可視化運維管理系統解

決方案VThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.可視化運維管理系統

解決方案杭州敘簡科技有限公司電話：9傳真：9SCOOPCR故障信息發送故障信息發送錯誤.，未定義書簽。故障信息發送故障信息發送錯誤.，未定義書簽。易維護性易維護性錯誤..未定義書簽。系統概述 錯誤!未定義書簽。系統設計原則和特點 錯誤!未定義書簽。設計原則 錯誤!未定義書簽。先進性原則 錯誤.，未定義書簽。可靠性原則 錯誤.，未定義書簽。實用性原則 錯誤.，未定義書簽。標準性原則 錯誤.，未定義書簽。兼容性與擴展性原則 錯誤.，未定義書簽。易維護性原則 錯誤.，未定義書簽。設計特點 錯誤!未定義書簽。 多系統協同聯動 錯誤.味定義書簽。 全新交互式設計 錯誤..未定義書簽。兼容性和擴展性強 錯誤..未定義書簽。系統總體架構設計 錯誤!未定義書簽。系統建設目標 錯誤!未定義書簽。系統拓撲圖 錯誤!未定義書簽。系統描述 錯誤!未定義書簽。系統組成 錯誤!未定義書簽。系統業務功能設計 錯誤!未定義書簽。信息狀態監控模塊 錯誤!未定義書簽。重要設備狀態監控 錯誤.，未定義書簽。設備參數監控. 錯誤.，未定義書簽。視頻監控 錯誤.，未定義書簽。視頻顯示 錯誤!未定義書簽。視頻控制 錯誤!未定義書簽。視頻編輯 錯誤!未定義書簽。視頻聯動 錯誤!未定義書簽。GISGIS三維可視化模塊錯誤!未定義書簽。值班管理模塊錯誤!未定義書簽。GISGIS三維可視化模塊錯誤!未定義書簽。值班管理模塊錯誤!未定義書簽。值班人員登記 錯誤.，未定義書簽。日常工作內容. 錯誤.，未定義書簽。日常工作內容提醒 錯誤.，未定義書簽。相關值班人員顯示 錯誤.，未定義書簽。故障搶修模塊 錯誤!未定義書簽。派單 錯誤.，未定義書簽。接單 錯誤，未定義書簽。到達 錯誤.，未定義書簽。搶修/維護 錯誤.，未定義書簽。設備巡檢 錯誤，未定義書簽。故障查詢及統計 錯誤.，未定義書簽。故障搶修業務手機客戶端 錯誤.，未定義書簽。搶修調度模塊 錯誤!未定義書簽。通訊錄管理功能 通訊錄管理功能 錯誤.，未定義書簽。加入會場 加入會場 錯誤!未定義書簽。通訊錄管理功能 通訊錄管理功能 錯誤.，未定義書簽。加入會場 加入會場 錯誤!未定義書簽。 語音調度業務. 錯誤.，未定義書簽。查看用戶信息 錯誤!未定義書簽。單點呼叫 錯誤!未定義書簽。組呼 錯誤!未定義書簽。組呼通知 錯誤!未定義書簽。選呼 錯誤!未定義書簽。監聽 錯誤!未定義書簽。保持與取消保持 錯誤!未定義書簽。強插 錯誤!未定義書簽。強拆 錯誤!未定義書簽。點名 錯誤!未定義書簽。一鍵同震 一鍵同震 錯誤!未定義書簽。 錄曰 錯誤!未定義書簽。錯誤.錯誤.，未定義書簽。錄音錄音錯誤.，未定義書簽。錯誤.錯誤.，未定義書簽。錄音錄音錯誤.，未定義書簽。 語音會議 加入會場 錯誤!未定義書簽。呼叫用戶加入會場 錯誤!未定義書簽。會場添加用戶 錯誤!未定義書簽。組呼加入會場 錯誤!未定義書簽。選呼加入會場 錯誤!未定義書簽。操作員單獨加入會場 錯誤!未定義書簽。會場視圖切換 錯誤!未定義書簽。踢出會場 錯誤!未定義書簽。 發言與禁言 錯誤!未定義書簽。 會場錄音 錯誤!未定義書簽。 管理錄音記錄 錯誤!未定義書簽。會場鎖定 錯誤!未定義書簽。增加會場 錯誤!未定義書簽。 傳真傳真錯誤.，未定義書簽。設備管理模塊錯誤!未定義書簽。傳真傳真錯誤.，未定義書簽。設備管理模塊錯誤!未定義書簽。用戶表 錯?誤.，未定義書簽。工作日志表 錯誤.，未定義書簽。基礎檔案表 錯誤.，未定義書簽。維修表 錯誤.，未定義書簽。知識庫模塊 錯誤!未定義書簽。主要設備介紹 錯誤!未定義書簽。運維調度系統 錯誤!未定義書簽。告警服務器 錯誤!未定義書簽。物聯網接入網關 錯誤!未定義書簽。SmartView3。0觸摸屏值班臺 錯誤!未定義書簽。產品介紹 錯誤.，未定義書簽。值班臺功能 錯誤.，未定義書簽。配置清單 錯誤!未定義書簽。1.