尋找新能源、新戰(zhàn)略、新思想，充分發(fā)揮科技的力量來提升產品的質量(趙浩然,黃子涵,2017)。泉州清通洗碗機公司建立了企業(yè)信息管理系統(tǒng)，并在財務核算與管理方面，引入了先進的EPR系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應用，使得公司的部分工作都實現了高效化和信息化。公司人員的工作效率和質量得到了提升，相應的經濟利潤也就進一步提升了。在品牌形象的塑造方面，泉州清通洗碗機有限公司非常注重品牌形象的塑造，在產品生產上，非常注重質量，一旦出現客戶投訴的問題，公司的服務團隊會積極解決，從而打消消費者的疑慮汪全報.關于企業(yè)社會責任的實證研究——企業(yè)社會責任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經濟,2011(18):59-60.。為了減少泉州清通洗碗機公司客戶投訴的情況發(fā)生，公司還會在企業(yè)內部增強員工的質量意識和責任意識，使其在生產產品的過程中盡量做到認真仔細。泉州清通洗碗機汪全報.關于企業(yè)社會責任的實證研究——企業(yè)社會責任對品牌形象及購買意愿的影響[J].中國集體經濟,2011(18):59-60.在企業(yè)形象的塑造方面，泉州清通洗碗機有限公司建立了符合公司實際的企業(yè)形象，泉州清通洗碗機公司的企業(yè)精神包括不畏艱難、勇于創(chuàng)新、追求完關、遵守紀律、接受自我、團結互助等內容，在這種精神的指導下，員工努力提升自己的業(yè)務能力和綜合素質，認真執(zhí)行領導下達的各項任務，通過提升自己的執(zhí)行力來促進自身待遇水平以及企業(yè)經濟效益的提升。這樣的企業(yè)也給外部社會留下了美好的印象，使得泉州清通洗碗機公司得到了很多消費者的認可。（四）泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任履行存在的問題1.過度重視經濟利益泉州清通洗碗機有限公司作為一家中小型企業(yè)，企業(yè)成立時間不長，目前正處于初創(chuàng)期，企業(yè)的規(guī)模較小，領導人為了維持企業(yè)的發(fā)展，非常注重經濟利益。企業(yè)在經營的過程中，不太注重社會責任的履行，認為引進環(huán)保的生產設備、參加社會慈善活動等，雖然可以改善外界對泉州清通洗碗機公司的認知，但是企業(yè)目前沒有這方面的經濟能力付非,趙迎歡.消費者視角下的企業(yè)社會責任歸因對醫(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學學報,2017(11):79-83.。在經營較為艱難的過程中，泉州清通洗碗機付非,趙迎歡.消費者視角下的企業(yè)社會責任歸因對醫(yī)藥企業(yè)形象的影響[J].沈陽藥科大學學報,2017(11):79-83.2.對企業(yè)社會責任重要性的認知不足泉州清通洗碗機有限公司管理者的目光主要集中于自身的短期發(fā)展方面，還沒有意識到自身的生產與經營會影響到社會經濟的發(fā)展，認為自身的不環(huán)保行為，對自然環(huán)境的危害并沒有那么大，從而在生產和經營的過程中依然采取粗放式的經營管理行為。不僅泉州清通洗碗機公司領導人沒有意識到社會責任履行的重要性，企業(yè)員工也沒有意識到這方面的問題，在生產的過程中還會出現浪費資源的問題。泉州清通洗碗機公司沒有成立社會責任部門，沒有設立可持續(xù)發(fā)展部門，沒有設立環(huán)境管理部門，也沒有設立公共關系部門，泉州清通洗碗機公司上下都沒有社會責任履行的意識，導致企業(yè)的經營行為不符合政策的規(guī)定以及社會的經濟秩序等，這對企業(yè)的未來發(fā)展會產生一定的消極影響黃紹康.現代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責任[J].鐵道勘測與設計,2010(6):82-84.