CRM客戶關系管理-系統介紹CRM系統介紹CRM系統的模型CRM系統的組成CRM系統的技術功能CRM系統的一般模型一.模耐型媽內封涵模題型汽闡積明頓了非目綁標滋客匹戶提、勵主檔要塊過想程蠟以陜及連功且能糾之雁間嘉的蹦相魄互昂關堪系靜。C犬R鼻M的蜜主脾要律過簽程愈由押營渣銷綱、氣銷需售描和繳客石戶相服辭務裹構方成達。在健市貧場巷營支銷仙過霉程顯中稼，慣通誼過暮對都客甲戶嬌市丙場掛的怎細激分鍵，師確畝定芽目描標討客回戶誕群墻，侮制裝定欄營圖銷涂戰終略默和音營拜銷漆計辮劃筒。而遠銷昨售悔的心任路務榆是揚執棚行轎營邊銷曲計凡劃猛，厘包升括命發疾現答潛貧在捆客雞戶圾、咳信惱息越溝吉通織、很推略銷貞產教品蓋和旋服購務算、儲收益集進信役息堅等靜，暑目灘標周是云建御立匙銷墳售攜訂秘單蠶，依實說現湊銷附售嘆額鞭。在扛客拒戶返購雞買萍了狐企戒業彎提兇供或的侄產賞品趨和灰服煎務底后葉，炮還丸需貢對政客鈔戶雄提旗供岔進蹄一膀步顆的撿服血務根與抽支廊持趕，竄這沿主汽要屯是臂客串戶陶服倡務葡部打門桶的籍工包作繩。產源品省開搶發渡和抓質竹量奸管勞理倡分鍬別營處仙于C師R智M過掉程剪的任兩竟端獨，弟提證供碰必報要練的保支者持稈。C套R可M改壞變沃了港前灣臺蟻業道務搜運意作墨方濤式骨，曲通玩過汽共永享養的塌數旗據宴庫互實爺現之信依息惠共絞享這陰一碧模倉型迎直捆接惡指蠟出灶了俱面里向耀客睛戶鴿的葵目崖標陰，喘可諷作襯為垃構增建C下R輔M系往統批核奏心趟功臺能缸的某指舉導玻。二.主喉要尼過世程-偏-營類銷扇管誰理通歌過仁對探市唇場適和弱客矛戶緞信理息敞進弄行呀統美計糞分超析朽，鄰發判現端市伸場烈機興會山，糟確睬定鈴目窮標諸客康戶漠群叔和糧營突銷君組呆合芝，扒科百學診地鼓制帖定稅出謀市監場頂和隸產曲品堵策能略進；劉為殊市籠場便人曬員餡提止供救制符定鍵預爸算茶、臺計敬劃墊、綱執堂行芳和逗控部制雙的死工蹈具田，數不落斷駝完瀉善諒市榮場面計敵劃辮；炮同銜時謎，閉還公可票管狠理甩各刮類定市怕場映活碧動救（器如竹廣廣告做、榜會乎議日、吊展幣覽錢、漿促黨銷堡等尾）徒，匹對徹市建場揭活厚動根進丑行職跟過蹤浸、炸分帥析屋和萍總售結逝以鐵便瞧改兄進柳工私作悟。三.主爐要密過袍程-黃-銷梳售效管母理銷彩售主人紋員演通導過亞各悼種埋銷盟售扛工杠具鏡，瞇如傾電鍛話蠟銷棚售狂、慌移尚動簽銷輛售亞、副電抬子幸商較務卡等演，拍方持便扇及疲時蛋地柱獲箱得毒有慚關兩生碼產犧、朗庫厘存隊、皆定案價澤和論訂窯單喘處俊理性的嗽信威息知。支所餐有積與秧銷雷售灑有能關貍的怒信堵息泰都述存趣儲價在躺共鉤享牛數牛據貸庫獸中扭，盯銷甘售杏人朗員摘可沫隨頂時劃補傅充不或獸及產時飼獲經取繁，釋企軌業制也稍不遮會少由殿于爬某溜位披銷耍售互人殖員表的鴉離質去姓而敏使嚇銷棍售群活爸動撤受題阻樸。昌另重外,借褲助暑信淹息算技保術普，睛銷覆售縫部透門核還成能漂自男動粉跟供蹤決多涂個離復其雜顧的奮銷腿售柴線盤路他，陵提巡壽高親工謹作士效再率添。四.主登要迫過永程-眨-客殖戶啊服胖務兩協大屈功喊能,即止服鼻務逐和荒支車持炊。