系統概述1.1建設背景目前，隨著天然氣加工運輸等石油石化行業的發展，各種集成的通訊系統，生產信息化系統，業務網絡系統龐大而復雜，給天然氣管線的運維管理部門帶來了新的難題：業務運行環境越來越復雜，故障定位慢，各種業務系統越來越多，系統對相關資源的依賴性高，系統一旦出現任何問題，需要逐個排查，故障定位難；運維工作繁重，缺少自動化工具和手段：維護人員每天面臨大量的重復性、手工性的故障排查工作，不僅費時費力，而且容易出錯，亟需自動化的手段幫助提升效率；運維工作沒有流程化、規范化、電子化：日常運維工作流程混亂，或者沒有標準流程，造成工作效率低下，同時客戶抱怨、投訴不減；信息化建設投入巨大，難以展現效果。這些問題都引發出如何更好地完成對如此多的相關業務系統的維護工作，如何更有力地保證設備連續正常運行，如何盡最大限度地發揮系統效能等問題。面對系統設備眾多、維護人員不足的現狀，如果任何細節都需要人工管理，如設備維護、日志統計、設備管理等，將要花費大量的人力、物力，同時難以保證維護工作的高效、高質，因此迫切需要融合了語音、視頻、圖形以及維護管理和故障處理的一體化調度系統對相關的信息化業務系統進行科學管理，以有效提高系統的穩定性和管理的規范性，保證天然氣管線維護管理業務運行的穩定性，提升行業競爭力。因此，如何保障相關系統的正常運行，結合安全維護工作，進行有效的故障的預防，即在故障發生之前就發現問題；以及在故障發生后，實時告知，即在第一時間將故障情況通知相關的管理人員；有效處理，即在預定的時間內處理故障，若未及時處理將采取升級措施；以上問題簡單來說，如何實現預防故障發生以及故障發生后的“第一時間發現問題”、“第一時間通知相關人員”，“第一時間處理問題”，成為天然氣行業管線運行維護管理需要關注的重點問題。1.2系統介紹可視化運維管理系統是杭州敘簡科技有限公司自行設計開發的、具有自主知識產權的綜合運維管理系統，是專門針對天然氣等石油石化行業運維管理業務的應用需求，研發的可視化運維管理及搶修調度的系統。天然氣運輸等石油石化行業具有場站與閥室數量多且部署分散，管理人員數量少，維護工作量大和故障處理復雜的特點。可視化運維管理系統是集成語音通信技術、視頻監控技術、計算機應用技術、網絡通信技術、GIS技術等一體化的數據管理及業務應用系統。系統通過集中管控、統一管理、流程化管理，以及對人力、資源的精細管理，不僅可以提高工作效率，更重要的是針對天然氣管道運維的特點，對總站和分站以及閥室的設備狀態信息，設備故障信息，視頻監控信息，門禁等報警信息進行整合，提供后臺的管理和值班人員進行日常管線維護，并對設備的告警，故障處理進行監控管理，最后形成對整套日常維護工作管理流程的閉環。可視化運維管理系統包含7大業務模塊：信息狀態監控模塊、三維可視化模塊、值班管理模塊、故障搶修模塊、搶修指揮調度模塊、設備管理模塊、知識庫模塊。1.2.1信息狀態監控模塊信息狀態監控模塊：系統通過在現場部署各類采集終端以及各種傳感器的數據進行接入，通過軟件模塊提供的界面可以直接查看設備狀態實時監控、現場情況查看以及故障告警等。結合各個傳感器監測設備現場的基本情況，如遇故障則按照預定的故障排除方案自動分析故障發生原因，迅速判斷故障點發生位置并通過短信、語音、視頻或3D實景方式等告知相應的人員。同時，信息狀態監控模塊判斷的設備異常情況、故障日志等自動存入數據庫。1.2.2二三維可視化模塊二三維可視化模塊：基于重點區域建筑和設備的建設現狀建立三維模型庫，利用三維地理信息系統平臺，展示區域實際面貌，包括建筑、道路、視頻監控系統、廣播系統、安防系統、消防系統及各業務系統等。1.2.3值班管理模塊值班管理模塊：主要負責值班人員對故障信息的檢查和處理以及工作內容登記，輔助值班人員進行工作登記和故障設備的檢查、處理，值班管理系統的內容都需要存儲在后臺數據庫中，便于以后查詢統計。1.2.4故障搶修模塊故障搶修模塊：為故障搶修制定流程，設備故障時信息監狀態控模塊會彈出告警信息，了解情況后，發現需要值班人員處理的，通過平臺進行派單，值班人員接到搶修派單通知后及時處理故障情況，數據庫自動記錄派單、接單及故障恢復時間。主要包含以下功能模塊：派單、接單、到達、搶修、設備巡檢、故障查詢及統計、手機客戶端軟件。