第頁共頁2023年物業年終工作總結物業年終工作總結完畢語(5篇)物業年終工作總結物業年終工作總結完畢語篇一按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業效勞全體成員緊緊圍繞為住戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xx花園效勞特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、務實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000余件、處理及時率到達100%，公共設施維修養護50余件，維修及時率70%。(一)承接對外工程、完善對內根底建立、獲得明顯成效從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建立，加大公司創收，效果顯著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽;20xx年8月份至11月份完成了xx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協助開發商完善了xx花園根底設施建立，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大根底設施建立完善工程，全方位提升了xx花園物業效勞品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣闊業主居住的問題，獲得了明顯成效。如：先后對xx花園多層樓屋面防水工程進展整改，全面解決了19戶業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境;加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使局部枯槁的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境;在此根底上，還加大了小區配套設施建立，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施;完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心愿;同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份，針對xx花園10號樓營業房內暖氣片此前喪失未安裝的問題，重新進展購置安裝，到達了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化效勞質量、提升效勞理念，變被動效勞為主動上門效勞，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的效勞，贏得了廣闊業主的認可和歡送，誠信效勞獲得了明顯成效。(二)積極主開工作、誠心誠意效勞、打牢效勞根底全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、進步業主滿意率上發生了重大變化，變被動效勞為主動效勞、變投訴解決為主動跟進展處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯絡提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，到達了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)160戶，三凌電梯公司在日常保養的根底上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯絡更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;有線無信號處理15戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，xx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶著下，對所有地下室進展保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣闊業主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水表、進戶水管進展加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣闊業主的正常生活。(三)發揮效勞特色、提升物業品牌。優良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在進步效勞質量、建立和諧關系、創造優質效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔效勞外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進展了宣傳報道;中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進展參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎;8月份，公司在參加物業效勞技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任某某同志榮獲物業效勞崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，進步了物業效勞對外業務聯絡和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關系，創立和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50余人，活動的開展有效促進了效勞內容的深化。公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在效勞中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導效勞理念，提升效勞程度，全年工作中顯現出了出色的執行才能。(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣闊業主效勞、對外業務聯絡、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進展協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進展業務聯絡，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業效勞費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10余戶。(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好效勞工作奠定了良好根底。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進展改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司開展打下了良好根底。(三)秩序維護部：秩序維護部是公司開展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯效勞的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。全年工作中也表現出了一些好的個人及積極工作者。如：秩序維護部班長楊富軍，先后在xx執勤中幫助業主撲滅燃氣灶起火一起;在xx花園值勤中撿到手機一包達30余部，上交公司后及時歸還失主;10月份在執勤中撿到學生書包一個，并交還失主;班長李成廣在工作中積極主動、熱情周到、協調全班女秩序維護員安心本職、做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力。(四)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進展的工作彰顯效勞質量與效勞才能。全年來，本局部人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和效勞意識。在主管堅強有力帶著下及全體人員的努力中，在圓滿完本錢職工作的同時，做了大量的集體勞開工作。如：1月份，面對天氣連降大雪，為了創造平安的出行環境，本部人員在加班加點干好本職工作的同時連續清掃積雪一個月之余;2至4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔10號樓營業房內垃圾、清運地下室瓷磚、去除自行車棚雜物，xx加班加點清洗小區水箱等，集體勞動中顯示出了團隊的凝聚力、向心力;5月份公司又組織保潔部集體勞動，參加植樹，澆水、美化家園工作;6月份先后集體保潔xx大廈20余天、清潔小區空置房衛生13套;7-12月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作，參加清潔會所、清潔西餐廳衛生，移植小區草坪等工作，全年的積極配合和努力工作，為保潔部贏得榮譽，表達了較強的團隊精神。(五)綠化部：綠化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小區環境的重點。全年來，綠化部工作也做了相應調整，在全年的草坪、樹木、澆水、施肥、防治病蟲害等工作中作出了積極努力，尤其是在公司領導班子調整后，綠化人員也進展了調整，在加大綠化養護工作中收到了顯著成效。(六)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。尤其是全年來，在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯絡溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業效勞區域重要事務處理、整體與建立中發揮了一定的作用。與此同時，對大廈效勞的日常管理，會所日常管理、自行車棚監管中獲得了一定的成績，發揮了工作人員的主觀能動性。全年來，完成了日常業務處理及上級交辦的各項任務，制定書寫了《家政保潔協議》《自行車看管協議》以及各種上傳下達文件資料;標準了公司管理規程并施行檢查落實;及時參與解決長期欠費戶的溝通交流與問題的解決工作，安排做好了冬季設施保溫等工作，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行才能。回憶公司的開展歷程，我們深切的感到，我們每獲得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。尤其是新一屆領導班子的調整，給予了公司開展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作在上一個新的臺階。(一)公共設施。1、對公共設施的檢查維修不到位、不及時，局部維修工程專業人員缺少。主要是公共路面設施、樓道墻面面磚粘貼、門窗玻璃的維修更換以及中控室設備運行維護、對講門、可視對講系統的安裝檢查維護等方面還需要培養專業人員。2、多層復式住戶屋面漏雨問題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的16戶屋防水工程需要解決處理。同時，24569住戶室內起包問題未得到全面解決，還仍有局部業主室內陸續出現起包現象。3、塑鋼門窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數較多，尤其是新更換的玻璃在短期內又出現漏氣問題，加上有償更換速度較慢，帶來了效勞不及時的影響。4、綠化養護還存在一定的差距，主要是2、4、10號樓以南草坪斑禿較多，花草樹木覆蓋率較低，使環境整體效益難以表達。(二)內部管理1、企業文化建立尚未完善，對員工的培訓、規章制度教育、活動組織、外出交流學習等機制不完善，及待完善施行方法和細那么。2、公司內部獎罰機制不完善，人員與部門、部門與部門、部門與各項工作的協調還存在一些差距，尤其是員工加班補助及承諾兌現上還存在一些問題。3、物業管理常識與小區宣傳不到位，使局部業主出現了不良____較多。4、有償效勞收費制度及施行方法尚未建立，由此引發保修與否之間的誤解較多。5、物品采購及申報時差較大，造成效勞工程落實速度較慢。