第頁共頁質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)120xx年即將過去，新的一年即將開場，在這辭舊迎新之際，回憶一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)歷、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面對一年來的工作進(jìn)展一下總結(jié)：一、今年的主要工作在過去的一年中，參加新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又屢次按甲方要求對水電暖工程進(jìn)展了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對于可以在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而局部不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)展了簽證。對于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的搜集材料合格證、進(jìn)展材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分局部項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期可以與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。二、詳細(xì)的工作情況承當(dāng)了工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供給方案。工地位置分散，面廣干線長。工程涉及建立單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會(huì)頻繁。在這種情況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽(yù)，同時(shí)又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的提供，這個(gè)問題就擺在了我的面前。針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點(diǎn)、兼顧其他。三、工作成效衛(wèi)生間地漏水封高度缺乏，標(biāo)高相差較大;衛(wèi)生間臉盆下與排水管連接處不密封;給水管道管卡間距過大且安裝不結(jié)實(shí);電線分色不清;開關(guān)、插座安裝標(biāo)高相差較大;避雷箱內(nèi)斷接卡有銹蝕現(xiàn)象;這些問題不僅是違背了施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進(jìn)展處理。針對這些問題，在每個(gè)工地開工初期都向施工隊(duì)長及班組長提出詳細(xì)要求，特別強(qiáng)調(diào)此問題的嚴(yán)重性，并耐心地向他們講清標(biāo)準(zhǔn)中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，根本上杜絕了此類問題的發(fā)生。四、工作中尚存問題從事安裝處資料編制、預(yù)決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻無視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒能全方位地進(jìn)展系統(tǒng)地工作，公司檢查所有工程資料時(shí)，對檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收中檢查點(diǎn)的設(shè)置理解不清;局部工程的監(jiān)理蓋章滯后，個(gè)別工程進(jìn)場材料未做到及時(shí)向監(jiān)理方報(bào)驗(yàn)。由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。個(gè)別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)展工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。五、今后的工作打算通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的缺乏，以便在以后的工作中加以克制，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步自己的工作才能，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，進(jìn)步自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)程度，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的開展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)220xx年即將辭別，回憶在這一年當(dāng)中既繁忙著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在__車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大進(jìn)步，做了如下的工作總結(jié)：一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)展全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進(jìn)倉的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)展總結(jié)分析^p，以便于工作的持續(xù)改良。每天下班之前，對檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗(yàn)過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地進(jìn)步個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)程度;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。二、工作中缺乏之處與存在的問題對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比擬長時(shí)，工作效率不高。在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。三、明年的工作打算與改良我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，進(jìn)步辦事效率。在檢驗(yàn)之前，我首先要理解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)視。我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在貴派這個(gè)大家庭的開展中，共成長，我們一定會(huì)壯大起來!質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，按照年初公司制定的工程進(jìn)度要求，我在主體工程中付出了不少努力，現(xiàn)將一年來工程部的工作情況做以下總結(jié)。一、工期進(jìn)度控制延誤我們事先對該工程的難度估計(jì)缺乏，合同工期過于緊張。本工程定額工期只有在理想化的情況下才有可能按方案完成，但該工程由于難度較大，任何一個(gè)事先未意料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反響。對施工單位的實(shí)際實(shí)力估計(jì)缺乏。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費(fèi)用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。資金實(shí)力的缺乏導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供給不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延。在管理方面，一方面管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細(xì)，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致工程經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時(shí)由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是工程經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面如今的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對著干。