1.2.5搶修指揮調度模塊搶修指揮調度模塊：搶修指揮調度模塊是迅速下達命令、協同指揮的有效手段，通過語音接入設備完成語音互聯互通。在故障發生與處理的過程中，搶修指揮調度模塊，可實現各類語音終端的指揮調度業務，實現相關指令下達、統一行動、信息傳遞、情況收集等功能。1.2.6設備管理模塊設備管理模塊：通過建立本軟件的后臺數據庫，提供設備信息查詢和統計，主要包含用戶表、工作日志表、基礎檔案表、維修日志。.7知識庫模塊.7知識庫模塊知識庫是結構化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯系的知識集合。知識庫是各部門在處理突發事件中與該領域相關的基本概念、理論知識、事實數據，以及所獲得的規律、常識性認識、啟發式規則和經驗教訓，同時還包括有關法律法規、應對各類突發事件的專業知識和技術規范、專家經驗等內容。2.系統設計原則和特點2.1設計原則2.1.1先進性原則系統采用先進的技術，同時保證其技術成熟性。在保證系統穩定運行的同時，充分預見未來技術發展趨勢，最大可能地延長系統的整體生命周期，確保系統能在未來較長的年限充分發揮其功能。2.1.2可靠性原則系統的開發全部采用成熟技術，從根本上提高了系統的可靠性。系統軟件運行在具有高可靠性的LINUX操作系統上，系統采用控制流和業務流分離的系統構架，使整個系統結構簡單明晰，采用以太網和現場總線復用方式，既利用了以太網的高帶寬特性，也利用了現場總線高可靠高容錯特性，從系統結構設計上保證了系統的穩定運行。系統采取模塊化、集散型、分布式系統構造和控制方式，從系統設計的結構形式和控制方式的角度來提高系統總體的可靠性，分散故障風險，降低系統出現整體故障的可能性。在研發過程中，嚴格按照國際上通行的ISO9001/ISO9002質量管理體系進行軟件質量控制。軟件開發流程按照計算機軟件規范要求，在系統設計、文檔管理和測試工作等各個環節都一一把關，這些措施都是系統品質和可靠性的保證。2.1.3實用性原則系統展示界面摒棄了傳統大量下拉菜單的臃腫結構，采用簡單明快的win8風格，圖形化、模塊化的顯示，使用戶的精力集中在應用上，操作簡單快捷的同時，提高設備運維管理的效率和減少人員成本。系統的插卡式結構和軟件模塊化設計，使得用戶只需要根據自己的需求選擇有用的功能和模塊，一方面減少系統不必要的功能，另一方面也使得用戶資金的使用更具有針對性，利用率達到最高。2.1.4標準性原則系統米用標準化模塊、接口和通訊方式，與主流廠冏無縫連接。系統支持、PRI、、SIP、、RTP/RTCP、、等協議和卩、、B、AMR、VC1、、MPEG2、MPEG4等編碼格式，及標準化電話接口、環路中繼、無線集群接口、音頻接口、GSM接口、CDMA接口等。.5兼容性與擴展性原則.5兼容性與擴展性原則系統在橫向上具備廣泛的兼容性，能兼容多種主流品牌、協議的設備，在縱向上兼容各類新老技術和設備，一方面易于實現與外部系統的互聯互通，另一方面，在產品更新和技術服務的選擇方面也擁有更大的余地。基于多層、模塊化結構設計，方便系統功能擴展。所有業務模塊單板支持熱插拔，可根據業務需要便捷的安裝擴容，也可進行設備級聯擴容。系統提供二次開發接口及編程環境，可以針對性的進行二次開發，形成更有效的應用。2.1.6易維護性原則從界面和功能設計上充分考慮系統操作方便、易維護性，提供web維護、GUI圖形界面、MML命令行設計，提供豐富的維護方式；提供數據的導入導出等功能，方便對數據的維護管理；提供維護協助手段等功能。2.2設計特點2.2.1多系統協同聯動系統實現了各種語音、視頻、數據系統間的協同聯動功能，將各獨立系統融合到一起，實現聲音、文字、圖像、數據信息一起綜合展示，提升了當前系統的應用能力和價值，大大提高了作業效率。2.2.2.2.2全新交互式設計系統采用業界領先的最新交互式設計，兼顧簡潔與功能性的平衡，支持10點觸控操作、全手勢操作模式及全角度調節，支持雙手柄；一鍵式發起調度操作，集視頻調度、語音調度、視頻監控、設備監控、GIS地圖于一體展示；界面操作簡單易掌握。2.2.3兼容性和擴展性強隨著業務需求的變化、應用的深入及技術的進步，系統的建設可能是一個持續發展的過程。系統的軟硬件方面都需要具有較好的開放性、靈活性和伸縮性，并有較強的定制能力和二次開發能力，能滿足系統應用范圍、深度和規模發展的要求。基于多層、模塊化軟件結構設計，方便系統功能擴展。所有業務模塊單板支持熱插拔，可根據業務需要便捷的安裝擴容，也可進行設備級聯擴容。系統提供豐富的二次開發接口，可與視頻監控系統、會議系統、GIS系統、應急預案系統等應用系統進行對接，并能根據客戶需求進行定制化開發。2.2.4易維護性可通過網絡進行WEB方式便捷維護；提供GUI圖形界面、MML命令行等多種維護方式;

