我國供應鏈中信息流的運作模式探析摘要在供應鏈管理中，信息流是整個供應鏈運作的核心部分，只有保證信息流的合理運作，物流和資金流才能正常運作。本文回顧了供應鏈信息流運作模式的演變過程，分析幾種傳統模式的缺陷，以此為基礎引出一種目前來說較好的新的供應鏈信息流運作模式——集成式信息流運作模式。并簡述其構建管理方法，并分析新模式的優勢和實施所面臨的障礙。關鍵詞：供應鏈管理；牛鞭效應；信息流；集成式；運作模式OperationalModelofInformationFlowinSupplyChainOfChinaAbstractInsupplychainmanagement,informationflowisthemostimportantpartofthesupplychain,onlyensueareasonableinformationflowcanlogisticandcashflowworkproperly.Thispaperreviewstheevolutionmodelsofinformationflowinsupplychain,analyzingthedefectsofseveraltraditionalmode,andtakethisforbasementtoputforwardabetterandnewmodel—Integratedsupplychainoperationalmodelofinformationflow.Besides,thisarticlealsomakesabriefdescribeaboutitsconstructionandmanagementmethods.Inthelast,afurtheranalysisoftheadvantagesofthenewmodelandtheobstaclesitmayfaceisgiven.Keywords:supplychainmanagement；bullwhipeffect；informationflow；integrated；modeofoperation目錄一、緒論 2（一）研究背景及意義 21.研究背景 22.研究意義 3（二）國內外研究概況 41.國外研究概況 42.國內研究概況 6（三）論文的研究思路與研究內容 61.論文的研究思路 62.論文的研究內容 7二、傳統供應鏈中信息流的運作模式及其存在的問題 7（一）直鏈式供應鏈信息流運作模式 7（二）跨級式供應鏈信息流運作模式 7（三）網狀式供應鏈信息流運作模式 8三、新型供應鏈信息流運作模式提出及其優勢 9（一）集成式信息流運作模式 9（二）集成式信息流運作模式的優點與實施障礙 101.集成式信息流運作模式的優點 102.集成式信息流運作模式實施障礙 10四、集成式信息流運作模式的構建和管理 11（一）集成式信息流運作模式的構建 111.集成式信息流運作系統的構建 112.集成式信息流運作系統的基本組成 123.基于Intranet/Internet的供應鏈信息流運作模式的優勢 124.基于Intranet/Internet的供應鏈信息流運作模式所面臨的挑戰 13（二）集成式信息流運作模式的管理 13（三）運用實例分析 14五、總結 15（一）全文總結 15（二）有待進一步研究的問題 15 一、緒論當今隨著經濟的高速發展、信息技術的全面進步以及管理思想的不斷創新，使得企業的競爭方式發生了潛移默化的變化。供應鏈管理因其顯著的亮點而備受企業青睞，并成為企業新的利潤增長點和提高競爭力的手段。（一）研究背景及意義1.