程志英商務禮儀程志英商務禮儀程志英商務禮儀如何樹立良好的職業形象一商務禮儀篇主講:程志瑛新入職員工的“身份證”1工作經驗不足,缺乏工作所需的基本技能。2.自我角色定位不清晰,難以很快地從大學生活狀態轉入工作狀態。3為自己能進入證券公司工作而感到驕傲,滿懷憧憬,但對困難及挫折準備不足,熱情容易退卻。4工作動機強烈,盼望一試身手,但還沒有樹立起對證券公司的歸屬感,心理因素不穩定5追求個性化和自我獨立意識強烈,不愿和其他同事積極合作與主動溝通等。。。。。。農村學生由于一直生活在農村，具有見識少、知識面窄、語數基礎差，反應能力、解答問題能力較低的特點，特別是近些年來，留守學生的增加，受拜金主義的影響，學生厭學情緒嚴重，目前大多數農村學生的家長，或者是知識缺乏，或者是忙于改變自家的經濟狀況，無時間或不懂得顧及自己的子女教育，很大程度上影響了學生的學習觀念和學習興趣。子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。為此，教師必須在學生興趣上很下功夫，才能全面地推進素質教育實施。一、上好第一堂課――科學之旅，激發學生興趣在農村，很多教師受傳統教學的影響，只重視重點知識的傳授，引言課一般都不重視或者干脆不上。俗話說：“良好的開端是成功的一半”。對初二學生來說，物理是一門新學科，他們帶著濃厚的好奇心和求知欲來上課，一開始就要使學生都覺得物理是有趣的、有用的，都決心要把物理學好用好，對以后的教學是事半功倍的。相反如果這時處理不好，會使學生失去學習物理的興趣，開始就對物理產生厭惡。對此課前應精心設計，一開始就要有一個良好的開端。新課開始可用幾個有趣的實驗把學生帶入科學的大門。如用漏斗吹乓乒球。讓同學們推薦一個力氣最大的上臺來，將漏斗中的乒乓球吹下去，實驗結果讓學生都會發出贊嘆聲，感到一種從未有過的驚異和喜悅。老師馬上問：想知道這些是為什么嗎？學生會異口同聲的回答：想?！暗裉煳也桓嬖V你，只要和老師一起用心的鉆研物理，自然就知道其中的道理了?！崩蠋熥プr期，把學生帶入求知的海洋中去。這些直觀的演示，可激發“學困生”的好奇心、求知欲及高漲的情緒，同時，讓學生舉出一些生活中物理的應用的事例，使學生感覺到物理是無處不在，為以后的學習奠定良好的基礎。二、多運用故事、生活實例、多媒體等創設情境，提高學生的求知欲望，激發學習興趣農村學生由于見識少，思維不夠活躍。教學沒有適當的情境，就會感到枯燥無味，學生極難接受。在教學中，從教學需要出發，引入或創設與教學內容相適應的具體場景或氛圍，引起學生的情感體驗，幫助學生迅速而正確理解教學內容，促進學生的心理機能和諧發展，激發學生興趣。比如密度、功率、比熱容等概念，光的折射、凸透鏡成像的規律等，學生比較難以理解和掌握。教師應該盡量將這些抽象的物理概念、物理公式和物理規律借助一些比較具體、簡單的物理模型或者可視性比較強的動畫、圖形來形象化。情景教學可以將物理課堂從“教師干巴巴地講，學生干巴巴地聽”的沉悶乏味氣氛當中解放出來，起到“引人入勝”和“化繁為簡”的神奇效果。比如在上“光的折射”一課時，先給學生看“海市蜃樓”的圖片或視頻。當學生看到海邊虛無縹緲的高空之中居然出現了一棟高樓大廈時，一個個都瞪大了好奇的眼睛，覺得太神奇，太不可思議了，引導學生很自然地就進入了新課“光的折射”的學習。再如學習“大氣壓”時，引入醫院里的“撥火罐”，講物體顏色時，引入“園藝師的失敗”的故事。當學生被引導到了一定的教學情境中后，學習的興趣就會得到激發，探究的欲望就會得到激活，求知的大門就會被打開，物理知識就會比較容易內化為學生的學習體驗和感悟，物理課就會充滿吸引力，讓學生享受到學習物理的樂趣。有吸引力的課堂學生才不會覺得枯燥乏味，課堂氣氛才會好起來。三、收集和挖掘知識在農村生產生活中的應用，激發學習興趣對于農村的學生，城市、工廠中的物理知識的應用相對見識少，教師的例子如果較多的選擇與城市、工廠有關，會使學生不那么易接受，而且，大多農村學生最終要回到農村，成為農村的建設者，初中物理教材中的物理知識應用在農村生產生活中的實例不少，教師在生活中應注意收集和挖掘，在教學過程中理論聯系實際，使學生既學習了物理知識，也掌握了生產技能，使即使升學無望的“學困生”也能感覺到物理是有用的。