J/….38論文格式模板c設計題目：系部：專業：班級：姓名：學號：指導教師：職稱：20年6月南京電子商務盈利模式的分析與評估摘要互聯網和相關網絡平臺技術的日益成熟，電子商務在社會生活領域已被廣泛應用，已成為典型的商業模式，像阿里巴巴已成為電子商務的典范。事實上能夠建立并取得快速穩定的發展的企業，盈利是企業生存和發展的最直接因素。電子商務的發展需要完善理論和技術的支持，而盈利對電子商務遠景更是非常需要的，對盈利模式的分析迫在眉睫，這就不可避免地涉及到如何賺錢的一個根本問題——盈利模式。本文對目前國內主要電子商務企業盈利與運營模式進行考察研究，通過分析現階段阿里巴巴的盈利能力狀況，總結的成功經驗和致勝關鍵，探討企業的運營盈利模式。關鍵詞：電子商務；盈利模式；阿里巴巴AbstractAstheInternetandthegrowingmaturityoftherelatedtechnologies,e-commerceinthesocialandeconomicfieldshasbeenwidelyused,hasbecomeanewbusinessmodeltodobusinessinChinaasrepresentativeofAlibaba.Provedabletoestablishandmaintainalastingprofitablebusiness,competitiveprofitmodelisthekeytobusinesssuccess.Needtoimprovethetheoryofthedevelopmentofe-commercesupport,andresearchontheprofitmodelisverymuchneededfortheanalysisofimmediateprofitmodel,whichinevitablyinvolvesafundamentalquestionhowtomakemoney-profitmodel.Inthispaper,themajordomesticcorporateprofitswithe-commercebusinessmodelconductingresearchandbyanalyzingthecurrentstatusoftheprofitabilityofAlibaba,summedupthekeytothesuccessfulexperienceandsuccesstoexplorethecompany'soperatingprofitmodel.Keywords:Electroniccommerce;profitmodel;AlibabaHggfcx目錄引言 1一、電子商務盈利模式 1（一）會員制模式 1（二）網絡廣告服務 2（三）產品交易、注冊商鋪和物品展示收費模式 2（四）搜索競價模式 2（五）支付、物流環節收費 3二、阿里巴巴目前成功盈利模式及其經驗 3（一）會員制收費模式的開創和完善 3（二）搜索競價模式的發展與嘗試 4（三）淘寶免費策略搶占C2C市場 4（四）支付、物流環節收費的探索與發展 5三、阿里巴巴盈利模式存在問題和教訓 5（一）網絡廣告模式的應用和進展 5（二）淘寶收費的困境 5四、對阿里巴巴盈利模式的建議 6（一）升級會員收費模式 6（二）全面展開網絡廣告業務 6（三）改善搜索競價服務 6（四）有序推進淘寶、支付寶收費 7（五）開展其它模式收費 7（六）發展移動電子商務，拆分網費 7（七）電子商務模式的創新 7結論 9致謝..............................................................10參考文獻： 11引言互聯網和電子商務正在悄然走進我們的生活，成為我們生活中重要的組成部分。