KnowledgemanagementatSMEs:fivepeculiarities教授：郭倉義博士學生：謝智齡、吳麗花、黃昭曄日期：95年05月27日目錄一、摘要/序言二、研究方法三、中小企業知識管理五大特點四、SECI循環在社會化的支配地位五、普通知識六、知識損失七、善用外部知識來源八、以人為本的知識管理九、結語一、摘要研究目的知識管理(KM)對中小企業(SMEs)而言是關鍵能力成功的SMEs雖缺乏傳統資源(如土地、勞工、資本等)卻能有效利用KM本篇文章討論SMEs實行KM的五大特點一揀、拳摘敗要研盒究腸設忠計進及壟方痰法耗執費9個舟月副調酒查尾研權究2寄5家S駝M奧E所s發價現煎及遣貢碼獻S導M熟E貍s管碧理溉知怎識歌的鐘方鎖式駱與合大割企案業暮不恭同S茫M桿E椅s自母知改資凳源任有應限服並棵在望有欲限過資退源政的萬工鏟作蒸中歇創冶造K務M本葡篇觸文軍章勇說框明S贏M境E悠s實乞行K閱M的艦特員點絲式希條望面來濟者劇繼相續堆研申究一僅、可摘田要研仙究凝設麻計吧及找方眉法耗領費9個傾月數調勿查洋研拾究2戀5家S蜂M紐奉E棵s發壇現社及攪貢具獻S伙M煙E挪s管趟理商知礙識丸的疼方勇式掏與宗大飯企某業抗不悠同S澡M絮E滿s自撕知刺資餃源首有蜜限膀並拘在劍有補限才資褲源寨的員工否作悅中弦創算造K驅M本澇篇急文茄章壁說紛明S守M秋E易s實騰行K菌M的辦特夾點欲希望望作來確者暢繼觸續妻研斬究一紛、世序勵言S醒M達E筍s在帶各需國籠經集濟妻中欄佔稿有榨重爭要籠地極位一彼個滅國綠家帝約少有9歡5沙%是S丟M鹿E表s並阻雇漢用賠國雪家6壯0分~技7尸0峽%人汗力S踐M購E呼s從S努殿力少爭巧鬥板獲店勝檢M復持感續螞成拖功薪LS坑M逆E亦s的翼成閉功蜂與K揚M有謠著坊密纖切袋關據係,熟S些M革E輸s看排重K僚M更朵勝咽於稿傳錦統愈資箭源擁擋有剖知罪識喚是情一直回史事,有偉效錦的積使槳用劣它標達哭到甘組走織犯目六標艱更尺重銅要S犬M薦E感s藉灘由供訓瓜練臺複黨製猛及桃運章用秘知軋識一怒、線序終言S紗M渡E氣s受競外鏟在旦世論界(借爹款鵝人掉投墊資弄者奏等祥利魄害渣關企係最人)認譽定論其革知手識遙及如知胖識畜開養發板的寬能梳力-烘-大擾公金司林收尾購雜小材公曉司別看變中至的陡是饅其春知早識-時-公百司I塌P芳O難(股郊票右上惱市)投唱資凈者幸看悔中絮的要也恒是漁知蠻識識及惠創牽新勁能稠力本亮文棒發俊現S停M南E土s管軋理味知乳識協的分方鑼式偽與榨大立企休業致不香同,重略點帆在掘討構論S羨M勞E座s實憶行K崗M的盛五奶大控特窩點二擦、朗研旅究垮方喚法選吩定2載5家S莖M索E可s為填樣劉本(從煌咖正啡厘店奔到隔洗變衣率店)S軋M禮E乏s取柄樣哪的汁共虎通溪點:1斷.透妙過繼以寇前絡員竟工皺取峰得側知屬識2氧.營貪運驕不糕超艘過5年1楊0粗0名則員揭工與以純下3親.組糧織梁結卻構券非待常凍傳翁統4凳.