質量管理體系知識和審核知識質量管理體系知識和審核知識質量管理體系知識和審核知識第一章ISO9000族標準概念1ISO9000族標準的產生和發展2ISO9000族標準的概念和構成·3SO9000族標準的核心標準概要4實施ISO9000族標準的意義5.ISO9000族標準在中國的進展·6.ISO9000族標準的特點7.IsO9000族標準與其他管理體系標準ISO9000族標準的產生和發展1979年國際標準化組織(ISO)成立質量管理和質量保證技術委員會(TC176)1986年,ISO發布ISO8402《質量一術語》·1987年,ISO發布了ISO9000系列標準(87版)·1994年,ISO發布了修訂后的ISO9000族標準(94版)200年,ISO發布了2000版ISO9000族標準,至2003年12月完成94版向2000版的轉換一直以來，農村初中地理教學在很多學校是作為“副科”來等待的。隨著教育改革的進一步深化，特別是高考制度的逐步完善，素質教育觀念逐漸深入人心。第八次課程改革是實施素質教育的核心工程。在教學手段日趨多樣化，教育資源共享的今天，新課改給地理教育的發展帶來了機遇和挑戰。在一般人的觀念中，素質教育與地理教學關系不大。而筆者從事多年農村初中地理教學，對農村初中的課堂教學的現狀比較了解，因此很想就農村初中地理教學中的素質教育，以及如何在地理課堂教學中開展素質教育來談談個人的一點見解。一、素質教育需要構建新型的師生關系師生關系和諧，默契是成功的課堂教學的一半。試想一下：如果師生之間無論哪一方存有無所謂，鄙視，乃至敵對的情緒，課堂教學又如何能夠正常開展，更談不上素質教育了。所以我們倡導建立新型的師生關系。師生之間其實并沒有嚴格的界限，師生之間要有相親相愛的關系，甚至做到知無不言，言無不盡，才能有教學相長。所謂：親其師，信其道。教師在課堂上應當竭力發掘全體學生的閃光點，正確面對學生因非智力因素而帶來的素質差異。他們的各種奇思妙想我們都要及時的肯定與表揚，以滿足其成就感，樹立起自信心，讓每一個學生都敢于想象，敢于思考，敢于發表自己的見解，學生自然學的輕松，學的自如，學的活躍。素質教育評價教師不僅僅是看重結果，更多的是注重知識獲取的過程，強調教學過程“教師主導，學生主體”，是照本宣科奉送知識，還是引導學生自己去探索奧妙發現真理已逐漸成為社會評價教師，選擇教師的一條標準。只有尊重學生，將學生當作教學活動的主體；主人和主角，才能使其愿意學習，主動參與，積極配合。毫無疑問，教師必須用自己的愛心，以愉快的心境，和藹的表情，溫和的語調，精煉的語言來營造和諧而融洽的教學氛圍，從而充分調動學生的學習積極性。二、素質教育離不開學生的學習興趣當一個人對某種事物發生興趣時，他就會產生強烈的好奇心。主動地、積極地、執著地探索該事物的奧秘。興趣具有一種巨大的推動力，可以激發人的想象力和創造力。要使學生在將來的地理學領域中有所創新，就必須首先培養學生對這門課的濃厚興趣。為此，教師要教育學生充分認識學習地理的目的和意義，向學生說明學習地理對成才的重要作用，展現學科知識的魅力。還要培養學生對學習過程本身和教學內容的興趣。努力采取多樣化的教學方法和教學手段，巧妙運用具體的激趣方法。如：創設情景、藝術語青、課前講地理等。多年來受應試教育的影響，地理被當作副科。學生不愿學，教師不想教。許多優秀的地理教育工作者流失，廣大農村中學專職地理教師匱乏。老師把死的書本知識滿堂灌、填鴨式，然后讓學生被動的接收灌輸的書本知識，機械地死記硬背。“沒有興趣的地方就沒有智慧的靈感。”如何豐富課堂教學，激發學生學習興趣，便成為地理素質教育的重中之重。地理教學中除了使用現代信息技術進行多媒體教學外，可以嘗試著將一些地理知識有針對性的故事化，音樂化和詩化。還可以通過地理拼圖，編制地理謎語，吟唱順口溜等豐富多彩，靈活多變的教學活動把思想教育和知識教育寓于學生喜聞樂見的娛樂之中，使學生愉快的積極主動的學習。三、素質教育離不開創新、想象能力創新是素質教育的核心。這就要求我們教師更要具有創新精神，創造性地進行教學。“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。比如：學校缺乏電教設備，我們可以利用地理沙盤無需成本，易堆易砌的特點，實施地理沙盤教學指導學生在沙盤上堆塑中國的地形地貌，階梯狀分布特點。