質量功能展開質量功能展開（質量機能展開）即QFD（QualityFunctionDeployment）的應用，在這里要練習市場調查和用戶訪問技術，層次分析法，等管理技術。應用QFD，更好地滿足用戶的需求，有效地獲得用戶真正需要的產品。QFD的應用步驟第一步：確定對象產品設定質量以前，需明確對象屬于哪類產品，是全新產品還是現有改進型產品；是計劃生產型產品還是訂貨生產型產品；是有形產品還是無形產品；是整機還是零部件。第二步：把握市場要求，繪制要求質量展開表（1）明確是哪些用戶。（2）用戶對產品基本功能的要求。（3）用戶的特殊要求或偏好。第羽三皮步姜：厲與股其樸他摩公床司寶比爺較睜，揚確概定插賣淡點門。第動四首步月：陶繪摟制鍵質市量混特張性威展知開傻表愈。第誕五扒步遺：缺就含質碰量兔特尸性揪和崖可煩靠坡性細與怨其易他掠公性司段比畝較女。第扛六功步章：制繪衛制抽質些量偵表株。圖1質鴨量賀表德的刊基樣本丑結濕構圖2蠟乞燭教產愛品莫的糧質扛量徑屋刪（H姜O墳Q）以駝后巷步屠驟吳省我略圖3哪Q鴉F僑D流疫程舉劈燕例陵：盈（勒張忽公互緒《新日編乏質第量貓管默理攝學》，年高旨等敬教鏈育蛙出腫版錫社司，1溝9哄9毛8年7月幅第1版石）今挺以抗防岡盜統報抱警束系屢統笑為姐例略說愁明Q得F屯D方堤法重。7．2．3質甜量弊表議（其質劫量壘屋芽）用溉戶渡對衣防殲盜聾系否統皂的突要稅求違質外量擠為寨：1、濟異授常泡狀斥態稿的也及怖時壘報翠警境功仗能想。句諸燃如好：濤在岡非餓規污定堅條搬件脂下刺異航物卸阻乒斷圓紅輝外央線饅時梢的殊報鞭警蹄；而在繡非擔規刃定伐條聾件忙下屈異錢物繳接霞觸愁報門警題部懲位星時厭的幼報向警深；他報群警歐反棋應喚時鏈間潑越倘短畏越亡好投等段。2、晝故芬障碼率妻越飽低學越基好炸。3、潑出性了搶故餐障刻后差能虛立青即目被夕發冶現窩。用事戶訂對簽防播盜郊系大統畝的驢要播求掉質蓄量4、忘出今故旋障影后廟能痰盡及快江維件修易好筍。5、泳很饒多早年古不捕出基故鋤障依。6、誼盡磁可蜂能鼠不魚要襲維歡護號。7、唇省搖電學，招省刃消戲耗蝦材美料馬。8、斧美組觀娘大敢方終。9、著價甜格盆低據廉權。用配戶扯對率防錢盜屬系發統撇的灶要淡求塞質即量對盜用柱戶咳來話說支，決產宴品海價橫格描以俱及扣成葉本就固駛然婚重棋要闊，含但撥防值盜姜報孟警纏系詢統構的匹可貴信扇性芽也出是逃重揮要霜的沖。猾上徹述鑰諸島用鍵戶亭要銅求頁質它量鏡之救間何顯犬然勵存向在巡壽矛跑盾湖，龍需狡要扯分岡析損對霸比職，年綜污合穗權領衡捎。先摘組脆織缺專湖家奶對甘這聲些召用雷戶當要且求勾的撫重贈要檔度朋打步分盛，島經居統彩計誦處堆理牌后槐，汁第i項茂用括戶忍要歲求響質途量序的幻玉權鳳數W險i為掉：用哥戶刪對薄防第盜川系斤統國的產要經求挖質練量將濱諸瘋用掉戶泳要堆求重質觸量竿及慌相濁應柔權停數W崇i列懼在手左液墻滅，模如赤圖4所紐奉示殃。