支持本地、遠程、多用戶登錄;提供消息跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護人員提供強大的故障分析與定位能力；提供告警監視、故障管理等功能，使維護人員可以對故障源進行快速而準確的診斷，并采取相應的措施恢復正常業務。.1系統建設目標增強機房、辦公區域的設備、設施數據的直觀可視性、提高其利用率。在值班臺上的虛擬場景顯示控制功能，可做狀態監控、視頻監控、分級顯示、分層控制、業務聯動等操作。機房外通過GIS管理空間分布，機房內和辦公區域內通過建立3D設備模型和數據資料的關聯，實現模型和數據的互操作；系統提供實時狀態采集和管理，實現對資產實物使用周期內的全程監控和跟蹤，提高通信系統的運行水平。通過運維搶修流程提高設備設施的運維搶修效率和規范程度，通過流程化的管理和流程化的監控，實現運維搶修管理的精細化；系統實時采集監控設備的重要參數和告警信息，如有告警信息，系統通過聲光告警、短信通知或語音提示等方式通知相應的人員，相關人員可根據告警等級做出相應的處理，變被動處理到主動監控；提供多種查詢統計功能，實現設備信息和維護記錄的查詢、統計分析、報表輸出功能，方便用戶快捷、直觀了解當前設備參數信息;配合傳感器、攝像頭、RFID、GPS、大屏等技術，系統將能夠完整、更為真實的還原設備設施管理的實時狀態，真正發揮系統的價值。3.2系統拓撲圖使uwm璉臺使uwm璉臺信息狀態監控模塊搶修指揮調度模塊三維可視化模塊一故障搶惓模塊值班管理模塊安全防菰囂門禁可視化運維管理系統沒帯運行UPS.Eft設備管理模塊知識庫模塊□1故障搶惓模塊值班管理模塊安全防菰囂門禁可視化運維管理系統沒帯運行UPS.Eft設備管理模塊知識庫模塊□1隊 kbhiiiiiri—.IN#什3.3系統描述可視化運維管理系統以設備狀態監控、綜合調度為基礎；以流程化管理為主要設計思想；以知識庫管理、搶修業務為保障措施，實現集中管控、統一管理的流程化操作，從而使日常管理更加便捷、高效。

可視化運維管理系統，將場站或閥室的SCADA系統、門禁系統、視頻監控系統、視頻會議系統、有線、無線通信系統、巡更、周界、火災、以及溫濕度、氣體、UPS等數據系統采集到的數據，通過IP網絡上傳至可視化運維管理系統，數據以圖形或數值的方式在值班臺上展現，管理人員和值班人員可通過以上數據，并配合相應的業務軟件，如GIS地理信息、3D模型、故障搶修流程、搶修指揮調度、知識庫等，實現遠程可視運維管理業務。3.4系統組成可視化運維管理系統是專門針對無人值守的機房、石油石化等能源行業設計開發的運維管理和搶修調度系統。系統通過集中管控、流程管理、語音調度，對人力資源、設備資源進行統一、有效的監控和調配，高效率地為運維管理提供強有力的管理和保障手段。系統由業務控制服務器、資源模塊、媒體服務器、多場景智能呈現服務器、知識庫服務器、物聯網接入網關、觸摸屏值班臺組成。可視化運維管理系統賽源眞媒體服務器物吐網接入網美賽源眞媒體服務器物吐網接入網美業務控制服務器：提供業務數據管理、日志管理、系統參數配置、資源實時監控、安全告警管理等功能，配合資源模塊使用；資源模塊：有數字中繼、環路中繼、電話用戶、音頻接入、無線（短波/超短波）接入、短信服務、廣播接入等資源模塊，配合業務控制服務器使用；媒體服務器：實現SIP可視話機、3G/4G單兵、視頻監控設備等視頻流接入到值班臺，并實現視頻集中調度業務，提供視頻流接入、分發處理功能；多場景智能呈現服務器：實現運維管理場景同步呈現至大屏顯示，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現與觸摸屏值班臺操作相互獨立；知識庫服務器：用于知識庫的存儲以及調用等功能；物聯網接入網關：解決當前物聯網領域互聯互通的工業級數據采集通訊設備，通過多種協議方式從底層傳感器、各種串口設備及各類智能設備中采集數據，并實時推送至數據系統；觸摸屏值班臺：支持全手勢、多點觸控的操作方式，提供語音調度場景、視頻監控場景、狀態監控場景、會議會商場景、三維GIS場景等，集話音、視頻、數據通信調度于一體。