現代企業業績理念的建立與實踐整體績效管理業績管理的基本概念業績管理的理念

整體績效管理模型

績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益2020/10/180DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理業績管理的基本概念業績管理的理念

整體績效管理模型

績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益2020/10/181DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERBrainstorming在現代公司組織中管理者應該扮演什么角色？2020/10/182DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER

在現代公司/組織中，管理者扮演的角色GrowingtheBusiness發展業務GrowingthePeople發展人員Manager’srole2020/10/183DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER經理的角色與管理天平

發展業務GrowingTheBusiness績效管理PerformanceManagement發展人員GrowingThePeople2020/10/184DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERGE領導人應具備的關鍵素質

精力充沛—對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰新事物的充滿活力的人才。激勵和激發他人實現共同的目標。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構想與主意。 對大是大非的問題作出堅決的回答和處理。競爭精神、自發的驅動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 堅持不懈的實施并實現他們的承諾。不僅僅是口頭說說就完了，將構想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領導計劃的實施。Energy活力 Energizer鼓動力

Edge決斷力 Execution實施力4個E+一個P（passion）=執行力激情是最重要的因素2020/10/185DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERFocustoWinSustainMomentumMobilizetoExecutePassionfortheBusinessFocustoWin求勝洞悉客戶需求創造性思維強烈的成就欲望MobilizetoExecute實干團隊領導力開誠布公溝通協調合作處事及時有效決斷SustainMomentum持續發展組織能力建設員工培養與發展與時俱進的敬業精神某跨國公司領導力模型2020/10/186DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER特點行為標準（見后）經理同事下屬其他遠景關注客戶/質量誠信責任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團隊建設/授權知識/專業技能/智力主動性/速度全球化思維等級標尺：迫切需要提高的12345出眾的長處GE360°領導能力評估表2020/10/187DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER具有正確的價值觀

模范人物優秀業績者邊緣人物低效率者100%100%60-70%無無期權獎勵A類型B類型C類型重用A類:2-3倍于B類的獎勵培養B類：每年加薪去除C類：沒有任何獎勵人員比例20%70%10%GE活力曲線

2020/10/188DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER一個合格的員工必須具備崗位能力素質模型所要求的職業操守、技能和知識個人特質技能特性客戶觀念求勝欲望眼光獨到崇尚科技

快速搜集信息

創造性解決問題

主動行動并承擔責任熟悉客戶和行業顧問與伙伴式客戶關系持續有效的客戶影響力合作意識與團隊生產力

某跨國IT公司銷售人員能力素質模型2020/10/189DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER

績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的具體含義。定義績效，通常要具體考慮：所處行業、公司特征、發展階段、發展環境、工作性質、職務特征、工作目標。。。。。。績效做了什么（實際收益）

能做什么（預期收益）

工作績效是什么？工作表現==+2020/10/1810DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER

內因（主觀性）

外因（客觀性）

技能S激勵M環境E機會O績效P工作績效的多因素性績效函數

P=F（SOME）2020/10/1811DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER業績管理把理想的戰略目標轉化為現實的經營成果發展戰略組織架構關鍵流程業績管理信息技術“五鉆石模型”管理框架執行力2020/10/1812DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理

業績管理的基本概念

業績管理的理念

整體績效管理模型

績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益2020/10/1813DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER業績管理的理念體現于基本的業績管理要素和一系列管控與激勵杠桿的整合運用五項基本要素可供選擇的管控與激勵“杠桿”業績理念的體現+人力資源計劃/流程財務管控與計劃/流程營運管控與計劃/流程協調與管控杠桿激勵機制機會價值觀與/信念激勵杠桿使命/抱負目

標組織結構績效反饋績效獎懲

管理資料來源：麥肯錫公司2020/10/1814DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER業績管理的五項基本要素使命/抱負目標組織結構績效反饋績效獎懲

管理利他性的社會責任和價值明確的方向和目標體系持續優化的職能分配、權責與指揮系統不間斷性的過程控制與及時調整機制企業文化指導下的明確而透明的獎懲規則2020/10/1815DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER不同的業績管理基本要素特征將產生不同的效果使命/抱負目標組織結構績效反饋績效獎懲

