千里之行，始于足下。讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦賣場領班實習心得總結賣場領班實習心得總結

我從3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于初升職為樓層主管。特別感謝公司領導能給我一個制造、提升自我的機會和平臺。時間荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有閱歷也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩。假如沒有一個系統(tǒng)而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的燦爛奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結：

一、管理的運作之美

一個賣場的正常運轉除了其系統(tǒng)、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監(jiān)督密不行分。在時尚淑女商場的這段時間，我漸漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中制造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領悟和探究。

二、管理應方案之內

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，

這樣會損害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場消失的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并幫忙員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣揚、教育，以其規(guī)范陳設、誠信服務的`管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準時解釋或賠禮。

三、管理需磨練閱歷

在這一個多月的實習經受中，在成熟與進步的同時我也經受了許多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開頭仔細的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務以及各領導打交道，常常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時候需要多方面的學問和閱歷以及許多的專業(yè)理論學問，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也期望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個人制定了高目標，最終仍舊有可能只達到中等水平，而假如制定了一個中等的目標，最終有可能只能達到低等水平。展望將來，我將在現(xiàn)有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自