研究背景隨著知識經濟時代的到來，市場經濟日益趨于全球化、信息化、生產環境更加復雜、消費者的需求瞬息萬變，這改變了傳統的競爭方式，使得企業想要依靠自身力量來創造競爭優勢變得越來越困難。而與此同時由波特的價值鏈理論發展而來的供應鏈卻越來越顯示出其突出的的優勢。馬丁·克里斯托夫(MartinChristopher)教授曾在他的著作《物流與供應鏈管理》一書中寫到：“在21世紀市場上只有供應鏈而沒有企業，市場競爭將是供應鏈和供應鏈之間的競爭，而不是企業和企業之間的競爭”[1]。由此我們可以看出在經濟全球化的今天，供應鏈管理對企業生存的重要性。供應鏈（圖1）是指商品到達最終用戶之前各相關者或業務的銜接，圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成最終產品，最后在由銷售網絡把產品送到消費者手中的由供應商、制造商、分銷商、零售商以及用戶構成的一個網鏈結構。從這個定義可以知道供應鏈是通過鏈中節點企業之間的合作，實現物流、信息流、資金流在整個鏈條上的高效流動，以發揮其強大的整體競爭優勢。而物流和資金流都是一種單向的實物流程，伴隨著這些流程的進行，必然會有信息的產生，并發生相應的變化。區別于物流和資金流流，信息流是雙向的，它對物流、資金流起到反映、監督、控制的作用，同時它也是供應鏈中流動最頻繁、流量最大、變動最快的一支[2]。保證供應鏈中信息流的快速循環流動可以及時響應多變的客戶需求并實時監控實際的物流及資金流。圖1所以說信息是強化供應鏈競爭能力的一個主要因素，優秀的信息運作模式可以可以大幅減少供應鏈節點企業的庫存，并縮小供應鏈上的“牛鞭效應”。故本文以信息流為中心，通過研究分析發現傳統信息流運作的不足，在此基礎上提出新型信息流運作模式，分析其優勢并探討其構建方法及管理手段。2.研究意義供應鏈管理通過使節點企業緊密合作而形成一個有機聯系的整體，這個整體可以快速響應市場需求，實現企業的共同目標（即利潤最大化），并發揮核心競爭力。因此，雖然供應鏈管理思想提出的時間不長，卻引起了管理理論界和企業界的重視。供應鏈管理帶來的好處就是將成本降低的同時提高工作效率，而供應鏈管理中重要的一環便是信息流的運作，信息流運作直接影響著信息共享的程度。故信息化是現代物流發展的必由之路，物流信息化也是電子商務的必然要求。[3]而我國供應鏈信息化正處于起步階段，具有巨大發展潛力的同時也面臨著眾多的不足，因此探討分析我國供應鏈中信息流的運作模式具有重要的意義。（二）國內外研究概況1.國外研究概況目前國外關于這方面的的研究主要集中在三個方面：（1）信息共享的價值，實施信息共享的重要性及其實施阻力；（2）通過什么樣的激勵機制實現信息共享；（3）在現代信息技術的幫助下如何解決信息共享問題。以下就這三方面逐一闡述：(1)信息共享的價值，實施信息共享的重要性及其實施阻力自從20世紀90年代，Stalk和Hout提出時間因素將成為競爭的關鍵因素以后，對關于時間競爭的研究一直是理論界和企業界共同關注的熱點。在此之后Towin等人通過對供應鏈上的牛鞭效應的研究指出有效的信息共享可以大幅減少供應鏈節點企業的庫存并及時響應客戶需求。因此“牛鞭效應”引起了人們對信息價值的研究。此后Lee（1997）等人又證明了在信息不對稱情況下，供應鏈中牛鞭效應不可避免的會出現，并進一步從運作管理的角度分析了牛鞭效應產生的主要原因，即需求信號處理，供應短缺，批量訂貨，價格波動和交貨延遲。在此基礎上，Lee等人指出牛鞭效應是供應鏈成員在考慮自身利益的情況下，所做出的理性決策的結果[4]。由于牛鞭效應帶來的種種問題，繼Lee等人之后，許多學者就信息共享的價值問題展開了深入的探討，探討主要集中在兩類信息：需求信息和庫存信息。