人力資源招聘培訓PAGEPAGE2人力資源部內部培訓材料——招聘篇做好人力資源，企業無憂人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第1頁。

人力資源二部職能設計、崗位職責及任職資格說明人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第1頁。部門基本職能崗位設定崗位職責任職要求備注人力資源二部（獵頭招聘）以獵頭的方式進行中高層管理人員及高級技術人員的挖掘；獵頭部副主任/主任負責獵頭體系的建立、修改、完善；負責獵頭方法的整理、收集、總結；長期及短期獵頭計劃的制定、監督落實；負責與欲挖掘人員的初步面談；負責對下屬獵頭專員的技能培訓；統招本科以上學歷，人力資源管理、工商管理、行政管理等專業畢業。兩年以上招聘經驗。獵頭專員行業及產業鏈上下游企業優秀人才的信息收集；各職能優秀人才庫的建立；COLDCALL的具體實施，與待挖掘人才進行聯系；長期跟蹤待挖掘人才，并與之達成合作意向，促使其前來公司面試；配合獵頭主任與待挖掘人才進行初步面談；統招本科以上學歷，人力資源管理、工商管理、行政管理、市場營銷、檔案管理等相關專業畢業；人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第2頁。

人力資源二部獵頭招聘工作方法、工作細節及招聘技巧說明人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第2頁。A人力資源部獵頭工作易出現問題分析及解決方案A1獵頭工作易出現問題的分析容易造成獵頭工作招聘成果不佳的原因一般如下：1、盲目性太強，招聘周期過長；因用人部門往往不是提前兩月提交用人申請，而是即需即要求招，所以發現用人需求做招聘計劃市場調查開始獵頭大量篩選合適人選到崗這個流程中存在的問題就是在市場調查、開始獵頭、大量篩選環節拖的時間太久，以致于獵頭工作完成效果不佳；2、現有獵頭人員專業水平及自身素質還略有瑕疵；通過與專業獵頭公司人員溝通以及參考其它相關資料，得出如下結論：（1）優秀的獵頭人員，需要具備如下素質：①強烈的成就動機；②快速學習能力；③良好的心理承受能力；④職業敏感性高；⑤溝通協調能力強。（2）知識技能要求：①豐富的面試技能；②職業規劃知識；③行業及職位知識；人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第3頁。④基本的公關技巧。人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第3頁。A2解決方案一、獵頭體系建立（一）獵頭部分為兩個小組：獵頭組重點工作職責工作目的具體工作措施在獵頭工作中的地位組員一組1、進行儲備人才庫的建立、豐富；2、高端人才的談判；為企業建立所有職位的人才儲備，通過一定的客戶關系管理技巧對人才進行關系維護，在公司需要的時候可以快速提供出合適人才；1、通過行業論壇、網站、博客等網絡資源收集行業優秀人才信息；在獲知姓名之后采取一切可能的方式獲得其聯系方式及其它基本信息，列入人才儲備庫；2、在面試過程中或獵頭二組COLDCALL過程中，側面了解行業優秀人才。通過各種途徑了解同行業或產業鏈上下游知名企業的大體運營情況，在必要的時候由獵頭二組配合，以公司為單位或項目為單位進行人才的挖掘。變漫天撒網為定點挖掘。（嚴格采用真正的獵頭公司操作模式，采用一切可能的方式了解到有哪些優秀人才，并對這些優秀人才的背景信息全方位了解。該項工作不著眼于立即挖來人，而是著眼于一個長期聯系，時刻追蹤優秀人才的職業發展情況，在必要的時候可以挖到公司來。）核心組。獵頭工作最終要轉為真正的獵頭公司運作模式。在需要人才的時候從該項工作建立的人才庫里提取人才。該組的工作是整體獵頭工作的宏觀把控組，著眼于長期獵頭體系建設。該組的考核標準是人才儲備的質量和數量，以及在公司有緊缺職位時提供信息及提供人才支持的及時性；從事該項工作的獵頭人員需要有較強的分析能力和行業敏感度、良好的客服精神以及一定程度的穩定性。待定二組公司短期緊缺職位的招聘解決公司短期內的人才需求。1、通過以往來面試人員的資料、公司現有員工的人脈關系等一切途徑搜尋短期內公司緊缺人才；2、根據獵頭一組提供的優秀人才信息，或知名項目/知名公司的信息，通過COLDCALL的方式進行定點挖掘；該項工作需要獵頭一組大量信息的支持；3、采用實地詢訪的方式去各知名項目或知名公司與欲挖掘人員進行面談（前提條件是已進行了關于欲挖掘人員的大量背景信息收集以及初步電話溝通）4、獵頭來訪人員的面試接待。攻堅組。獵頭工作的結果達成由該組來完成。在獵頭一組大量信息的支持下，完成以下三點：1、與被獵人員聯系上，并誘發對方的初步意向；2、中期進一步聯系。