城投公司接待制度_第1頁
城投公司接待制度_第2頁
城投公司接待制度_第3頁
城投公司接待制度_第4頁
城投公司接待制度_第5頁
全文預覽已結束

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

城投公司接待制度背景簡介城市投資公司的接待工作是對外宣傳和交流的重要手段之一。開展好接待工作，能夠增強公司形象、加強與相關企業(yè)和政府部門的溝通聯系，對于公司的經營和發(fā)展有著重要的意義。為了規(guī)范公司接待工作，提升公司接待水平和服務質量，制定本接待制度。接待標準接待對象對外接待主要對象包括政府、客戶、企業(yè)、社會團體等相關人員。接待條件接待人員的工作職責、工作內容符合要求；具有明顯的對應關系或者合作關系；相關部門通過篩選及時預約并確認。接待時間工作日：上午9:00-12:00，下午2:00-5:00；節(jié)假日：需提前三個工作日申請，由公司領導審批。接待場所公司會議室；投資項目集中實施區(qū)域設定的公共場所。接待程序申請接待接待人員收到來訪單位的接待申請后，應在兩個工作日內向領導匯報，確認能否接待，并匯報接待工作的情況。領導審批通過后，將安排接待事宜。安排接待邀請接待人員前往指定接待場地；確認接待事宜，包括時間、地點、接待人員，以及接待內容等；確認接待人員的意向，包括飲食、住宿等需求。實施接待接待人員應提前到達接待現場，進行現場清理、鮮花布置、桌椅鋪設等工作；接待人員應熟悉接待內容，進行詳細介紹和說明；接待人員應全程陪同接待人員，注意接待禮儀及服務質量；接待完成后，接待人員應及時清理現場，對接待過程和效果進行匯報。記錄接待接待人員應按要求備份接待記錄，并將參與接待的人員的出席記錄清單報公司財務部門核算，以便保證開支的合理性和公正性。接待禮儀為了規(guī)范公司接待工作，特制定接待禮儀制度，確保公司的禮儀規(guī)范和專業(yè)性。著裝接待人員要穿戴整齊干凈工作服，代表公司良好形象。服務態(tài)度接待過程中，接待人員應站立等候來訪客人，并主動出面迎接并引導客人落座。過程中接待人員需要關注來訪客人的需求，滿足來訪客人需求。交流禮儀在交流過程中，尊重和保護客人隱私安全，注意語言用詞和節(jié)奏，體現公司的尊重和富有敬意。藝術品展覽禮儀由于城投公司也涉及藝術品展覽，并且管理藝術品較多，在接待過程中也要規(guī)劃藝術品的展覽和插入相關題材的藝術品文化知識。接待人員培訓城投公司專門設立接待人員培訓，配合整個接待制度，加強接待人員的禮儀素養(yǎng)和技巧，提高接待人員的接待水平和服務質量。主要技能培訓內容包括：接待禮儀的基本規(guī)范；會客接待的注意事項；禮儀交際的溝通技能；應急處理的能力；藝術品藝術館展覽禮儀；計算機技術水平。接待效果評估城投公司在接待結束后，還需要對接待效果進行評估。這個環(huán)節(jié)需要接待人員詳細了解來訪客人對公司和服務的評估，并進行分析，為接下來的接待工作提供參考和改進。總結規(guī)范的接待制度和禮儀，落實優(yōu)質的接待服務，能夠充分表現城投公司的形象和文化內涵，加強外部交流和合作，展示企業(yè)的服務理念和追求卓越的品牌形象。城投公司的接待制度將全面規(guī)范公司的接待活動，提高接

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論