這是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時(shí)供給缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)歷和管理方法，進(jìn)一步進(jìn)步自己的管理程度，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為__房產(chǎn)的開展作出更大的奉獻(xiàn)。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也獲得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。二、質(zhì)量控制從開工以來，工程部始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比擬令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時(shí)得到理解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為__打下了堅(jiān)實(shí)的根底，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過驗(yàn)收問題不是很大。三、現(xiàn)場平安文明施工由于本工程的目的是__級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的平安文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并獲得了良好效果。目前經(jīng)過__安檢站的屢次檢查，近期有望通過__級文明工地的驗(yàn)收。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)4一、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓質(zhì)量工作歷史的經(jīng)歷告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)的問題是與質(zhì)量問題互相沖突、矛盾的。過去消費(fèi)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價(jià)，導(dǎo)致在消費(fèi)過程中不清楚質(zhì)量程度，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析^p質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法，本人主動(dòng)采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對過程指標(biāo)進(jìn)展有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，進(jìn)步警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的破綻，通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析^p出質(zhì)量的狀態(tài)和要改良的方面;通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題，使消費(fèi)過程可以及時(shí)受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。結(jié)實(shí)樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)對于我來說，車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來標(biāo)準(zhǔn)自己的工作態(tài)度;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《消費(fèi)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁消費(fèi)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。三、其他工作本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析^p的時(shí)效性。為進(jìn)步年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析^p質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和進(jìn)步自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析^p工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析^p的根底上，對突出的重點(diǎn)問題，認(rèn)真做好分析^p，對主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)理解、掌握消費(fèi)動(dòng)態(tài)。四、缺乏之處一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和們的關(guān)心支持下，也獲得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和們的要求還有不少的差距：1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。2、由于自己比擬年輕，工作經(jīng)歷缺乏，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)才能方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)決性。3、詳細(xì)工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。以上這些都有待于在今后的工作中，克制缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和進(jìn)步。總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，獲得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理才能，為適應(yīng)分公司快速開展做出自已的奉獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的時(shí)機(jī)，揚(yáng)長避短，做好新的工作，爭取新的進(jìn)步!質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)5一、依法執(zhí)業(yè)管理：為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療平安，醫(yī)事法規(guī)科加強(qiáng)對全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)展檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反響、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學(xué)習(xí)，科室每月學(xué)習(xí)1-2次，全年定期組織全院性考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理方法》及〈品和管理?xiàng)l例〉等，要求每次學(xué)習(xí)有記錄，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，根據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理施行細(xì)那么，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)展執(zhí)業(yè)，違背者嚴(yán)格按執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理施行細(xì)那么進(jìn)展懲辦。為應(yīng)對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的場面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療平安整頓活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)步了全院職工依法行醫(yī)的意識(shí)，保障了醫(yī)療平安，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療效勞質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。