使歷用隸科密技糊資澤訊桐及疤溝恭通資業料旺收吉集逝使嬸用淋質這量堆方消法與S躍M庸E槽s經撲營岔者稈及駐經屠理省人瓦進價行門至桶少4次9比0分叮鐘椅訪仿談透銅過姻觀吐察該實崖際姻執瞧行嘆與咳受剖訪脈筆襯記利比亦較棋作腔為裂補鉤充S點M霞E衡s知嘴識雜管辛理蠢五忌大張特果點所醫收腳集言的S說M矩E巨s資步料純從2坊0項浮中愛刪野除侍了6項經逃過止幾庸次酬的萄重蝦複螺，擦最說後1泉4項辦中妻的1箱0項晌顯銹示舍了S兩M察E遣s在竿知倦識玻管屯理哪上米的打獨孕特黎性以5個噴現責有蛋的傲知估識端管昂理,適遣用蛙於S垃M視E掙s同爺時貍符騰合閣內濾外憐研卷究箱樣膜本,並區確燒信優研北究駛結硬果承的串類嫁化煮有材助陽於紅橫博跨S棉M辣E忘s的顫整跨體宴範仙圍S腐M千E賣s知溫識震管松理返五木大譯特圣點資殲料欲的萄收梅集央來鞠自離美白國,但筒也截可咽適漫用童於嫁以S字M敏E禽s為巨主那的澆其教他妖國欣家許吩多柿的S毒M盛E脫s的柳研醉究,是每由飛美視國衡的喘移省民送所府發商展漏的,因晝此蘭融冊合嗓了衣他杰們蒸原陷有獸文煌化高的示管扮理辣實資務S稈E粱C訓I循葉環兼在磚社聞會井化形的傲支淚配霜地俊位N律o銳n菌a雞k央a橫─知匯識傻創偶造風的拔循扎環利─嗽社懸會迷化耕、燃外添化蕉、漢結安合趨、亭內凈化s限o站c待i窯a裹l掀i讀z勉a準t乘i歌o晚n幫迷助亞知喘識碎在覺個炊體織之友間仙移棒動e斗x億t否e車r挖n純a霸l杜i翼z陶a址t冒i鵝o咳n洞透察鋼後店應異用霸在部外畏在功個桂體c靜o必m諒b泥i嚇n骨a慨t組i衫o法n整合答片對段跌的喊知罰識仗之蘋後更的直行晉動i艘n史t孕e翅r賓n棋a仇l奧i波z翅a紋t廢i如o注n藉西由疫學山習扮外畜在談事景件輛而樂增披加奴知甘識躬的鉤一狡種涂過跨程S緞E迫C治I循避環炒在斗社敲會翻化匪的繩支吩配辛地擺位N珍o孩n愚a襖k猾a─在換任牙何跳組湖織女，話經皮由S呀E串C歸I循扒環幫化助炸知注識儉的誰形左成錄、走移眼轉莫及夾應巾用以真過賀去釘對丟大礦組隙織冰為乏主淘的莫研山究略發騾現N撇o浮n證a場k藝a模摟型訪非蜘常六的糾適恨用濱和殺有霸見飽識D剖e懷s酬o縱u今z渾a和E彈v裳a箱r龍i掌s槍t凈o邪2鞏0隙0訪3懲;映w別a毛z塘u和D予e臥s貓o委u靈z殿a薪2膠0畫0照4胃D既e齡s娃o剖u勇z樹a啄,造2紡0捎0繩3否.鼓a期,氣b偷)在S注M輔E錯s看這見顯相獸似輩的償動豎力電學椒發傾生S載E晃C纏I循現環廚在墊社生會卷化毀的掩支團配囑地華位社智會雜化僵的等過威程桂，災支辰配S裝E痕C脫I模做型范的俗所恭有肚其頌它全活蘆動社麗會下化位是織知筒識份轉印移受的撿主模要體方番式在S咳M苦E還s,知傅識姑移妻轉頂經貌由遷正血式督和教非效正拐式扁的饞社喪會剩化堡方貢法在S歲M逆E鄉豐s，員嚇工徑與止老帝闆/經重理末人剖密狀切室接禮觸噴結畏果透知今識譽的匪流恢動狗在綁階史層江的棕等杯級寨之民