青州貝隆花園大酒店2009年09月06日培訓內容一、外幣的識別方法二、人民幣的真偽辨別三、信用卡基礎知識四、轉賬支票的收取標準一、外幣的識別方法在實際操作中，應該怎樣來識別外幣的國別呢？

各國貨幣票面文字不同，票面圖案設計也不一樣，如果單純從圖案上去識別，就容易混淆。比如，英鎊、加拿大元、新西蘭元等英聯邦國家的貨幣上都印有英國女王“伊麗莎白二世”肖像，如果認為印有女王像的就是英鎊，那就錯了。也有一些國家的貨幣單位名稱都相同，比如“元”，如果從貨幣名稱上來確認貨幣國別，也容易搞錯。

英鎊

新西蘭元

加拿大元正確的做法：看外幣票面上所印發行機構的名稱，某一個國家或某國的中央銀行發行的鈔票，就是該國流通的貨幣。顯然，這需要有一定的外語知識。下面就美元、日元、德國馬克、法國法郎等4種常見外幣的國別識別方法作一介紹。美元FEDEERALRESERVENOTE(美國聯邦儲備銀行)的名稱。THEU-NIEDSTATESOFAMERICAN(美利堅合眾國)。鈔票正面左側還印有聯邦儲備銀行的行徽。日元日元上印有發行機構日本銀行名稱。鈔票正面還印有日本銀行券字樣。馬克鈔票印有發行機構deutschebundesbank(德意志聯邦銀行)鈔票背面還有圓形的德意志聯邦銀行的標志法郎法郎則印有發行機構BANQUEDEFRANCE(法蘭西銀行)注意鈔票都印有面值，世界各國紙幣大多數按面值大小決定票幅大小。隨著面值的增加，票幅尺寸也增加，而且顏色與設計花樣各不相同。這樣的鈔票就容易區分面值大小，歐洲和亞洲各國的鈔票大都如此。也有不少例外。美洲的美國、加拿大、阿根廷等國鈔票的面值大小偏偏與票面無關，各種券類票幅尺寸是一致的，設計圖案都屬同一基調，稍不留神，就會搞錯。因此，在鑒別這些國家鈔票時，一定要注意查看鈔票上印有的面額（由阿拉伯數字和大寫數字組成），防止”以小充大“造成經濟損失。注外幣版別與流通情況世界各國貨幣版別繁多，有新版也有舊版，有些國家新舊版混合流通。而且，貨幣換版的原因一般有四種。一是貨幣發生貶值，需要進行貨幣改革，同時發行新的鈔票；二是貨幣鈔票假鈔太多，需要重新印刷鈔票；三是鈔票已流通多年，為了提高鈔票印刷質量而發行新鈔；四是國家政權發生更替，新政府發行新鈔。當一種新版鈔票發行后，舊版鈔票就逐漸地被回收，不同的國家有不同的回收規定。具體說，有以下幾種情形。一，發行新鈔票后，并不宣布舊鈔停止流通，而是回籠后不再投放，直至全部收回。二，發行新鈔后，發行銀行宣布舊鈔停止流通，但有相當一段時間可以繼續向該發行機構兌換。三，發行新鈔后，舊版鈔停止流通，并很快就作廢。由此可見，就可能出現如下四種不同版別和流通情況的貨幣。第一種是新版貨幣。第二種是舊版貨幣但仍流通直接使用。第三種是舊版貨幣已停止流通但仍有價值，在一定時期內可到發行機構兌換。第四種是舊版貨幣已停止流通并失去法定價值。面對以上情況，正確的做法是：第一種和第二種貨幣是目前流通的貨幣，可以收兌使用；第三種鈔票不能直接收兌，但可輸托收；第四種鈔票不能收兌也不能辦理托收。為了準確無誤地鑒別各種貨幣，你需要經常了解某種貨幣有哪些面額和式樣，增發和停發了哪種面額和式樣的鈔票，停發的鈔票從什么時候起退出流通領域，回籠的期限，失去法定價值的時間等等，從而確定是否收進該種貨幣。鈔票的變動信息來源于外國發行機構通知、我國銀行機構海外聯行的通知，以及國外一些報刊雜志的信息。如何區分某種貨幣是否是現行流通的貨幣呢？這就要掌握外幣版式的情況，因為有關國家的銀行通知貨幣流通與否，一般以貨幣版式式為劃分標準的。鈔票水印技術最早是在瑞典“斯德哥爾摩銀行”于是1665年發行的銀行券上使用的。這是一項古老、傳統的防偽技術。長期實踐證明，由于它是鈔票的印制專門部門制作的，工藝復雜，很難復制，有很好的防偽功能，固現在世界各國的鈔票也都已廣泛使用這一技術。偽造的鈔票也有仿制的假水印，對于識別真假鈔票是很重要的。水水印的種類：水印是在造紙過程中形成的，在造紙時根據設計的圖案增加或減少了纖維的密度，使紙厚薄不同，顯示出明暗的多層次人像或圖形，迎光透視清晰可見，這就是水印。水印根據制作工藝不同，分為固定水印、半固定連續水印和滿版水印。固定水印在鈔票上位置固定，造型準確，層次豐富，表現出很好的防贗效果。半固定連續水印，做在鈔票上某一部位，寬度是固定的，長度是連續的、重復的，并可以分割。滿版水印，整張鈔紙上都有水印圖案，分布是隨意的，沒有固定位置。偽造鈔票的水印，都是仿制的假水印：涂有某種油脂物質的印戳蓋在紙表面的假水印，有用無色漆或白色油墨印刷的假水印，有印在兩張粘貼的紙里面的假水印，還有在兩張紙的夾層中涂有白色糊狀物加蓋印模的假水印等多種。怎樣識別真假水印呢？1、確定水印圖案是否在正常位置，如果固定水印圖案的位置相差較大，一般講很可能是假水印（有極少數真鈔票水印圖案偏差也較大）。2、印刷或加蓋的假水印（在鈔紙的表面或兩張粘貼的紙里面），迎光透視，圖案輪廓線特別清晰，而真鈔水印圖案的輪廓都是相對清晰的，圖案造型柔潤。印在鈔紙表面的假水印，從側面傾斜對光看，可見有明顯的印跡，在紫光燈照射下圖案清晰可見，真鈔卻看不見。3、固定水印的人像，真鈔神態自然，層次有立體感，黑、灰、白色過渡自然。假水印染神態呆板不自然，有的人物不像或模糊不清。4、真鈔水印正反兩面，一面較平整，另一面稍微有些凸起，用手摸有浮凸感。假水印兩面都平整，在兩張薄紙中間涂有糊狀物質、加蓋印戳的假水印，用手摸紙張也有浮凸感，有的太浮凸，對光透視水印部位紙張透光度很差，也比別的部位要厚。二、人民幣的真偽辨別識別假幣要點：

