第第頁人際關(guān)系與溝通(合集7篇)

時間：2023-07-0516:12:43

人際關(guān)系與溝通第1篇

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；醫(yī)患溝通；糾紛

溝通是人與人之間交流意見、觀點和情感的一個重要過程。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心。因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除負面情緒，確保患者的快速康復，提高醫(yī)療滿意度[1]。為此，在這里隨機抽取安陽市第五人民醫(yī)院在2023年至2023年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，具體報告結(jié)果如下。

1資料與方法

1.1一般資料92例患者，年齡25～68歲，平均年齡45歲，男42例，女50例，本組患者病例資料完善，兩組患者在性別、年齡、生命體征、臨床癥狀、病癥等方面P>0.05，差異無統(tǒng)計學意義，具有臨床可比性。

1.2研究方法隨機抽取我院在2023年至2023年期間收治的92例患者的臨床資料進行回顧性分析，將本組患者平均分為兩組，對照組和觀察組，對照組例行常規(guī)治療，觀察組則要在此基礎(chǔ)上，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，針對兩組患者治療后滿意度進行評價分析。

1.3醫(yī)患溝通

1.3.1熱情接待患者，要加強對患者的關(guān)心體貼，要有同情心，由于患者受到病情的影響，其心情較為復雜，通常表現(xiàn)為憂慮、焦躁、懷疑、恐懼、無助等不良心理狀態(tài)，為此，需要醫(yī)護人員熱情接待，面帶微笑，以和藹的態(tài)度，將患者心理的疑慮消除，增強患者的信任感。比如患者在訴說疾病的痛苦和病情時要認真傾聽，保證注意力集中，盡量不要隨意打斷患者的話題，引導患者說出醫(yī)生想要了解的情況，增強患者的安全感和歸宿感，充分讓患者感受到醫(yī)護人員的親切感，進而確保患者更容易接受治療，將所有有關(guān)于病情的相關(guān)信息一一傾訴，這樣，一方面，不僅有利于醫(yī)患關(guān)系的調(diào)整和緩和，而且有利于醫(yī)生對患者疾病狀態(tài)和病情的把握。

1.3.2醫(yī)護人員要保證嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的儀容儀表，舉止大方，衣著整潔，為患者留下良好的外在形象，在與患者交流的過程中，不要盛氣凌人，姿態(tài)要自然得體，避免患者產(chǎn)生畏懼感，確保患者全力配合醫(yī)生的檢查與治療。另外，要充分利用肢體語言，以穩(wěn)定患者的情緒。

1.3.3堅持共同參與，整體考慮的原則。患者具有自我康復的能力，也是確保患者康復的內(nèi)因。醫(yī)生要充分發(fā)揮其指導者、幫助者和教育者的功能，優(yōu)化診斷治療全過程，通過醫(yī)患雙方良好的溝通，達到共同參與、全程配合的效果，這樣，對于醫(yī)生準確全面尋找患者病因有著極為重要的作用，從而為患者制定出可行性、針對性的干預措施，另外，在溝通過程中，除了要考慮到生物學因素外，還要考慮到心理和社會因素的影響，從整體層進行溝通，引導和鼓勵患者調(diào)動自我康復潛力，全面改善患者病況，促進患者快速康復。

1.4統(tǒng)計學方法采取SPSS13.0軟件實施統(tǒng)計分析，計數(shù)資料是χ2檢驗，差異有統(tǒng)計意義，即P

2結(jié)果

對照組對治療結(jié)果滿意度為65.2%，觀察組治療滿意度為97.8%，其滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義，即P

3討論

在現(xiàn)代醫(yī)學指導下全面以病人為中心，對醫(yī)患關(guān)系的處理提出了較高的要求，但是在雙方都圍繞疾病醫(yī)療與康復互動交往過程中，極易發(fā)生沖突。而醫(yī)患關(guān)系作為人類特有的一個重要組成部分，溝通是解決問題的關(guān)鍵，同時也是醫(yī)患關(guān)系的核心[2]。一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，就必然會損害醫(yī)患關(guān)系，從而產(chǎn)生更多、更為重要的問題，因此，醫(yī)療實踐中，要通過醫(yī)患溝通，正確運用文化、心理、語言、行為等相關(guān)因素，幫助患者消除的負面情緒，確保患者的快速康復，提高醫(yī)療滿意度[3]。另外，醫(yī)生要能夠有效地控制自己的情緒，注意語言表達藝術(shù)，穩(wěn)定自己的心態(tài)后，理智清醒處理問題，嚴格按照程序辦事，對于患者提出的問題要細致耐心答復，尊重患者的人