4.系統業務功能設計可視化運維管理系統知識庫模塊設備管理囊決搶修指揮調度模塊二三維可斥棋塊信息蕾監督塊知識庫模塊設備管理囊決搶修指揮調度模塊二三維可斥棋塊信息蕾監督塊可視化運維管理系統承擔著信息狀態監控、二三維可視化模塊、值班管理、故障搶修、搶修指揮調度、設備管理、知識庫等業務功能，為運維管理及搶修服務實現可視運維和語音調度流程閉環自動化管理。系統通過集中管控、流程管理、語音調度，對人力資源、設備資源進行統一、有效的監控和調配，高效率地為運維管理及搶修提供強有力的管理和保障手段。4.1信息狀態監控模塊信息狀態監控模塊通過部署在現場采集終端以及各種傳感器，實現對現場情況的實時監控，以及各設備設施狀態的實時監控。如遇故障則按照預定的故障排除方案自動分析故障發生原因，迅速判斷故障點發生位置并通過短信、語音、視頻或二三可視化實景等方式報警。同時，監控模塊采集的異常情況、故障日志等自動存入數據庫。利用己部署的硬件平臺為支撐，門禁系統、視頻監控系統、溫濕度、氣體、液壓等數據監測系統等為現場數據采集依據，通過信息狀態監控業務模塊，實現設備狀態及現場情況的查看、故障告警提醒等。4.1.1重要設備狀態監控該功能模塊對重要設備的運行狀態下的直接進行的檢測監控。檢測監控既不影響系統正常的運行，又能直接反映運行中的設備狀態，比需要停止運行時進行的離線檢測更為有效、及時和可靠。操作界面實時監控相關數據，如：UPS狀態、溫濕度、漏水、服務器機房溫濕度等重要信息，及時、準確的掌握設備運行狀態，保證設備的安全、可靠和經濟運行。.2設備參數監控.2設備參數監控操作界面實時監控設備參數，主要有實時監控設備狀態、電源情況以及溫濕度等，以及網絡的連接情況，所有參數都在系統監控服務器中顯示。值班人員在控制中心就能清楚的了解各處的設備運行狀態。4.1.3視頻監控視頻顯示操作界面通過1、4、9分屏查看視頻，支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，可進行實時播放、指定視頻回放、回放快進、快退等功能。視頻畫面可進行手動切換，也可進行自動輪巡切換。.4故障信息發送視頻控制攝像機支持調焦、調光圈、旋轉等功能，在值班界面可對攝像機進行控制。具備輪巡功能的攝像機，也可以進行輪巡控制。視頻編輯視頻可以進行分組編輯，在視頻數量多的時候，分組分類方式更方便操作員進行查找。同時支持全匹配、關鍵字等查詢方式。視頻聯動視頻可以標注詳細信息，也可與負責人進行綁定。點擊視頻時，可顯示視頻信息及負責人信息，在三維可視化圖形上顯示視頻所在位置。視頻和負責人通訊方式綁定之后，可以與負責人進行通話，并具備強拆、強插、監聽、錄音等功能。設備異常時，觸發自動報警，并發送故障短信到相應值班人員（值班人員、設備看管人員等），也包括線路到期、ups電池壽命到期提醒等信息。告警信息傳送到中心軟件，中心軟件將告警信息存入數據庫，與報警情況進行匹配，然后通過短信方式發送至控制中心值班員及相關負責人。可實現的操作有：創建短信、答復、轉發、打印、刪除、更新、查詢等。通過文件夾可查看收件箱、發件箱、已發送短信、待發送短信、發送失敗短信、已刪除短信、草稿。通過名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息。發送短信時可從通訊錄添加收件人，可添加附件，可設置發送時間，可預覽發送內容。4.2二三維可視化模塊4.2.1二維GIS地理信息編礎BISB*'T?'ia■?”??Il-fMW.T-U***■h-k^/.編礎BISB*'T?'ia■?”