大慶市住宅物業服務分等收費標準三、公共區域秩序維護服務標準與收費標準級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收糧標準(元)一級1人員要求(1)專職安保人員(公共秩序維護人員)中45周歲以下的人員占總數的40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業培訓。(2)能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。(3)上崗時佩帶統一標志，穿戴統一征服，儀容儀表規范整齊。(4)配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。0.352門崗⑴各出入口24小時值班看守，5-10月立崗時間不少于6小時，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄，邊門定時開放。(2)對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。3巡邏崗(1)安保人員(公共秩序維護人員)手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡更點。監控中心有巡更記錄(如無巡更器，巡邏時二人一組)。(2)接到火警、警情后十分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。(3)在遇到異常情況、突發事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。4技防設施(監控崗)(1)小區具備監控系統、電子巡更系統、電子單元門或者其他安全防范設施(樓宇對講、周界報警、門鎖智能卡等)不少于3項，24小時開通，并有人駐守，凝視各設備所傳達的信息。(2)控制中心接到報警信號后，安保人員(公共秩序維護人員)五分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶問詢。(3)小區有火警、警情應急預案，并在監控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于一次的5車輛管理防火應急預案演習。(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放有序。(2)有專職人員24小時巡視和協助停車事宜。(3)收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄相監視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地每II清潔一次，尢滲漏，尢枳水，迪風良好，尢易燃、易爆及危(wei)險物品存放。10級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)二級1人員要求(1)專職安保人員(公共秩序維護人員)中55周歲以下的人員占總數的60%以上，身體健康，工作認真負責。(2)有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。(3)上崗時佩帶統一標志，穿戴統一征服，配備對講裝置或者必要的安全護衛器械。0.262門崗(1)小區主出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。(2)對進出小區的車輛進行管理和疏導；對大型物件搬出實行記錄。3巡邏崗(1)白日每三小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。(2)在遇到異常情況、突發事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助(監控崗)(1)小區具備監控系統、電子巡更系統、電子單元門或者其他安全防范設施(樓宇對講門鎖智能卡等)不少于2項，24小時開通，并有人駐守，凝視各設備所傳達的信息。(2)監控中心收到報警信號后，安保人員(公共秩序維護人員)應按規定及時趕到現場進行處理，同時應接受用戶救助的要求，解答用戶的問詢。5車輛管理(1)地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規定的范圍內。(2)及時處理車輛停放不規范的現象。(3)收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危(wei)險物品存放。11級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)三級1人員要求(1)專職安保人員(公共秩序維護人員)，身體健康，工作認真負責。(2)對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。(3)上崗時佩帶統一標志，穿戴統一征服。0.192門崗(1)小區組團設有流動門崗，并公示24小時車輛進出服務電話，保證及時開啟大門。(2)對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻撓小商小販、外來人員隨意進入小區。3巡邏崗(1)白日巡邏次數不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。(2)在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。4技防設施和救助有電子防盜門。5車輛管理(1)地面、墻面設置簡易的交通標志。(2)車輛按規定有序停放，對亂停車輛進行引導或者搬遷。(3)收費管理的車庫(棚)應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫(棚)場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危(wei)險物品存放。四級1人員要求(1)專職安保人員(公共秩序維護人員)，身體健康，工作認真負責。(2)對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。(3)上崗時佩帶統一標志，穿戴統一征服。0.152巡邏崗(1)每天不定時在小區內巡邏。(2)在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。3技防設施和救助無設施配置。4車輛管理(1)設置簡易的交通標志。(2)地面有停車點，車輛停放有序(非機動車)。(3)收費管理的車庫(棚)應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫(棚)場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危(wei)險物品存放。12備注:1、公共區域秩序維護服務的收費標準，按小區二處主出入口（車輛進出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區主出入口多于二個的，或者需增配崗位的，須經業主大會允許后，每增加一處固定門崗或者增配3名安保人員（公共秩序維護人員）可加收費用0.05元/平方米?月。2、小區建造面積小于1.5萬平方米的，費用增加10%；小區建造面積在1.5萬至5萬平方米（包括5萬平方米）之間的，費用增加5%；小區建筑面積在15萬至20萬平方米（包括20萬平方米）之間的，費用減少5%；小區建造面積大于20萬平方米的，費用減少10%。