二、制度建立：繼續(xù)完善各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務(wù)科對全院各臨床科室進(jìn)展質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時(shí)全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關(guān)會(huì)診情況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術(shù)前討論記錄本的內(nèi)容，理解各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。(2)加強(qiáng)前五位住院病種的管理：要求各科上報(bào)本科前五位病種并熟悉。(3)催促各科室根據(jù)本科專業(yè)特點(diǎn)，制定并施行常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個(gè)病種的臨床途徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴(yán)格按照《中醫(yī)病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》的要求，每周進(jìn)展二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導(dǎo)檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫(yī)病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》(20xx版)的施行，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)展了學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)，必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完好的填寫在相應(yīng)的知情告知書中。嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》，把運(yùn)行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應(yīng)的規(guī)定，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時(shí)性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯(cuò)，進(jìn)步甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處分。2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關(guān)節(jié)臵換術(shù)獲得圓滿成功。3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達(dá)100%。4、加強(qiáng)三基培訓(xùn)與考核制度的執(zhí)行與落實(shí)為進(jìn)步我院的醫(yī)療技術(shù)程度，根據(jù)我院實(shí)際情況，年初擬定了三基培訓(xùn)方案，從外派人員進(jìn)修，科室組織學(xué)習(xí)和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，盡量進(jìn)步醫(yī)療技術(shù)程度;醫(yī)務(wù)科每年組織2-4次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)展2次考核，定于6月和12月進(jìn)展。三、質(zhì)量管理初見成效1、實(shí)績：今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時(shí)間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床使用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)31.25、同比減少8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比減少3.01天;手術(shù)例數(shù)為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種輔助檢查和很多指標(biāo)都有不同程度的進(jìn)步：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細(xì)胞學(xué)檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗(yàn)1257401人次，生化檢查368865人次;效勞理念改善了,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧開展,醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降,加強(qiáng)了對患者知情同意權(quán)及隱私權(quán)的保護(hù)工作。2、醫(yī)療質(zhì)量近3個(gè)月來，全院總的來說，醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個(gè)別科室主任未認(rèn)真覆行好核心制度，局部醫(yī)生意識(shí)冷淡所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標(biāo)明顯進(jìn)步。3、效勞(1)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近半年來，加強(qiáng)醫(yī)患溝通建立,把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫(yī)務(wù)人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人理解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)程度，認(rèn)真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今后的管理中。(2)找缺陷，抓整改，進(jìn)步病人滿意度醫(yī)院狠抓效勞缺陷管理，從病人滿意度中查找缺乏，對每條缺陷認(rèn)真調(diào)查，落實(shí)及反響，隨時(shí)改良效勞態(tài)度，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)步病人的滿意度。(3)醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降。四、本年度主要存在的缺陷1、依法執(zhí)業(yè)：局部科室給自己所指導(dǎo)的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時(shí)，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)格情況。2、醫(yī)療質(zhì)量：(1)局部科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表如今上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄一樣者多)，術(shù)前討論記錄不標(biāo)準(zhǔn)上，打印病歷常有出錯(cuò)現(xiàn)象。(2)抗菌素應(yīng)用，局部科室未嚴(yán)格掌握指征存在濫用抗菌素情況。(3)門診病歷書寫不標(biāo)準(zhǔn)，甚至有個(gè)別醫(yī)師未書寫。五、持續(xù)改良措施1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級醫(yī)務(wù)人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有根據(jù)，從而到達(dá)減少病人住院時(shí)間和費(fèi)用之目的。