教學“收聽天氣預報”時，可以讓學生將各種天氣符號或地理事物作為圖案，制作明信片或新年賀卡，從制作的成品中分享到勞動的幸福，感受到勞動的喜悅。凸現學生的主觀能動性和培養學生的自信心對于學生的創新精神的培養是很有意義的。教材中的“活動”具有很強的代表性，我們地理教師不僅按“活動”要求來開展教學，更主要的還是要發揮教材中“活動”以點帶面的功能，努力挖掘教材“活動”的內涵與外延，拓寬學生的視野，進一步激發學生的地理興趣，促進學生自主學習，以達到融會貫通的目的。“活動”內容的教學更是離不開創新，離不開想象能力，因此，創新也是多方面的，既有教法的創新，又有設疑的創新，還有作業的創新等等。離開想象力的創新是不可想象的。而想象力的能力的培養是我們課堂教學的重要一環，在地理教學中不斷的創設情景和開展假想性實驗，是培養學生想象力的最佳途徑。四、素質教育應倡導學生的質疑和探究我們在地理教學中，應注意培養學生的探究品質。如教學“氣溫”及“森林資源”時可以讓學生分析“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”、“一山有四季，十里不同天”的地理因素。使同學們清楚：氣溫隨地勢高低而不同，森林可以涵蓄水土的道理。這就是我們要挖掘的探究素材，探究活動越多，學生思維越活躍，對地理教學的幫助就越大。當然挖掘探究素材時，也不要牽強附會，最好還是不要離開教材的“活動”外延。新課改給了我們更多自由發揮的時間和空間，通過質疑，通過探究，學生對所學知識觸類旁通，能夠舉一反三，他們就能學到更多的知識，而且學的更加靈活，更加豐富，更加鞏固。總之，我們應該積極引導，鼓動學生的質疑和探究。五、素質教育還應滲透思想教育。樹立學生正確人生觀初中地理教學同樣擔負對學生進行愛國主義教育的重任。我們地理教育除了挖掘教材中的德育思想外，還離不開“生活即教育，社會即學校，教學做合一”的思想。地理課堂教學應當滲透思想教育。同樣，思想教育，正確人生觀教育也不能離開地理課堂教學這個主體。既是“滲透”，就要我們執散者有駕馭課堂的能力，既要不失時機，又要有針對性。我們認為，地理教學要更新教學理念，既緊扣教材又不拘泥于教材。同時重視課堂內外的活動，把“鳥籠式”的，“填鴨式”的，“滿堂灌”的應付考試的傳統教育加以創新，并不斷完善和發展。從而使學生主動參與，樂于探究，勤于思考，那么學生地理素質教育的發展將會得到真正的提高。“未成曲調先有情”是指演唱歌曲之前要熟讀歌詞，弄清楚歌詞表達的中心思想。以歌唱為載體，來體現文學在歌唱中的地位，這是因為演唱的歌詞大都是虛構的，也不一定是演唱者曾經體驗過的。這樣聲樂藝術創造的一個重要任務就是要加強對歌詞的情感體驗，作品或角色的語言只有首先使自己感動，才能通過歌唱去感動聽眾，但在我們聲樂教學中，往往出現灌輸型、機械性的教學，使作品沒有完全表達出來，不能“感人動神”。朱權在《太和正音譜》中說“一聲唱到融神處，毛骨肅然六月寒”，說明唱情得以融神的藝術效果。所以說要求我們首先要傳達給學生的是：對作品怎樣審美，包括歌詞的情感、歌曲的情感、聲音的情感。只要提高學生對歌詞的意思、歌曲的內涵、聲音的科學方法的審美能力，才能較完善地表達作品意思。教好少兒聲樂，培養學生的審美是關鍵。一、少兒聲樂教學中的歌詞審美在對作品的歌詞理解中，我認為學生理性認識尤為重要，聲樂藝術是音樂文學語言相結合的藝術，和文學語言的關系十分密切，我們要從心理上去理解作品，從歌詞出發，從生活中出發，如《小酒窩》這首作品就是從生活中來的，形象地把“酒窩”比擬成爸爸、媽媽喝的“酒”，學生必須要理解兩個“酒”的涵義，培養學生對文學的審美能力。當學生邊唱邊將臉貼近，讓爸爸、媽媽親吻的時候，暫且不說音準、聲音等要求，我們感受到學生對文學、生活深刻的理解，只要我們不斷提高學生的文學作品鑒賞能力，學生就會提高聲樂作品的表現力。二、少兒聲樂教學中的歌曲審美“曲為情而譜”，曲是文學語言的特殊手段進行聲樂的創造。曲的美取決于詞章的詩情畫意。曲的創作首先應該與歌詞提供的情感或情緒特征相適應，或是熱情歡快，或是莊嚴雄偉，或是哀婉傷感，或是悲痛欲絕等等，都要在深入挖掘詞義的同時掌握情感的基調，這就要求學生在掌握理解歌詞的基礎上對歌曲的創作進一步理解，教會學生從生活、情感與物質運動的節奏規律，如音響的長短、強弱與快慢的組織交替與變化，提高學生聽覺，如和聲的美、演唱形式的美。