商務談判學習心得商務談判學習心得（精選6篇）

商務談判學習心得篇1

商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的力量。而商務談判是談判的一種，在交易過程中擔當著不行替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐力量等，從XX年5月開頭，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的預備階段。詳細包括分組、確定談判題目、安排角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最終于XX年6月15日，在a樓教室進行了最終的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點收獲和熟悉：

1.談判是課本學問的總結談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的學問要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清楚地熟悉。

2.談判注意利益利益是全部人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獵取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3.談判的最高境界談判肯定不是一場只有你輸我贏的零和嬉戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的抱負目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。借著現場的談判實習，可以更深化體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的"綜合藝術表現'!什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的抱負結果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜簡單的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6.用證據說話提問題要切中要害，解決問題的方案必需有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味著自我心情的一種掌握，是謙和但不謙卑的態度。俗話說"把決斷寫在心里的往往是成功者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。'肢體語言的表達是一個人綜合素養的體現，在不同的場合，不同的狀況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8.語言的運用我選擇去....;我準備....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開頭了一種全新的溝通技巧，可以避開無意中的損害，引發思索更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、了解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有才智的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用力量，做5%的人。

商務談判學習心得篇2

這次參與了路局組織的商務談判專題培訓研討的學習，受益匪淺，感受較深。在培訓期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經學院的王鵬教授講解了《商務禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》閱歷。在培訓后期，青島西車務段和青島站做了青啤商務洽談演練。通過這次培訓，個人感覺針對性、有用性都特別強，效果明顯，為在今后營銷、開發工作的開展，打下了基礎，提高了我與客戶企業在商務洽談中應當留意和把握的技能。下面詳細談談幾點體會：

我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶供應運輸服務工作。在實際工作中，商務談判機會多，既有每年老客戶的合同續簽洽談，又有新開發營銷客戶的洽談工作，狀況各異，但中心全都。作為路方代表，盼望客戶能通過鐵路運輸原材料及產成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會遇到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由于國家宏觀調控，調結構轉方式，國家對環保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業粗鋼產能過剩等狀況，帶來整個鋼鐵業的萎靡不振，虧損嚴峻。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發運量的削減，市場占有率持續下滑。

面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進行市場調查，支配駐港組了解進港礦石企業的疏港狀況，以及其他運輸方式的價格變化等信息，對此進行了仔細分析、對比;其次，梳理目標客戶，依據企業的不憐憫況選擇了9家管內鋼鐵企業作為待開發客戶;第三，對確定的目標客戶進行針對性的調查了解，如：廠內設備數量及開工率、原材料使用量、目前的運營方式、負責人等狀況，都進行了深化細致的調查摸底;第四，實行上門營銷的策略，面對面聽取企業的介紹，了解企業為何不采納鐵路運輸的緣由;第五，依據企業提出的問題，準時向上級主管部門進行分析匯報，并爭取有關政策支持;第六，再次與企業約談，介紹我方提出的解決方案及服務流程，經過多次磨合，最終達成全都意見。目前，我們已經勝利與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務協議，并于3月底前啟動鐵路運輸業務，月均運量5萬余噸，增收運輸進款500多萬元。

通過這次商務談判的培訓，讓我對談判的流程有了更進一步的了解。商務談判是全部工作中不行或缺的關鍵一環，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍圍著共同利益，才可以使談判順當進行下去。

首先，談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素養是最重要的，其次要有必備的專業力量和相關的學問力量。除了留意談判人員的個人素養，還應當留意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和把握的。因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格打算了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得勝利。選對人，才能做對事。

其次，是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行，都可能關系到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務禮儀的積累學習非常重要。

談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必需做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和猜測在談判中所采納的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思索留意的，由于許多問題只有在談判進行時才消失?？偟恼f來，談判策略終要影響談判結果，制定有效的談判策略是很有意義的。

談判細節打算成敗。在談判時什么該說，要怎么說，什么事情可以同意，什么時候可以妥協，甚至到穿著，會場布置都是很細節性考慮的問題，比如說在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示預備不充分，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達錯一個意思，都將會導致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注意細節。

總而言之，通過這次培訓，使自己對商務洽談有了一個深層次的熟悉，時間雖短，收獲很大，以后還要連續加強自己在商務禮儀、談判細節等方面的學習和積累，加強與兄弟單位之間的溝通，加強團隊建設，為全局的營銷開發、增運上量目標的實現，作出自己的貢獻。

商務談判學習心得篇3

在《國際商務談判》一書中學到的有相關的理論、實踐和應留意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的預備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為便利讀者查閱，更好地理解課文內容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們在仿真商務談判環境中學習，以便學習者在提高書本學問的同時熟識語言學問，快速了解商務談判的詳細時間內容。讓我們不容忽視商務談判在商業活動中的重要性。

商務談判是當事人之間為實現肯定的經濟目的，明確相互的權利義務關系而進行協商的行為。仔細討論談判的特點和原則，是談判取得勝利的保證。它是一項集政策性、技術性、藝術性于一體的社會經濟活動，它除了包含一系列經濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。

什么是談判?根據最一般的熟悉，談判是人們為了協調彼此之間的關系，滿意各自的需要，通過協商而爭取達到意見全都的行為和過程。

人類為什么要談判呢?從本質上說，談判的直接緣由是由于參加談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿意又可能無視他方的需要。

談判的種類許多，什么是商務談判呢?商務談判剛是經濟談判的一種，是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系而進行的談判。