管理具備長期價值的目標具體目標體系的依據明確、高遠長期一致明確的目標指明了方向目標共識激勵全員奮斗挑戰性、可衡量系統化的持續調整責任制意識深植人心增大管理跨度而效率不減扁平化、自負盈虧清晰的權責與溝通系統過程與結果清晰明確增進內部良性合作與競爭公開透明的評估與反饋內外結合的績效評估鞏固績效管理觀念達到適才適所明確而快速的兌現獎懲體現企業文化2020/10/1816DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER各項管控與激勵杠桿的選擇與平衡，既體現者企業的發展狀況，也體現著企業的文化背景+激勵杠桿獎勵機制機會價值觀與信念卓越優良普通公司整體表現人盡其才、適才適所明確的業績目標，自由的工作細節協調與管控杠桿HR計劃/流程財務管控計劃/流程營運管控計劃/流程強制性的營運計劃與追蹤，確保管理高效能以獎金和非獎金的方式來獎勵業績優異者給予員工以發展和自主權每日工作的中心思想2020/10/1817DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理

業績管理的基本概念業績管理的理念

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績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益2020/10/1818DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER運用系統的績效管理實施工具,遵循完善的績效管理工作流程,將組織績效分解并落實于員工績效,并實施績效管理組織績效員工績效平衡記分卡KPI體系制定目標績效改進計劃評估反饋跟進輔導獎懲承兌PM循環2020/10/1819DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER績效評估僅僅是績效管理的環節之一績效管理績效評估實現企業戰略目標的管理系統通過對工作全過程的管理，實現預定目標側重工作過程的績效改善計劃與調控式企業和個人協調一致，雙贏共進考核工作結果的人力資源程序通過對工作結果的評判，實施獎懲政策側重工作結果的優劣評判評判與獎懲式被評估人接受評判，被動反應簡單的評判手段完整的管理系統實現企業戰略目標的管理系統通過對工作全過程的管理，實現預定目標側重工作過程的績效改善計劃與調控式企業和個人協調一致，雙贏共進考核工作結果的人力資源程序通過對工作結果的評判，實施獎懲政策側重工作結果的優劣評判評判與獎懲式被評估人接受評判，被動反應2020/10/1820DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER傳統的績效評估往往得不到員工的真正關注而缺乏成效員工并不真正關注缺乏清晰的目標導向缺乏工作過程的有效支持缺乏目標體系目標定義模糊缺乏行動計劃輔導監督不力缺乏制度化的評估反饋評估手段僵化獎懲承兌不足2020/10/1821DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理

業績管理的基本概念業績管理的理念

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績效管理工具體系績效管理流程績效管理收益2020/10/1822DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER企業價值實現的過程也是一系列因果鏈互相作用的過程員工培訓率100%ERP系統流程重組組織架構優化組織績效產品合格率99.99%準時交貨率100%流程績效市場占有率提升2%老客戶挽留率100%新客戶開發率1%客戶績效經營利潤增長30%銷售收入增長30%財務績效因果鏈價值鏈關鍵績效驅動因素2020/10/1823DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER以財務績效為目標導向，以學習創新為動力源泉，在公司遠景戰略規劃的指引下，實現企業價值（績效）公司遠景戰略規劃財務績效客戶價值學習創新內部運營動目標導向力推進2020/10/1824DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER基于平衡記分卡系統，明確價值鏈各個核心環節的關鍵績效指標財務指標關鍵績效指標（KPI)：銷售收入、經營利潤、現金流、經濟增加值(EVA)組織指標關鍵績效指標（KPI)：員工滿意度、優才流失率、員工生產率、流程體系完備率、IT覆蓋率客戶指標關鍵績效指標（KPI)：市場份額、老客戶挽留率、新客戶開拓率、客戶滿意度、客戶忠誠度流程指標關鍵績效指標（KPI)：產品開發周期、響應周期、總缺陷率、成本改進率、預算執行率、物流成本率戰略規劃2020/10/1825DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER從不同的經度和緯度，定義關鍵績效指標時間數量質量成本財務績效客戶價值內部運營學習創新SMARTKPIKPI經度KPI緯度S pecific 具體、明確的Measurable 可量化、可衡量Achievable 經過努力能完成Relevant 相關的Time-bound有時間限制2020/10/1826DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理

