IADDINCNKISM.UserStyle麥當勞企業戰略管理案例分析目錄TOC\o"1-2"\h\u7929一、引言 319672（一）研究背景 31723（二）研究意義 319134二、麥當勞戰略管理現狀 413600（一）麥當勞公司簡介 428777（二）戰略管理現狀 413879三、戰略成本管理相關理論 42305（一）戰略成本管理的內涵 417013（二）戰略成本管理的特點 525939四、戰略分析——麥當勞的SWOT分析 58439（一）麥當勞戰略定位 52947（二）麥當勞企業戰略選擇 75346（三）麥當勞企業戰略實施 831085五、對我國企業的啟示 1130409（一）樹立以顧客為上帝”理念 1114062（二）注重品牌形象建設 1225154（三）完善企業人才培養和升機制 128115（四）相互制約、共榮共存的合作關系 1224840六、結語 1218494參考文獻 13摘要雷克洛于1955年5月15日美國創立麥當勞，從創業后的50年左右發展迅速，奇跡般的實現了全球化發展的進程。這是一家主要由賣漢堡包的連鎖店經營的快餐店。目前，它在世界上有3萬個分支機構，它現已經是世界上最大的快餐連鎖店。如今的麥當勞餐廳在全球100多個國家都部署有分店。現已成為全球餐飲行業中屬于不可或缺的品牌。麥當勞代表的不僅僅是一家餐廳，在許多國家，他代表的就是美國人的一種生活方式。麥當勞的管理和經營策略值得學習。本文結合麥當勞的管理案例，從戰略定位、麥當勞的戰略分析、戰略選擇、戰略實施的管理模式等方面為中國企業提供參考。對完善中國企業的戰略管理分析，對中國很多跨國品牌企業的培訓和學習具有重要的意義。關鍵詞：麥當勞餐廳；企業戰略管理；案例分析；連鎖快餐企業一、引言（一）研究背景麥當勞成立于1955年4月15日，目前已經是當今世界快餐業的佼佼者。麥當勞成為了餐飲行業中快餐的代名詞，受到全世界各地的人們歡迎。最有名的就是巨無霸漢堡包，也是麥當勞的標志。目前，麥當勞在世界180多個國家和地區設有37000余家連鎖餐廳，每天為世界各地的6900萬人提供美味又超值的麥當勞漢堡，以每三小時就增加一個店面的驚人速度，在各大地界持續地擴展中。目前麥當勞中實行各個職位平等的原則，其在門店工作的各個員工都處于同一地位，均要求其為客戶提供良好的服務，并且從員工入職開始，就會對其工作情況進行考評，用以作為其后期工作調動的依據。其員工在正式入職前，需要先完成SOC崗位鑒定。當員工學習完課件并通過知識測試后，在工作站進行練習并掌握了相關技能之后，由訓練員為其鑒定。麥當勞當前將對員工的培訓工作劃分成七個部分，其中每個部分又可以被進一步劃分成不同的學習崗位，員工在進行訓練時會先完成了解基本培訓流程等，以確保其能夠有效進行相應的培訓工作。（二）研究意義在當前社會發展中，人力資源成為企業進行市場競爭的核心競爭力，企業所具有的人力資源質量對其后期發展具有極為重要的影響，而員工的培訓工作對企業所具有的人力資源十分關鍵，當前發展背景下，許多企業開始逐漸提高對員工培養工作的關注度。目前在我國，餐飲行業逐步進入快速發展，快餐不僅僅是美食的締造者，更是現在人們普遍需要的飲食來源。快餐領域應當對以后經濟發展情況進行預估，加強對人才培養工作的重視力度，積極開展相應培養工作，提高員工專業能力，從而使得其能夠滿足市場發展需求，進而促進企業的發展。麥當勞當前在其公司未來發展戰略布局中，將員工培訓工作當做其中的關鍵內容，對其進行良好的規劃，以求提高其企業在市場中的競爭力，擴大企業競爭優勢。麥當勞非常重視員工的崗位和技能知識培訓，并建立了較完備的訓練系統。從而為其在全球多個地區的發展并樹立良好的品牌形象奠定堅實基礎。