3、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發生的各類費用。4、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（四級除外）。13級別基本條件內容要素養護要求（植物）每平方米綠地面積年收箱標準（元）一級1、綠地總體布局合理，滿足居住環境的需要，集中綠地率1佻以上。2、喬、灌、花草配植合理，層次較豐富，景觀好。4、喬、灌、草等保存率85%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好。草坪修剪草坪保持平整，草高不超過12cm。6.50清雜草每年清除雜草四遍以匕雜草面積不大于5%0灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%0樹木修剪灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝，萌篥枝不超過10cm；菌、球、造型植物及時修剪，每年不少于四遍，做到枝葉密切、圓整、無脫節.喬木福年修剪一次以」「中耕除草、松土適時中耕除草，做到基本無雜草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結合、及時滅治，主要病蟲害發生低于5%。扶正加固樹木基本無傾斜。其它喬灌木生長良好；花灌木按時開花結果；球、籬生長良好，無缺枝、空檔。花壇花境布置一年中有二次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過8%?修剪、施肥及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。Ui、公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準Ui、公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準14級別基本條件內容要素養護要求（植物）每平方米綠地面積年收存標準（元）二級1、綠地內植物覆蓋率映以上，且群落、層次明顯。并有花卉布置。2、喬、灌、草等保存率80%以上。綠地設施及硬質景觀保持長年基本完好。草坪修剪每年普修四遍以上，草面基本平整。5.50清雜草每年普除雜草三遍以上，雜草面積不大于8機灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥每年普施有機肥一遍。病蟲害防治發現病蟲害及時滅殺。樹木修剪灌木修剪每年二遍以上；落、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于二遍，做到表面圓整，基本無脫節；喬木每年修剪一遍以上。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，部份花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發生低于10%。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好；花灌木基本開花；球、籬生長正常，缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏幸淮我陨匣ɑ懿贾谩惫?、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過15%o修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。15級別基本條件內容要素養護要求（植物）每平方米綠地面積年收存標準（元）三級1、以綠為主，植物造景。綠地內植物覆蓋率70%以上。2、喬、灌、草等保存率75%以上。綠地設施基本完好。草坪修剪年普修三遍以上，切邊整理一次以上。4.00清雜草年普除雜草二遍以上，雜草面積不大于8%o灌、排水干旱、高溫季節基本保證有效供水，有積水應及時排除。病蟲害防治發現病蟲害及時滅殺。樹木修剪灌木按規范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪二次以上；喬木按規范每年修的一遍。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲害防治根據病蟲害發生情況有針對性及時滅治。扶正加固發生倒伏及時扶正、加固。四級1、以綠為主。綠地內植物覆蓋率在65%以上。2、喬、灌、草等保存率70%以上。草坪修剪年普修二遍以上。3.00清雜草每年除草一遍以上，控制雜草孳生，雜草面積不大于10%o灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發生。樹木修剪喬、灌木每年適時修剪一次。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發生。病蟲害防治控制大面積病蟲害發生。扶正加固發生倒伏及時扶正、搶救。備注:1、本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。綠化養護費用分攤公式為：每月每平方米建造面積綠化養護費用;該級綠地收費標準X綠地面積小可分攤建造面積小122、綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實際種植面積計算：棚架按垂直投影面積計算：行道、散植樹按樹冠垂直投影面積計算；嵌草停車地坪按地坪面積的1/2折算；墻面垂直綠化按實際覆蓋面積計算；未定事項可按商定計算。3、綠地面積的計算以建設單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。164、因修剪等產生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發現死樹及時清除、適時補種，保持綠地內清潔整齊。5、植物灌溉以保持土壤有效水分為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數。6、使用化學藥劑，必須嚴格執行國家現行有關規定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害。7、每一級服務內容與要求高于并包含低一級的服務內容與要求（四級除外）。17五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務標準與收費標準項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準（元）備注公共部位一級房屋結構每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。0.091、該費用用于共用部位零星修理和常規養護。2、一類零星修理的范圍包括：（1）內外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補（每處1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗五金件。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。（4）更換公共走道門窗玻璃（單塊面積小于1平方米）。門窗每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈便。樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。管道、排水溝每兩月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發現防水層有氣朦、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。圍墻每半月一次巡查圍墻，發現損壞即將修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發現損壞即將修復，保持原有面貌，保證其安全使用。室外健身設施、兒童樂園等每日一次巡查，發現損壞即將修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。安全標志等對危（wei）險隱患部位設置安全防范警示標志，每周檢查一次，保證標志清晰完卑18項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準（元）備注公共部位二級房屋結構每年二次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。0.07（5）道路側石、路面修補（單塊長度小于1米或者面積小于1平方米）。（6）設施、設備標識修補。（7）扶手、欄桿、燈桿等補刷油漆。3、二、三類零星維修的范圍在一類基礎上，還包括本類中涉及的其它共用部位或者設施的零星維修。4、前期物業管理中按有關規定屬建設單位負責保養（修）設施（備）的費用由建設單位承擔。門窗每周一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，墻面修補應保持與原墻面材質一致。管道、排水溝每季一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保持室內公共排水管道暢通。每半年檢查一次屋頂，發現防水層有氣瞰、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。圍墻每月一次巡杳圍墻，發現損壞即將修復；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等每半月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞及時修復，保持路面基本平整無積水，側石平直無缺損。休閑椅、室外健身設施等每周一次以上巡查，發現損壞即將修復，保證器械、設施的安全使用（如需更換的除外）。安全標志等對危（wei）險隱患部位設置安全防范警示標志，每月檢查一次，保證標志清晰完整719一、綜合管理服務標準與收費標準級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)1管理處設置(1)小區內設置管理機構(相鄰小區由同一物業公司進行管理的，可以設置一個管理處)。(2)辦公場所整潔有序。(3)配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。2管理人員要求(1)小區經理有物業管理執業資格證書，有一年以上小區經理或者副經理任職經歷。(2)管理人員服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔規范。3服務時間周一至周日每天8小時在辦公場所進行業務接待，并提供服務。一級4日常管理與服務(1)24小時受理業主或者使用人報修。急修半小時內到現場處理，普通修理一天內完成(預約除外(2)對業主或者使用人的投訴在24小時內答復處理。(3)制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立.業主或者使用人房屋裝修檔案,對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或者報告。(4)建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。(5)建立檔案管理制度，建立齊全的小區物業管理檔案［包括物業竣工驗收檔案(2003年9月1日前的除外)、設備管理檔案、業主或者使用人資料檔案(含業主或者使用人裝修檔案)、日常管理檔案等］O(6)制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。(7)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或者使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的80%。(8)制定管理處內部管理制度和考核制度。(9)運用計算機進行管理(含業主檔案、收費管理、設備管理等)。(10)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。(11)每年對業主或者使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。(12)能提供三種以上特約服務(有償)和三種以上便民(無償)服務：節假日有專題布置，每年組織兩次以上的社區活動。1°0.16(13)對違反小區公約(暫時公約)或者政府有關規定的行為進行勸阻、制止或者報有關部門處理。2項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準（元）備注公共部位三級房屋結構每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。0.05門窗每半月一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，有缺損及時修補。管道、排水溝每半年一次對屋面泄水溝、保持室內公共排水管道暢通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側石、圍墻、窖井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結構因素除外）、客井不漫溢、窖井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（需更換除外）。安全標志對小區內危（wei）險、隱患部位設置安全防范警示標志或者維護設施。20項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準（元）備注公共部位四級房屋結構每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。0.03門窗每半月一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，有缺損及時修補。管道、排水溝保持室內公共排水管道暢通。道路、場地等每月一次巡視街坊路面、側石、圍墻、窖井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結構因素除外）、窖并不漫溢、窖井蓋無缺損、簡易健身設施能正常使用（需更換除外）。安全標志對小區內危（wci）險、隱患部位設置安全防范警示標志或者維護設施。21項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)備注二次供水系統一類變頻水泵1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每年一次對泵房內管道和設施等進行除銹、油漆，每年保養一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年按規定定期清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。