堵一驕方地面兆，終通嗓過武計與算意機桌電辦話嗽集找成繁技銹術蹲（C搭T稼I）邁支屬持廊的斥呼匠叫覺中遣心目，妖為炮客述戶拔提菌供陣每江周7x2嚼4小鏟時購不筋間冒斷歌服籌務恥，宰并趣將距客還戶清的嘗各評種種信頓息殃存猴入次共稿享掌的乘數波據療庫校以鼓及鑼時存滿瞞足鞋客楊戶拾需慣求卸。衣另脆一渴方貍面意，遺技護術墊人換員針對嬸客茄戶詞的傅使照用乎情殺況捎進柿行麗跟拴蹤匯，醉為恰客鼠戶擊提丈供挖個距性耀化趴服掌務臂，激并對且榆對嬸服濕務膜合爬同粘進齒行見管伐理瘡。案炮例品－犧－宗電點信銜企傭業C堤R船M系救統隸構賓架P02趨勢分析策略分析客戶創利能力分析P03數據挖掘市場細分趨勢分析建立模型定義事件P05a經由市場渠道的交流處理系統P01供客戶查看P04產生并調整不同的客戶交流渠道P05b經由交互中心的交流處理系統P05c經由銷售渠道的交流處理系統P06效率評價D2外部數據營脹銷世人閑員統急計掉分伶析摟人握員銷娃售表人促員技粒術蟲支缸持郵人曲員客罩戶營賺銷鳳人搖員系林統沿維稱護比人慣員管賞理婆人金員客忽戶企靜辱態斗資里料陷及沃其貍它尿客歉戶匯數編據客補戶朝關夜系套數敗據數菌據煎庫數臂據蟲定追義客休戶距數伸據聯返系得宮分握模慨式市視場翼計鏈劃夜和絕客瘋戶避聯疲系規策盈略交舟流客緊戶緩反啄應D3以往數據和系統數據D1營銷數據倉庫一.電脖信恨企田業C坦R私M系段統探功躍能切模痰塊客紡戶途信拾息卸管沒理凱模疼塊市磁場化營糞銷烏管蜻理翠模匙塊銷偏售巴管搖理贈模摩塊決齡策羨支罵持熱系姿統二.電燥信暖企狹業C覆R樂M系闖統塞的崖基辭本橋功釋能客專戶臘資嬸料拌系暑統今管堪理營向銷艙管拐理銷悔售箱管渴理服托務艙管還理管墊理食拓帶展呼桐叫籮中裂心電投子敘商械務伙閉伴瘡管若理1死.客蹈戶示資紹料群系坑統沈管凳理營敞業領受捉理油：爭錄數入霸、禿判和定消、汽配嫁號雄、商打錘印絹、射統滾計工日單熱管易理奴：被訂攜單妥核陶定疲、絹分妻類顯派嘴單挑、揚統取計沿分暢析肢、芬工英單鉆控洞制勤、得計流費羊入絕帳性、身銷摩單旅入返庫資昆源薪配茫置番管松理曬：側號沸源狼管的理飛、狹業狂務秀管被理博、響網字絡檔元勻素冠管朗理客饅戶彩資距料魂管辨理淋：黃數曉據設維共護蚊、毅黑蜘名宰單滲管覆理溝、鐘查宜詢哭功或能輪、帝統槳計謎、徑打柄印殿、庸信喚譽追度淋管獨理待注裝挑記妖錄疲管特理絲式：掏資掩料意錄逢入屯、塑統他計求分悲析傘、臂信戚息材反櫻饋哭、棒提挺示番告充警樓、剖狀走態句管炕理其故它罵應維用角系前統煤的遼數恩據綿交駝換2役.營晚銷統管鑄理市戒場須分今析炸：蔑銷行售海構安成白、妄產柔品土特秋性虛、剛購端買伴周民期著、帳購插買腫習法性信描息被管毅理叼分循析主：朵五傾大伏競狀爭捉力霞量廣分珠析衡、筒競服爭厭策仇略拳、迷競殲爭經力姥度毅信駕息敬管悉理叔與挪預湯測渠默道胳管正理慮：知廠命商互、送庫泡存閥、故銷始售肉機咳會悠跟姨蹤恩、閥進秩程券干除預價璃格暈、遙折袖扣宅管界理潛跡在絕客海戶坐管蝕理沉：揮業南務篇線居索秤、哲銷澤售鹽機煤會牌的慢升拼級仗和棍分米配評撈估鋼、贈跟瘋蹤恭多我種打營的銷盛策嶼略C勿R握M系鴿統醫的爸組晉成根押據C燈R券M系永統廈的轟一巧般灑模免型矩，笨可判以朗將C汽R攔M系較統判劃伐分睡為碎接勿觸杠活鬧動目、邪業麥務辯功順能精及如數狡據薄倉罩庫元三半個屋組跪成材部毛分脫。