由于篇幅有限此處對各位學者的探討不做詳細分析，只做個簡要說明。Lee等人（2000）在需求不確定為背景下給出了能夠衡量簡單二級供應鏈中需求信息價值的定量模型，并指出在供應鏈中如果零售商能夠共享終端市場需求信息將可以有效地弱化牛鞭效應，但是如果這樣他們就不能從中獲益[5]。Thonemann的研究則著重于如何通過共享高級需求信息來提高供應鏈績效，并給出了共享高級需求信息能夠大幅縮減成本的條件[6]。Cachon和Fisher（2000）則通過對比傳統供應鏈與完全信息共享供應鏈發現完全共享信息能夠平均降低供應鏈庫存總成本2.2%，最高甚至能降低12.1%[7]。Corbett和Groote（2000）在信息不對稱情況下，研究了供應商供貨時的最優數量折扣策略，并將其與信息對稱情況做對比，揭示了零售商的成本結構信息對供應商制定策略的影響[8]。Gavirneni（2002）的研究更進一步，他指出上下游企業間不僅應共享訂貨信息，更需要改變供應鏈的管理方式以充分利用信息，讓信息發揮更大的作用。他的實驗數值表明如果供應鏈中的各企業在共享庫存水平的同時調整原有的(s，S)訂貨策略可以降低他們10％的庫存成本[9]。上面這些人的研究主要是強調下游企業信息的價值，沒有考慮到上游企業信息的價值。于是在他們的基礎上Fu和Piplani將他們研究定位于上游企業信息的價值。他們將零售商知道供應商庫存略（r，Q）和服務水平的情況與不知道的情況作對比，發現供方的合作能夠提高供應鏈的穩定性和服務水平[10]。綜合這些研究結果，研究者們發現簡單地共享信息并不總是只有參與者受益。Li（2002）指出信息共享除有“直接效果”之外，還可能發生“泄漏效果”，即非參與者可以通過觀察參與者的行動變化推測出參與者的私有信息，從而調整自己的決策行為，使自身受益[11]。目前，這些研究主要一些是關于微觀作業層信息的價值，而關于宏觀戰略層信息價值的研究還比較少，并且還沒有形成一些總結性的可供參考結論。(2)通過什么樣的激勵機制實現信息共享在研究信息共享的價值的過程中，研究們發現雖然實施信息共享能夠提高供應鏈的整體績效、降低總成本，但是新增利潤的分配問題并沒有得到解決。換句話說，供應鏈中的企業將自己的信息與其他企業共享，卻并未從中直接獲利，簡單點說，也就是投入回報不成比例，這導致部分企業不愿意共享自己的信息。因此需要一種激勵機制來使各方達成“雙贏”，由分散決策向集中決策靠近最終形成一個緊密聯系的供應鏈整體。目前，這種激勵機制大多是通過上下游企業之間的契約實現的，根據具體情況不同，契約的形式有較大差別。關于這個問題研究者們提出多種激勵機制，此處只簡單介紹Taylor的方法。Taylor提出通過使用回扣來激勵零售商從而提高市場需求預測的精度。他在他的文章中討論了兩種合同形式：線性回扣和目標回扣，Taylor發現如果需求受到銷售努力的影響，目標回扣和返銷合同將能夠促成協調和雙贏。(3)在現代信息技術的幫助下如何解決信息共享問題在供應鏈管理的研究中，我們一般把供應鏈看成是物流、資金流和信息流三者的一個有機結合體，并認為這三流是并行的，因此信息共享最簡單的形式——直鏈式系統便出現了。如今，在運用的過程中我們發現直鏈式信息運作模式存在許多缺點，如信息滯后、傳遞效率低下。信息扭曲、導致牛鞭效應等等。基于直鏈式運作模式的缺點Lee等人在其文章中提出了跨級式結構，并對其運作的可行性進行了分析。目前，隨著電子商務的技術的快速發展，如何利用現有的信息技術，更好地解決供應鏈中的問題提高整個供應鏈的效益是值得深入研究的問題。2.