3、高層房屋每年一次對減壓閥進行檢測并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。0.10二次供水系統成本構成：1、普通水泵：(1)供水運行(電耗)。(2)供水設備保養。(3)水池、水箱清洗。(4)水質抽樣化驗。2、變頻水泵：(1)供水運行(電耗)。(2)供水設備保養。(3)蓄水池清洗。二類普通水泵多層0.05高層0.10排水系統污水泵站運行1、每天二次檢查污水泵，每季1次潤滑加油；每年一次對泵房內的設備管線等進行除銹、油漆，每年保養一次水泵，保證污水排放及時。2、控制柜電氣性能完好，運作正常。3、污水泵站正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無阻塞。4、污水池每年清掏2次。0.06污水泵站運行成本構成：(1)系統運行(電耗)。(2)設備保養。(3)污水泵清掏費用。(4)泵站主體維修。22項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)備注消防系統一類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。6、每月檢查一次滅火器，臨近失效即將更新或者充壓。0.031、消防系統成本構成：(1)消防設施、器材保養。(2)消防設施年安全檢測。(3)滅火器更換(首次配備不計入本費用中)。2、地下車庫或者其它非共用部位設置的消防報警裝置維修養護費用未計入此費用中二類消防設施、設備1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完好。3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。4、按需配備滅火器，每月檢杳一次滅火器，臨近失效即將更新或者充壓。0.015避雷系統避雷設施每年二次檢查避雷裝置，18層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關標準。0.015O避雷系統成本構成：(1)避雷系統保養。(2)避雷系統年安全23項目內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)備注公共照明庭院燈運行1、每周兩次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。2、及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區內樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。3、節日彩燈保持燈具完好，亮燈率在95%以上。0.031、公共照明成本構成：(1)公共照明運行(電耗)。(2)零星更換燈泡、燈頭、燈座、開關等。(3)設備的養護。2、樓道燈未使用公共電源，電費由用戶自行承擔的，不得收取樓道燈運行費用0.01元。庭院燈維修養護0.01樓道燈運行0.01樓道燈維修養護0.01節日彩燈0.0124項目類別內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準(元) 黃弱電系統一類樓宇對講系統(可視)不定期進行調試與保養，保證其24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，旦選呼后的對講(可視)功能正常，語音(圖象)清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。? 0.08成本構成：(1)系統運行。(2)日常維護保養。(3)系統設備的維修。(4)每減少一項，費用減少0.015元。住戶報警不定期進行調試與保養，保證其24小時運行正常，中心報警控制主機應能準確顯示報警或者故障發生的信息，并同時發出聲光報警信號。周界報警24小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養，保證該系統的警戒線封閉、無盲區和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或X電子地圖準確地識別報警區域，收到警情時，能同時發出聲光報警信號。監視系統不定期進行調試與保養，保證各項監控設備24小時正常運行，能清晰顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄相功能正常。電子巡更根據需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數據的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規記錄提示功能正常。二類電子防盜門每月定期保養，保持電子防盜門使用正常。多層：0.03高層：0.015成本構成：⑴系統運行。(電耗)(2)日常維護保養。(3)系統設備的維修(不包括用戶室內話機)。25項目內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)備注降統升系電梯1、保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業公司應有專人對電梯保養進行監督，并對電梯運行進行管理。3、電梯發生普通故障的，專業維修人員二小時內到達現場修理，發生電梯困人或者其它重大事件時，物業管理人員須在15分鐘內到現場應急處理,專業技術人員須在半小時內到現場進行救助。4、電梯門無安全關閉裝置、無自動稱重感應裝置或者無緊急呼叫裝置須設專人駕駛的，或者由業主大會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。0.601、電梯運行費用包括：(1)電梯運行(電耗)。(2)電梯定期常規保養。(3)零星配件及維修(每臺電梯年支出1000元內)。(4)電梯年安全檢測。2、底層或者原始設計不停靠的，不支付此項費用;如需使用按合同約定結算與分攤。3、配置電梯駕駛員的，人工費另按每平方米建筑面積0.08元計算。26內容運行、保養、維修服務要求每平方米建造面積月收費標準（元）備注水景（動力）1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。2、重大節日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節日期間各項設施運行正常。按實分攤水景費用分攤公式：［電價X水泵總功率（KW）X運行時間（小時）+水價X耗水量+設備保養費可分攤建造面積保險費用及其他由業主大會與物業公司商議確定。按實分攤備注:1、如無相應設施設備的，不得計收該項費用。2、消防、避雷、電梯等專用設備的養護標準如與專業標準有不相一致的地方，以專業標準為準。3、住宅區內的設備應建立設備臺帳，并有保養、維修記錄。4、按有關規定屬建設單位負責保養（修）設施（備）費用由建設單位承擔。5、每一類的服務內容與要求應高于并包含低一類服務內容與要求（一類除外）。27級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)1管理處設置(1)小區內設置管理機構(相鄰小區由同一物業公司進行管理的，可以設置一個管理處)。(2)辦公場所整潔有序。(3)配置普通的辦公用品(如辦公家具、電話等)。