必要時可去被獵人員所在地區進行面談；3、面試接待；該組的考核標準是人才引進的及時性以及獵頭挖掘成功率；從事該項工作的獵頭人員需要有較強的談判能力、較強的心理素質、開拓意識、一定的表演天份、心理學知識、職業發展規劃知識以及較深厚的行業知識。待定人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第4頁。人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第4頁。（二）獵頭人員技能培訓：考慮到目前現有人員與經常與要求有一定的差距，故可采用部門內部培訓的方式快速提高現有人員的知識技能；二、具體實施步驟因為獵頭人才儲備工作還是一片空白。故可以采取以下步驟：（1）目前工作重點還是以獵頭二組為主，以快速招來公司緊缺人才為主要目的，同時獵頭一組開始調整思路著手開展工作；預備半個月內形成具體操作流程及考核獎勵制度，一個半月完成重要崗位的人才儲備工作；另，可考慮起草一份內部推薦制度、一份獵頭二組考核獎勵制度，配合獵頭二組的緊急招聘工作；（2）將獵頭工作的重心逐步由獵頭二組轉到獵頭一組，最終達到獵頭一組提供人才儲備信息，獵頭二組攻堅挖掘的準確分工；三、工作說明因為獵頭工作以前是一片空白，要開始實施會存在不少問題，要使獵頭工作走上正軌，起到招聘作用，需從以下兩方面入手：1、選擇好正確的方法。建議參考采用以上獵頭體系。2、用好正確的人。目前所有的獵頭人員都是處在摸索階段。對于如何用好現有人員，有這樣兩條建議：（1）現有獵頭人員進行知識技能的培訓；相關的培訓由人力資源部內部解決；（2）配合該獵頭體系，需出臺靈活的獵頭工作獎勵制度。B常規性獵頭方法及基本說辭一、常規性獵頭方法：1、專業網站。通過專業網站獲得專業人員的姓氏和聯系方式人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第5頁。2、應聘者的組織架構圖。要求應聘者畫出原單位的組織架構圖并注明各部門負責人的名字，不能注明名字的起碼也要寫明姓氏，根據提供的姓氏或名字打電話到公司挖人。人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第5頁。黃頁。公司購買山東17地市及河北四個分公司的黃頁，根據黃頁登記的公司及電話號碼挖人應聘者的應聘表格。獵頭應聘者應聘表格中填寫的公司領導或部門負責人二、具體步驟：1、打電話到公司找人。如果有個人聯系方式，可以直接聯系個人，留手機號碼2、打電話找個個人。一般人接到這種電話，都不會馬上答應會來面試，如果此人直接答應來，這種人不能要，肯定是找不到工作的，大部分人都會要求發送公司資料先了解一下，此時留下他的郵箱。3、發送公司資料。將公司的資料發送到應聘者郵箱里，并注明：公司網址：*******，如果看過公司資料之后有意向，請回傳一份個人簡歷。4、再聯系。隨時查看郵箱，一天或兩天之后打電話聯系，如果已經收到簡歷，則與他細談項目情況，薪資情況，并約定面試時間并提醒面試時帶好相關證件；如果沒有收到簡歷，則詢問他有沒有意向，如果看過之后沒有意向則放棄，如果還沒看資料，提醒他看資料并發簡歷。5、繼續跟蹤。對公司有意向但面試時間不能確定的面試者也及時跟蹤面試時間6、面試前提醒。在約定面試的前一天也提醒應聘者第二天要來面試了，并提醒帶好相關證件，面試當天早晨詢問一下到什么地方了，確定他來面試7、接待面試三、各步驟語言表達（僅供參考）：1、您好，請問是**公司嗎？我想找一下**經理；您好，請問是**先生/女士嗎？我是山東齊齊發房地產有限公司人力資源部的，我在網上看到貴公司的相關資料，您是在貴公司做**經理/總監對嗎？是這樣的，我們公司在德州齊河開發了一個大型的商業地產項目，不知道您有沒有意向來我們公司工作呢？（直接知道個人電話）這樣吧，我們先把公司的相關資料發送到您的郵箱里，您先了解一下，如果您對我們的項目感興趣的話，請您回傳一份您的個人簡歷人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第6頁。好嗎？人力資源招聘培訓全文共7頁，當前為第6頁。3、郵件附件附加公司信息，正文：*先生/女士，您好，公司的資料我已發送到您的郵箱里了，另外，您也可以登陸公司網址：我詳細了解項目情況，如果您看到之后對我們項目感興趣，請您回傳一份您的個人簡歷，謝謝！4、*先生/女士，您好，我是齊齊發房地產有限公司人力資源部的，您發送的簡歷我已經收到了，不知道您什么時候過來面試呢？（與對方詳細洽談項目，爭取能讓他來面試）過來的時候請不要忘記帶身份證畢業證和資格證書；*先生/女士，您好，我是齊齊發房地產有限公司人力資源部的，不知道我給您發送的資料您看過沒有，（沒有）那您有時間看一下，也許對您來說是個機會，對我們來說也能得到一個人才，那我就等您的簡歷。（有）那您是對我們項目沒有意向嗎？還是不愿來德州齊河？（聽