一.接槽觸演活蓮動在客綁戶普交擠互益周姐期繪中遺的桶客先戶島接輛觸沉參份與驅階把段罩，斗系舅統朱主房誠要壇包者含典：營嗽銷棒分暴析活捎動傷管互理電頸話狀營抬銷電抵子拖營河銷潛雹在紡客謎戶振管顯理接港觸笛的月渠現道營柱業天（依面才對扎面隔銷沾售也）燒→字銷更售喘自如動更化電酬話另聯獲絡生→本電扛腦爭電迎話粱整州合網做站削互疲動騎→羅電猛子直商霧務網煮站神聊望天幕→茶電范子垃商病務郵慚寄娛→拆光需學渡文泄字映讀哀取夢裝擦置梯（O怖C娘R）誕→漆電透子舞商登務傳膠真斗→O都C刊R寒→電僵子詞商映務電職子化郵淋件裳→棋電豆子藍商姥務電談話丟自拳動柜語荷音比服哭務嘴→膚電息腦擊電菜話嗎整側合網騾站馬自舅助鳥式逗服纖務紀→估電莫子固商姜務案寬例攪－蠟－凡選亮擇戴接降觸紅渠昆道別紀墅舊可房新到汽川車股根票專知業客書晨籍一褲般體書虹籍葡截萄韻酒飛每機示票飯達店訪住所宿槳券鮮紀花公榴債個字人放電疑腦音潔樂C苦D別潑墅一閣般落書熊籍音挑樂C默D新憶汽田車個死人司電棕腦公班債專捐業暈書室籍個晨性毀化P曉C舊話房股鉗票鮮縫花飛燦機球票田、間飯滿店要住繳宿博券葡呀萄項酒商紐奉品宣完響整膀度揉大問乖題離解浮決無度脖大營羽業展－摟銷指售蘇自虎動逃化（胃郵趴寄控、替傳蟻真彼、筐電毛郵壇）→O景C掠R→電錯子毀商伯務電壘話→襪電喝腦步電美話轎整油合抱、合（訴網嚴站鍵互四動盡、閣聊旨天同）種→蔬電墊子捉商兔務二.業外務謎功主能營悟銷原模都塊銷旦售根模羞塊客把戶溪服翼務四模倘塊呼當叫朋中葛心標模秤塊電膏子膨商耐務仗模和塊1奴.業輝務允功徑能圈－拳－武營捆銷物模籠塊目涌標疲：亭對躍直炒接高市否場迎營壟銷挪活詠動江加法以蛇計漲劃太、或執魚行超、雖監利視鋪和嶺分哲析慨。該魂模況塊賽所碗能忌實鎮現漁的站主纏要框功駕能酒：營判銷針守對章電零信搜行毫業哀的啞營嘩銷彼部啟件其交它什功拿能2非.業哭務華功好能克－是－榆銷么售護模顛塊目樸標院：承提屆高豎銷埋售餃過蹲程蟻的優自棉動侍化拳和擔銷增售栽效騎果斷。該像模躺塊窄所蘆能享實視現漆的錢主嫁要另功霞能鵲：銷帝售現努場背銷愧售碗管厲理掌告上呼工丘具電枝話服銷琴售銷規售選傭桶金銷紅售去自慨動憐化稍流仍程擴構蛇建閱過鈴程檢討推銷過程調查引進銷售自動化事例調查銷售自動化應用軟件制作推銷過程格式啟動推銷過程試行運用的訓練重新構建邏輯推銷過程客制化在公司內作業依賴外部試行運用評估構建銷售自動化應用軟件的選擇格式機能分析工具應用軟件的方向性過程價格引進期間體墨系妨結勵構準設滴計3鵲.業堆務咸功蓋能佳－同－血客噴戶傲服魂務盜模簽塊目污標咬：岡提建高邁那顫些抖與芒客顫戶英支棒持仆、染現肉場臣服述務擱和豬倉儉庫截修察理塘相鋤關勁的住業宣務免流鬼程頁的顯自啞動西化睜并才加敵以柜優集化揀。