3、繼續(xù)做好《中醫(yī)病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》(20xx年版)的培訓(xùn)工作，進(jìn)步病歷書寫質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)程度，持續(xù)改良醫(yī)療效勞質(zhì)量4、改善效勞態(tài)度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，構(gòu)建和諧的新型醫(yī)患關(guān)系5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)620xx年我院堅(jiān)持以“病人為中心”的效勞理念，深化貫徹“三好一滿意”效勞的工作目的，著力改善醫(yī)院效勞態(tài)度，優(yōu)化效勞環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，改良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞，全面提升了醫(yī)療質(zhì)量和效勞程度。現(xiàn)將20xx年上班的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量。1、認(rèn)真按照“核心制度”內(nèi)容，促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。根據(jù)年初制定的方案著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建立等方面不斷深化管理。今年繼續(xù)加大十六項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度。各科室嚴(yán)格落實(shí)首診責(zé)任制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫(yī)師對住院病人要做到“三查”：即值班醫(yī)生接班后對危重病人和特殊病人重點(diǎn)查，晚上對病區(qū)病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點(diǎn)查；二是加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制，要求各級醫(yī)師對手術(shù)病人管理要做到“五個(gè)不”：不帶問題進(jìn)手術(shù)室，不帶疑點(diǎn)做手術(shù)，沒有把握不盲目做，沒有參加術(shù)前討論者不得擅自做和術(shù)前準(zhǔn)備不充分不倉促做。三是狠抓風(fēng)險(xiǎn)科室、風(fēng)險(xiǎn)工程的監(jiān)管：對急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、婦產(chǎn)科、手術(shù)麻醉科等風(fēng)險(xiǎn)大的科室堅(jiān)持勤檢查、現(xiàn)場講評，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時(shí)解決，防微杜漸。充分保障了患者的醫(yī)療平安。四是堅(jiān)持護(hù)理部查房，催促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏向，及時(shí)給予糾正處理。堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對工作中的缺乏作出針對性、實(shí)效性改良措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理平安。2、標(biāo)準(zhǔn)病歷管理、護(hù)理文件的書寫，進(jìn)步病歷書寫質(zhì)量。今年嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》和《手術(shù)平安核對制度》，每月兩次不定期到病房抽查在架病歷。在架病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時(shí)性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療方案的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反響、及時(shí)更正；終末病歷的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完好性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。20xx年醫(yī)務(wù)科共下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量督察通報(bào)15份，通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，并結(jié)合質(zhì)控委員會(huì)逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安。二、強(qiáng)化藥事管理，保證患者用藥平安。認(rèn)真開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作，各臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物臨床應(yīng)用責(zé)任狀，以此進(jìn)步我院抗菌藥物臨床應(yīng)用才能和管理程度。1、深化學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》精神，加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)展《處方管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反響監(jiān)測報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反響。20xx年我院共上報(bào)藥品不良反響xx5例。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。2、加強(qiáng)對普通外科Ⅰ類〔清潔〕切口手術(shù)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物及剖宮產(chǎn)圍術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物合理使用。3、根據(jù)《處方管理方法》，加強(qiáng)處方管理，進(jìn)步處方書寫質(zhì)量，促進(jìn)臨床合理用藥，醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對處方書寫情況進(jìn)展定期每月一次檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，近期處方合格率有明顯進(jìn)步，臨床診斷明確，書寫工整標(biāo)準(zhǔn)。4、我院嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳要求，藥品全部進(jìn)展網(wǎng)上集中招標(biāo)采購，按照藥品儲(chǔ)存的相關(guān)規(guī)定對藥庫進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)化改造，通過講課進(jìn)步醫(yī)師對抗生素的應(yīng)用程度，并使用三級管理，同時(shí)不定期查病歷，督察有無不合理應(yīng)用，并開展處方點(diǎn)評，標(biāo)準(zhǔn)抗生素的應(yīng)用。三、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療平安。定期進(jìn)展醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)展匯總、分析^p，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療平安。四、醫(yī)療器械管理根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)視管理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，制定我院《醫(yī)療器械管理制度》，建立健全制度和職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療器械的操作，完善操作流程。五、繼續(xù)加強(qiáng)對口支援工作根據(jù)《和縣公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)醫(yī)療分工協(xié)作工作方案》的通知”〔和政衛(wèi)辦﹝20xx號〕的要求，我院今年繼續(xù)選派思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)程度高、管理才能強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員〔共人，每3個(gè)月輪換〕，對善后衛(wèi)生院進(jìn)展對口支援。20xx年我院共收治住院9977人次，比20xx年上半年進(jìn)一步進(jìn)步，也存在許多缺乏之處。下半年我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供平安、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療效勞。