所以我們在少兒聲樂教學中一定不能缺少強弱聽辨、視唱、歌曲欣賞能力的培養。在教學中也往往出現學生的音準、節奏等問題。原因是學生缺少歌曲的審美能力。學生根本不知道什么樣的音準、什么樣的節奏、什么樣的音色是美的。學生的意識形態中不存在歌曲審美，所以培養學生的歌曲審美能力是重中之重。三、少兒聲樂教學中聲腔的審美“聲情并茂”，我們大家都知道，“聲為情役、腔為情設”。什么樣的聲腔才是美，學生怎樣才能知道聲腔的審美，如音質美、字音美、行腔美。我們要通過大量的音響資料及范唱，讓學生從感性認識開始，而后達到理性認識，音質美是要以飽滿的氣息做基礎，聲要圓潤，腔要徹滿，全在氣息的運用與發揮。字音美是要求字音純正清晰，強調要依據語言的語音體系結構規律去唱，把出字、引長、歸韻、收聲等按照不同的字音結構去表現，并根據情感表達的需要，掌握與處理字的輕重強弱、高低快慢、頓挫連斷等語氣，達到字正腔圓。學生有了這些知識，才能去辨別什么樣的聲腔是規范的、是美的。學生才能去追求、模仿美的聲腔。當前，我們還沒有一套完善和系統的少兒聲樂審美的教材，都是套用成人的教材，缺少針對性和實用性。如何提高學生的演唱水平，我認為首先是提高學生的審美水平，讓學生理解演唱的價值取向。學生有了審美的意識，就會在實際演唱中得到正確的體現。所以要提高學生的聲樂水平，必須首先提高學生對詩情、曲情、聲情的審美能力。第一章ISO9000族標準概念1ISO9000族標準的產生和發展2ISO9000族標準的概念和構成·3SO9000族標準的核心標準概要4實施ISO9000族標準的意義5.ISO9000族標準在中國的進展·6.ISO9000族標準的特點7.IsO9000族標準與其他管理體系標準ISO9000族標準的產生和發展1979年國際標準化組織(ISO)成立質量管理和質量保證技術委員會(TC176)1986年,ISO發布ISO8402《質量一術語》·1987年,ISO發布了ISO9000系列標準(87版)·1994年,ISO發布了修訂后的ISO9000族標準(94版)200年,ISO發布了2000版ISO9000族標準,至2003年12月完成94版向2000版的轉換ISO9000族標準的概念ISO9000族標準是指:由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會(ISO/TO176)制訂的所有國際標準ISO9000族標準的構成ISo9000核心標準ISO9001標準ISO19011其他標準—ISO10012《測量控制系統》ISO9000族ISO/TR10017《統計技術在SO9001中的應用指南》(20000技術報告十1SOTR10015《教育和培訓指南》《質量管理原則》一小冊子《選擇和使用指南》《小型組織實施指南》ISO9000族核心標準概念ISO9000:2000《質量管理體系基礎和術語內容:1、闡明了八項質量管理原則2、闡明了質量管理體系的12個方面的基礎3、給出了80個有關質量管理和質量保證方面的術語定義應用:作為ISO9001和ISO9004兩個標準共用的理論基礎和術語定義ISO9000族核心標準概要ISO9001:2000《質量管理體系要求》內容:規定了質量管理體系的要求應用:1、可用作內部審核與外部第三方認證注冊審核或第二方評定的準則2、幫助組織不斷増強顧客滿意ISO9000族核心標準概要·IsO9004:2000《質量管理體系業績改進指南內容:提供了質量管理體系業績改進的指南,但不是ISO9001:2000標準的指南應用:1、用于組織內部持續改進,不斷提高有效性和效率,降低成本風險,增加效益2、幫助組織不斷提高相關方的滿意程度ISO9000族核心標準概要·ISO19011:2002《質量和(或)環境管理體系審核指南》內容:為審核方案的管理、內部或外部質量和(或)環境管理體系審核的實施以及審核員的能力和評價提供了指南應用:實施質量和(或)環境管理體系內部或外部審核以及管理審核的方案實施ISO9000族標準的意義ISO9000族標準是工業發達國家在長期的市場競爭中,為謀求質量與效益,開展質量管理和質量保證基本經驗的科學總結,具有通用性和指導性有利于組