..PAGE2.v.迎世博倒計時500天主題活動資料之二迎世博，演繹“華山〞精巧的效勞品牌——華山醫院王佩敏主席交流稿2010年在XX舉辦的世博會，是一次世界經濟、科技和文化博覽的全球盛會。在這次盛會期間，將集中展示我國社會主義建立和開展，尤其是改革開放30年來所取得的偉大成就，以及我國人民的智慧與創造；也將展示XX科學開展、和諧開展的城市風貌和XX人民的精神風范，更將展示醫療衛生行業“窗口〞的一流效勞品質和醫務人員的光芒形象。因而迎接世博，參與世博，奉獻世博是我們每個行業每個單位的榮耀使命。華山醫院作為向社會開放的醫療“窗口〞單位，按照市委市府的統一部署，市衛生系統文明委、市醫務工會的統一要求，制定了?關于貫徹“迎世博600天行動方案〞實施意見?，積極參與迎世博行動方案，發動和組織全體職工充分發揮主力軍作用，圍繞世博，聚焦世博，崗位立功。由院工會、團委、文明辦牽頭的“華山醫院職工迎世博崗位立功競賽活動〞也已拉開帷幕。并把立功競賽與加強醫院管理，推進醫院邁入國際醫療質量標準管理體系〔JCI〕的工作嚴密結合，為成功打造國際一流品質醫院、國際一流XX大都市、國際一流世博盛會增添榮耀。一、加強組織領導，制定活動目標為了將迎世博工作落到實處，我院于今年10月就成立華山醫院迎世博600天行動領導小組，由院長、書記親自掛率，擔任領導小組組長，加強對迎世博工作的領導。醫院“職工迎世博崗位立功競賽活動組委會〞也已組建，系列活動方案已經就緒，六大板塊主題活動鮮明，正在如火如荼開展的“迎世博、樹形象、展風采〞活動助推著全面發動、全員參與氣氛的形成，精心組織、全力推進正在成為各級組織行動。華山醫院職工迎世博崗位立功競賽活動的目標是：通過廣闊職工群眾廣泛深入地開展迎世博崗位立功各項競賽活動，進一步創文明新風，塑員工形象、展醫院風采，使效勞流程、效勞態度、效勞技能、效勞質量、效勞環境、效勞設施有顯著提高，為“當好主力軍，建功世博會，展示新華山〞奠定根底。二、精心籌劃任務，傳導“迎接〞理念醫院是向社會開放、為患者提供醫療效勞的窗口單位，醫務人員的效勞品質和效勞水準直接影響到醫療行業乃至整個XX市的形象。在籌劃活動任務、細化活動內涵中，我們將世博意義、世博知識、世博理念和世博精神融入其中，按照循序漸進、穿插并進的要求，從員工禮儀入手、崗位入手、細小事情入手，設計和打造講文明、提素質、揚精神、展風范、比奉獻等各類活動，以進一步增強全體職工的公民意識和東道主意識，努力做到禮儀效勞，技能領先，崗位示范，患者滿意。我院開展的競賽活動分以下六大板塊：一是進展“世博，讓員工風貌更亮麗〞主題競賽活動。重點工程有：世博知識、禮儀效勞、英語手語、交流技巧等系列講座；禮儀知識、世博知識測試與競賽；職工禮儀、雙語、形象風采大賽；職工攝影、繪畫、十字繡品、絹花制品展示活動，舉辦醫院文化藝術節。二是舉辦“世博，讓窗口效勞更標準〞主題競賽活動。主要在門急診部的接待窗口、預約登記、檢查檢測部門以及門衛保安、電梯總機、營養餐飲、清潔衛生等部門中，開展標準效勞智力競賽和相關工程比賽。三是舉行“世博，讓專業技能更精湛〞主題競賽活動。圍繞“窗口〞效勞技能、急救知識和技能、醫護技操作技能、后勤供應保障技能、消防知識和技能的提升，進展根本技術大練兵活動和各類技能比武。圍繞“五小〞即小革新、小創造、小改造、小設計、小建議，開展群眾性技術創新、技術創造、技術公關、技術改造活動。四是開展“世博，讓醫療環境更優美〞主題競賽活動。以環境整潔、病區安靜、空間美化、秩序良好、治療私密、擺設整齊、設施完好，綠化舒適、樓道通暢為主要內容，開展季度環境衛生檢查評比，使醫院更美、更綠、更潔。五是推進“世博，讓人文關心更凸現〞主題競賽活動。堅持以人為本效勞理念，急病人所急，想病人所想。努力實現“八個多一點〞，即：微笑多一點，問候多一點，告知多一點，溝通多一點，尊重多一點，方便多一點，巡查多一點，解難多一點；“六個少一點〞，即：噪音少一點，障礙少一點，冷情少一點，陋習少一點，不便少一點，投訴少一點，月月公布滿意度測評排行榜，形成比、學、趕、超新局面，進一步為患者提供更溫馨效勞。六是推行“世博，讓你我成長更安康〞主題競賽活動。開展志愿者效勞論壇及演講比賽，舉行志愿者宣誓儀式，傳頌志愿效勞意義，弘揚志愿效勞精神，擴大志愿效勞隊伍。舉行志愿效勞活動，組織志愿者深入社區、部隊、世博工地場所、弱勢群體以及老少邊區開展醫療效勞，發揮志愿效勞能量，分享志愿效勞的快樂，讓員工結伴志愿效勞成長。結合慶祝祖國及其工會成立60周年，舉行形式多樣的紀念活動，讓員工榮譽感、奉獻力，伴隨祖國一起成長。三、采取有力措施，保障活動開展1、醫院明確迎世博各級組織工作職責，落實工作任務分工，調撥專項工作經費，緊抓行動方案時間節點，有序推進各項工作。各職能處室和科室〔部門〕按照要求認真宣傳發動迎世博行動方案和競賽安排時間進度，使職工對XX世博會籌備情況和自身參與相結合，知曉率達百分之百。2、在職工中積極開展學習培訓活動，以自學和專題輔導相結合、面授課堂和網上課堂相結合的方式，開展迎世博“2＋X〞的學習培訓活動。把學習世博知識與學習國際醫療標準〔JCI〕和醫療根本知識根本技能結合起來，把掌握更多醫療技能與主動效勞世博結合起來。選送局部職工脫產參加世博專題培訓，先行承受培訓，集體備課，承當院內講授任務。開辟醫院網、工會網學習專欄，方便員工進展“2＋X〞知識的自學。鼓勵員工通過東方網、文明網、世博網等進一步學習世博知識了解世博內涵。外聘專業教師傳授人文社會知識。通過書面答題、網絡在線答題、知識競猜等方式進一步穩固員工的學習成果，使在崗員工覆蓋率達百分之百，使“世博人人有責、世博人人參與、世博人人共享〞的價值理念深入人心。此外，我院還將繼續推進“迎世博，學雙語〞活動，在員工中深化講普通話和簡單英語會話。通過營造氣氛，搭建平臺，讓員工掌握要領，學會應用，更好地為世博效勞。3、開展迎世博效勞獎項和創立文明班組〔科室〕、文明崗、文明職工活動。圍繞創立“精彩世博、禮儀XX、優質效勞〞的目標，我院還將廣泛調動全院職工投身世博、奉獻世博，采取喜聞樂見的創立方法，不斷擴大創立外延、豐富創立內涵，繼續積極開展創立文明班組〔科室〕、創文明崗位、文明職