PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)營銷部9月份工作計劃第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷部9月份工作計劃網(wǎng)絡(luò)營銷部9月份工作計劃目前公司網(wǎng)站已經(jīng)建立完畢，網(wǎng)絡(luò)營銷工作即將展開。現(xiàn)階段就目前的工作目標暫定如下：一、網(wǎng)站內(nèi)容完善目前網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)建立完成，以百家春裝飾公司網(wǎng)站為模板的網(wǎng)站基本架構(gòu)已經(jīng)由多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司完成。現(xiàn)需要更換我公司基本內(nèi)容，以便區(qū)別我公司網(wǎng)站和百家春裝飾公司網(wǎng)站，同時以避免不必要的糾紛和沖突。現(xiàn)根據(jù)原公司設(shè)計師魏小龍留下的部分設(shè)計為原型，以效果圖為主，直接在原有內(nèi)容上進行更換。由于是我公司已有并已施工的家裝工程，故可以完全放心使用其設(shè)計及效果圖。所以，暫定使用該批工程設(shè)計圖和效果圖替換原有內(nèi)容。二、網(wǎng)站備案程序由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門對于新設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)控的要求，我公司需向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提供如下資料：1.《公司組織機構(gòu)代碼證》、《公司營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證（副本）》的復(fù)印件3份，并加蓋公司公章。2.法人身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章。3.《網(wǎng)站備案信息真實性核驗單》3份，并加蓋公章。4.網(wǎng)站負責人的身份證復(fù)印件3份，并加蓋公章，另需準備網(wǎng)站負責人白底半身照片電子版本。根據(jù)辦理程序，提交該內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)通訊管理局將于20XX作日內(nèi)進行審核，審核完畢后網(wǎng)站方可投入運行。多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司將代行為我公司辦理審核手續(xù)的工作，多彩公司方面表示，由他們進行辦理，將可以在2個禮拜內(nèi)完成審核手續(xù)。三、網(wǎng)站客服體系建立多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司目前需要我方專用客服QQ號碼兩個，目前已經(jīng)申請了兩個新的QQ號碼，用以專門用作客戶對接用。目前暫定由田慧及陳銳負責網(wǎng)絡(luò)客戶對接工作。該部分工作根據(jù)以后的客戶服務(wù)安排，將逐步由專人進行負責。四、銷售工作具體安排鑒于目前瓷磚銷售任務(wù)的要求和網(wǎng)站目前架構(gòu)的局限性，瓷磚的銷售暫時無法在網(wǎng)站上直接進行，只能間接由客服QQ與客戶對接，目前已經(jīng)向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提出改進要求，但尚未得到答復(fù)，還需要進一步與其了解工作進程。五、其余工作目前暫時無法完全展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作，現(xiàn)在需要完成的是前期的準備工作。主要工作是完成網(wǎng)站內(nèi)容的更新和更換，完成網(wǎng)站的基本運行流程。網(wǎng)絡(luò)營銷部門9月第3周工作計劃本周工作計劃：本周主要工作內(nèi)容：1.完成網(wǎng)站備案材料準備。2.向多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司提交網(wǎng)站備案材料，并要求其向網(wǎng)絡(luò)通訊管理局提交以進行審核。3.收集網(wǎng)站更新資料，進行網(wǎng)站內(nèi)容更新。4.編輯我公司相關(guān)內(nèi)容，更新原網(wǎng)站樣本上的內(nèi)容，替換掉原屬于百家春裝飾公司的內(nèi)容部分。5.提供我公司專用客服QQ號碼，并要求多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司方面盡快完成我公司網(wǎng)站漂浮式客服QQ鏈接的修改內(nèi)容。6.制訂網(wǎng)絡(luò)客戶對接工作流程和信息反饋預(yù)案。并且進行實驗性運行。上述工作內(nèi)容完成時間：20XX年9月第3周內(nèi)完成上述內(nèi)容。時間進程：本周2至周3完成工作內(nèi)容1，本周2-周5完成工作內(nèi)容2、3及工作內(nèi)容4，周2-3完成工作內(nèi)容1的同時，與多彩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司聯(lián)系，要求其盡快完成工作內(nèi)容5。如在本周內(nèi)完成工作內(nèi)容5，將立刻進行工作內(nèi)容6的公司內(nèi)部測試。需要的公司配合：1.需要公司領(lǐng)導協(xié)助提供備案相關(guān)材料。2.需要于網(wǎng)站漂浮式QQ客服鏈接完成后進行內(nèi)部測試，需要公司領(lǐng)導參與。