隨著網絡技術的飛速發展，中國網民數量也將激增。電子商務在社會和經濟領域的貿易已被廣泛應用，已成為商業活動的新的商業模式，促進了前所未有的工業經濟，區域經濟，國家和全球經濟的發展。在中國有代表性的像阿里巴巴，從2008年實現每天200萬的營業收入，發展到2009年達到200億元的利潤，2010年實現每天上繳200萬利稅。圖1：C2C網絡購物用戶市場份額事實上能夠建立并取得快速穩定的發展的企業，盈利是企業生存和發展的最直接因素。電子商務盈利模式理論是在電子商務發展理論和實踐的環境下孕育和產生的，在大多電子商務企業因經營不善而紛紛倒閉的情況下，深入分析了商業案例的成功經驗，無論是已經在目前的電子商務公司制定的這些行動中，還是對于一個新的電子商務創業者來說，都具有重大的指導意義。一、電子商務盈利模式（一）會員制模式會員制模式是指包括網上店鋪出租、公司認證、產品信息推薦等多種服務組合而成的套餐式收費服務，它一般適用于提供企業之間交易平臺的B2B電子商務網站。最典型的案例莫過于阿里巴巴，阿里巴巴現有業務95%以上收入來自會員制收費模式，包括國際網站以中國外貿企業為服務目標的“中國供應商”會員和中文網站以國內內貿企業為服務目標的“誠信通”會員。“中國供應商”年費2-6萬不等，服務范圍包括第三方認證、阿里巴巴商鋪、優先排名、買家信息獨亨、到國外參加各種展會、客戶培訓等服務，至2010年底，共發展15萬會員，總收入約25億。（二）網絡廣告服務電子商務擁有龐大客戶端，擁有足夠高的點擊率，電子商務平臺的廣告更具有行業性，具有廣告投放價值，同時又不影響用戶訪問體驗，顯然廣告已經成為電子商務企業的盈利模塊之一，電子商務企業可以通過廣告競拍、個性廣告設計等方式實現贏利。（三）產品交易、注冊商鋪和物品展示收費模式電子商務平臺，它可分為分商店和物品。因此賣家注冊商鋪可以收費，每個物品的上架和交易成功，電子商務平臺都可以根據物品標的物的大小收取不同的費用。在電子商務網站不同階段的發展，網站可以收取部分費用，比如，只收取物品交易費用，或只收取商鋪費用，或者賣家如果交納了商鋪費用，可以免除物品登錄、交易收費。而這種收費方式要得到用戶的認可必須要將服務更為細化，同時隨著交易額的增多，盈利模式也將逐步擴大。（四）搜索競價模式電子商務平臺擁有龐大客戶端，擁有足夠高的點擊率，豐富的物品種類和眾多的賣家信息，這就決定了商品購買者的搜尋行為頻繁的應用。這樣就孕育出搜索排名。由此便出現了一種新的收費模式，根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某些關鍵字提出自己認為合適的價格，最終以最高價的用戶競得，此用戶即可在一段時間內享用此關鍵字搜索結果的某一名次排名。（五）支付、物流環節收費電子商務的實質業務必然進行交易，而交易必然會引起物流和支付的業務。線上的實質交易一般利用傳統的線下方式，通過線下銀行支付、物流公司運輸、互通電話完成。近年來，隨著大量網上支付公司的發展和物流體系的重組，支付和物流業務重組方面已逐步發展成為一個主要的高利潤業務。以支付為例，網上交易買家可以先把預付款通過網上銀行打入到支付公司個人專用賬號，待賣家發貨到手后，支付公司會把買家的賬款打入到賣家賬號，這樣可以解除電子商務交易中網上支付安全性的若干問題，買家不用擔心接收不到貨物還要付款，賣家不用擔心發出了貨物沒有收到款等問題的出現。