如在學習影響蒸發快慢因素時，可引導學生分析農村地膜覆蓋是怎樣減慢蒸發的，什么時候蓋膜，什么時候揭膜。在學習大氣壓知識時，師生一起討論抽水機的揚程是什么意思，如何選擇適合的抽水機經濟又適用。四、創造條件讓學生體味成功的樂趣，激發學習興趣心理學研究表明：人都具有無可估量的潛力，但只有在意識中肯定了自己的力量之后，才有可能充分發揮自己的潛力。如果學習總是失敗，就會喪失信心，就會產生失敗感。因此在教學中教師應創設適當難度的提問、板演、討論和測試的機會，讓每個學生付出一定的努力，在獨立的思考中解決問題，使學生體驗到戰勝困難后的愉悅，認識到自己的力量，增強自信心。例如，每章（或單元）學完之后，安排一次階段性測試，測試內容注重安排一些與學生胃口相配的中考低檔題，考前適當介紹一些應試技巧。這類考試，學生一般都取得理想的成績，看到自己的成績，學生們心理無比喜悅，對今后數學的學習充滿了自信。實踐表明：創造條件讓學生在數學活動中體驗成功，可以激發他們的學習動機，增強他們學習數學的信心。五、新課標課程下建立新型的師生關系，激發學習的興趣現實的農村初中學生獨生子女較多，父母不在身邊較多，獨自一人生活的也不少，造成了學生性格孤僻不愿交流，也就使得師生關系不融恰的較多，這也直接或間接地導致了農村初中物理教學的現狀的產生。新課程標準基本理念和課程設計思路，關注學生學習的過程和方法，這就需要物理教師要了解學生的生活世界，與學生不斷地溝通、交流，放下權威，彼此尊重，建立起新型和諧的師生關系。我們農村由于沒有專職音樂教師，音樂課一般上考試課科目，學生強烈的希望能上一堂音樂課，抓住這一時機，在學習“聲音的特性”時，要求有樂器的學生自帶樂器，上課時喜歡唱歌的都來唱，讓會樂器來伴奏，教師適當引導學生講解對聲音特性的理解，這樣既滿足學生的愿望，也讓他們找回了自信，輕松地學到了知識。有些學生平時只對某些歌星感興趣、因此在講“音色”這一抽象概念時，我在錄音機中先后播放周杰倫和張信哲的歌曲，叫他們聽是誰在唱，我問大家：“你們是怎樣判斷出來的？”“因為他們的音色不同”。就這樣學生在很輕松的環境中，理解了音色這一抽象概念。新課程倡導自主、探究、合作學習，要求教師采用多樣化鼓勵性的評價語言，以激發學生探索的熱情。教師在評價時多用“你會搶答了”、“你的想法也正是老師所想的”、“你的見解出乎意料，有獨到之處”、“你還有什么與眾不同設想”。不同的學生要用不同的尺子來評價，學生即使答錯問題也不要指責，應給予鼓勵：“不要緊，你再想想，你一定行的”。這樣農村學生在教師的引導下能漸漸地克服膽小、語言少的缺點，能大膽地發表自己的看法。教師與學生長期的交流、合作，平等朋友式的關系，使學生體驗平等、信任、自由、民主、同情、尊重、理解和寬容，學生就會形成自覺探索求知的欲望，開拓創新的激情和積極進取的人生態度。素質教育已推行了多年，實施情況如何？實在令人堪憂。我們每一個教育工作者，必須有一個清醒的認識。實施素質教育刻不容緩，要提高認識，轉變教育觀念，采取強有力管理措施，把素質教育落到實處。一、轉變教育觀念是實施素質教育的關鍵1.近年來教育的現狀全面貫徹黨的教育方針，面向全體學生，促進學生全面發展。自推行素質教育到現在，已經過了20個年頭，取得了一些可喜的成果。如在新課標下的課程教材反映教育和教學的本質，體現課程改革的新方向和新思路，突出素質教育的要求，加大學生自主探究的內容，強調培養學生的創新精神和實踐能力，這是我們值得慶幸的。但與素質教育的要求相比總是不盡人意，差距甚遠。據有關資料說明，全國80%的教師還是延用以前的應試教育的教法，只不過在口頭上喊素質教育，在學校的圍墻上書寫了素質教育的標語；我們對教育教學的管理跟不上素質教育的要求，采用的一系列評價制度也違背素質教育的精神實質。如在全國上下正大力推進素質教育的今天，每年的高考（或會考）中仍以學生的文化課成績衡量教育教學的一切，而對學生在思想品德、綜合素質等方面過問的很少。當每年的高考、會考結束，學校之間就進行成績評比，合格率評比，及格率評比；政府部門、教育機構進行多種形式的表揚獎勵，社會上搞慶賀活動。在這些評比的作用下，教師不得不單方面抓分數，學生不得不以高分為奮斗目標。學生的成績高不是不好，它僅僅反映學生的一個方面，而根本反應不出學生的全部，這仍然是應試教育，與素質教育的要求相比差距甚遠?？