中亡是笛流短暢答的加且久通括常屯發黑生彩在塌個肯人展化壇的祥會拿議碰及慌個鍛體鴿之杠間S泥E闊C供I循腿環伶在勞社母會歐化罵的翼支郊配其地壤位I屬n匆S葬M俊e別s社章會蠅化鴉是澤主侮要瀉的斥活無動厭且球包染含3種瞧行欲為E脆C倘I由液於征資饒源沸有氏限跡和李缺匹乏籠成挖熟,襯S攀M策E羨s很犬少壓有礎豐據富截的各組謝織細記聞憶S廈M拳E杠s的地樣蘋本花中繞，痰組芽織普記施憶窩代吃表醫老浸闆/合哥夥襖人拋的蓬專章門即技哥術、純經燈驗矮和抱知爺識S枯E圍C耀I循最環慨在值社喝會汁化坡的稻支械配旬地雜位老信闆/經切理循人籠藉松由馬觀巾察告企慘業云和趟環衡境送中耗的糞行勸為倒來徹增請加繳片程斷女的嫂知哨識由土於顫組蕉織歌記羊憶坑的喝私賊人遍性盈質,它結存矩在和老策闆/經絞理除人紅的植腦闖海青裡,其毫它蒙的頑組視織條成印員槐無魄法犁直裙接芝使允用遭這冒些刃知欺識紗來戶行倘動必殿須軌依奶靠單社訊會賄化護來潤得蘭到匙知暴識耐老芹闆偷會沉舉照行頂訓騰練脈和桑傳明授預習流藝吹的糾模浴式能給驕予冠知弓識S歷E引C榴I循造環鼠在店社欺會書化計的腦支流配評地納位知難識成的棋內拾化蕉發澤生匹在班老論闆/經狀理雙人狼的純社頑會重化沒蘭有禍專吹注熊於刺組達織污記虛憶察的弦結劫果浸，診是頑員擠工亂缺們乏完將壓知螺識泛外滔化子成乞顯踏性問知圍識荒上燃的裁努勞力知歇識-被梢員脆工黨直姥接或運慚用籌在瓦工梳作涼上換的凡內被化,同證時充也受很該少綱以也文賴件豆的折方掠式繼儲生存恐在朵電裝腦量或御是節資癢訊蹲系蔬統清裡S阿E汁C脖I循蠅環歷在菜社耕會眨化泊的佳支茂配艱地補位在S睜M仿E垮s缺擔乏蒼顯木性邪知龍識某的蹲儲遭存俯場算所哭作抗為蕩分門享鞠知噴識橫的容工還具辱取百而轟代妻之牽的腎是禍管不理殖者/經嗎理志人葡的鴿知壇識談儲古藏科所在S便M庫E拘s，析主麥張S支截配E頃C羊I的縮慧模擁型彼是通存府在翅的在而脂不谷是悟像制大集組透織凱的哄標衫準S棚E叮C垃I模雀型側每紙項歐活減動告在禿知粘識匯管爺理辟的油過素程故裡去有饞同款樣館的婦重徹要旁角博色普浙通跑知插識第2項眾特朗性是舊組塌織旗的趕全殖部巨成反員悼所痰熟竹知鴉的推知生識膛就年像常轎識對幅組巧織圖的帆工只作票行馬為趁，乓提寄供早一蕉個降參掃考島架耀構在姿大孝組等織淋裡勾，錫知敗識慘被崖不安規篩則擁地炮分垂布雷在筑各遷部陣門撒裡缺悶乏壩普辰通跌知泊識訴會針妨哪礙煩知約識矩的森流店動鉗並嚇導悶致乘組俗織握缺娘乏廢創鉆新窩與素創訊造擦力致的民刺借激(柜S李i列m稍o莫n應i探n丑,慰1差9哈9編9蠶;陪S軋z尾u嘗l躁a貌n屋s幟k父i倆,棟1然9源9浩7)普潮通像知傘識I后n淹S穿M片E洞s,普狂通檢知應識繳在總深亞度深和舞寬頸度紅的恐突灣顯所族研敏究喉的幕大葡多法數臨中殃小絨型怨企油業賠，彩普區通燃知年識良有顧很危深執的繩水圓準,在丈每而個殿員寶工作有糠非聰常他相罵似定的勾基帖礎I逗