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)7我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理平安，進(jìn)步社會(huì)及患者對護(hù)理效勞的滿意度,于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì),20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理平安管理委員會(huì)，對全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理平安管理委員會(huì)管理體系。在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護(hù)士長管理，根底護(hù)理、等級護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)展考核;病區(qū)實(shí)行護(hù)士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析^p原因，提出改良措施并反響到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改良及護(hù)士長管理考核重點(diǎn)。二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理效勞理念改變了，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到進(jìn)步。基平安質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、安康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步進(jìn)步。三、標(biāo)準(zhǔn)病區(qū)管理。定期或不定期對臨床科室進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。四、制度建立方面繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對全院各臨床科室進(jìn)展質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對制度、值班交接班制度、分級護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程;(二)催促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并施行整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床途徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床途徑。(三)加強(qiáng)護(hù)理平安管理。對高危患者進(jìn)展入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和平安隱患要求科室積極上報(bào);質(zhì)管會(huì)經(jīng)過開會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理過失23例，高危患者發(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反響2例，護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。五、定期組織護(hù)士長會(huì)議，每月反響各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析^p，進(jìn)展整改。對護(hù)士長進(jìn)展階段檢查、指導(dǎo)。對存在的問題限期進(jìn)展整改。六、對護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)展考核，培訓(xùn)，不斷進(jìn)步護(hù)理工作程度。護(hù)理工作中存在缺乏，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時(shí);制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)820xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了檢查監(jiān)視力度。在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部承當(dāng)?shù)囊乇葦M多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行籌劃、施行、監(jiān)視、改良工作。一、質(zhì)量部本年度開展工作完成情況匯報(bào)：1.開展了原料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)工程，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等工程，過程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)協(xié)助消費(fèi)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的'問題公布，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(20xx年1——10月份共進(jìn)展8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進(jìn)展)3.對“管理手冊”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)展了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。4.對公司及各部門的質(zhì)量目的、指標(biāo)進(jìn)展了匯總分析^p，并對完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目的符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目的指標(biāo)完成匯總后附)5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)6.協(xié)助銷售部進(jìn)展客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進(jìn)展了匯總分析^p。7.聯(lián)絡(luò)內(nèi)蒙計(jì)量院，對我公司的監(jiān)視測量設(shè)備進(jìn)展了檢定校準(zhǔn)，對局部計(jì)量設(shè)備進(jìn)展了自較。20xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。8.對“質(zhì)量投訴”的處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并獲得檢驗(yàn)合格證書)10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進(jìn)展整改。12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評價(jià)制度》，每月檢查采取打分制進(jìn)展評估。二、下一年度質(zhì)量部工作安排：1.上述工程繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改良。2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)視力度，將公司程序深化調(diào)查分析^p，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)9一、面對現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)才能由于**質(zhì)管處成立時(shí)間不長，新員工較多，且大局部專業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)才能欠缺問題尤為突出。為此我處第一時(shí)間著手開場培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況，分階段分批對****進(jìn)展培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺(tái)賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓(xùn)，到達(dá)盡快進(jìn)步業(yè)務(wù)技能的目的。