識別人民幣紙幣真偽，通常采用“一看、二摸、三聽、四辨”

看1、看水印2、看安全線3、看光變油墨4、隱形字樣5、陰陽互補對印圖6、鋼印1、水印第五套人民幣紙幣的固定水印位于各券別紙幣票面正面左側的空白處，迎光透視，可以看到立體感很強的水印。100元、50元紙幣的固定水印為毛澤東頭像圖案。20元、10元、5元紙幣的固定水印為花卉圖案。100元水印50元水印20元水印10元水印5元水印1元水印擦亮您的眼睛2、安全線安全線在鈔票正面的偏左處，迎光透視，采用全息磁性開窗式技術，即安全線局部埋入紙張中，局部裸露在紙面上，開窗部分分別可以看到微縮字：￥100、￥50、￥20、￥10、￥5、￥1。早一批第5版人民幣100元與50元面值的安全線中的縮微字：RMB100與RMB50。3、變光油墨第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數字采用光變墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，100元券的面額數字會由綠變為藍色；50元券的面額數字則會由金色變為綠色。4、隱形字樣鈔票正面左下方有隱形的100字樣，正面右上方同樣有隱形字樣，但需要票面放置與眼睛接近平行，對著光源才能看到。注意：假幣是印刷上去的，任何角度都能看到。5、陰陽互補對印圖第五套人民幣紙幣的陰陽互補對印圖案應用于100元、50元和10元券中。這三中券別的正面左下方和背面右下方都印有一個圓形局部圖案。迎光透視，兩幅圖案準確對接，組合成一個完整的古錢幣圖案。6、鋼印百元鈔票背面中間處，有100字樣的鋼印。1、國徽2、毛主席像3、盲點4、發行銀行5、凹凸線摸即通過抖動鈔票使其發出聲響，根據聲音來分辨人民幣真偽。人民幣的紙張，具有挺括、耐折、不易撕裂的特點。手持鈔票用力抖動、手指輕彈或兩手一張一弛輕輕對稱拉動，能聽到清脆響亮的聲音。聽即借助一些簡單的工具和專用的儀器來分辨人民幣真偽。如借助紫外燈光照射票面，可以觀察鈔票紙張和油墨的熒光反映；用磁性檢測儀可以檢測黑色橫號碼的磁性。辨三、信用卡基礎知識