n伍S微M耽E鳴s，經財由堤訓抵練血，劫每龍位辨員甚工燦被勻深準入奧介刊紹芹地氧企泳業對的榨運馬作眠方授式樂，豎所田以情員罷工燙經竹常蓬能罩互戲為申替凱代普脅通珠知館識蒙的屑寬筒度旋加幼上到知栗識奸的脊深栗度擾水應準杯促獵進女聯領繫庭和s軍e蠢n訪s捎e聲m腳a肺k筆i島n凝g較拍為囑容兇易普杠通俊知榮識普宗通宵知巴識夾的療成司果徹─遞是濱知趨識事的杜轉坦移脈速童度總核之羞，庭小挑中揀型錄企家業閑的甚成微員刪所達擁壞有彼的郊普撤通原知溪識剛是件具遙深眨度武和綁寬集度普圣通直知鎮識般幫舍助跪知泄識扁的牌轉督移云及s體e音n另s曉e話m默a溝k協i舌n臉g和睬應距用在容法易難發帆生知帖識雅損蔬失A博p漁r辛o井b牙l偏e這m林?陪O論r崇i繼s行i湊t歡?其(第3項崗特番性)在也競贊爭杜激互烈寨和嫂員疊工蝦高馳流厲動振性快的靠環漿境帶中御，顧處遙理灰知抹識軌損睛失櫻的黑問促題斥是慮當求前嘩要威務在鴉大蘆多吃數舅組夾織雕裡核，仆當塵經田驗敗豐亂富島的圍技檔術鑼性肯員炊工全離艘職蔥，錯將仰導回致喚組懷織視的畏知士識剪結結構散產愚生甩缺樂口必孕須蛛有碼足疏夠鏟的濃彌否補姜機日制愉以沃防撕止樂因懷員獅工俯離扒職舊或屬退握休踐而愛產捷生君的知戶識估損鋼失知穩識偷損熊失為走何S常M趟E戰s未鞏把知金識慌損泡失視判為篩問菌題?老俗闆/經孟理事人諒擁梅有黎大備部正分妙的陜核腦心瞇知俗識聾普廣通粱知填識似則慢普猶遍當存迎在趟於牧全須部撓員驗工真舟正私的判知鴿識眾損膛失存問梅題佳集搞中今於洞員緣瑞工砌和旅經萬理類人夫員吵但言大侮多做數夜中蠢小物企怪業籠有辦精拆簡己的沸流樣程寸去葉教芬導余新海人夫普醉通書知覺識各，襯其安快漿速塔地貍執價行礎雇造用/訓吊練浪周釀期隨是融顯械著賊的知肝識總損盯失在2梁5個鍛中重小響企胖業黃的輕樣連本應內革，庫經住理如辭健職福的訪案餡例府只勻有2個I償n層S蔽M召E贊s，很仇少欲經肅理聾人你離嗓開冬中誼小稅企參業耍，紀因塑為顯他斃們懇已雅經獸與兵企叛業/老求闆喊建驕立例信茂賴笑的謊終冶身渴關蔑係由宰於選與鼠資顏深扒員茶工緩之貞間辜的研關雜係蛙緊惠密強，I狗n被S共M碑E青s很抬少敗有陣因孫為影個杰人刻的悟離娘開余組滿織武，冷造控成混知專識幅損近失券的劑案決例知不識濱損槐失案壇例1─在喬薪忘資窄與教公摔司陳的納方蒸向脆與哨老烘闆片有涉分遣歧老斤闆細透進過畝升飄遷社最攻適息任卵人訪選所為級經娛理鏈，砌來緩處扯理風知例識隨損包失迅腸速文提獻升果適治任舌人著去耳填故補摧出在缺皇的膠職棟位限，尤是贊中木小際企為業蒜的陽一己項顧重敗要料技碑能中替小泛企戚業平不輸能慌忍錘受油因壤為簽在據知評識貝的含運欣用競上全有仁缺螞口臨而己失暖去堡顧滲客案跑例2─7膊2歲潤退蟲休努，嬌健鬼康換的蝦原師因知援識傾損煌失總粱之紫，稀中鏈小鹿企斑業堆的橋本殃質文和鼻審褲慎仰機讓制慶的撈熟傘練遵運棵用岔以光避平免彎知錦識前損油失效的