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文檔簡介

院內行風評議工作制度背景為加強醫院內部管理，提高醫療服務質量，促進醫患關系和諧，針對醫患矛盾等問題，我院制定了院內行風評議工作制度。目的該制度的目的在于從機制上引導醫院員工加強自身道德素養，提高服務質量，改善醫療服務環境，促進醫患關系和諧，提升醫療服務的公信力。適用范圍適用于本院所有行政、醫生、護士、管理人員及相關服務人員。工作流程評選評議小組的組建由醫院領導任命，組建專門的評選評議小組，由5名工作人員組成，其中，一名為小組長，其余人為小組成員。小組成員應包括醫務處、護理部、患者服務中心、行政辦公室的代表，以及獨立委員會代表，具體人選由院領導確定。小組成員每年換屆一次。績效考核評選評議小組將根據工作人員的工作紀律、工作態度、工作效率、服務水平等內容，對醫院員工進行考核評分，評分范圍為0-100分。行風評議行風評議主要是對醫院員工的道德、工作態度、工作效率、服務水平等方面的評價，由評選評議小組負責組織和開展。評選評議小組將采用匿名問卷的形式，向患者和家屬、職工代表等相關人士發放評議表，邀請他們對該員工進行評議，并將得到的評議結果進行統計和綜合分析。獎懲措施對于績效考核排名前20%的員工，評選評議小組將分別頒發榮譽證書，并對其在醫院內優秀的表現進行表彰；對于表現不佳的員工，將按照規定采取一定的處罰措施，并制定相應的整改計劃，給予必要的輔導和幫助，引導其改進工作態度和服務質量。注意事項評選評議小組應嚴格按照制度要求，認真履行職責，進行公正、公平、公開的評議工作，不得泄露評議信息；工作人員應按照要求積極參與醫院的行風評議工作，樹立正確的工作態度和服務意識；對于評委會的建議及對工作人員給出的批評建議，要認真對待并及時整改。結語院內行風評議工作制度的實施，是醫院全員自我監管和自我管理的重要舉措。只有通過日常規范化管理，加強道德建設

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