其現有的培訓體系實際上是通過長時間的在職培訓工作和脫產培訓工作相結合逐漸發展得到的，其現在已經基本形成了一個相對科學、合理、系統、成熟的管理體系，其中具有十分鮮明的麥當勞式的管理風格和其特點。二、麥當勞戰略管理現狀（一）麥當勞公司簡介麥當勞是一家大型連鎖快餐公司，也是世界餐飲業的巨頭。它在《財富》世界500強中排名368位，在全球范圍內擁有約30000株蘭姆。他主要賣漢堡、薯條、炸雞、軟飲料、沙拉和甜點。麥當勞現在在六大洲的數百個國家。更有麥樂送、McCafe、麥當勞得來速餐廳、24小時營業餐廳等為方便顧客提供了很多選擇。（二）戰略管理現狀麥當勞的房地產經營策略主要是以租賃的形式。麥當勞主要是以當地的房地產收入、特許經營收入和直營店收入為主要的收入來源。麥當勞公司負責為加盟商尋求合適的地點，而且進行長期租賃或者直接購買合適位置的土地和住房，然后將店面以出租的形式租給加盟商，從中獲取出租的差價，因為很多加盟商一般都不能拿出足夠的資金支付3萬美元的土地成本和4萬美元的建設成本，往往無法獲得貸款。這種方式是麥當勞的主要收入來源。麥當勞的想法是，從加盟商那里購買房地產，并將其出租給加盟商。這一房地產戰略有效地將第一個債權人的權利轉移給了麥當勞房地產公司，這樣便有資格進行貸款，很好的解決了加盟商的財務困難的問題，并可以通過對房地產的控制，更有利于公司對加盟商進行管理，同時這樣一來也讓麥當勞公司可以獲取更多的收入。1980年左右，麥當勞將近有1萬家餐廳其中就有60%是為總部的所有，剩下的40%則從總部租賃給當地的房地產公司開發商那，這樣一來，房地產經營成為了麥當勞公司的主要收入來源，餐廳的收入只占30%，其余來自特許經銷商，90%來自房地產。三、戰略成本管理相關理論（一）戰略成本管理的內涵戰略成本管理完美結合了戰略管理和成本管理的理念。企業的戰略管理工作處在動態運轉過程中的，其最終目的就是達到戰略規劃提出的終極目標，這一管理工作不僅包含制定戰略和進行相關決策的環節，同樣包含執行以及監管整個戰略實施過程的工作。戰略成本管理是傳統的成本管理的一大突破。對于戰略成本管理的定義，不同的學者有不同的表達方式，但核心思想大致為：使用戰略管理的指導思想，對企業生產經營過程中的內外部環境進行分析，從成本產生的源頭開始，分析企業的成本動因，對成本管理做出分析、評價，幫助管理層制定和改進企業的競爭戰略，使企業降低成本并形成競爭優勢，更有效地應對外部環境的變化和市場需求，建立和保持企業的競爭優勢。戰略成本管理并不是一味的降低成本，更多地強調在保證產品質量的同時合理地降低成本，同時要著眼于企業的長期發展規劃，準確把握企業的內外部環境變化趨勢，在此基礎上制定適合企業的戰略成本管理策略。（二）戰略成本管理的特點戰略成本管理理論認為企業的競爭能力與成本因素息息相關，通過對企業的成本資料進行分析研究，可以保持并且提升企業競爭力。實施戰略成本管理的主要目的是為了能在企業的管理和決策中，可以給企業的管理者提供更具時效性的信息，創造有利的競爭環境，更好的為企業服務。和傳統的成本管理相比較，戰略成本管理有這樣幾個特點：1、關注企業長期發展；2、注重企業全面分析；3、拓展成本管理的鏈條；4、強調企業競爭意識；5、實時監控企業活動。四、戰略分析——麥當勞的SWOT分析麥當勞仔細的針對市場需求從而進行研究，提供給人們方便經濟的營養快餐。通過對麥當勞的SWOT分析，戰略管理成功的一個十分必要的前提是進行全面準確的戰略分析。通過SWOT分析工具，麥當勞確定了自己在企業內部的位置，自己的優勢和劣勢，進行分析并確定了企業所面臨的機會和挑戰。（一）麥當勞戰略定位1.