在了解了商務談判的基礎概念后我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。

(一)，貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的狀況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、相互讓步，最終達成協議。把握談判技巧，就能在對話中把握主動，獲得滿足的結果。我們應把握以下幾個重要的技巧：

1，多聽少說，

缺乏閱歷的談判者的最大弱點是不能急躁地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的狀況，說自己想說的話和反對對方的反對意見

2，巧提問題，

談判的其次個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平常無法得到的信息，而且還能證明我們以往的推斷。出口商應用開放式的問題(即答復不是"是'或"不是'，需要特殊解釋的問題)來了解進口商的需求

3，使用條件問句，

當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具摸索性的條件問句進一步了解對方的詳細狀況，以修改我們的發盤。

4，避開跨國文化溝通產生的歧義，

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了溝通的難度。在這種狀況下，我們要盡量用簡潔、清晰、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。

5，做好談判前的預備

要談的主要問題是什么?

有哪些敏感的問題不要去碰?

應當先談什么?

我們了解對方哪些問題?

........................

總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培育傾聽和提問的力量，通過把握上述的技巧，就可以在談判中把握主動、獲得滿足的結果。

(二)，在預備洽談時，禮儀性預備的收效雖然一時難以預料，但是它肯定必不行少。與技術性預備相比，它是同等重要的，商務談判中作人的姿勢`和豐富的學問面`是必備的條件，也是打算勝敗的關鍵。

商務談判學習心得篇4

說實話，選修商務溝通的確不是出自本人的主觀意愿，記得選課那天是星期四下午，每周周四下午我們的課程都是滿滿的，假如這天選課想選取自己喜愛的課程要么逃課去選，要么就選完再去上課，假如這樣的話當然就上課遲到的了。我們宿舍的四個算是傳奇中的那種"乖同學'吧，我們那天既沒有逃課也沒有遲到，而是像平常一樣把課都上完再去選，還吃過晚飯呢!結果可想而知了，記得當時上網選課的時候只剩下十幾門了，而且學校要求每個同學都要選一門自然類了的都沒有得選了，只有一大堆人文類跟工程類的，而且大多都是在下半學期或者是在周六日上的，其他的支配在周一到周五的課程呢，我們又不大感趣，總之一言難盡啦~。后來我們宿舍的四個人都選取了各自的選修課，更夸張的是其中有3個人在沒有溝通過的狀況下選的3門課，竟然是一樣的!其中有一門就是商務溝通了。

第一周很快過去了，其次周周六帶著超級"不滿'的心情走到213上課，上課沒多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差，如何的不合理，如何不適合我們上課使用，所以他下令，"下次來，大家不用帶書了~'哇，超級好的消息呢，由于那本像磚頭厚的書，我就不用先放回宿舍再坐車回家了，下課就可以直奔回去了。第一節課的詳細內容呢，就不多說了，不過那天老師的一句話現在還記憶猶新的，就是"不要跟女人講道理，有理沒理，吃虧的肯定是你!'聽舍友說這句話不是老師原創的，不過也沒關系，總之想到這句話就想到我們可愛的老師了。

第一天去上課很驚奇，聽著聽著感覺這課還蠻吸引的，結果那早上連續4節課下來竟然沒碰過手機!以前上課間或也會玩玩的，不過那節課真的沒有玩過，o(_)o哈哈~

覺得商務溝通這門選修很值得我去聽，也不是純粹為上課而上課，而是由于他的內容貼近我們的生活，例如"人際關系'"人際溝通'"pac理論'等等話題都可以聯系結合我們的平常生活，在生活當中加以利用。記得有這么一部分內容說，人的性格大體分為4類：活躍型、力量型、完善性還有平穩型，結果跟另外一個舍友一套，發覺我們宿舍剛剛就是這四種類型性格的人的集合體!難怪我們四個有時候那么玩得來，原來互補啊!不過逛街的時候，也難怪很難找到一件衣服能真正通過我們四個人的審美要求的，由于性格差異大，審美觀差異大啊!

商務談判學習心得篇5

商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老板或主管階級的專利，不論您現在是什么身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的力量。而商務談判是談判的一種，在交易過程中擔當著不行替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐力量等，從XX年5月開頭，我們在商務談判授課老師陳立峰老師的帶領下，進入了一場模擬談判的預備階段。詳細包括分組、確定談判題目、安排角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最終于XX年6月15日，在a樓教室進行了最終的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收獲，以下是我本人的一點收獲和熟悉：

1.談判是課本學問的總結

談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的學問要點，大致找到了課本書的骨干。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清楚地熟悉。

2.談判注意利益

利益是全部人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獵取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3.談判的最高境界

談判肯定不是一場只有你輸我贏的零和嬉戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決斗。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的抱負目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

借著現場的談判實習，可以更深化體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的"綜合藝術表現'!

什么時候該大驚失色?什么時候該壓縮談判時間?什么時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的抱負結果?開場、中場與收場各要有些什么樣的策略?這些錯綜簡單的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6.用證據說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必需有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服并接受我方要求。

7.肢體語言的表達

在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味著自我心情的一種掌握，是謙和但不謙卑的態度。俗話說"把決斷寫在心里的往往是成功者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。'肢體語言的表達是一個人綜合素養的體現，在不同的場合，不同的狀況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8.語言的運用

我選擇去....;我準備....;試試看有沒有其他可能性.這都屬于可能性語言的運用，可能性語言開頭了一種全新的溝通技巧，可以避開無意中的損害，引發思索更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不