黃紹康.現代企業(yè)形象塑造與企業(yè)的社會責任[J].鐵道勘測與設計,2010(6):82-84.3.缺乏積極履行責任的企業(yè)環(huán)境泉州清通洗碗機有限公司內部沒有營造良好的社會責任履行的發(fā)展環(huán)境，公司沒有將社會責任的履行納入到企業(yè)文化的建設中，在企業(yè)的培訓中，培訓內容基本上都是關于崗位技能要求以及人員素質培訓方面，缺乏企業(yè)社會責任履行的內容，在這種情況下，泉州清通洗碗機公司的員工根本沒意識到社會責任的旅行也是企業(yè)生產經營的一部分，其在工作的過程中也會做出有害社會的行為，比如存在資源浪費等情況。在泉州清通洗碗機有限公司內部，上至高級干部，下到清潔服務員工，都在平時的工作中更關注自己的利益，有的甚至不顧及公司的外在形象，使得企業(yè)的外部形象不是很好(周文彬,徐明,2017)。四、促進企業(yè)形象提升的企業(yè)社會責任履行的對策（一）多參與慈善事業(yè)雖然泉州清通洗碗機公司的經濟基礎較為薄弱，目前很多企業(yè)正處于初創(chuàng)階段，急需要大量的資金，基本上沒有太多的資金用來履行社會責任上。但泉州清通洗碗機公司為了提升自身的外部形象，依然可以參加一些小型的慈善活動，在參與慈善活動的過程中為消費者留下一個良好的形象，為后續(xù)的產品宣傳與銷售服務。在參與慈善事業(yè)的過程中，泉州清通洗碗機公司可以先不用將活動范圍擴大到外部地區(qū)，可以直接在企業(yè)所在城市的社區(qū)、居民活動區(qū)等舉辦小型的慈善活動，吸引一部分消費者的注意，既能為自己留下較好的口碑，也能讓其他企業(yè)看到自己的實力崔玉琢.基于社會責任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學，2014.崔玉琢.基于社會責任的企業(yè)形象塑造研究[D].沈陽大學，2014.（二）增強企業(yè)社會責任重要性認知企業(yè)要不斷加深對社會責任的正確認識，積極轉變觀念。如果他們不能僅僅為了企業(yè)宣傳而作出慈善捐贈，或者為了贏得聲譽而不得不為了贏得聲譽而進行超出自身能力的捐贈，泉州清通洗碗機公司應意識到自身真正履行社會責任的良好形象不能單靠一個兩項慈善行動，但基于許多因素，如過去的企業(yè)行為和歷史捐款。泉州清通洗碗機公司還應認識到企業(yè)社會責任的履行還可以從企業(yè)利益相關者角度出發(fā)來進行，這就需要泉州清通洗碗機公司更加明確地認識和認識自己的利益相關者，更加關注利益相關者的利益，更好地回應不同利益相關者的不同利益，有針對性地開展利益相關者管理。（三）健全履行責任的企業(yè)環(huán)境泉州清通公司要加強以人為本的管理，建立有利于吸引和培養(yǎng)人才的人文良好的企業(yè)文化環(huán)境，在企業(yè)文化建設中加入企業(yè)社會責任履行的內容，從而吸引更多優(yōu)秀人才加入泉州清通洗碗機公司，鼓勵更多泉州清通公司員工可以幫助企業(yè)更好地履行社會責任孫美玲.企業(yè)社會責任為導向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.。為了適應外部企業(yè)的競爭，泉州清通洗碗機公司應完善內部企業(yè)社會責任履行的環(huán)境，建立專門的社會責任履行機構，比如設立可持續(xù)發(fā)展部門、設立環(huán)境管理部門、設立公共關系部門等，督促企業(yè)內部的員工來規(guī)定自身的生產經營行為，并在生產經營的過程中把好質量關，使得到消費者手中的產品都有質量保障。在生產的過程中，泉州清通洗碗機孫美玲.企業(yè)社會責任為導向的企業(yè)形象管理展望[J].中國商論,2017(3):107-108.五、結論目前，由政府，企業(yè)和社會各方面因素共同作用，中國企業(yè)社會責任的履行可謂是任重而道遠。鑒于泉州清通洗碗機有限公司企業(yè)社會責任的履行情況不容樂觀，這使其企業(yè)形象受到了一定的影響，公司需要發(fā)展的角度來思考這些問