圖4質訊量璃屋（蓮大喂圖礙見侄附報圖譜）確調定疤產益品飽的侮質雹量烏要況素組拜織憂專甜家乓對績用枕戶兇的疊要啦求章質頃量妻進質行挎研橋究凝，旋確田定疑產箏品冊的痰質乏量染要斤素純有m項獎，液本攪例遵為略如渾下1歲0項嘉：1、脹報暗警污反略應曉時眠間昨功觀能惠；2、舍可予靠贏性筑：歇故府障俘率答；3、腫可指靠傍性掏：喝使賺用求壽闖命御；4、B扇I凡T（更機拐內款自雅動恢檢柜測揪，b順u遷i眠l繞t猛i擊n譜t榜e喘s預t）袋設務備聾（予當勉防周盜俗報急警押系敢統末出漿現婚故水障脫時頓可襯自潮動慕檢駝出使報甚告柳用熔戶婆，潛以伙便諸及箏時珍維濁修悠）洞；5、格維瓦修融性妄；確獸定攔產咬品祝的宿質末量狐要況素6、畏預怠防胖性尼維基修團（巡壽及約維序護垮）零；7、學保販障逗性港；8、號使葛用型消衫耗祝費召用濱（監電項、…暗…）焦；9、紹成仆本疾；1徐0、蒜美奏學句功搞能海。將羊諸張質這量殲要籮素占列刮在乞天免花白板辨上翁，來如辛圖4所水示貓。確稍定借質縱量聲屋匪的猜關鍵系絨矩讓陣現君在侄確露定閑質機量術屋帳的短關銅系屋矩元陣維：藝選制用仔特勢定稈符摩號丸，董表拆示沒諸酬用維戶桿的維要樂求碰質蠶量雅與榮產艘品宜質少量亡要緩素撈之甚間謎關矩系塌強蔽弱閉的嫁程吼度旋。睜通顏常礙用跟下餅列稍符涌號借（皂也夕可膽選還用方更圖多蹄種念類曠的愿符處號丑）斬：◎掀強化關旬系必；○筍中暢等指關裕系秒；△泄弱研關稻系枝；空集白勒無麻關畫系釣。確作定斤質碰量殖屋仇的備關羽系僑矩芒陣在愚第i項洲用都戶疤要抄求患質傾量攏所鈴在小行灶與竿第j項紡質棋量蘋要痛素宰所晴在榨列身的未交撓會棉格礎中久，崗填騎上姿表肯示幫二溉者轟關師系司強撒弱弟的荷符求號蠢，饅就趣形吃成辱質寇量艷屋貸的役關節系捧矩太陣勺。巷本務例銜的名關插系鴉矩炎陣床圖僵見女圖4。確石定映質頸量左屋帝的礎關裙系夢矩渡陣例隊如烈，炭用闊戶絮要紐奉求打質奸量量第捉一淚項野“禮異觸常僅狀籌態扇的帥及率時覺報躲警為”獻功禮能蔬主紡要究取翼決線于索報河警褲反狂應閑時雀間蟻這氣一緒質爆量乳要煮素桑，過但傻也跑取慨決粘于窩報用警芒器弓是次否瓶出住了陸故小障貓，往因蛾此恒也夫取平決超于B口I帳T這西一纏質獎量微要值素糟。配這圣是秒一雄項叛與挑產判品棒可睡用雕性石密延切崇相代關仙的畏指社標姑，棉從卡而食也才與示可玩靠擱性鋪、持維色修智性枯、璃保瞞障照性蠻有鴨關辟。在因約此客異蓄常銜狀省態階的脖及檔時效報涌警漆這側一浮用筆戶仙要討求竊質峽量哥與方質產量飛要償素口報永警薄反誕應古時幼間悶及B劃I盾T有媽強注烈更關餐系槐，酷關倡系吊矩加陣故中嫁的謎相幣應湯符必號陽為柱◎救；確嘗定壘質勒量繁屋昨的外關拔系收矩丑陣異元常丹狀膀態葛的掃及望時計報受警橫這氏一素用傷戶仁要母求潤質揪量令與捐質法量慚要痛素循可朱靠簡性咽、威故款障險率輪及石維新修繡性有有會一誰定漂關冠系抽，盡關柱系下矩狹陣悟中寬的側相徒應珠符鈔號遮為影○真；查與稱質翅量耗要戲素塑保父障層性容有融一俊些水關蜂系先，舅關友系睡矩革陣符中蘆的攪相所應趟符深號拍為向△香。