網上支付公司的出現和其應用的日益普及大大促進了電子商務的發展。阿里巴巴目前成功盈利模式及其經驗會員制收費模式的開創和完善阿里巴巴上的會員分為兩種，一種是誠信通會員，一種是中國供應商。“中國供應商”服務主要面對出口型的企業，依托網上貿易社區，向國際上通過電子商務進行采購的客商，推薦中國的出口供應商，從而幫助出口供應商獲得國際訂單。其服務包括獨立的“中國供應商”賬號和密碼，建立英文網址，讓全球200多個國家逾42萬家專業買家在線瀏覽企業。目前，中國供應商的會員費是6萬一8萬元/年。“誠信通”更多針對的是國內貿易，通過向注冊會員出示第三方對其的評估，以及在阿里巴巴的交易誠信記錄，幫助“誠信通”會員獲得采購方的信任。誠信通的會員費是2300元/年。據阿里巴巴自己披露，截至2010年12月，通過阿里巴巴注冊的中國供應商有3萬家，誠信通會員注冊用戶接近20萬家.以此估算，阿里巴巴年營收應接近20億元。阿里巴巴提供的數據顯示，除了付費的中國供應商和誠信通會員，阿里巴巴上面還活動著免費的中國商戶480萬家，海外商戶l000萬家；去年通過阿里巴巴出口的產品總值為100億美元，以浙江永康地區為例(全球最大的滑板車供應地)，當地企業有70%通過阿里巴巴出口，其中，有不少企業出口超過千萬美元。搜索競價模式的發展與嘗試阿里巴巴公司的競價業務的發展，取得優異的成績，使競價業務成為現階段阿里巴巴另一大業務收入。阿里巴巴的競價業務是基于誠信通付費會員需要更多宣傳自有產品并有足夠宣傳預算的前提下產生的收費模式。搜索競價模式經驗總結：在原有收費會員基礎上展開競價服務；通過贈送競價基金等策略來吸引客戶。淘寶免費策略搶占C2C市場阿里巴巴2003年創辦淘寶，當年7月對淘寶注資1億元，2004年7月再次宣布對淘寶注資3.5億元。在中國C2C市場，淘寶的競爭對手EBay顯得更為財大氣粗。EBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費、商品登錄費、交易服務費等費用。普通店鋪月租費原為50元/月，后來下調為35元/月；而商品登陸費則因商品類別、價格的不同而不同，最便宜的登錄費為0.8元，而較貴的比如汽車、摩托車等超過2000元的商品的登錄費為8元左右。淘寶則對所有的商戶實行免費，阿里巴巴認為，中國的C2C市場還處于市場培育階段，免費模式更利于跑馬圈地。因此，阿里巴巴提出淘寶3年不收費的聲稱，迅速占領了C2C市場，各網站購物滲透率對比如下圖2。圖2各網站網絡購物滲透率淘寶免費策略經驗總結：（1）免費策略適合中國國情，中國C2C電子商務還處于培育期，淘寶如今的免費模式是對阿里巴巴模式的復制。阿里巴巴在收費之前，經歷了長達3年的免費期。阿里巴巴董事長表示：“那時候，阿里巴巴是花投資者的錢，心里只有對美好未來的信心；淘寶現在燒的錢一部分來自阿里巴巴的贏利，另一部分也來自投資者，同樣基于對未來的信心，因為阿里巴巴就是一個例子。”（2）市場規模領先，為后期收費產品的推出奠定基礎。C2C網站的收費模式，主要包括交易服務費(包括商品登錄費、成交手續費、底價設置費、預售設置費、額外交易費、安全支付費、在線店鋪費)，特色服務費(包括字體功能費、圖片功能費、推薦功能費)，增值服務費(信息發布費、輔助信息費)，以及網絡廣告收費等。支付、物流環節收費的探索與發展支付寶是阿里巴巴旗下的支付寶公司針對網上交易而推出的安全付款服務，支付寶作為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款。目前在淘寶網上每天用“支付寶”進行交易超過2萬筆。