優勢（S）麥當勞的成功絕非偶然，他與麥當勞自身的實力有這不可或缺的影響。麥當勞有很大的優勢，其主要體現在以下幾個方面：（1）麥當勞公司有著嚴格規范的管理制度：麥當勞公司針對公司的餐飲方面、管理制度方面制定并實施了一系列的管理標準、服務提供、原材料供應、嚴格的產品和服務質量進行嚴格的控制，其中還包括產品生產。顧客提供方便周到的產品和服務是麥當勞公司非常重視的，尤其注重餐廳內的清潔衛生的打掃，廚房、衛生間、餐桌用餐的地面，甚至餐廳前的人行道，就是為了讓顧客有一個良好的用餐環境，為了不影響顧客的心情，樹立一個干凈衛生的形象。（2）麥當勞公司擁有巨大的品牌力量：麥當勞公司在2007年中全球100強中排名第八，品牌價值294億美元。擁有創新的商業模式：麥當勞公司是全球第一家用的是特許經營模式，50年來的飛速發展，讓麥當勞成為全球快餐業中的領導者。擁有完善高效的原料供應：麥當勞公司有屬于自己的特殊的原料基地，這里進行高標準高嚴格的選配，能提供公司健康，安全的原材料，配送服務也是由與麥當勞長期合作的專門的物流公司一手操辦。2.劣勢（W）是麥當勞的關鍵因素分析戰略，其劣勢包括：“快餐”的趨勢在21世紀，由于健康飲食知識普及，很多人更加注重食物提供的能量，由于麥當勞的快餐主要是高熱量高脂肪的食品，很容易讓人發胖，很多人更加注重飲食攝入營養的平衡，經常食用對健康的飲食很不利，有些人的這種飲食習慣使它成為不同組織，例如，有素食主義、環境組織、動物保護組織、以及營養和健康組織，他們在一起進行斗爭。而麥當勞的快餐的產品范圍不是很廣，其研發和創新工作不是很能跟進。3.機遇（O）針對市場需求從而進行研究，懂得抓住現代社會發展的機遇這是麥當勞公司為實現可持續發展的非常重要的一個條件。其中這種所謂的機遇包括：當今社會，由于人民的生活節奏慢慢變快，為了適應人們快節奏的生活規律，快餐市場將會發展的越來越快，人們對快餐的需求逐漸變大，這同時也成為麥當勞公司的發展的一個大好機會，隨著經濟全球化的深入尤其是在一些發展中國家，隨著人民生活水平的提高和生活節奏的加快。這樣麥當勞在市場上的容量和潛力變得更加龐大。而西方國家，特別是有那么一代是都是從小就是喝著麥當勞的可樂，吃著麥當勞的漢堡長大的，他們中的很多人仍然會有著強烈的情感依戀在麥當勞上，把麥當勞當成一種習慣，把麥當勞當成了一種回憶，一種生活的方式。4.威脅（T）外部威脅不容小視，它很有可能會很大程度的讓麥當勞在當地的發展受影響和制約，存在以下原因：（1）近些年來，在生態環境、在傳統文化和健康方面的諸多因素，由于健康飲食知識普及，很多人更加注重食物提供的能量，由于麥當勞的快餐主要是高熱量高脂肪的食品，很容易讓人發胖，很多人更加注重飲食攝入營養的平衡，經常食用對健康的飲食很不利，這讓世界上有很多地方出現了一股反麥當勞的浪潮，這種浪潮很大程度的影響了麥當勞的品牌形象。（2）由于在快餐這個競爭激烈異常行業下，肯德基成為了麥當勞最大的競爭對手，同樣做快餐的，而且各方面不亞于自己，這給了它很大的競爭壓力，近些年來許多低成本的競爭者如雨后春筍般的開始進入快餐市場，逐漸打亂了快餐市場的秩序。隨著麥當勞進入越來越多的不同國家的市場，并保持其全球標準和管理，當地的發展已經成為一個大問題。還有一個威脅就是飲食文化的差異，特別是中國，我國的飲食文化歷史悠久，烹飪技術聞名于世。中華烹飪流派眾多，其中魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽等“八大菜系”比較有影響和代表性。但除此之外，全國各個地區都有自己各地區的濃郁地方特色的風味小吃，并且已形成了很多老字號牌，本土風味菜系及飲食習慣對麥當勞也產生了不小的沖擊。