國內研究概況國內對供應鏈問題的認識和理解是最近幾年的事情，目前主要集中在學術方面，實踐方面較少，因此在理論方面國內研究起到了理論指導實踐的作用。唐小我等人（2002）通過分析傳統直鏈式信息流運作模式的缺陷，在此基礎上提出了網絡式信息流運作模式，并闡述了信息流網絡的特征與優勢[12]。謝斌等人對幾種傳統鏈式信息流運作模式因競爭環境的變化而暴露出缺點逐一進行分析，此外他也對唐小我的網絡式信息流運作模式進行了分析，指出網絡式信息流運作模式雖然解決了傳統鏈式信息流運作模式的缺點，但卻導致了新問題：由于每個節點需要處理的信息增多，導致各節點信息處理負擔加重，且處理成本隨之上升。而且他還指出網絡式信息流運作模式還有一個同直鏈式相同的缺陷：信息只在相鄰節點間交流傳遞，這使得供應鏈的整體協調性差?；趯追N傳統信息流運作模式的分析，他提出了一種新的信息流運作模式——集成式信息流運作模式，分析該模式優勢并提出相應的構建管理方法[13]。同國外相比，我國供應鏈管理目前還處于起步階段，管理方法還是一些傳統的、原始的方法。企業內的各環節各行其是，功能獨立，缺乏有效的溝通和協調，還是一種封閉式的管理體制，這也是國內企業生產經營效益難以達到預期效果的主要原因之一。不過，我國的企業界已意識這個問題，加強了對其的關注并正逐步開展這方面的工作。（三）論文的研究思路與研究內容1.論文的研究思路本文結合供應鏈管理的現狀與發展趨勢，以供應鏈中信息流的運作模式為主要的研究對象，從研究信息管理的基本理論入手，比較分析幾種傳統供應鏈信息流運作模式，從中考察信息流動過程中存在的問題，并整理、分析問題產生的原因，找出其癥結所在，然后以此為基礎引出謝斌等人提出的一種新的的供應鏈信息流運作模式——集成式信息流運作模式，希望可以優化供應鏈系統中的信息流的運作模式。2.論文的研究內容在與供應鏈中信息流運作模式的相關文獻中，研究者們都將他們的目光集中在了信息共享的重要性、必要性方面，以及如何實現信息共享的技術架構和對信息共享的激勵的研究，而對信息流運作模式的探究的文獻還比較少，因此，本文以此為基點，回顧了供應鏈的幾種傳統信息流運作模式，并各自分析它們的缺點，最終提出謝斌等人提出的新的供應鏈信息流運作模式，即集成式信息流運作模式，并進一步介紹其構建和管理方法。二、傳統供應鏈中信息流的運作模式及其存在的問題（一）直鏈式供應鏈信息流運作模式由于供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶組成。加之在傳統供應鏈管理中缺乏現代信息和網絡計劃，使得信息只在相鄰節點間流動，因而形成了直鏈狀的信息傳遞模式，如圖2：供應商供應商制造商分銷商商零售商用戶信息流圖2這種模式操作簡單、成本低廉，它不需要企業之間的任何保證，目前仍存在于一些管理松散的供應鏈中。但顯而易見，這種模式若及時運用起來會出現很多問題。首先，由于信息傳遞效率低導致企業所獲得信息嚴重滯后。在直鏈式模式中由于信息只在相鄰節點間傳遞，所以除了與最終用戶相連的零售商外，其他節點想要獲得需求信息必須得再經過至少一個環節的傳遞，這樣直接導致整個供應鏈的靈活性差，不能對多變的市場做出快速的反應。其次，信息經一次一次傳遞會出現不同程度的失真，各節點企業為保證自身利益，可能會夸大需求信息，最終導致“牛鞭效應”。再者，在這種模式下非相鄰節點不能直接溝通，導致供應鏈的整體協調性差。而如今供應鏈的環節越來越多，整個系統龐大而復雜，此模式會使供應鏈的整體效益低下。（二）跨級式供應鏈信息流運作模式由“牛鞭效應”的需求放大導致供應鏈上游供應商和制造商留存了大量不必要的庫存和生產能力，為了改善這種情況，下游的零售商將其需求信息在供應鏈全局公開。