第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷部工作制度網(wǎng)絡(luò)營銷部工作制度為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷部順利開展工作，特制定工作制度如下：一、負責接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式；二、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎關(guān)鍵詞定義策略；三、制定部門網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，并量化，細化；四、積極配合招生、就業(yè)、綜合、教務(wù)、咨詢等部門人員完成各項工作；五、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)營銷資源；六、認真匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；七、每月召開部門例會，進行當月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排；八、密切關(guān)注其他機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用；九、每日查看網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)，做到及時反饋網(wǎng)絡(luò)咨詢內(nèi)容；十、負責學校網(wǎng)站整體開發(fā)設(shè)計，配合其它相關(guān)部門做好網(wǎng)站新功能需求；十一、配合其它部門及時更新網(wǎng)站資料；十二、努力做好學校網(wǎng)站外鏈推廣工作；十三、做好部門內(nèi)部設(shè)備實施安全工作；十四、完成領(lǐng)導交辦的其它工作；網(wǎng)絡(luò)營銷部20XX年11月17日第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷部管理制度網(wǎng)絡(luò)營銷部管理制度為了加強公司網(wǎng)絡(luò)營銷部的建設(shè)，特制訂以下規(guī)章制度：一、工作制度1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。2、服從本部門的工作安排，各項工作應(yīng)認真負責，對本部內(nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動部門工作進展。3、全體員工要保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創(chuàng)工作新局面，開拓新思路。4、要積極配合部門員工的工作。5、部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。二、部門職能：1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運用電子商務(wù)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)在線產(chǎn)品成交業(yè)務(wù)。2、負責公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)及使用管理。3、了解同行同業(yè)的信息，提高本公司客戶成交量。4、負責提升公司網(wǎng)站流量，開發(fā)新客戶，開發(fā)市場。提高公司三、網(wǎng)絡(luò)主管職責:1、協(xié)助項目總監(jiān)管理網(wǎng)絡(luò)部。2、負責網(wǎng)站項目的開發(fā)規(guī)劃。3、分析市場并指定網(wǎng)絡(luò)市場策略，制定網(wǎng)絡(luò)推廣方案上報項目總監(jiān)審批后按相關(guān)批示布置技術(shù)運營組執(zhí)行并監(jiān)督。4、負責網(wǎng)站的營銷策劃，對網(wǎng)頁資訊等網(wǎng)站內(nèi)容定位。5、維護并拓展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系和聯(lián)系渠道。6、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃及新產(chǎn)品推廣計劃，編制新產(chǎn)品推廣計劃并組織實施。7、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細信息，確保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。8、抓好部門人員思想教育、抓好網(wǎng)絡(luò)營銷管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍的管理。分階段培訓部門員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓。9、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機密。四、行銷策劃職責:1、指導網(wǎng)絡(luò)策劃人員的工作，并通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析員提供的報告監(jiān)控部下工作成果，并提出改進建議。2、帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)策劃和網(wǎng)絡(luò)編輯，數(shù)據(jù)分析員實施公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。3、根據(jù)營銷工作開展需要，積極與技術(shù)門配合及探討公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)運營工作。4、負責公司網(wǎng)站管理維護、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷售輔助工作；負責公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場營銷。5、認真學習公司產(chǎn)品知識，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣6、負責公司網(wǎng)上交易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布7、協(xié)助完成市場信息收集與需求分析，負責網(wǎng)站產(chǎn)品營銷策劃專題五、網(wǎng)絡(luò)運營職責:1、分析同行網(wǎng)站競爭力，提出自己的推廣方案，分析用戶的心理，引導用戶訪問公司網(wǎng)站。2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，分類信息，微博，SNS等等。