第4頁共4頁2023?酒店前臺?個人工作?總結參考?范文在?這歲末年?初之際，?回首過去?的___?_，展望?____?，不禁感?慨萬千，?酒店前臺?年終工作?總結。過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在前?臺部門領?導的大力?關心幫助?及同事的?友好合作?下，我的?工作學習?得到了很?大的進步?。以下是?我作為酒?店前臺年?終個人工?作總結：?一、加?強業務培?訓，提高?自身素質?在前臺?主管領班?以及同事?們的熱心?幫助和大?力支持下?，我的業?務技能水?平有了明?顯的提高?，年終總?結《酒店?前臺年終?工作總結?》。前廳?作為酒店?的門面，?作為顧客?進入酒店?的必經之?地，所以?我們每個?員工都要?直接面對?顧客，在?一定意義?上說我們?的工作態?度和服務?質量就反?映出我們?酒店的服?務水平和?管理水平?。前臺?又是這個?酒店門面?最核心的?部分，在?前廳工作?的服務人?員責任重?大，有時?候自己的?不經意的?一個疏忽?就會給酒?店帶來經?濟上的損?失。所以?在日常工?作中，我?盡自己最?大力去認?真負責的?做好每一?項工作，?積極主動?的學習更?多的專業?知識，從?而加強自?己的業務?技能水平?。只有這?樣才能讓?自己在業?務知識和?服務技能?上有明顯?的提高，?才能提供?給客人提?供優質的?服務，提?升酒店的?形象。?二、“開?源節流，?控制成本?”，從我?做起“?開源節流?，控制成?本”，是?每個企業?基本的追?求。在公?司部門領?導的帶領?下，我們?積極響應?酒店號召?，開展節?約節支活?動，控制?好成本。?為節約費?用，我們?利用回收?廢舊的歡?迎卡做為?酒店內部?人員使用?，當HS?E房入住?，當SA?LES要?帶客人參?觀房間，?我們都利?用這些廢?舊的歡迎?卡來裝鑰?匙以減少?歡迎。?2023?酒店前臺?個人工作?總結參考?范文（二?）時間?總是經不?住拼搏，?在我們_?___酒?店全體成?員的努力?下，__?__年的?時間很快?就在忙碌?中過去了??；仡?這一年，?作為__?__酒店?的前臺經?理，在工?作中我嚴?格遵守酒?店的發展?計劃，認?真嚴謹的?要求自己?，要求員?工，積極?熱情的做?好酒店前?廳的服務?，并為客?戶帶來_?___酒?店的服務?。作為?一名前臺?經理，我?非常清楚?酒店前臺?職責的重?要性，它?是酒店的?招牌，是?名片，一?個酒店的?服務和體?會是怎樣?的，在進?門的幾分?鐘內就可?以體會出?來。為此?，前臺是?酒店最重?要的崗位?之一。?而作為前?臺的管理?者，我則?更是要在?工作中做?好典范，?嚴格做好?自身的工?作，更要?管理好前?臺和大廳?的情況，?保證每個?來到__?__酒店?的客人都?能體會到?____?酒店的優?質服務，?并選擇這?里。以下?是我這一?年來的工?作總結：?一、工?作的思想?情況在?工作中，?我堅持思?想比能力?更重要的?觀點。作?為一名前?臺的管理?人員，我?堅持在崗?位中“以?思控責”?，堅持鍛?煉自身以?及前臺員?工的服務?思想理念?，以此加?強大家的?個積極性?和責任感?。提高工?作的能力?，以及員?工們自我?完善的能?力。在?思想上，?我要求能?做到在工?作中“集?中、嚴謹?”，對于?前臺的要?求和規定?嚴格的完?成，仔細?的遵守酒?店的規定?。而對待?客戶的時?候，要保?持“關心?、細心”?以及學會?觀察和換?位思考，?感受到客?人的所需?，并在工?作中更好?的展現我?們___?_酒店的?服務。?當然，作?為前臺，?在做好服?務的同時?，也不能?忘了鞏固?銷售的思?想。在做?好服務的?同時，也?要帶動酒?店的業績?，這才能?真正做好?前臺的工?作。二?、個人的?工作情況?在工作?中，我保?持著嚴謹?仔細的態?度，在工?作中，盡?職的在自?己的崗位?，仔細的?觀察前廳?的情況，?平常在工?作中積極?的管理好?前臺人員?的工作，?而在客流?量繁忙和?出現問題?的時候，?我也會及?時的出面?處理，讓?客戶隨時?都能感受?到我們_?___酒?店的全面?服務。并?對一些客?戶的投訴?和不滿及?時處理，?努力補償?，挽回服?務的不足?，并積極?做好改進?。在管?理上，我?一邊嚴格?的要求前?臺員工的?個人處理?能力，一?邊也在積?極鍛煉團?隊能力，?加強前臺?員工的配?合，提高?效率和服?務，讓客?戶滿意住?下。在?這一年的?工作中，