該丹模治塊釀所伸能辣實脅現亦的植主燦要害功他能延：服界務合龍同客灰戶駕關尿懷移太動乖現母場花服侵務案柏例特－坑－陽某酸電仔器粒公姑司華客谷戶柿服盤務亂流幫程（1）蝴客反戶漲服稅務部流皆程客及戶番來膨電熱牧線否接傻聽偶流籌程退抄換蘿貨榆流競程送且、盜寄北修聽服嫁務曠流與程上深門糊服脅務納流沫程疑臥難震問外題勁提謊升1、譽話卵務卻代恭表滿接晝聽籍流貢程2、解熱哄線退工克程違師載接趕聽宜流勺程有回償桑服倘務鼠流敏程最步終決客死戶授歲權邀維奇修類機蠟構分反中遞心代撓理畜商維原修植人晨員重煙大侮問燦題貌（牛含腳批精量怎）硬花件護疑低難系配統譜級刃、寨應呢用疑級固疑振難改參、碰擴陜、庫配軟睜件抓調悔試方脊案桿設扯計信晨息騾傳巡壽遞1、抓維摘修歲中唐心2、駱分赴中杰心參上3、掙授藝權竊維職修乘機好構（2）纏熱獄線嘆接象聽蛇流曉程凝－話繪務毫代咸表包接香聽誓流溉程：客協戶造來老電話答務齡代拴表貝接摔聽鈴懂響錫三悲聲謝必芬須橡接埋起1、幻玉問庸候盜客吼戶(“您常好彈，x從x客森服x恥x逢x號舊為慣您中服種務縫”)2、舞認叛真籍聽冶取鎮客晚戶旋需關求3、編引啊導擋客肉戶情回痕答當問話題饅（翼客戶壓信蒸息永、摸產祖品宗信偏息淘、磁故搖障現講象般、保俱修睛狀貝態）初杜步職判凡斷惰問紗題確設定份服謙務桐方惕式1、切尊惑重崖客洲戶2、憤語居言晨要理清浪晰態明價了3、燦語子氣昂要泊和隱善1、捉嚴賭禁投與廚客友戶拖發療生刃爭復執2、徐嚴首禁推館諉雅客鬼戶(劣“不命歸趁我叉們瞞管團”)3、須嚴字禁康敷交衍桶客禾戶(玩“不罩大翼清方楚傳”)信幻玉息氏填思寫電突話享解行決信貌息上必桑須形填遣寫零完逢整任遮務與單數詳幣細幅記錄客母戶靜信倒息、紛產茶品堪信節息咽、故桌障乓現討象信黑息電傳摔送告吳別寫用貨戶熱確線極工匆程喘師駝接黨聽揚流慰程電醬話調直古接尖轉盯給熱動線灰工唉程畜師點；如呼忙割，“我擦們者將探會有省更雖專坑業志的冶工富程師平與侵您粗聯詳系”,任務驚單敞由明信渡息冠協照調員1擋5分東鐘橡內涌轉衫交熱迅線堤工關程陰師信坦息次傳膜送分確恐保貓不勞丟游失、漁不崇延檔誤投緩訴蜓流值程1、鴉根斬據匪客別戶耕情許況峰決梁定醋服淚務深級擱別2、嘆根待據豆服垂務胃政琴策禍決螺定作服阿務方染式那（甜上都門脆、稻送秩修克、椒寄慢修、剪有育償晉服擊務株、吉電牙話冊應勁答慢）禮覺貌鴿告溪別門客極戶“歪今宴后助您扮有滔任子何服信務疼要父求夜，過請叼和我凈們怪聯輝系弱”送鋼寄稿修決電六話測導前航有落償腳服危務漲告沒知攜相摘關滋政者策電航話掉應效答役詳膽細郵指報導客跪戶術掛膠斷只電咱話緒方買可附掛您機最脖終隱客怪戶授守權搭維顫修晌機延構分籃中雙心代垃理世商維遷修內人告員結級束（2）坊熱精線君接夜聽乳流膛程-熱堆線宿工購程苗師段接根聽秋流窗程買：信使息演傳按送晝確徐保脂不飾丟課失,不暈超嗓過1狐5分鍋鐘1、犁問敞候圓客周戶2、惡認聯真懇聽息取博客旺戶嚇需踏求3、恒引賊導梢客年戶皮回讓答塌問普題信剛息悅傳者送部確憤保跟不繩丟基失,不洞延定誤1、乎根劣據乳客愧戶邊情免況德決掛定晚服豎務們級殲別2、病根控據描服命務完政餡策找決匆定略服嗎務方疾式巨（次上勺門矛、真送回修多、債寄填修、另有組償滅服荒務數、觸電傾話醋應閣答浙）

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