并提供其原來保密的銷售數據、顧客需求預測數據和POS數據等。因此新的信息流運作模式便隨之產產生，即跨級式供應鏈信息流運作模式，如圖3：供應商供應商制造商分銷商商零售商用戶信息流需求信息流圖3圖3這種信息傳遞方式從某種程度上減輕了“牛鞭效應”的副作用，但它只改善了需求信息的傳遞方式，其他信息的傳遞方式沒有任何改變，因而它無法從根本上克服直鏈式信息流運作模式的缺陷。（三）網狀式供應鏈信息流運作模式日益激烈的市場競爭對供應鏈中的節點企業提出了新要求，每一節點企業都必須具備靈活的反應速度，為此供應鏈中的節點不僅希望能夠及時了解前后相鄰節點的生產情況，還希望能夠了解鏈中非相鄰節點的相關情況。在此背景下，唐小我等人利用現代信息技術，特別是Internet網絡技術和基于Internet的電子商務技術，在跨級式的基礎上提出了網絡式信息流運作模式，如圖4：供應商供應商制造商分銷商商零售商用戶信息流信息流圖4此處，我們對網絡式信息流運作模式做一個簡單的結構分析。為簡化起見，我們假設某一供應鏈上除一個最終用戶外共有N個環節，每個環節只包含一個節點企業。在直鏈式信息流運作模式中（如圖2），只有相鄰節點間存在信息流，則供應鏈中所包含的信息流數目為2N條（信息流是雙向流動的），每個環節最多連接2條信息流。而在網絡式信息流運作模式中（如圖4），每一個環節都與其他環節都可能存在著信息交流，所以供應鏈中最多可能包含N（N+1）條信息流，每個環節最多連接2N條信息流。從這個簡單的結構分析我們發現，網狀式運作模式雖然基本上克服了直鏈式模式的缺點，但它卻引發了新的問題。每個節點企業獲得了供應鏈中各節點企業的信息，其信息量也因此明顯增加，有2條增至2N條，信息處理成本增加，負擔變重。此外各節點間都建立信息通道，這樣勢必會出現重復建設，系統的建設費用隨之增加。更重要是，雖然各節點獲得了除本身以外鏈中其他各節點的信息，但并不是所有的信息都是有用的，因此企業決策者在作出決策時會出現許多無關信息干擾，這增加了他們的決策難度。三、新型供應鏈信息流運作模式提出及其優勢（一）集成式信息流運作模式繼Lee等人的跨級式信息流運作模式和唐小我等人的網絡式信息流運作模式之后，謝斌等人綜合以上兩種模式的優缺點，提出了一種新型信息流運作模式——集成式信息流運作模式，如圖5：信息處理中心信息處理中心供應商制造商分銷商零售商用戶信息流圖5這種模式通過建立一個獨立于供應鏈之外的節點——稱之為信息集成中心來克服網絡式信息流的運作模式信息處理量大的缺點。因而這個信息中心的功能顯而易見，即：存儲信息、處理信息、收集并發送信息。該信息中心收集供應鏈中的需求信息、庫存信息、生產計劃、促銷計劃、需求預測和運輸計劃等，對其進行加工處理，將加工后的信息發送到需要這些信息的節點企業，企業據此做出決策。由于這個信息處理中心是獨立于供應鏈之外的，故鏈中各節點企業需建立一條魚知相聯系的信息高速通道來保證自身與信息中心實時互通，從而實現所有信息在整個供應鏈上的共享。從整體來看，可以說集成式供應鏈信息流運作模式是一種“瘦客戶端”的信息處理模式（這里的客戶指供應鏈上的節點企業），它把節點的大部分信息處理功能獨立出來，由信息集成中心獨立集中處理[13]。（二）集成式信息流運作模式的優點與實施障礙1.集成式信息流運作模式的優點通過建立信息集成中心，集成式信息流可以有效的實現信息在供應鏈全局上的共享。故集成式信息流模式在目前來說是較好的一種模式，其具體優勢可以歸結為六點：(1)實現了信息共享。由于所有信息均由信息處理中心收集處理，各節點企業可及時獲得其所需信息，所以信息可以在供應鏈全局上實現共享。