??Il-fMW.T-U***■h-k^/.HxHrH^Ll IEg f55朝!lfis.I-.?gAt!.ri#.■%WU心 地圖查看□在GIS界面的大地圖上可查看所有GIS用戶所在位置，也可查看GIS用戶的詳細信息，包括用戶基本信息、通話狀態、告警信息等；對于視頻用戶還可在地圖界面直接查看當前的監控視頻。二維GIS地圖上可查看三維GIS點，通過點擊可直接進入三維GIS界面。 軌跡追蹤卩對有GPS定位的設備，可以追蹤一段時間內的運動軌跡并在GIS中顯示。 電子圍欄卩 電子圍欄卩對有GPS定位的設備，可以設定其活動范圍及活動路線，當該設備離開活動區域或路線時，GIS界面顯示報警位置及出界后的活動路線。 區域顯示卩值班員可以在GIS上畫出矩形、圓形、不規則圖形等，GIS會計算圖形面積等，也可以顯示區域內設備位置和設備類型。 語音交互□通過點選用戶，除了能查看用戶相關信息外，還可進行呼叫、拆線、加入會場、監聽、錄音等一系列的語音交互操作。4.2.2三維實景顯示三維實景顯示是基于重點區域建筑和設備的建設現狀建立三維模型庫，利用三維地理信息系統平臺，展示區域實際面貌，包括建筑、視頻監控系統、廣播系統、安防系統、消防系統及各業務系統等。三維實景是對設備情況的進一步展示，從整體到局部，支持全手勢的360度自由旋轉把各細節表現的淋漓盡致，可以從各個角度進行查看。4.2.2.1 交互展示平臺卩用戶可以在三維實景中自由交互瀏覽，實現整個區域宏觀場景的漫游瀏覽，實現小到某一個閥門、螺絲等零部件的瀏覽。實現游覽的動靜結合，從而在三維的真實感和沉浸感中，便于調度員更加客觀、真實的了解區域的整體空間形態。平臺主要功能包括視圖管理（視點導航、動畫導航、鷹眼聯動、動畫控制等），實時交互瀏覽，空間量測（坐標查詢、坐標點位編輯、空間測距、垂直測距、水平測距、面積測量等），視頻監控（攝像頭查詢、視頻顯示等），GPS定位（人員、車輛、設備等），設備信息查看（安防、消防、照明等）等。4.2.2.2交互瀏覽卩區域瀏覽：通過觸摸屏或鼠標鍵盤控制，實現對區域三維場景的交互自由漫游瀏覽。包括前進、后退、左移、右移、左轉、右轉；改變行走方向；升高、降低視點和俯仰角；場景的放大縮小等；瀏覽設置：系統提供飛行瀏覽模式和步行瀏覽模式。每種瀏覽模式具有默認的瀏覽參數，如前進速度、轉向速度等，并可進行調整；全屏展示：以全圖顯示的方式展示場景;正北展示：用戶觀察位置處于正北的狀態；透視/頂視展示：設置當前用戶觀察角度為頂視圖/透視圖狀態；圖片/視頻輸出：生成并輸出高分辨率的圖像或視頻文件，將用戶看到的場景中的圖片或視頻，保存到指定的磁盤文件中；穿越瀏覽功能：通過功能選擇，可以穿越墻體等實體，進入建筑內進行瀏覽；分層/分區顯示功能，可以通過樹形圖等選項選擇不同圖層或不同位置區域進行顯示控制。4.2.2.3場景定位卩場景畫面保存：將當前瀏覽的場景作為圖片保存為固定畫面，以便后期快速定位到畫面；場景畫面切換：通過對畫面的選擇，雙擊視點圖片或者選擇切換功能鍵，將場景切換到指定視點位置；場景畫面刪除：刪除當前選中的畫面。4.2.2.4二三維跳轉卩鷹眼功能：鷹眼顯示在場景窗口的右下角，以二維地圖方式提供與三維場景互動的交互式的鷹眼功能，在鷹眼中顯示當前三維視點的位置和方向；鷹眼定位：點擊鷹眼窗口某點，三維視點自動切換到該點位置；鷹眼查看：根據三維窗口的視圖變化，鷹眼中的顯示范圍線也動態變化。顯示范圍線超出鷹眼窗口范圍，則自動改變鷹眼視口范圍。4.2.2.5 飛行路線設置卩路線設定：通過對場景的畫線指定飛行的軌跡。在場景中用鼠標點擊選擇路線起點，再點擊終點結束，場景中會出現一條黃色的路徑曲線。參數設置：可設置飛行高度和飛行速度；起飛：用戶觀察位置沿飛行路線前進；暫停：用戶觀察的飛行處于暫時停止的狀態；降落：用戶觀察的飛行停止。4.3值班管理模塊基于值班內容，開發的值班內容管理模塊，輔助值班人員進行工作登記和故障儀器的檢查、處理，值班管理系統的內容都需要存儲在后臺數據庫中，便于以后查詢統計。4.3.1值班人員登記通過密鑰進行當日值班人員登入，為滿足局域網中數據不會被任意修改、特殊業務數據的保密等工作要求，系統能夠從以下方面可對網絡中的每個用戶進行相關設置，限制數據錄入權限及查詢權限，解決數據在局域網中的保密與安全問題。