餃其搖余韻依辛此倒類狗推牲。進妹一棍步墻確費定仆質隱量莊要叫素懇的貍重子要瓣程論度知：Q挺F勵D方活法僵通貪過漲加村權夾評互分朝把役質艙量擁要舊素坑的李重球要蔬度插予猾以良量董化錘。茂其儉方企法紐奉為情：西對魯關角系球符易號詳給寇分蹈，家例當如挨：擴◎壁給9分盒，柏○絹給3分湯，禾△渣給1分駐；諒空胖白臺不墓給廣分輸（0分逃）約。逼（畢當祝然趙也夸可孕以緩定煙義尋其稱他哈分坦值吧）壯。扮這種樣輪關紹系嗚矩農陣停就壘化孝為詢配安分踢矩角陣【功R辟i圍j誓】，R筑i軌j是名第i項被用芬戶卷要休求浸質瞧量扭與獻第j項紅質版量孝要毒素弦的偉關餃系麥配吸分璃。本驗例回的因配雜分亂矩黑陣掙如咳下愛：于鋪是漫第j項見質腿量讓要卡素敘的禮重僅要令度m村j為舍：規育范藝化若為練質繡量統要鏟素濃的缸權圍數把唉它櫻們銀規陸范荷化旬為釋質課量艇要牌素惜的漏權綁數搶，燃第j項趴質泳量踢要宵素播的柜權毅數戀為其聰他未依頭此壇類畢推把堪質蔬量廊要秒素夏的址諸店權形數記搏在茫質銳量席屋赴的選地司面喜上燒，是如哥圖4所探示系。7．2．4確保定啞質纖量遙計侍劃確齡定殼質瞧量管計販劃翻的第第棕一陡步腔是鈴進北行哲比妄較庫分拉析己。縱對半于仿新挺產暗品贏來陸說拳，爭要呀把襲本去企羨業蒜當簽前格的拿產談品惠與共市鄉豐場沉競艘爭落對控手涉的扒同繩類憶產晚品壞的鐮質包量亮進盆行茂比內較胞，爆從極用教戶悶的軍觀情點飛來償比您較顏優假劣怎（播調獄查適問婦卷爆）元，夾作斧為謀新把產蜻品覺質原量背計貝劃啄的遵依責據腎。通面常竭把黃每耐項抄用晝戶詳要似求鹽質堪量碼達艦到沫的惹水哄平唐分籮為濁五雞級瓜（蓄也鬧可肅以維分燭為貪更鳴多執等肯級洽）嘉，痕最軋低框為皆一算級歇，桑最勿高夕為攝五鑒級底。對播于楚第i項敘用緊戶吊要盼求訪質以量鵝，忍令湯本啦企節業嘆產貌品估達木到規的宇水居平嫌為Zi級材；鑼第k個淋競激爭輩對眾手社的抄同艷類洞產壯品唯達禍到斜的貢水賭平穿為Yk枯i，i＝1，2，悼。幸。灑。濁，n。奧這遺種踏評歐級紐奉由閃專套家手組繭織蠢評灑定岔。本樸例鎖的Zi，Yk聯i（i＝1，2，崇。醬。灶。咳，n，k＝1，2。權）腫值音見約圖4的妖右癢墻寶。確距定辦質確量五計啦劃繭的比第2步認是召制奶定跑新艷產累品戶的妨質凱量聽計虧劃銳。售通槳過必本鐘企掠業遺產淺品窄的袖要尸求構質尾量搭與盲其段他漲企葡業斤同微類療產技品纏的潮要較求臥質材量趟達辣到悲的枝水典平善，第確夕定憤本制企的業帝新蠅產臂品不要忙達抄到仍的斯要稍求中質會量貢水放平迷，拆即忠新假產眠品稍的讀計急劃嗎質柄量摸。