3、指導網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓網(wǎng)絡(luò)編輯所寫的文章能迎合用戶的心理，文章內(nèi)容具有可讀性，引導性和在搜索引擎上較容易被用戶查找到，如何快速寫出偽原創(chuàng)文章提高工作效率。帶領(lǐng)和指導SEO，競價專員進行推廣工作，同時根據(jù)推廣需要對網(wǎng)站內(nèi)部提出一些優(yōu)化方案。4、尋找和整合網(wǎng)絡(luò)資源，提升公司網(wǎng)站的知名度，美譽度，培養(yǎng)用戶的忠誠度。5、對已投放廣告進行效果評估。6、策劃、分析、評估、監(jiān)控網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。7、制定公司網(wǎng)站擴展和整合方向。六、成員職責:1、認真及時地完成上級分配地任務(wù)。2、定期作自我工作計劃安排。3、在工作中積極向部門領(lǐng)導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。七、例會制度：會議主要是傳達部門內(nèi)部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內(nèi)的工作做一次小結(jié)。若遇突發(fā)事件必須召開緊急會議時，由網(wǎng)絡(luò)主管或行政人員通知。及時總結(jié)交流經(jīng)驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。網(wǎng)絡(luò)營銷部門20XX-6-20XX四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷部管理制度網(wǎng)絡(luò)營銷部門管理制度公司研究決定從20XX年5月正式成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，直屬總經(jīng)理領(lǐng)導，為了更好地管理網(wǎng)絡(luò)營銷部門及激勵營銷人員，特制訂以下規(guī)章制度：一、部門職能：1、以互聯(lián)網(wǎng)為信息通信基礎(chǔ)，運用電子商務(wù)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)在線商品交易業(yè)務(wù)。2、負責公司業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)及使用管理。3、了解同類商品的信息，提高本公司網(wǎng)上商品銷售的市場競爭力。4、負責網(wǎng)上交易商品的配送工作。二、基本行為規(guī)范：1、遵守公司規(guī)章制度，維護公司信譽，嚴守公司秘密。2、忠于職守、服從工作安排，不得敷衍塞責。如有不同意見，應(yīng)及時討論，討論后，經(jīng)上級主管領(lǐng)導決定后，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。3、充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破壞正常工作秩序的行為。5、及時回復(fù)客戶要求，認真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。6、上班時間不得從事與工作無關(guān)的其他事情。三、工作崗位職責網(wǎng)絡(luò)營銷部負責人崗位工作責任1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主抓網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作。2、組織編制企業(yè)方向、新產(chǎn)品推廣、重要關(guān)鍵詞修改推廣規(guī)劃及新產(chǎn)品推廣計劃，編制新產(chǎn)品推廣計劃并組織實施。3、組織產(chǎn)品信息整理、關(guān)鍵詞挑選，編制關(guān)鍵詞詳細信息，確保產(chǎn)品信息文件齊全、正確統(tǒng)一。4、抓好部門人員思想教育、抓好網(wǎng)絡(luò)營銷管理人才培養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍的管理。分階段培訓部門員工相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務(wù)培訓作。5、組織抓好產(chǎn)品信息檔案管理，嚴守產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞機密。網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位工作責任1、負責公司網(wǎng)站管理維護、信息更新、網(wǎng)站優(yōu)化和銷售輔助工作；負責公司在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌宣傳、產(chǎn)品推廣及市場營銷。2、認真學習公司產(chǎn)品知識，把握好產(chǎn)品推廣的精確方向與產(chǎn)品關(guān)鍵詞，做好關(guān)鍵詞推廣3、要對拍攝好的商品圖片進行圖片處理，負責公司網(wǎng)上交易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布4、通過旺旺在線接待顧客,接聽顧客來電咨詢，做好售后與評價的跟蹤、處理5、協(xié)助完成市場信息收集與需求分析，負責網(wǎng)站產(chǎn)品營銷策劃專題6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作網(wǎng)絡(luò)營銷客服專員工作職責1、通過淘寶旺旺等即時通訊工具，接待在線客戶，與客戶保持直接溝通，解答咨詢，促成銷售。2、接受并處理各類客戶投訴，執(zhí)行各類售前售后服務(wù)工作，并對客戶服務(wù)進行持續(xù)改進；做好售后與評價的跟蹤、處理。3、與產(chǎn)品、物流、技術(shù)、等進行內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，追蹤物流，確保商品及時妥善送達。4、完成部門負責人交辦的其他相關(guān)工作。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)貨專員工作職責1、負責整理快遞單，及時打包發(fā)貨，登記庫存。2、逐一核對配貨的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量等內(nèi)容，核對準確后簽證發(fā)貨，并做好發(fā)貨記