（二）麥當勞企業戰略選擇麥當勞在SWOT分析中做出了正確的戰略選擇。整合戰略是麥當勞公司采取的第一項戰略，麥當勞公司認為要想控制價格，就必須控制上游，通過公司內部有關部門的統計和比較，有幾個產品套餐已經有10年沒有上漲了，麥當勞公司通過實行整合戰略對供應鏈進行控制。這樣能夠比競爭對手肯德基能夠保持更好的價格，同時，麥當勞施行了差異化的戰略，這樣能有效的防止與肯德基的產品差異化，麥當勞慮肯德基的反應的制定相應的戰略和產品發布，不盲目不經思考的模仿，這是利用了差異化來和肯德基的產品進行競爭。這種方法會讓兩者的差異化越來越明顯。進行本土化的戰略實施，麥當勞在采用統一的產品和服務質量控制標準的同時，也注重本地化。在東道國設立屬于自己的特殊的原料基地，這里進行高標準高嚴格的選配，能提供公司健康，安全的原材料，配送服務也是由與麥當勞長期合作的專門的物流公司一手操辦。除此之外，一直以“以顧客為中心”的核心理念的麥當勞，為了基于不同國家消費者的飲食文化和飲食習慣，在產品中相應的改變食品的口味和食品文化等方面，例如，推出一些針對性的產品，在中國，人們早餐一般都吃的比較清淡，麥當勞早餐就加入了粥、油條之類的，考慮到中國人更加的符合雞肉的口味，為了更容易被接受，麥當勞產品中加入了雞肉產品。（三）麥當勞企業戰略實施1.第一大戰略——持續增長在1968年麥當勞總共有1000家店鋪，經過短短一年的時間在1978年時就有5000家，整整翻了5倍。經過半個世紀的飛速發展，目前麥當勞已有28000余家店鋪，遍布了全球128多個國家和地區。表1麥丹勞在中國的擴張簡史年份麥當勞公司的在中國擴張1990年中國的第一家麥當勞餐飲店在深圳開業1991年北京的第一家麥當勞餐廳開業1993年廣州、佛山、東莞、廈門第一家麥當勞餐廳開業1994年天津、福州、上海第一家麥當勞餐廳開業1995年南京、武漢第一家麥當勞餐廳開業1996年珠海、中山、大連、揚州第一家麥當勞餐廳開業1997年青島、泉州、沈陽、嘉興、第一家麥當勞餐廳開業1998年惠州、長沙、江門、黃埔、汕頭、順德、南海、江陰、寧波一家麥當勞餐廳開業1999年濟南、合肥、成都、長春第一家麥當勞餐廳開業2000年哈爾濱、南寧、鄭州第一家麥當勞餐廳開業…………自1990年麥當勞在中國深圳開設的第一家店以來，如今現2019年為止在麥當已經在中國開設了2400多家分店。不難看出麥當勞在世界范圍內的迅速擴張。那么，麥當勞是如何走到今天的呢？讓我們來了解麥當勞每年的擴張目標：每年新增2500家麥當勞門店（年增長率為8%），部分經營，部分授權，三分之二的門店在美國以外，然后進入它尚未進入的市場。在國內以外建立最大的市場地位，領先于所有競爭對手。2.特許經營戰略為了讓我們更清楚的了解麥當勞的特許經營戰略，先提起下特許經營的概念所謂的特許經營就是一種連鎖的經營模式。他指的是經營同類商品或服務的企業，在統一的規劃和布局下，進行統一管理、分工合作，通過擴大自己公司的規格從而從中獲得更高的收入。特許經營作為一種特殊的商業模式，特許經營權利的特點是傳輸經銷商使用自己的商標，貿易名稱、商業模式，等等，被特許人誰擁有特許經營對從事業務活動在統一的業務系統按照約定，和經銷商支付特許經營費。特許人的知識產權和商業模式是雙方公司的合作的基礎，以及特許人的投資資本。加盟商一般通過合同享有特許經營的最終經營權，加盟商對其投資擁有所有權。雙方都從合作中受益。麥當勞特許經營，他就是一種獲得與連鎖總部簽訂的由其轉讓業務模式特許經營權的權協議對于購買特許經營權的投資者來說的，是支付特許經營費用的方式，之間的巨大差異特許經營作為一個獨立的業務是有特許經營“讓與人”，后銷售特許經營，為您提供業務指導，你必須跟隨他的管理和指揮，你必須冒險運行自己的業務。