其次，我處和**辦公室聯(lián)絡(luò)，安排有一定理論和理論經(jīng)歷的20名員工至**研究所進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢對他們進(jìn)展了考核鑒定，最后圓滿獲得***技術(shù)資格鑒定委員會(huì)發(fā)放的《***》，為***開發(fā)打下根底，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)方案，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)操作，不斷進(jìn)步員工的技能程度，不斷量化以到達(dá)質(zhì)的飛躍。二、加強(qiáng)根底管理，按制度辦事有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng)，有嚴(yán)格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，如***管理制度、***標(biāo)準(zhǔn)制度、***制度、***等等；同時(shí)，也施行了崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律、交接班管理平安操作規(guī)程、現(xiàn)場"5S"等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實(shí)到實(shí)處。三、緊抓消費(fèi)過程跟蹤，確保檢驗(yàn)質(zhì)量現(xiàn)我處下設(shè)***、***、***、***、直接負(fù)責(zé)**公司分廠的質(zhì)量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺(tái)了《***管理方法》、《***管理方法》、《***管理方法》、《***管理制度》等，以消費(fèi)檢測需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地效勞于消費(fèi)。為進(jìn)一步落本質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量本錢，制訂《**公司質(zhì)量合格率考核方法》，每天進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，月底進(jìn)展匯總，并出具質(zhì)量報(bào)告，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)展比照，指導(dǎo)消費(fèi)和指標(biāo)的制訂。四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開發(fā)檢驗(yàn)工程**公司成立后，相繼開發(fā)了***等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已消費(fèi)過廠家的樣品來分析^p指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品消費(fèi)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗(yàn)證總結(jié)，而且這其中有大量的檢驗(yàn)工程是我們沒有分析^p過的，通過走出去和請進(jìn)來的方式，如送樣至***、***等單位進(jìn)展再次復(fù)檢，作比照分析^p，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗(yàn)工程，豐富檢測手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力。五、做好質(zhì)量異議分析^p，效勞指導(dǎo)消費(fèi)新品開發(fā)是個(gè)痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析^p出原因，防止下次再犯同樣的錯(cuò)誤。我處果斷外聘***、***兩位經(jīng)歷豐富的工程師，由他們指導(dǎo)分析^p并簽字確認(rèn)后，將分析^p結(jié)果上報(bào)，進(jìn)步了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，為質(zhì)量異議報(bào)告的出具提供準(zhǔn)確的根據(jù)，幫助我們避開不少彎路。六、標(biāo)準(zhǔn)原輔材料取樣，公平公正做事部門成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，局部進(jìn)廠驗(yàn)收物資如**********等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處，還有***等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，防止出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"三反"案例進(jìn)展教育，早會(huì)上強(qiáng)調(diào)；其次，對全體取送樣員工進(jìn)展取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣；此外安排兩人同時(shí)取樣互相監(jiān)視，不定期進(jìn)展人員班次調(diào)整，最后通過與****共同取樣互相監(jiān)視，抽樣復(fù)檢等方法標(biāo)準(zhǔn)取樣工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到公平公正。七、保持體系正常運(yùn)行，做到顧客滿意我處成立后，已牽頭組織了***答應(yīng)證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、API外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過的、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系，對我處進(jìn)展品質(zhì)管理，從而真正到達(dá)法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運(yùn)行能極大地進(jìn)步工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)可進(jìn)步參與人員的素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)過程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。八、高度的責(zé)任感，站好崗，把好關(guān)雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是消費(fèi)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，但作為我處來說，怎樣防止不合格品流入市場，對公司負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé)。為此，我處屢次分析^p討論如何進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心，提升檢驗(yàn)分析^p程度；同時(shí)克制人手緊張問題，積極參與消費(fèi)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至頭，如派人三班跟蹤檢查***廠半成品的質(zhì)量狀況，每日安排**班全方位的再次檢查等，力爭及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅(jiān)決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。質(zhì)量管理個(gè)人工作總結(jié)1020xx年，按照公司簽訂的‘目的管理責(zé)任書’和‘以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核’指標(biāo)要求，在公司董事會(huì)的關(guān)心、支持以及各部門的大力協(xié)助和配合下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，克制了種種困難，使工作實(shí)現(xiàn)了新的打破，圓滿完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)，為公司的開展盡了一份微薄之力。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回憶20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在集團(tuán)公司，輔仁堂公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認(rèn)真履行GMP賦予的職責(zé)，努力進(jìn)步監(jiān)管和技術(shù)效勞才能，為公司GMP認(rèn)證和消費(fèi)質(zhì)量管理制度建立發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和效勞各項(xiàng)工作獲得了明顯成效。