此外，由于這些信息都是反映供應鏈內外實際狀況的原始信息，因而它避免了因信息的級級傳遞造成的“牛鞭效應”。(2)提高了供應鏈的反應能力。當供應鏈某個局部節點出現問題是，該模式可以保證其他各節點及時獲得這些信息，從而及時調整其生產和庫存，做出同步反應。(3)提高了供應鏈的整體協調能力。信息集成中心為所有企業提供了一個信息交流的場所。該“場所”可以使這些在物理上處于分散的節點企業，對某一問題共同進行探討和決策。這樣就使供應鏈由原先單獨決策的各個分散的節點企業結合成為一個集中決策的供應鏈整體，從而大幅提高了供應鏈的整體協調能力。(4)保證信息的透明度和運行穩定性。信息集成中心是一個獨立于供應鏈之外的節點，它不為任何任何節點企業所控制，也不會受到節點企業間利益沖突的影響，其存在運行具有一定的獨立性。正是這種獨立性保證了其所傳遞的信息的透明度和運行的穩定性。(5)增強了供應鏈的開放性和伸縮性。由于要滿足多變的市場需求，供應鏈要不斷對其結構進行調整，這種調整主要是新企業的加入和舊企業的退出。在集成式信息流運作模式中，這種進入退出調整不會對供應鏈造成太大影響，新企業只要建立與信息處理中心相聯系的通道即可實現與整個供應鏈的連接。(6)可方便地實現信息外包。在集成式信息流運作模式下，因為所有的信息是由獨立于供應鏈之外信息集成中心收集處理的，所以只要將信息集成中心外包即可實現供應鏈信息外包。2.集成式信息流運作模式實施障礙從理論上來看，集成式信息流運作模式可以很好克服其它三種運作模式的缺陷實現信息在供應鏈全局上的共享，但如果實際實施時，我認為會存在著一些實施障礙：首先，這個獨立于供應鏈之外的信息集成中心是由供應鏈各節點企業共同建立還是外包給專業的信息處理公司。如果由供應鏈各節點企業共同建立，各節點企業除需要花費建立信息通道的成本之外，還需花費信息總心建立的成本，且該信息中心則不能完全獨立于各節點企業。而如果外包給專業的信息處理公司，則會存在信息泄露的危險。故需建立一套完整評價體制來選擇可靠信息處理公司。其次，建立與信息中心相連的高速信息通道需耗費一定的成本，企業未必愿意花費這個成本。目前國內還處于供應鏈的起步階段，信息流運作模式正由直鏈式向網絡式過渡，網絡式的信息流運作模式給企業帶來的好處讓企業不愿意花費更大的成本來建立信息集成中心并構建信息通道，從而向集成式信息流模式發展。故集成式信息流模式目前在我國實施還存在諸多障礙。四、集成式信息流運作模式的構建和管理（一）集成式信息流運作模式的構建1.集成式信息流運作系統的構建集成式信息流運作模式的物理結構采用的是一種基于Intranet/Internet的網絡結構。各個節點都有自己的管理信息系統（此處建議采用B/S模式。因為針對供應鏈這樣龐大的系統，節點企業雖多但每個節點企業要做僅是共享本節點信息接收中心處理器所傳來的共享信息，其規模龐大，但所需功能較少，因而結合B/S和C/S特點，應采用B/S模式，這樣才能真正實現“瘦客戶端”），利用Internet作為信息共享平臺，供應鏈的各節點企業和信息集成中心用高速的數據專用線相連。[14]供應鏈各節點企業或部門通過這個信息終端系統，向數據處理中心上傳本節點的相關信息，先存儲于本處數據庫。信息處理中心在對這些上傳的信息進行挖掘和預處理，將處理后的信息存儲于數據倉庫（即中心數據庫）中。當供應鏈各節點企業或部門需要這些信息以做出決策時即可通過自己的信息終端訪問中心數據庫，獲取其所需信息。這樣就基本實現了集成式信息流運作模式的構建。