業績管理的基本概念業績管理的理念

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績效管理工具體系

績效管理流程績效管理收益2020/10/1827DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER通過逐級分解，將企業的總體目標分解至各個具體崗位，從而形成一個由企業目標、部門目標、團隊目標、個人目標組成的企業績效目標體系董事會總經理部門經理主管員工企業戰略企業年度經營目標企業年度經營計劃部門目標部門目標部門目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標團隊目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標2020/10/1828DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER公司/部門級BSC與KPI表格示例：以價值鏈體系為KPI緯度，平衡各個價值鏈以及KPI的權重，制訂公司/部門績效目標價值鏈權數戰略目標KPI計算方法目標值數據來源財務績效客戶績效流程績效組織績效2020/10/1829DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER個人級BSC與KPI表格示例：以崗位責任區間為KPI緯度，平衡各責任區間以及KPI的權重，制訂個人績效目標責任區間權數重點工作KPI計算方法目標值數據來源策略與計劃性工作基礎工作員工發展自我發展2020/10/1830DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER以數量、質量、時間、成本構成KPI經度，量化績效評估指標數量開發客戶數量人員參與數量完工產品數量完成報表數量提交表格數量起草文件數量處理投訴數量礦工消耗時間質量計劃差錯率核算正確率員工流失率返工百分比重復檢測百分比故障發生率訂單處理正確率時間逾期百分比預期時間完成工作的時間成本預算偏差百分比預算外生產開支節約金額2020/10/1831DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER讓員工充分參與績效目標的制訂并正式承諾，使其真正關注績效管理，從而為之后的績效管理流程打下了良好的鋪墊

員工與主管簽署正式的工作績效合同2020/10/1832DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER明確目標與現實之間的差距，分析解決問題的思路，制訂相應的行動計劃，并達成共識

明確現實與目標的差距確定需要改進的范圍分析問題、機會、應對策略制訂責任崗位的行動計劃制訂上級的支持計劃明確改進效果的評估方法

容易改變

列入長期改進計劃

最先做

暫且不去操心選作第二改進目標

績效不容易改變急需改變不急著改變容易改變績效改進行動的優先排序2020/10/1833DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER在實施績效改進計劃的過程中，通過跟進輔導與監督，給予員工以相應的支持，并適時控制績效進展，及時調整和優化…制訂高效的跟進輔導計劃…采用有效的輔導技巧…提高溝通的效率…明確關鍵的控制點…制訂適當的控制計劃…明確具體的跟進輔導需求…采用適用的控制手段…及時調整和優化關鍵點輔導著眼點Outcomes結果Benefits益處Barriers障礙Approach方法Support支持Measurement考核標準備注：2020/10/1834DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER目的達成績效共識指出優點與不足協商制訂改進計劃明確各自的承諾與支持商定下一次評估的時間與衡量標準程序回顧績效目標員工自我評估上級評估績效評估面談并達成共識評估備案并安排獎懲企業制定/更新人力資源計劃階段性/正式評估的目的在于達成共識，分析績效進展，并及時調整計劃，以期實現即定的績效目標合理而高效績效評估面談，有利于員工認可評估結果，并對以后的績效改進計劃作出承諾2020/10/1835DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER正確描述績效評估的結果，并通過評估面談的方式，就員工可能的未來達成共識，并部署下一階段的工作計劃5持續超過預期目標4有時超過預期目標3成功實現預期目標2有時達不到預期目標1一直未實現預期目標績效等級等級分值績效結果績效評估討論模式評估結論優秀滿意不滿意可能的未來晉升增加工作內容當前工作中發展職責不變改進績效不改進績效討論目標考慮晉升機會增加職責的可能性制定發展計劃如何維持和提高調整計劃另外分配任務2020/10/1836DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER超級明星10%中堅力量25%中庸者25%業績欠佳者15%原地踏步者15%被淘汰者10%發展潛力高中低(持續的)績效表現不達標達標卓越被淘汰者原地踏步者業績不佳者警告的同時提高針對性的發展支持中庸者可考慮發展中堅力量計劃提升并提供特別的發展指導中堅力量進入下一個提拔機會圈超級明星規劃多種快速發展步驟通過制度化的獎懲承兌，激勵正確的績效行為，深化績效管理觀念，鞏固績效管理的成果2020/10/1837DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理