2管理人員要求(1)小區經理有物業管理執業資格證書，有三年以上物業管理工作經歷。(2)管理人員服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔。3服務時間周一至周六每天8小時在辦公場所進行業務接待，并提供服務。二級4日常管理與服務(1)24小時受理業主或者使用人報修。急修半小時內到現場處理，普通修理一天內完成(預約除外)。(2)對業主或者使用人的投訴在三天內答復處理。(3)制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或者使用人房屋裝修檔案，對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或者報告。(4)建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。(5)建立小區物業管理檔案［包括物業竣工驗收檔案(2003年9月1日前的除外)、設備管理檔案、業主資料檔案(含業主或者使用人房屋裝修檔案)等］。(6)制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。(7)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或者使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的60%o(8)建立管理處內部管理制度和考核制度。(9)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。(10)能提供二種以上特約服務(有償)和二種以上便民(無償)服務。(11)對違反小區公約(暫時公約)或者政府有關規定的行為進行勸阻、制止或者報有關部門處理。0.12級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收費標準(元)三級1管理處設置小區內設置管理機構(相鄰小區由同一物業公司進行管理的，可以設置一個管理處)，配置簡單辦公設備，配有電話。0.082管理人員要求(1)小區經理有物業管理執業資格證書。(2)管理人員服裝統一，掛牌上崗。3服務時間周一至周五在小區辦公場所進行業務接待。4日常管理與服務(1)24小時受理業主或者使用人報修。急修一小時內到現場處理，普通修理二天內完成(預約除外)0(2)對業主或者使用人的投訴在五天內答復處理。(3)告知業主或者使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止或者報告。(4)建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。(5)建立小區物業管理檔案(包括設備管理檔案、業主資料檔案等)。(6)制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。(7)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或者使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的50%。(8)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。(9)對違反小區公約(暫時公約)或者政府有關規定的行為進行勸阻、制止或者報有關部門處理。級別序號內容服務要求每平方米建造面積月收落標準(元)四級1管理處設置小區內不設置管理處，管理人員每日巡查小區一次以上，發現問題及時處理。0.042管理人員要求(1)小區經理有物業管理執業資格證書。(2)管理人員掛牌上崗。3服務時間周一至周五在指定地點進行業務接待。4日常管理與服務(1)24小時受理業主或者使用人報修。急修二小時內到現場處理，普通修理三天內完成(預約除外)o(2)對業主或者使用人的投訴在七天內答復處理。(3)告知業主或者使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止或者報告。(4)建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。(5)建立小區物業管理檔案(包括設備管理檔案、業主資料檔案等)。(6)可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或者使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區住戶的30%。(7)服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。(8)對違反小區公約(暫時公約)或者政府有關規定的行為進行勸阻、制止或者報有關部門處理。備注:小區內設置管理處的，若小區建造面積小于2萬平方米，綜合管理服務費增加5%o每一級的服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求(四級除外)。二、公共區域清潔衛生服務標準與收費標準級別項目序號內容服務要求每平方米建造面積月收聘標準（元）一級樓內公共區域1地面和墻面每日清掃一次，8小時巡回保潔，地面5-10月每周拖洗一次以上。0.322樓梯扶手、欄桿、窗臺隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施每周擦抹一次，目視無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網。5門、窗等玻璃5-10月每月擦拭一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。6雨達、屋頂保持清潔、無垃圾。7垃圾采集按樓層設置垃圾采集點，每日清理二次，采集點周圍地面無散落垃圾、無污濟、無異味.8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁保養一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區域9道路、場地、綠地道路、場地、綠地每日清掃一次以上，8小時巡回保潔，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；區內積水1天清理完畢；區內積雪小雪1天清掃完畢，大雪3天清掃完畢，其他部位小雪2天清掃完畢，大雪4天清掃完畢。10宣傳欄、小品、健身器、桌椅等5-10月每周擦抹一次，目視無灰塵、璀璨清潔。11垃圾廂房有專人管理。生活垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理一次以上，垃圾清運及時，整體清潔、無異味。12果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理一次，每周擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。13消毒滅害每月對窖井、垃圾房消殺一次。級別項目序號內容服務要求每平方米建造面積月收存標準（元）二級樓內公共區域1地面每日清掃一次，5-10月每半月拖洗一次，地面清潔。0.272樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹二次，保持基本無灰塵。3消防栓、指示牌等公共設施每半月擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具每季