麥當勞特許經營的方式，它是管理的標準化、專業化的簡化、統一，四個方面，比如小麥當鏈系統采用統一的商標名稱，統一采購，統一配送，統一管理，統一的信貸，核能，統一的管理策略，廣告，銷售價格和服務規則措施10扇等措施形成了低成本、高利潤和穩定的顧客群大規模，廣泛的業務網絡暢通無阻，經濟效益好效益高，管理規范化。這些措施為名字的連鎖店，車間，設備，產品，服務，等等，完全符合連鎖總部的規定，麥當勞為每個連鎖店的認證級別設計，根據麥當勞的要求，必須嚴格執行規則鏈架構，設計、施工必須完全保持麥當勞獨特的外觀特征和企業個性。尤其是麥當勞，其華麗的金色雙拱門更有實用效果，從遠處就能看出來，在眾多色彩繽紛的商業標志中總是一眼就能辨認出來。至于麥當勞的名字，它是一個在商品和服務領域不能改變的詞，是麥當勞嚴格標準化的重中之重。3.成本領先戰略麥當勞公司對于成本的控制相當的注重。從餐館的建造裝修到生產運營的每一步，以及各個方面，麥當勞公司都將計劃力求成本降到最低。（1）餐館的選址與建造麥當勞不僅對一年內新開餐廳的數量有嚴格的規定，而且還將每家新餐廳的土地支出限制在5萬美元（約合人民幣318萬元）以內。與此同時，麥當勞地產正在尋找更便宜的房地產。在酒店建設方面，麥當勞采用節約成本的標準酒店設計，通過全球采購系統統一設備和材料的采購，從而降低選址和酒店建設的成本。（2）勞動力費用每小時勞動指南（HLG）是麥當勞雇傭每小時勞動的標準，是每小時營業額與工作時間的正常比率。這一比例是由于工作人員通過長期經驗使每個時期的工作時間正常化的結果。隨著人員流動的變化，所需的員工人數也會計算和調整。麥當勞認為，控制勞動力成本的關鍵在于如何對小時營業額的變化做出靈活的反應，及時調整勞動力的數量。（3）原料的選購麥當勞與一些供應商保持著長期的合作關系，而這些供應商中的大部分也只向麥當勞這一家公司提供原材料。所以麥當勞可以以最低的價格獲得餐飲食品的原材料，這樣很大程度的降低了采購的成本。（4）能源費用麥當勞在控制能源成本方面也有很強的實力。20世紀70年代的能源危機沖擊了西方工業國家，并對餐飲業產生了直接影響。各行各業都在探索節能措施。麥當勞創造了一種獨特的“色點系統”，有效地降低了能源消耗。4.差異化戰略正如我們都知道的，城市交通燈是紅色為“停止”和黃色的“轉換”。因為黃色有著是最能引人注意的顏色，在交通中能給駕駛司機最引人注目的提醒。而麥當勞的標志設計的時候，正好歪打正著，用最引人注目的黃色為主，紅色為輔。這樣的標識，無論天氣如何，麥當勞高聳的“M”標志，總是能吸引人們的目光。有關人員通過調查，發現實際上只有25%的麥當勞顧客會去那里。很多顧客則是去麥當勞的順道停車，而聯想到麥當勞的漢堡，從而激起了司機們的食欲，就這樣不自覺地走進了麥當勞的餐廳，如今麥當勞的“M”標志已經成為麥當勞的標準和食品服務的代表。麥當勞公司同時也花了許多時間和金錢在設計和景觀美化餐廳的布置擺設，為了使其餐廳更有吸引力和魅力，吸引很多的顧客前來。增加餐廳的外部照明，采用新型建筑材料，用西班牙式圓拱磚代替原有的紅白雙色磚，適當增加餐廳的室外座位等。早在2002年底，麥當勞經歷了自上市以來第一次的季度虧損，造成虧損的外部環境因素是海外市場對麥當勞負面形象的抵制，這使得肯德基乘機搶占市場份額。因此自2002年之后，麥當勞開始實行全球收縮戰略，在2003年又將企業戰略調整為追求差異優勢為核心重點放在縮減成本、放緩店面擴張等方面。通過更加優質的服務與產品來吸引更多的客戶，這一策略也使得麥當勞扭轉了虧損的局面，實現了之后的增長。