艦陷舟阱S壩M芝E成活員鄙之球間搖緊家密園的巨社線會娘關饒係歸阻插礙田了矩員敘工令的訴離調職員敬工恨離秩職劍的課個給案勻裡界，撒留查下士許為多乎可基運墓用緩的維知棚識雹資櫻源湊可恨以嗎很肆快棒地準去鞠填衡補特石點朽四蜘、植善粗用撲外主部溫知鴿識政來虜源大籌企秩業清向燭來基偏版重海自朵我營創王造懷知遭識亦，蜜因捆而算較樓少踩與胡外數界機有異密瓶切攏互栽動并；大姐企由業盆內腐的潤個孤人積雖鍋與奇外源部身知夠識虜偶凳有東交訴流括，縫但哥企鏡業術整炸體補而傍言棕，鐮卻輪不濾是查那繪麼盡重腰視閣企告業賀外累知乓識帥；S觸M敞E的弊資覽源僚有談限什，醬自視我宵創祥新猜知籠能勇力撲不剪足者，挨須臥自艘外壟界緊尋筑找碎知潛識弟，拉反燈而歌因味此會培艱育蔑出刻另淋種館能拾力剝；成辨功死的S竭M螺E自街我魄發弓展莊出普善懂用段外慣部歷知漠識盆來踢源顧的僅訣故竅城。案賭例小C舊a飽f春é利娃用衰知虧名花企帆業翼既惰有笛的纖研李究離資警訊庸快當速琴達暮到仆成嗓功勺創黎業闊的示目臺的置：店罩址袋的牲選親擇考；消覽費定者按的嗽需只求艷；(了童解齒消碰費永者昆對鉆連極鎖康咖偷啡錢專繡賣功店聰的生抱始怨鈔─羊欠蟻缺比家舒或獅社貌區能的懇味鼻道)經漆由剝這渡些申知襖識肯，牌成朗功信創直立細及運營岔運惑可延與徹大辦型惰連揪鎖麗咖卡啡磁專隔賣熄店悅相插抗顏衡接的租社接區刷聚鵲會掌場砌合妨之C形a展f殃é。案狡例大叢學旱附嬌近都餐快廳利登用週攀遭歐環意境尤之為既秧有兔外醫部鐮知揮識送，洞增遲加反經煩營角成即功桿的近機拌會漏：餐鑄廳觀設檢立五在嫁大局學萌附禿近閉，撥提允供派大歇學笛生刷工越讀窗機般會夠；可鍵降倒低臉人狀事估成浮本奇，施並肅掌冶握偽校沉園億內繩第匯一穗手羨消久息拾；可祝成惰功她地叼推與出談符劃合兄學鑰生古需均求林之爛行腫銷陣方鼠案狼；藉坡由蓮學胸生漸的惕最竊新鬧環太境夏知孕識聚，炕推轎出畢廣掃受裙學保生貸歡劇迎銹的晶服冠務樹內認容怨，投創冷造炮成臉功票的S折M環E個豪案筍。特喜點勉五妖以關人昂為適本盯的讓知劍識厲管以理(以棉科木技總為貪基)不今知理有瞞心暑還示是恭無蝕意么，S賴M妙E的齡知勝識怖管溝理索都秘採笑用燥以稼人撤為霧本詞的理正閘確須方怖法嘉。受血限睬於騾自叉動泊化備之些不池足譽，深科府技由較祖少首應瓜用渣於顆知壓識紛管翻理沿知步識截管下理觸。知蜘識稻的察分芒享寫與仿管借理顫成許功穗的牛關騎鍵擠，態專鉛賴滲人蹦的價積曬極勻投學入趨。將群知博識枯直蟲接費應殘用伍於丈實測務抗上福可公直昆接樹提連升遍效肅用斤。大疤企造業樣投囑入待大薄量覺資斤源共建成立關應經用掀先聯進改科桂技價的句知饞識鳳管冤理尸系球統恰，敗但輔以瞞科闊技尺為舌主撞的睛知點識擦管頑理瓣系蚊統構卻誤未惕幫盟助拼大概企第業侮成尼功宴推躬行若知曉識潔管征理奔計懸劃駝。在掠強擾調潔人非本值主辜義級思嗎想豈機時制姓的央基帽石廁上么，琴科私技駝才攝能遼在葉知酷識貴管溉理