支付、物流環節收費模式的經驗總結：（1）支付寶最早承諾“全額賠付”，解決了用戶網上支付“不放心”的頭等大事，為快速發展奠定了堅實基礎。（2）支付寶較早與工商銀行、農業銀行等展開多種形式合作，甚至與建設銀行合作發行了“支付寶龍卡”，強強聯合的發展策略具有重大意義。阿里巴巴盈利模式存在問題和教訓（一）網絡廣告模式的應用和進展阿里巴巴是國際國內最大的B2B站點，日訪問量達五千萬以上；淘寶網是國內最大的C2C類站點，其訪問量已是國內所有類網站的前五名。但是，阿里巴巴網絡廣告業務一直沒有較大進展。根據阿里巴巴中文網站和淘寶網站日訪問量顯示，兩大網站具有極大的廣告價值，與其行業的商務網站，例如，中華服裝網、慧聰網每年均有不錯的廣告收益。而阿里巴巴一直沒有正式涉足這一領域，實踐證明來得了一定的損失。（二）淘寶收費的困境淘寶網2003宣布3年免費，并與2005年再宣布免費3年，淘寶網通過免費策略從易趣近九成的市場份額中搶奪到近七成的市場份額。2006年5月，淘寶網推出“招財進寶”服務，這一服務收費買排名方式是參考競價和成交量兩個因素來排名，主要看重成交量。這只是一種類似郵箱的手機告知業務的一種增值業務，使用或不使用都不會影響郵箱的正常功能。推出此項服務是為了滿足用戶一直夢寐以求的“不成交、不付費”的想法。然而，這一服務的推出被廣大賣家認為是淘寶的變向收費，并出現近5000賣家聯合罷市的現象，最后，淘寶網不得不停止這一服務。直到今天，淘寶的用戶達到了一定規模的時候，淘寶需要解決的問題越來越多，對什么產品收費、怎么收費是淘寶網急需解決的問題。對阿里巴巴盈利模式的建議升級會員收費模式阿里巴巴從2011年3月開始就不接受個人會員，只能辦理企業版會員，需要持工商營業執照才能辦理。而且，針對企業版的會員，其收費標準也是統一的，沒有區別對待。然而不同的客戶經濟實力不一，服務要求不同，市場要求阿里巴巴的會員制收費需要不同檔次服務，建議訂制不同服務內容，不同價格的會員制收費。全面展開網絡廣告業務廣告業務是電子商務收入的主要來源，但是現在的網絡都沒有實現廣告的高收入。阿里中文網站、淘寶網較高訪問量，高精密度用戶群體，其網站具有較高的廣告價值，但是現在的廣告只停留在初級階段，只給店鋪做廣告，建議其通過各種有效渠道展開廣告業務。可以通過全國性和區域性廣告公司代理，以分頻道獨家代理，或多家一級代理等形式進行廣告業務。改善搜索競價服務阿里巴巴競價業務采用關鍵字競價形式，即用戶可以為關鍵字出價，高價者即可得到一個月的優先排序，這種競價服務稱為競價排名。實際上，阿里巴巴用戶群體的商業需求和消費實力非常強，事實證明，阿里巴巴每關鍵字的出價遠比百度的關鍵字要貴，即證明了用戶對阿里巴巴競價業務的高度認可。因此，建議阿里巴巴的競價業務采用“按點擊付費”的形式。此種形式，用戶為關鍵字購買每次點擊的價格，此關鍵字被點擊多少次，用戶要為付出多少次的價錢。此種形式收費一方面會讓用戶感覺更加有效，另一方面會大幅度增加競價收入。有序推進淘寶、支付寶收費淘寶和支付寶收費是時間的問題，然而，需要用什么樣的策略展開收費，收費后如何面對免費者的競爭是現階段最需要考慮的問題。建議淘寶收費前，要有一定時間內的宣傳期，別又重蹈上一次收費的覆轍，讓用戶有相當長時間的準備期，可以給新聞媒體足夠的時間去討論收費的利弊。 開展其它模式收費B2B電子商務的發展需要細分化經營，當然，各行業的獨自運營需要很多的成本。采用加盟和共建頻道的形式可以在一定程度上解決這一問題，阿里巴巴可以先在部分行業采用此種模式動作。