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績效管理工具體系績效管理流程

整體績效管理收益2020/10/1838DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER整體績效管理組織績效個人績效平衡記分卡制定績效目標目標分解/落實到人簽訂工作績效合同制定績效改進計劃在職輔導/控制進程階段性反饋目標調整機制正式的績效評估有效反饋/獎懲承兌績效循環2020/10/1839DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER企業的戰略目標不再被束之高閣，企業的總體目標得以落實通過實施績效管理，提高企業的管理效率和執行力績效管理使企業能夠吸引、培養、留用優秀的人才企業作為管理者必備的管理工具，提升管理效率把管理者從繁雜的事務工作中解放出來，方可行使管理的職責為管理者個人的職業發展創造條件管理者創造出色的價值并獲得認可通過自我管理，推動自身能力的快速提高為自身創造在企業內外環境中職業發展的機會員工企業上下共同受益于績效管理2020/10/1840DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER軟件行業掃描2020/10/1841DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER報告結構行業發展趨勢與特點國內軟件企業發展模式典型企業介紹軟件企業管理評述2020/10/1842DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER從國際市場走勢來看，我國的軟件市場還有很大的可開發空間，未來的增長將遠快于國內IT業普遍水平軟件IT服務硬件市場總量＝2805208909841440復合年增長率11％17％15％7％單位：10億美元美國中國全球IT業演變趨勢我國IT市場構成與美國的比較2020/10/1843DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER權威機構預測，我國國內的IT支出在最近幾年將保持39％的年增長率，這將為行業內企業帶來難得的發展機遇資料來源：IDC重要的市場機遇來自于：大中型企業的與國際接軌的、全面的行業IT解決方案中小型企業的局部的模塊化的信息化投入，尤其是東部和南部的民營企業將成為重要的需求市場入世引入和大量的國際性企業，從高起點建設“西部開發”以及“信息化帶動工業化”的政策性利好行業用戶逐漸成熟我國國內軟件業市場容量與走勢單位：10億美元2020/10/1844DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER軟件細分市場走勢分析2008年（預期）市場總額：7240億人民幣2003年市場總額：1400億人民幣預期的復合年增長率行業總體：39％應用解決方案市場目前、以及未來可預見的幾年內都是軟件產業中最核心的組成部分該細分市場是國際重要跨國公司壟斷勢力相對薄弱的一環，對國內軟件企業而言，最有可能實現突破預期未來該市場將保持高速增長（略高于軟件市場整體水平），是未來幾年中較為活躍的市場之一，足以支撐企業的發展，為國內軟件企業提供了重要的成長空間2020/10/1845DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER但是，高速成長的市場不會為每個市場角逐者帶來的同等的發展機會基礎能力：建立和維護獨特的客戶關系的能力深入了解本地客戶快速提供維修服務與技術支持的能力基本的、低成本的設計開發能力拓展能力：具有競爭力的軟件開發能力可以信賴的、穩定的軟件項目管理能力需求分析和架構設計能力跨地區、跨國市場拓展能力核心競爭能力：大規模軟件開發能力全球化運營能力創新與引導技術潮流的能力唯有適時調整、提升自身能力的企業才能在競爭中生存與發展隨著行業的逐漸規模化和成熟化發展，預期未來行業的競爭將更加激烈決定競爭結果的將是企業的綜合能力，而不是局部和片面的能力人才的作用將愈加凸現2020/10/1846DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER行業發展趨勢與特點國內軟件企業發展模式典型企業介紹軟件企業管理評述2020/10/1847DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER國內軟件企業發展的典型路徑專業（財務）軟件起步大規模管理軟件全面解決方案專業（財務）軟件小型定制化軟件定向軟件外包全球化專業外包小型定制化軟件行業解決方案跨國高端行業解決方案提供商起步與積累階段擴張與飛躍階段成熟與卓越階段美國模式：創新模式日本模式：定制模式印度模式：外包模式代表型企業用友、金碟東軟、中軟中訊、浪潮2020/10/1848DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER國內軟件市場競爭現狀主要產品優勢企業市場特點管理軟件ERPSCMCRMBI……用友金碟SAP……國內以用友、金碟為代表的企業已經成長為最重要的方案提供商2002年用友首次超越SAP成為國內最大的管理軟件企業國內企業已經基本具備了開發與交付能力，但軟件的適用性和嚴密性還有待提高行業解決方案中間業務平臺收費軟件系統集成網絡安全……東軟中軟托普……由于該市場有一定的行業壁