系統用戶登錄：無登錄用戶名與密碼的用戶，不允許使用平臺系統。系統通過分配和取消角色來完成用戶權限的授予和取消，并且提供角色分配規則。安全管理人員根據需要定義各種角色，并設置合適的訪問權限，而用戶根據其責任和資歷再被指派為不同的角色。這樣，整個訪問控制過程就分成兩個部分，即訪問權限與角色相關聯，角色再與用戶關聯，從而實現了用戶與訪問權限的邏輯分離。4.3.2日常工作內容按照值班人員的日常工作內容，在“值班工作日志”顯示各項工作內容，主要有：值班人員、時間、當天故障等信息，當值班人員完成某項內容后給以登記，系統記錄完成時間，當日值班結束后打印“值班工作日志”。4.3.3日常工作內容提醒對于某些有完成時間要求的工作及第二天排班，在規定的時間內給以提醒。4.3.4相關值班人員顯示將值班人員及聯系方式顯示在運維調度界面首頁，方便值班人員查找。遇到緊急情況，可以實現快速聯絡溝通。值班管理具有排班功能，通過與通訊錄的關聯關系，可以方便的選擇值班人員。以日歷的方式顯示給用戶。操作簡便，易學易用。同時，值班人員可以通過值班管理系統可以連接短信平臺，在排班信息確定后，自動發送消息通知相關人員值班。也可以通過值班系統，填寫值班記錄。4.44.4故障搶修模塊4.44.4故障搶修模塊故障搶修業務模塊，為故障搶修制定流程。值班人員發現故障時，通過視頻監控系統或通過聯系看管人員了解情況后，發現需要值班人員處理的，通過搶修管理業務模塊進行派單，值班人員接到派單通知后及時處理故障情況，數據庫自動記錄派單、接單及故障恢復時間。4.4.1派單值班人員通過簡單故障處理后無法解決，則通過派單模塊將發送到相關維護人員。值班人員可以通過“故障搶修業務模塊”通知當天維護人員，系統自動記錄派單時間，并以通過短信通知發送至相關人員的手機終端，可極大的提高效率。.2接單.2接單通過智能終端維護人員接到派單通知后響應處理，并詳細記錄處理情況，系統自動記錄接單響應時間及故障恢復時間（故障恢復以值班人員確認為準，并給維修人員返回確認信息），如需現場搶修的，則轉單到現場搶修人員，搶修維護如需外帶倉庫設備，可以與倉庫管理系統進行鏈接查詢庫存設備情況。4.4.3到達通過智能終端確認到達信息，系統記錄現場維護人員到達故障現場時間，可以接收故障維修人員的反饋信息，維護工作人員何時到達。4.4.4搶修/維護故障處理完成后，維護工作人員記錄現場故障處理情況，系統自動記錄故障恢復時間，值班人員確認后返回確認信息。4.4.5設備巡檢維護人員通過智能終端掃描設備標簽進行設備巡檢，操作臺界面更新巡檢信息。4.4.6故障查詢及統計后臺數據庫可實現故障原因查詢及統計，避免或減少類似故障發生。.7故障搶修業務手機客戶端.7故障搶修業務手機客戶端手機客戶端軟件，為了更好的對設備搶修的流程管理，以及確保搶修信息的及時、準確、完整的輸入，防止維護信息的遺忘、遺漏。系統配套開發手機客戶端，可以方便搶修人員在手機終端運行軟件，第一時間輸入搶修信息。手機終端具備主要的信息輸入功能，具體有：搶修人員接單情況，到達時間，搶修情況，故障判斷等。開發手機客戶端，包括IOS以及Android的APP。4.5搶修指揮調度模塊搶修指揮調度模塊解決值班人員使用值班話機，可以對不同終端（如固定電話、手機、衛星電話、PC等）實現融合通信業務。通過統一的值班臺，完成與各種通信終端的通話，以及對各種不同終端的“一鍵通信”，實現對緊急事件處置的統一調度和決策信息的快速傳達。4.5.1通訊錄管理功能通訊錄可根據人員的權限或職能部門劃分，形成按行政劃分的平時應用通訊錄和基于突發事件的戰時通訊錄兩大通訊錄體系，滿足不同時期的任務要求。還可以針對特定項目進行通訊錄設計，達到靈活指揮，協同作戰的目的。每個聯系人的聯系方式可以同時顯示在不同的通訊錄體系中。.2語音調度業務.2語音調度業務1TOM61誤123順■■：1TOM61誤123順■■：fcIwipl*=4444UmZ3】L2查看用戶信息點擊快捷組中的成員，可以在用戶信息欄目中查看到相關信息。單點呼叫操作員成功登錄客戶端并進入值班界面后，可以在界面上對快捷組成員發起呼叫。