銀行卡的產生和發展一、銀行卡的起源及產生（一）銀行卡的萌芽：十九世紀八十年代英國（二）信用卡的興起：1915年美國目前，國際上主要有：——威士國際組織（VISAInternational）及萬事達卡國際組織（MasterCardInternational）兩大組織——美國運通國際股份有限公司（AmericaExpress）、大來信用證有限公司（DinersClub）、JCB日本國際信用卡公司（JCB）三家專業信用卡公司內VISAInternational

VISA國際組織是世界第一大非股份、非贏利、由全世界21,000家金融機構組成的信用卡會員組織。全球VISA發卡量超過10億張，年交易額超過1.4萬億美元。VISA國際卡可在全世界250個國家的1900萬個特約商戶刷卡消費。VISA國際卡可在全球63萬臺貼有VISA標志的ATM機上或在全球任何一家貼有VISA標志的銀行支取當地貨幣。MasterCardInternational萬事達卡國際組織是由全世界24,000多家會員金融機構組成的信用卡會員協會，成立于1966年，總部設在美國紐約。萬事達卡在全球超過1700萬個特約商店中消費，全在全球54萬臺ATM上取現。萬事達卡擁有全球最受推崇的國際品牌，其網絡系統覆蓋全球。萬事達卡與中國銀行發行的長城萬事達國際卡是國內首張可全球通用的國際卡。銀行LGO外三家專業信用卡公司美國運通國際股份有限公司（AmericaExpress）。大來信用證有限公司（DinersClub）。JCB日本國際信用卡公司（JCB）三家專業信用卡公司5種外卡的識別卡別卡號首位卡號位數位數組合MasterCard5XXX 16位4-4-4-4VISA4XXX 16位4-4-4-44XXX13位4-3-3-3AE 37、34 15位 4-6-5DC36、38 14位 4-6-4JCB35 16位 4-4-4-4正面內容：1、發卡機構名稱及圖案（INTERNATIONAL或VALIDONLYIN）2、卡號（凸字）（VISA、MasterCard卡號首4位與信用卡上印刷4位卡號相同）3、有效期（有兩種表示法：MM/YY-MM/YY或只有MM/YY，在有效期的右邊VISA、MasterCard分別標有防偽標志。）4、持卡人姓名5、信用卡類型標志6、激光防偽標志7、持卡人照片、簽名（可選）信用卡的卡面介紹維薩卡（正面）萬事達卡（正面）信用卡的卡面介紹

背面內容：

1、磁條2、簽名欄（45度VISA或MasterCard的字樣，凹印有該卡的卡號，并有三位數字，稱保安密碼，若涂改簽名欄會出現VOID字樣）3、持卡人照片（可選）信用卡的卡面介紹維薩卡（背面）信用卡的卡面介紹萬事達卡（背面）在可疑情況下如何向銀行求助當收銀員在驗卡過程中已發現疑點，或發現持卡人出現以上異常行為，但尚不確定，在不想驚動持卡人的前提下，可致電其收單銀行的24小時授權中心，向授權人員報稱“代號10”，授權人員將向收銀員提出一系列問題，收銀員只需要以“是”或“不是”進行回答即可。授權人員將根據收銀員的答復進行判斷并聯絡發卡行進行授權，并將發卡行的回復反饋給收銀員。四、轉賬支票的收取標準原則上酒店收銀員不得收取支票，但經高層領導允許的情況下，收取支票應注意以下幾項注意事項。1、支票表面整潔干凈無折疊痕跡。2、填寫無錯誤。3、開票日期在有效期限內。4、財務章與法人代表章清晰可見。正確的支票樣本謝謝1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。7月-237月-23Monday,July17,20232、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。14:22:3914:22:3914