五、對我國企業的啟示戰略管理是麥當勞的巨大成功的關鍵舉措，其成功的戰略管理案例會對我國企業的發展有一定的啟示和借鑒意義（一）樹立以顧客為上帝”理念從麥當勞內部管理業務的計劃中國可以得出這樣的結論，企業可持續發展，我們企業經營活動的起點必須以客戶需求，因此，“客戶是上帝”的理念融入中國的企業文化，讓經營理念和標準化管理來管理企業中的每個員工。顧客至上是麥當勞的黃金法，麥當勞宣揚顧客永遠是第一位的。注重餐廳內的清潔衛生的打掃，廚房、衛生間、餐桌用餐的地面，甚至餐廳前的人行道，就是為了讓顧客有一個良好的用餐環境，為了不影響顧客的心情，樹立一個干凈衛生的形象。例如，單單就牛肉所做的產品那就必須得通過40多項質量檢查；制作的肉餅必須是由83%的肩部肉和17%的腹部肉的完美比例組成。就是這樣嚴格的的標準規定著每一項讓顧客在任何時間都能品嘗到任何地點都能品嘗到一模一樣的美味麥當勞產品，本著細心愛護的原則，提供給顧客熱情、干凈、整潔、周到方便的服務。麥當勞的規定必須嚴格遵守的麥當勞的各項標準，這種標準同時也代表了價值，同時加入了員工指南，就是為了給顧客提供更好的價值的食品質量。也可以說麥丹勞嚴格管理原則不僅體現了麥當勞的經營理念，而且因為這些原則有十分詳細嚴格的量化標準，這樣一來讓所有麥當勞餐廳員工的行為更加的規范。這是麥當勞規范化管理的重要內容。（二）注重品牌形象建設品牌形象的好壞是一個企業進行競爭的重要前提，為此麥當勞也知道這個道理，麥當勞公司通過廣告塑造和維護其溫暖、友好、時尚的品牌形象，力求營造一個輕松、活潑的就餐環境。并且，經常在各種慈善活動都有麥當勞公司的出席。為了樹立良好的品牌形象，中國企業應該合理的借鑒麥當勞的經驗，履行各項社會責任，成為優秀的企業公民，提升品牌形象和聲譽，培養顧客滿意度和認識。（三）完善企業人才培養和升機制麥當勞人才通過“內升制”的引進，使絕大多數的基層管理人員，使他們熟悉的責任，可以快速適應的管理和企業文化的影響和經驗的碩果，也讓員工忠誠，許多企業采取“外”在中國，如果一個公司缺乏員工的忠誠，這樣會將嚴重的影響公司的長遠發展和麥當勞圣誕類型人才培養模式，讓員工總有相信機會得到提升。提供盡可能多的晉升機會將有助于公司引進和留住人才。（四）相互制約、共榮共存的合作關系麥當勞成功的處理了總部和分公司之間的關系，有二個特點。一是總部始終堅持利潤分成的原則，將采購的優惠直接轉讓給各特許經營分公司；二是麥當勞總部并沒有通過向加盟商出售設備和產品來獲取巨額利潤。麥當勞與加盟商、供應商之間的關系是一種相互制約、共生、共同繁榮的合作關系。這種共生共榮的伙伴關系，為每一個加盟商創造了條件，使每一個加盟商的營銷策略得以持續成長，這也有助于提升麥當勞的品牌價值。例如，麥當勞叔叔就是由一家成功的特許經營商和廣告公司創立的。聯合廣告基金會模式也是由麥當勞的加盟商（1996）創立，并被母公司采用。此外，加盟商對總公司的合理建議，也形成了動力，推動了麥當勞公司的改革，從而使“麥當勞”品牌增強了市場競爭力，麥當勞公司也獲得更大的發展。六、結語如今麥當勞已經成為全球規模最大的連鎖快餐品牌，全世界近百個國家都有其品牌餐廳，在全球范圍內，麥當勞企業都有很高的品牌價值。根據本文對麥當勞企業戰略管理的分析，希望可以給我國餐飲企業提供一定的借鑒與思考，促進我國餐飲企業企業戰略的有效制定與全球化發展。參考文獻[1]易弼君.企業戰略成本管理存在的問題與對策研究——以H公司為例[J].大眾投資指南,2021(24):178-180.[2]蔣裕焱.基于價值鏈的企業戰略成本管理[J].中國外資,2021(22):114-