壘，全國性的企業并不多見，國際企業的競爭相對較弱東軟在電信、社保、煙草、網絡安全、數字醫療等行業市場份額國內第一中軟在電子政府、稅務等系統行業地位突出軟件外包大連華信安捷倫富士通中訊……國內最具實力的出口外包企業多半是合資、獨資公司以及跨國企業在國內的研發中心我國軟件外包的主要目標市場是日本，歐美國家相對比較少2002年國內軟件出口重點區域分布代表企業外包出口額（萬美金）大連華信2000安捷倫10000富士通4000大連海輝1000上海暢想900中軟800東軟1800中訊10002020/10/1849DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER行業發展趨勢與特點國內軟件企業發展模式典型企業介紹軟件企業管理評述2020/10/1850DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER典型企業之一：東軟主營收入成本與稅金期間費用利潤20.17億元14.69億元5.01億元0.47億元盈利狀況分析主營收入營業利潤20.1719.0717.590.470.691.36200320022001期間費用變化趨勢主營收入很大程度上被被成本和期間費用所抵消年度復合7%左右的收入增長遠遠落后于17%的期間費用增幅，導致了營業利潤與業務收入增長背離的尷尬局面2020/10/1851DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER業務收入結構分析抓住重點的行業客戶和專注于軟件與系統集成產業是過去幾年來東軟集團業務的重心所在集團非常重視對VIP客戶的市場挖掘，每年前5大客戶的銷售收入均穩定的占到集團全部主營收入的15～20％（2001年除外）軟件與系統集成業務是集團各業務線中處于支配地位的產品線，盡管自2000年以來在全部收入中比重逐年有所下降，但到2003年為止仍達到80%以上隨著公司對于其他業務的重視程度逐步提高，以醫療設備業務為代表的產品線將逐漸得到加強，有效分散集團的經營風險2020/10/1852DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER人力資源結構分析其他大專學士碩士以上員工業務分工構成圖員工學歷構成圖作為一個典型的高科技企業，東軟集團傾注大量人力資源用于產品的研發，相對來說管理與營銷處于次之的地位絕大多數員工（超過75％）具有本科以上學歷，保證了企業的技術開發實力儲備專注于大客戶和重要細分市場的經營策略與企業相對單純的人員業務分布不無關系2020/10/1853DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER薪酬與績效管理分析董事、監事、高管薪酬結構2003年，集團領取報酬的董事、監事、高管共9人，不包含獨立董事，領取報酬總額253萬元人民幣獨立董事津貼標準為5萬元/人*年，共計15萬元金額最高的三名董事報酬總額51.4萬金額最高的三名高管報酬總額132萬績效管理體系2003年，東軟結合自身實際情況，借鑒以往經驗和方式，改進了對高級管理人員的考評和獎懲制度對高管的考核采用了平衡計分卡的方法，以求客觀全面的評估高管人員的經營績效，并將考評結果與薪酬緊密結合考評指標的設計主要考慮四個維度，即財務、客戶與市場、核心競爭力、領導力和員工發展考核的宗旨是要求管理人員能夠更好的把當前目標與長遠發展目標結合起來新的考核體系已經開始運作2020/10/1854DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER社會典型企業之二：用友企業文化分析股東顧客員工公司價值最大化產品：實用、先進、可靠服務：專業、及時、真誠長期穩定的發展尊重、公平發展、實現團隊、敬業創新、務實發展民族軟件產業軟件推動管理進步以人為本客戶為本2020/10/1855DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER戰略定位業務發展戰略企業愿景2020/10/1856DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER管理軟件金融業務軟件外包電子政務業務組合通過自行開發和一系列的并購，用友從單一的財務軟件供應商發展為以NC、U8為基礎的通用管理軟件供應商，并在眾多企業中得到成功的應用該行業中還沒有出現巨人型企業能夠成為市場的統治者，但在各個局部市場和專業系統中已經有一些企業取得了先機，用友已經成功進入了北京工商、科技部等系統，前景樂觀近年來，我國軟件外包出口均以100%速度遞增。國家預期2005年實現50億美元出口，并出臺一系列實質性政策支持。用友在上海成立一家子公司專門拓展該業務，擬加大投入力度，后來居上自2002年開始，用友加大了金融領域的開發力度，通過并購等杠桿成功實現了ERP-NC向金融領域的滲透，為海通、興業、西部證券等客戶成功提供了服務，2003年更是取得重大突破2020/10/1857DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER行業發展趨勢與特點國內軟件企業發展模式典型企業介紹軟件企業管理評述2020/10/1858DELUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKERUKER管理評述之一：人才管理軟件客戶需求開發人員產品服務人員軟件研發人員企業管理人