社區(qū)志愿者工作制度1.概述社區(qū)志愿者是社區(qū)服務(wù)的重要力量，他們通過(guò)在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供各種幫助，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。為進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)志愿者的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.崗位設(shè)置社區(qū)志愿者的崗位設(shè)置應(yīng)與社區(qū)服務(wù)相對(duì)應(yīng)，常見(jiàn)的社區(qū)志愿者崗位包括但不限于以下幾種：社區(qū)文化志愿者：協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，提高社區(qū)文化素質(zhì)；社區(qū)環(huán)保志愿者：環(huán)境維護(hù)、綠化美化、宣傳環(huán)境保護(hù)相關(guān)知識(shí)；社區(qū)健康志愿者：健康宣傳、健康檢測(cè)、衛(wèi)生巡查；社區(qū)法律服務(wù)志愿者：協(xié)助服務(wù)社區(qū)法律援助、咨詢(xún)等服務(wù)工作。3.角色與職責(zé)社區(qū)志愿者的角色和職責(zé)應(yīng)明確，具體包括以下幾點(diǎn)：了解社區(qū)情況，熟悉工作任務(wù)和服務(wù)對(duì)象；遵守社區(qū)志愿者規(guī)章制度，服從組織安排；參與組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，并盡力完成任務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)社區(qū)服務(wù)知識(shí)和技能；關(guān)注社區(qū)居民的生活需求，及時(shí)反饋信息，幫助解決問(wèn)題。4.入選條件為保障社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量，社區(qū)志愿者應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：具備良好的思想道德素質(zhì)，遵紀(jì)守法，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備一定的社區(qū)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；有積極的工作態(tài)度和責(zé)任心；同意接受崗位培訓(xùn)和評(píng)估。5.培訓(xùn)與考核社區(qū)志愿者應(yīng)該在入選后參加必要的培訓(xùn)和考核，并定期進(jìn)行績(jī)效考核。具體培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：社區(qū)服務(wù)知識(shí)和技能；志愿者服務(wù)責(zé)任和義務(wù)；服務(wù)方式和方式；績(jī)效考核依據(jù)工作成效、工作質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。6.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰為鼓勵(lì)社區(qū)志愿者積極參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，本制度對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；提供相關(guān)證書(shū)和證明文件。懲罰：違反社區(qū)志愿者服務(wù)規(guī)定和底線，或者服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，取消其志愿者資格；確認(rèn)嚴(yán)重違法或者違反國(guó)家法律規(guī)定的，移交相關(guān)部門(mén)處理。7.保密規(guī)定社區(qū)志愿者參與社區(qū)服務(wù)，涉及到居民私人信息和社區(qū)機(jī)密，必須嚴(yán)格遵守機(jī)密保密制度，不得將居民信息和機(jī)密泄露給任何人。8.服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)應(yīng)根據(jù)工作需要靈活確定，具體工作安排由社區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一組織。9.變更和解釋社區(qū)志愿