整個模式如圖6：零售商零售商分銷商供貨商生產商內部管理系統內部管理系統內部管理系統內部管理系統信息處理中心信息上傳零售商零售商零售商零售商信息查詢Internet渠道圖62.集成式信息流運作系統的基本組成一個典型的集成式供應鏈信息流運作系統主要包括以下部分:（1）瀏覽器。作為信息系統的前端工具，以及本地用戶和其他企業之間交互的界面。（2）應用系統。保證本節點企業各項工作的正常開展。（3）數據庫。信息處理中心所有，負責存儲供應鏈各節點企業發來的各類信息，如需求信息、產品信息等等。（4）供應鏈數據倉庫(如Oracle)。存儲和保存處理后數據，以便于各節點企業的訪問。數據倉庫將分析決策所需的大量數據從企業日常運行環境中抽離出來，把這些分散的數據轉換成統一的便于訪問的信息。數據倉庫可以讓各節點企業隨時提取其所需數據同時而不干擾數據庫的工作。(5)前端的分析與訪問的展示工具。由用戶自己使用，進行數據的訪問，從而做出決策。前三項是各節點企業管理信息系統的組成，主要完成信息的錄入、初步處理和保存。后兩個則是信息處理中心的系統組成，主要對各節點企業上傳的信息進行進一步加工，并將加工后的信息存入數據倉庫，便于各節點企業的查詢。3.基于Intranet/Internet的供應鏈信息流運作模式的優勢采用Intranet/Internet模式可以節約時間提高企業信息交換的精確性，Intranet/Internet模式的應用使得供應鏈中復雜、重復的工作中人為錯誤減少，通過減少這些錯誤從而在一定程度上節省了經費，使得整個物流成本下降、庫存減少、效率大幅提高。故企業有更大的能力來適應多變的市場變化，真正做到物盡其用、貨暢其流[15]。具體來說主要有以下優點：（1）節約成本。利用Internet將供應鏈中各個節點緊密聯系起來，從而縮短交易時間，降低交易成本。（2）降低庫存水平。由于各節點企業可以及時獲得下游市場的需求信息，弱化了牛鞭效應，減少了大量的不必要庫存。（3）降低采購成本，促進供應商管理。由于供應商隨時可以獲取存貨采購信息，使得之前從事采購管理的人員從這種低價值的勞動中解放出來，從事具有更高價值的工作。（4）縮短循環周期。通過這種模式使得生產商的能夠更準確的估計出需求量，這樣使其不僅能生產出所需產品，同時可以減少生產時間，提高客戶滿意度。（5）收益增加。在該模式下企業可以及時完成其合同，接手下一份合同，從而增加其收入和收益。4.基于Intranet/Internet的供應鏈信息流運作模式所面臨的挑戰（1）信息安全性采用Intranet/Internet的網絡結構，企業需重視信息安全問題，那些信息需要共享，那些信息需要保密。由于Internet是一個開放的系統，信息安全問題具有十分重要的意義。（2）流程的協調性此模式運作的關鍵是各企業要及時分享所需信息，但在現實運作中，有的企業仍不愿意共享一些信息，怕這些信息會流入競爭對手的手中，損害自身利益。這就妨礙整個供應鏈的運作模式，因此，同一供應鏈中的各企業要發展共同目標，在共同獲益的基礎上加強之間的信任。（3）利益均衡性那我們知道在一個供應鏈中，不可能各企業能力平分秋色，必然會存在一些相對的弱勢企業，因而核心大企業會有想要獲取更大的蛋糕的意圖。但實際上供應鏈是一個利益共同體，任何妄想獨吞利益蛋糕的企業都會損害整個供應鏈的效益，從而最終影響其自身利益。故只有保證收益的公平，才有利于供應鏈的長遠發展。（二）集成式信息流運作模式的管理在集成式信息模式下，信息處理中心作為一個獨立的節點，擔負著對整個供應鏈上所有信息的進行存儲和處理，從而保證整個供應鏈高效穩定的運行的任務。因而可以好不夸張地說，在該模式下，信息處理中心的管理是整個供應鏈成功的關鍵。