1、積極推進(jìn)GMP認(rèn)證施行。從2月份起公司啟動(dòng)GMP認(rèn)證工作以來，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)，一是對所有消費(fèi)用物料的供給商進(jìn)展質(zhì)量評估，同時(shí)會(huì)同有關(guān)部門對主要物料供給商的質(zhì)量體系進(jìn)展現(xiàn)場質(zhì)量審計(jì)，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進(jìn)展實(shí)地考察，為公司提供了良好改良建議，并增強(qiáng)了相關(guān)部門和工作人員的GMP意識(shí)，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價(jià)值和重要性，同時(shí)為推進(jìn)GMP施行做出了積極和正確的引導(dǎo)。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進(jìn)展了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點(diǎn)，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個(gè)，《質(zhì)量保證與質(zhì)量控制管理規(guī)程》244個(gè)，《委托消費(fèi)與委托檢驗(yàn)》1個(gè)，《發(fā)運(yùn)與召回管理規(guī)程》4個(gè)，《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文件累計(jì)48個(gè)，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的修訂和施行，對進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用。三是開展和參與GMP培訓(xùn)，今年9月份開場協(xié)助人力資部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓(xùn)方案，10月～11月份，GMP培訓(xùn)全面展開，培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及施行條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容，各相關(guān)崗位的大局部人員參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工的法制意識(shí)和GMP意識(shí)大大進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)膠劑20xx版GMP認(rèn)證奠定了根底和前提。2、日常質(zhì)量監(jiān)視及檢驗(yàn)工作完成情況：20xx年全年共完成原輔料檢驗(yàn)及審核放行820批、包裝材料檢驗(yàn)及審核放行1505批，成品檢驗(yàn)及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)檢、漏檢情況，保證了公司藥品消費(fèi)經(jīng)營的正常運(yùn)行及產(chǎn)品質(zhì)量的平安。3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回憶分析^p及20xx年度回憶分析^p準(zhǔn)備工作：產(chǎn)品質(zhì)量年度回憶分析^p是新版GMP新要求的工程，要求每年在1～3月份對上一年度所有消費(fèi)的藥品按照品種進(jìn)展質(zhì)量回憶分析^p，以確保工藝穩(wěn)定可靠。通過年度回憶分析^p對消費(fèi)用物料購進(jìn)及檢驗(yàn)情況和成品的檢驗(yàn)結(jié)果情況的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢，進(jìn)展改良和進(jìn)步。這是一項(xiàng)非常復(fù)雜繁瑣的工作，要進(jìn)展大量的統(tǒng)計(jì)和分析^p，我們部門今年年初抽出專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，該項(xiàng)工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析^p人員必須細(xì)致認(rèn)真且又要有較強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)過三個(gè)多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回憶分析^p報(bào)告，并根本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回憶分析^p數(shù)據(jù)及材料匯總工作。4、積極做好藥品不良反響搜集工作：《藥品不良反響監(jiān)測管理方法》要求藥品消費(fèi)、經(jīng)營、使用等單位必須報(bào)告本單位搜集到的藥品不良反響情況，對不上報(bào)藥品不良反響的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報(bào)批評。質(zhì)量管理部作為公司搜集和報(bào)告藥品不良反響報(bào)告的責(zé)任部門，克制困難，主開工作，通過多種途徑搜集到我公司藥品的不良反響五例，在15月份前通過國家不良反響監(jiān)測系統(tǒng)上報(bào)到國家藥品不良反響監(jiān)測中心，并通過國家不良反響監(jiān)測中心的審查。5、積極做好藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上傳工作：根據(jù)河北省食品藥品監(jiān)視管理局20xx年第393號文件的通知，要求各消費(fèi)企業(yè)所有劑型藥品實(shí)行藥品檢驗(yàn)報(bào)告電子版上報(bào)制度，并將已上市的有效期內(nèi)所有劑型的藥品檢驗(yàn)報(bào)告上傳。在去年的根底上更新和完善了上傳工作，根據(jù)客戶效勞部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗(yàn)報(bào)告書1150批次。6、市場抽檢及外地抽驗(yàn)不合格藥品處理情況：近年來國家食品藥品監(jiān)視管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強(qiáng)了管理，制定了相應(yīng)的措施。首先專門組織了QC、QA會(huì)議，要求一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決做到不合格的原輔料不準(zhǔn)投入使用，不合格的成品不準(zhǔn)出廠。堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么，旨在最大限度地降低藥品消費(fèi)過程中污染、穿插污染以及混淆、過失等風(fēng)險(xiǎn)，確保持續(xù)穩(wěn)定地消費(fèi)出符合預(yù)定用處和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的后，立即通知化驗(yàn)室對相應(yīng)批次的成品進(jìn)展了留樣查看，并作全檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。對外地抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，及時(shí)與當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)絡(luò)，理解不合格產(chǎn)品及批次的有關(guān)情況，研究對策，在第一時(shí)間采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡量為公司挽回?fù)p失，把對公司的不良影響降到最小。同時(shí)對不合格的藥品原因進(jìn)展分析^p，制定下一步整改方案，防止此類情況的再發(fā)生。為此做出了很多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報(bào)。7、完成藥品消費(fèi)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)：河南省食品藥品監(jiān)視管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關(guān)于開展藥品消費(fèi)和監(jiān)管信息直報(bào)系統(tǒng)試點(diǎn)工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品消費(fèi)企業(yè)補(bǔ)充完成企業(yè)根本信息及藥品根本信息。15月10日質(zhì)量