梢哉f在應試教育中我們想出了令人嘆服的措施和辦法，并把它實行到極致。而素質教育為什么收效甚微？究其原因，是認識問題、是觀念的問題、是教育管理理念的問題，包括一部分教育行政領導、學校領導、教師、社會、家長、學生的觀念還沒有真正轉變，更沒有行之有效的管理措施。要實施素質教育的關鍵還是教育觀念的轉變，只有轉變觀念，才能擺脫應試教育的束縛，才能進行教育創新。2.轉變教育觀念是教育創新的先導教育觀念的先導性表現在教育觀念對教育實踐有著巨大的作用，它改變著教育的面貌，決定著教育的成敗。另外，先進的教育觀念能夠超前反應教育未來的發展趨勢和對人才的培養要求。研究現代教育的專家英格爾斯所說：“如果沒有觀念的現代化，那么，再完美的現代管理制度和管理方式，再先進的技術工藝也會在一群傳統人的手中變成廢紙一堆?！币陨鲜聦嵏嬖V我們，只有轉變教育觀念，才能解決好教育內容，教學方法，教學手段。二、全面推進素質教育的措施1.大力宣傳和普及教育法律法規黨中央，國務院非常重視教育，特別是改革開放以來，相繼制定了《教育法》、《義務教育法》、《教師法》和《未成年人保護法》等有關法律法規。制定了教育法律法規不等于執行了法律法規，從制定法律法規到自覺執行法律法規還必須付出很大的努力，那就是宣傳和普及法律法規的知識，使全社會形成一個知法、懂法、守法的好風氣，為全面推進素質教育創造一個良好的氛圍。根據“四五”普法的要求，結合教育改革和發展地實際進一步學好《憲法》，學好以《教育法》為核心的各項教育法律法規以及《行政復議法》，《行政處罰法》，《行政訴訟法》等重要法律。主要提高教育行政機關領導依法決策，依法行政，依法管理的能力和水平，提高學校校長，教師的法律知識水平，注重提高校長依法辦學，民主管理和教師依法教書育人的自覺性。對大、中、小學生進行系統的法制教育，注重培養學生的法律素養。使學生掌握必要的法律知識，成為遵紀守法的合格公民。學會依法維護自身權益。加強教育法制建設，繼續推進依法執教，加快建設適應教育改革和發展的法律制度，做好教育法律的實施工作，依法保護和促進教育改革，創新和發展。2.改革考試和選拔制度當今的考試和選拔制度曾為社會造就了一大批有用人才，為推進教育事業的發展起過積極的作用。但隨著時代的發展，科技的進步，過去的考試評價和選拔制度不再適應教育的發展，相反，嚴重阻礙教育的發展，素質教育的推進。在普及九年義務教育的地方，要盡快全面落實并不斷完善小學升初中免試，就近入學的政策。中學部分學科實行開卷考試，重視實驗操作能力考查。學校和教師不公開公布考試成績和按考試結果公開排隊。要改革高校招生制度，要按照有助于選拔人才，有助于中學實施素質教育的原則。加強對學生能力和素質的考察，而不再是單一的分數為招生的唯一條件。要改革對中小學生的考試和評價方法，用正面的鼓勵激勵學生進步。3.建立一支適應教育現代化要求的教師隊伍深化教育改革，全面推進素質教育的關鍵是建立一支高素質的教師隊伍。加強和改革師范教育，大力提高師資培訓質量。開展以培養全體教師為目標，骨干教師為重點的繼續教育。全面實施教師資格制度，他對于穩定，加強和發展我國教師隊伍具有十分迫切和重大的意義，實施教師資格制度，是國家依法治教，教師任用走上科學化，規范化和法制化的軌道，有利于體現教師的職業特點，教師的地位和隊伍素質形成良性循環。如何樹立良好的職業形象一商務禮儀篇主講:程志瑛新入職員工的“身份證”1工作經驗不足,缺乏工作所需的基本技能。2.自我角色定位不清晰,難以很快地從大學生活狀態轉入工作狀態。3為自己能進入證券公司工作而感到驕傲,滿懷憧憬,但對困難及挫折準備不足,熱情容易退卻。4工作動機強烈,盼望一試身手,但還沒有樹立起對證券公司的歸屬感,心理因素不穩定5追求個性化和自我獨立意識強烈,不愿和其他同事積極合作與主動溝通等。。。。。。企業成敗的決定因素一人企業面臨的最大挑戰是人才的競爭,人才是企業最大的財富!職業思想素質要求(態度決定一切】樹立正確的職業觀念】1工作是掙錢的工具2生存的基礎3生命的一部分、人類的天職4體現個人在社會中的價值,包括精神價值與物質價值5學會感恩、充滿激情、理解舍得職業心態要求L調整好心態得失平衡原則舍得天堂與地獄的故事2誠信寬容敬業三職業行為要求1現代職業人之一形商形象管理能力,是提高幸福和成功的指數2決定命運的第一印象儀態