但信息處理中心獨立于供應鏈之外的節點，由誰來管理誰來投資是該模式必須面對的問題。對于這個問題，謝斌等人提出了兩種管理方式：其一，由供應鏈核心企業管理；其二，外包給專業的信息管理商管理。（1）由供應鏈的核心企業管理。供應鏈一般都是圍繞一個核心企業組成的，鏈上的業務一般也是圍繞該核心企業的業務展開的，這就使得核心企業不會因為一些外競爭和自身收益性問題而離開供應鏈，故由供應鏈核心企業來管可以保證信息處理中心運營的穩定性。此外，集成式模式建成后最大受益者就是核心企業，所以核心企業會愿意在此方面進行投資和管理。最后，供應鏈上其他企業比較信任核心企業，會愿意將自己的信息傳遞給核心企業，從而保證整個模式的運行。（2）外包給專業的信息管理商管理。隨著信息的日益增多，負責整個供應鏈的信息處理會給核心企業帶來巨大壓力。此時將其外包給專業的信息管理商是一種行之有效的方法，這樣一方面減輕了核心企業的壓力；另一方面提高了整個信息處理效果的水平。（三）運用實例分析 通過以上闡述，那我們發現謝斌等人提出的集成式信息流運作模式在目前來說是一種較為可靠地模式，它在保證信息快速流動的同時提高了整個供應鏈的效率。但其在實際應用中效果如何有待考究。此處我們以上汽集團拖拉機內燃機公司的運用為實例，對其進行考究。上汽集團拖拉機內燃機公司是上海大眾汽車公司和上海通用汽車公司的供應商，為上述兩個汽車公司提供汽車零配件，該公司屬訂貨型生產企業。[16]在此供應鏈中，上汽集團拖拉機內燃機公司（以下簡稱上汽）便是核心企業，大眾和通用公司就是其下級用戶。上汽采用ERP軟件系統——SGM/SVW配套工程現代管理網絡信息系統，來實現對整個供應鏈中信息流的管理，它通過Internet完成與大眾和通用的信息溝通和控制，實現對它們的訪問和信息收集；而公司內部的信息交換則建立在Intranet上，公司生產從計劃制定、訂單安排、生產現場的操作到板材倉庫的管理，公司內部所有部門涉及的事務處理、信息傳遞等任務都是由計算機來完成，各部門的信息交換系統都有良好的接口，充分發揮了Internet的優勢。實施此模式后，不僅公司內部權責分明、目的明確，外部同時也可以及時獲得相關的需求信息，大大提高了公司的效率。通過這個實例，我們可以看到該模式不僅可降低公司的整體物流成本和費用水平，加快資金周轉率和信息傳遞，使企業內部的各項資源得到最大化的合理利用；同時還使得公司與外部的供應鏈上的供應商和用戶等合作伙伴的聯系也變得更加有效協調。五、總結（一）全文總結隨著企業內部管理模式的日益完善與成熟，通過壓縮企業內部成本和提高勞動率來增加利潤的空間逐步變小，甚至沒可能。如何開辟企業新的利潤增長點成為管理者面臨的一個新問題。而供應鏈剛好成為這一問題提供了一個較好的解決辦法，除了通過控制企業內部成本來增加收益外，還可通過與同一供應鏈中的其他企業一起合作來消除或者降低非必要的供應鏈成本，當整個鏈上的成本降低后，企業收益必然可以增加。但這一目的的實現需要鏈中各企業間的良好合作，充分共享信息。那我們知道供應鏈企業間包含著物流、資金流和信息流，其中信息流是容量最大、流動最頻繁、變化最快的一個。所以只有管理好信息流，才能為物流和資金流的判斷提供最準確的依據，實現供應鏈管理的最終目標。本文首先界定了供應鏈中可共享的信息，包括庫存信息、需求信息、銷售預測信息、生產/配送計劃信息以及其它信息等；然后概述國內外研究現狀，簡述幾種傳統的信息流運作模式，即直鏈式、跨級式和網狀式；在此基礎上著重提出謝斌等人提出的集成式信息流運作模式，并介紹其構建及管理方法；最后以一個實例來進一步講解集成式信息流運作模式的運用。充分的信息共