1、針對4月份開場業主室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。2、有針對性地組織各部門人員進展培訓與交流學習，進一步提升效勞質量、效勞理念、效勞意識的形成。3、加強內部專業人員培訓，進步對公共設施的維修與養護4、加大對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。6、繼續加大對長期欠費戶的溝通與協調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。7、制訂施行有償效勞細那么及方法，進步效勞意識與才能。8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步進步員工的工作主動性。9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少平安隱患。10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱辛理論，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克制困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年xx市星級物業效勞而共同努力奮斗。物業年終工作總結物業年終工作總結完畢語篇二一、內部管理方面由于公司的不斷開展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原那么，一是應聘人員必須有優秀的個人素質，品質端正，精神相貌較好，這樣，才能將我們某某物業的精神相貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員裝備的同時，還一手抓素質的進步。在隊伍建立上堅持兩個方針，內抓素質，外樹形象，屢次組織人員進展應急訓練，如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練，突發事件緊急應對預案演練，通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的效勞，樹立良好的自身形象及企業形象，促進我物業公司安康開展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調才能，也鍛煉了團隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項根本的本領，到達公司要求。今年，由于保安人員招聘困難，公司領導及時的調整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了20__年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區的平安防衛今年，保安部繼續腳踏實地抓好小區日常平安管理工作，加強小區日常平安巡檢和巡查監視管理，做好經常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區進展了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區，外來人員和車輛較多，小區又大，很容易發生盜竊案件，為了防止盜竊案件的發生，我們及時的調整了工作方法，1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度，無卡的不準進出小區，必要時需和業主打聯絡，征得業主同意，方可進入小區。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即拘留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區，這樣一來保證了小區的平安問題，也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了盜竊電動車二名，盜竊工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力開展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部，手提電腦一臺，我們保安大力開展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。三、協同公司各效勞中心，做好效勞與平安保衛工作今年，保安部與公司各效勞中心積極配合，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區交房等期間的平安保衛工作，保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。四、進步自身素質，以實際行動感動業主因為保安肩負著小區的治安管理，勢必要對小區出現的一些違規行為進展制止，但個別業主極度不理解，對我們保安進展屢次打罵，使我們的人身平安受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題，得到了廣闊業主的支持，使我們保安工作得到了進一步進步。我們在室外站崗的保安人員，為了小區的平安，他們秉著高度負責的精神，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業主的贊許，也成為我們小區一道靚麗的風景。當然我們還存在很多缺乏，但我相信，在領導的關心與指導下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不妥之處請領導批評指正。物業年終工作總結物業年終工作總結完畢語篇三根據上級文件精神，為進一步加快標準物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求。一、抓好頭控制，把好規劃設計關全縣所有物業管理小區和新近準備進展物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。開發建立單位在辦理綜合開工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積到達小區全覆蓋，不留死角，待審查合格前方可進展施工。1、尚未進展綜合開工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。2、已經辦理產權的新建小區，沒有進展視頻監控和巡更設備安裝的，必須進展安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。3、已經交付使用x年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進展安裝。4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。二、進步準入門檻，把好設備關建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，標準物業效勞小區視頻、巡更機安裝混亂的場面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進展把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。三、分清責任，發揮物業企業主體作用各物業效勞企業是施行本項工作的主體，要實在負責起各個物業效勞小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建立。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業效勞小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進展完善，尚未進展視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進展安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。四、強化監管，發揮主管部門聯動作用規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業效勞小區的安保程度。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格前方可進展安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進展驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過開工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業效勞小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。物業年終工作總結物業年終工作總結完畢語篇四一是抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開場，我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的裝備，一手抓素質的進步。在人員的裝備上，我們從官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從____退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到如今的39人，是剛開場時的5倍之多。在隊伍建立上，我們把“相馬”、“*”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的進步。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷進步。二是抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交*、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提早15分鐘到崗進展交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。三是抓思想建立。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈敏機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈敏多樣地施行思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的根底上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改良工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人場面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。二、一年來工作的體會一是得益于公司領導的正確領導和悉心關心。首先，主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城開展的前面，先一步，快一拍，否那么就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經歷的干擾，從客觀實際出發，批判地承受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們理解到隊員過生日時，都會提早為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進展學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。第三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈敏;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自____和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比擬出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。三、存在的缺乏和今后的努力方向一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。物業年終工作總結物業年終工作總結