發展移動電子商務，拆分網費2008年2月27日，阿里巴巴集團旗下兩大子公司——淘寶網、支付寶聯合宣布，進入無線互聯網市場，發布移動電子商務戰略，推出“手機淘寶”服務。淘寶網大規模公開測試手機版淘寶網，進軍無線零售領域，支付寶亦推出手機支付業務。至于相關費用只計算上網費用，并不收取額外費用。在付款程序方面，用戶還可以將手機綁定支付寶，做到安全保證。目前，每日手機短信支付的限額為2000元人民幣。那么淘寶網這項服務的盈利從何而來呢？首先應該是與移動運營商約定的上網費，網費雙方協議拆分；其次是通過手機淘寶促進成交量、成交額的提高，從而增加平臺交易費用上收入的提高；再有就是網上支付收取的支付費用等。電子商務模式的創新關于電子商務的下一個制高點也有很多，如智能電子商務、社區電子商務、電子服務、C2C2B等等。當所有的模式和方法都越來越趨于一個水平時，找到創新點是一個制勝關鍵。1.智能電子商務隨著我國各種商貿網站的涌現，電子商務繁榮了，其應用已經滲入各行各業，而智能化更代表了電子商務的先進水平。相對原始的網絡商鋪經營，智能電子商務更加便捷，更加高效。在電子商務智能化發展的過程當中，首先是電子郵件群發做出了貢獻，電子郵件是我國電子商務的萌芽，電子郵件群發則是智能電子商務的起步。智能電子商務的完備發展則是以商務快車為代表的網絡營銷軟件的快速壯大。網絡營銷軟件的應用將電子商務上升到了一個新高度。首先，它具備了郵件群發功能；其次，能同時運作幾千家B2B網站的商鋪；第三，能進行有效的市場調查；第四，能夠管理開展電子商務時的客戶與潛在客戶……智能電子商務使經營者能夠在省時省力的情況下高效地開展電子商務，實現低成本高效益的貿易。2.社區電子商務社區化電子商務模式主要是以社區發展為重心、以人為本，充分挖掘信息、分享，提供關系性服務，更好的促進社交活動。通過社區化的發展與完善，尋求電子商務盈利模式。這種模式的價值就在于強大的粘性和一定規模后的價值指數增長。巨大的粘性會聚合越來越多的受眾，歷史選擇與鎖定讓非最有技術成為世界上最流行的技術。社區電子商務的優勢有：1.強大的用戶群體與高度的信任與信用度，具有粘性的信用約束；2.通過社區化內容更好的進行信息挖掘、整合與創新，有利于電子商務模式的完善；3.消費能力強大，成功的運營模式將使企業具有相當可觀的盈利，從而更好的為用戶服務。當然，社區電子商務也是有很大風險的。對于目前的網絡環境和電子商務環境來說，做好社區電子商務就要做到以用戶為本，使社區服務便利化和個性化來得到用戶的粘性，給用戶發揮創造性的空間。3.電子服務電子商務已經越來越電子服務化，這是必然的趨勢，隨著網絡交互性越來越重要，電子服務成為新制勝點。網絡服務交易與網絡購物最本質的區別就在于它交易的物品是看不見、摸不著的服務商品。以前，這些服務都是通過傳統的中介機構實現交換，而網絡服務交易就是將這種中介機構網絡化、平臺化。而網絡服務交易的優勢則在于可以實現服務的異地、便捷化。同時，網絡服務交易還傳承了網絡購物的優勢，即更便宜，第三方支付交易更安全。從目前很多網站的改變上我們也可以看出，它們越來越重視服務了。而用戶群體也是更加重視服務。因為對目前的大部分用戶來說，網上的轉移成本是比較小的，一旦發現更好的服務，便會很容易發生轉移。長久的吸引新顧客和保持顧客忠誠度必要的一點就是要做好服務。4.C2C2B看到這個概念時是將它作為第四代電子商務的興起來講的，它是一類新型電子商務模式的網站，創新性在于：它為所有的消費者提供了新的電子交易規則。這種模式不僅消費者可以推薦消費者，還可以推薦企業商家，建立自己的銷售聯盟和消費者聯盟。它改變了人們的生活方式和消費觀念，使人們可以更加自