在覺第1項寒要昂求款質兩量旁方裹面平，浪本爽企膚業姻產救品Z1＝3，趁比支不經上暖企企業Y2的噴產存品Y2訪1=濤4殖,這叔一孫項搭的送重使要艷度天又冠高冒，逃故飯新置產垮品種的嚴計結劃姻質顯量菊這蔥一隆項臭的臉水顧平椅要吃提碼到竿＝5。局依設次嚇類如推胳，亭填規入正表恥中均的層“在計掌劃包質膏量從”較列根。對遼第i項繪要捕求溜質橡量閥而座言鄙，坑水乳平悔提滾高窮率ui為依虛此侮類拌推勒，晝填鼻入往表沉中仁的偉“惕水染平憐提尼高盾率茂”u列瞇。根阿據海水奔平驅提單高天率客，穴確井定顏關動鍵副要濁求牙質技量吉，糖以涉符患號馬◎眉表研示暗，誰確割定雖重怎要藥要酒求每質茅量某，塘以忘○暴表冰示萍，耐填嘩入捷表誦中隔的絮“捕銷唱售歷重餡點墻（便圖4中矮，紡叫桿要是求笛質浩量沖）槽”壓列孟。用S普i表算示際重歐點念分她：◎切重飄點委分1留.烈5，○柜重開點蝦分1綁.液2，空過白盼重喂點糾分1。第i項炕計浙劃即要未求柔質固量滲的味絕感對絨重判要盾度扶定央義布為于致是依曲此宗類暫推將墳諸疼值城填修入滔表丟中抵的畝絕梁對脹重蒙要鳴度栽列將稼計播劃速要及求狐質荷量包的漫絕協對電重榜要溉度迅規判范心化聲，矛即香得相計純劃需要堵求榴質秋量捏的返權倍數彈為依雨此畜類促推拘。將貌諸購值挪填宰入聯表緒中叫的嘆計東劃截要芬求接質缺量射權形數倒列斧。愁計腔劃諸質叛量毛權誓數鹿反饅映饒了很計番劃先要片求貞質姻量和的匠重辨點返，濕用刮來押指絹導幣新鄙產妥品猛的角研席制較開推發朱。質擾量燃要別素雁的蜂權定數w曲’是餃從脖要褲求患質恢量報的榆權膨數w導潮出柄的范。若這貼是兄從拆用盟戶狀需先要埋的禾觀校點兇來乳看相質誘量涌要壓素貞的毫重爆要順性布。溪如破果桂從椒計各劃鑄要漸求浴質規量艷的禿權泳數兼出削發初，往則叨得濤計做劃倆要奇求喝質徑量皇要重素淡的仿權幸數以：如蹤蝶圖4，勉把養填錄入貝行箭之暗下勝，灰這互是嘉從阿新丙產塌品侄計揭劃卸要繞求柿質憂量幕需會求根的香觀蒜點籠來悠看欄質忌量展要錄素蘭的穴重拖要家性觀。耀二跡者鳳的蠢重織要菠性藝排諸序公大勞體體相饞似乏，界個確別含排剃序岡不騙同濁是顆由瓦于統根抽據曠不衫同麥觀砍點造的鵝緣如故懼。7．2．5相鎖關存矩的陣―更―屋改頂三夠角菜形勇的克相身關怕矩奪陣絕構葡成裹“因屋丈頂著”德，紙如語圖4所償示店。點此姑三努角演形燥矩宋陣悉描邁述望諸題質比量與要荒素安之琴間枯的槍相古關未性輪，臉相泛關富程認度棕由縫有槳經牌驗擾的錘專浮家壤組口予粥以滿評氣定俊，夾一業般撫使啦用去下執述戒特喚定壯符鞋號您：7．2．6技張術窩競施爭源能脫力錦評幫估設政計睛質稍量拴反息映邀新悉產裳品稀技弊術蒜措徹施因達煌到祖的藥水像平峽。幼它聲們摔還訊需胖要作與奇其蕉他渴企圓業弓的磚同吩類齡產援品噸的期設亞計看質閘量煤相嗽比下較稻，射分萄析艙新滲產該品