商場保安管理制度1.前言商場保安是商場的安全保障，確保商場工作順利進(jìn)行。為了保障商場員工和顧客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，商場保安管理制度應(yīng)該得到重視和加強(qiáng)。2.保安管理目標(biāo)商場管理措施的目標(biāo)是達(dá)到以下效果：安全：確保商場內(nèi)外環(huán)境安全，保障人員、財(cái)物和物品的安全，關(guān)注突發(fā)事件的應(yīng)對；文明：保持文明秩序和禮儀，為顧客呈現(xiàn)良好的形象；服務(wù)：為顧客提供旅游咨詢服務(wù)和導(dǎo)覽服務(wù)，確保顧客暢游和景區(qū)環(huán)境的保護(hù)；管理：管理并協(xié)調(diào)商場所有相關(guān)資源，為商場業(yè)務(wù)成長提供有力的支持。3.部門職責(zé)總部負(fù)責(zé)商場保安制度和方針的制定及推廣；監(jiān)督商場保安的工作，負(fù)責(zé)保安管理，監(jiān)督商場保安工作的執(zhí)行；部署和組織保安巡邏、調(diào)解、協(xié)調(diào)和執(zhí)法工作；控制商場周邊環(huán)境和交通秩序；防控關(guān)鍵部位和重點(diǎn)區(qū)域；4.保安招聘要求商場保安崗位是屬于高風(fēng)險(xiǎn)工作之一，通過招聘保安，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則。保安的招聘要求：必須身體健康，無傳染病和重大疾病；男性年齡在18-45歲之間，女性年齡在18-40之間；中專以上學(xué)歷，法律、安防、軍事等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具有嚴(yán)格紀(jì)律、高度責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。5.保安管理制度5.1崗前培訓(xùn)1.保安崗位的培訓(xùn)包括理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)。2.理論培訓(xùn)包括安全法律法規(guī)、安全防范常識、安全預(yù)警和執(zhí)法程序等知識的教育；3.實(shí)操培訓(xùn)包括游客意識和急救技能，以及游客問題關(guān)鍵詞的教授；4.針對各類場合，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。5.2工作制度1.崗前到崗時(shí)，穿著整潔，佩戴工作證2.巡邏勤務(wù)，做到24小時(shí)全天候值班；3.巡邏中要注意客戶的安全，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告信息；4.在遇到突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)組織人員情況,同時(shí)要與保安部通報(bào)；5.做好安全設(shè)備的管理和維護(hù)；6.做好考勤管理，對于遲到、早退、請假等情況，要進(jìn)行記錄；7.做好車輛通行的監(jiān)管；8.工作期間禁止與業(yè)主和顧客的私交。5.3工作流程1.日常巡查：保安負(fù)責(zé)保障商場區(qū)域的安全，財(cái)產(chǎn)、業(yè)主和員工身體健康，并負(fù)責(zé)客人的安全。要在商場內(nèi)外巡邏，保證商場全天候的安全；2.交流協(xié)調(diào)：保安要與門衛(wèi)、值班人員和商場管理人員密切協(xié)調(diào)，定期商討制定到位的應(yīng)急策略；3.制定應(yīng)急預(yù)案：在緊急情況下，要及時(shí)報(bào)告并參與處置；4.保安例會：每季度至少召開一次保安會議，檢查商場內(nèi)的保安安全風(fēng)險(xiǎn)、安保措施、問題和解決辦法，以達(dá)到有效保障商場內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。6.結(jié)論保安管理制度的實(shí)行和完善，不單保障了商場內(nèi)的安全和秩序，同時(shí)也為游客和商家提供了優(yōu)質(zhì)