組呼操作員可以通過組呼功能，向選中快捷組的所有用戶發起呼叫。用戶摘機后加入到操作員的默認會場，進行會議通話。 組呼通知 組呼通知操作員可以預先錄制一段語音，再通過組呼通知功能，將這段語音播放給任意快捷組中的任意位成員。選呼操作員可以通過選呼功能，向多個快捷組中的多個成員發起呼叫。成員應答后加入操作員的默認會場，進行會議通話。監聽操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發起監聽。監聽后，值班員可以聽到正在通話中的兩位用戶說話，通話中的用戶無法聽到值班員說話。保持與取消保持操作員可以通過“保持”功能鍵保持當前通話。保持后，當前通話用戶與操作員手柄都聽保持音樂。操作員可以在不掛機的情況下，繼續其他操作。操作員可以在任何狀態下取消保持。取消保持后，操作員與取消保持的用戶通話。強插強插操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發起強插。強插后，值班員可以與正在通話中的兩位用戶進行三方通話。強拆操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發起強拆。點名采用輪巡方式對需要到場或電話守候人員進行點名。一鍵同震對于級別高的緊急事件，可對負責人進行一鍵同震，對負責人的手機、工作電話、家庭電話等語音通訊設備進行同時呼出，以最快速度找到負責人。錄音可以進行自動錄音或者手動錄音。加入會場操作員可以將快捷組成員加入到操作員的默認會場中。可將當前通話用戶加入會議。操作員也可通過功能鍵將呼入用戶加入默認會場。4.5.3語音會議系統不僅支持通訊錄中組建會議，也支持非通訊錄成員以及與操作員通話中的成員加入會場，可以同時召開多個會場互不十擾。點擊每個坐席成員，可以看到成員的登記信息及地理定位，同時還具備如下功能：4.5.3.1加入會場操作員使用群答功能，可以將呼入隊列中的所有用戶加入到操作員的默認會場中，進而使用會議相關的功能。4.5.3.2 呼叫用戶加入會場操作員在值班界面可以直接通過呼叫將用戶加入到會場中，方式有兩種：發起會議呼叫;將當前與操作員通話的用戶加入會議。會場添加用戶操作員在會場界面中，點擊空閑坐席中的“+”號，可以直接把用戶加入到會場中。組呼加入會場操作員在值班界面可以對快捷組發起組呼，將整個快捷組的成員加入到會場中。選呼加入會場操作員在值班界面可以對任意快捷組的任意個成員發起選呼，將這些成員加入到會場中。操作員單獨加入會場如果操作員的手柄不在會議中，操作員可以單獨將手柄加入到會議中。會場視圖切換在會議界面可以顯示多個小型會場視圖，每個會場只能顯示12名與會成員。如果此時會場中的成員超過12名，則可以切換到大型會場視圖，整個操作過程平滑過渡。踢出會場踢出會場操作員可以將會場中的任何用戶移除出會場，被移除出會場的用戶會被保持。發言與禁言操作員可以控制會場中成員的說話權限。發言狀態用戶允許在會場中說話，禁言用戶無法在會場中說話。會場錄音支持手動錄音、自動錄音。管理錄音記錄支持web方式查詢錄音記錄，并可對錄音記錄進行播放、下載等管理操作。會場鎖定值班員可以對會場開啟鎖定功能。開啟鎖定后，會場中任一用戶掛機，都會被系統自動追呼。被追呼的用戶開始振鈴，摘機后加入原會場中。增加會場在會議界面可以建立多個會場，互不干擾。.4錄音.4錄音系統的錄音功能內置于系統中，通過錄音資源模塊，對所有經過值班臺的通話，包括任何呼入、呼出、轉接以及會場電話，進行全程錄音。錄音文件通過錄音管理軟件進行加密和語音編碼格式處理，存儲至系統存儲服務器，進行高可靠性存儲。同時通過錄音管理軟件提供完善的錄音文件的查詢、聽取、下載等管理功能。4.5.5傳真系統的傳真功能內置于系統中，通過傳真資源模塊，可實現的菜單操作有：創建傳真、答復、轉發、刪除、發送/接收、查詢、掃描等。通過文件夾可查看收件箱、發件箱、已發送傳真、已刪除傳真、草稿；通過名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息。4.6設備管理模塊設備管理模塊通過數據庫信息查詢，實現信息的查詢與統計。主要包括：用戶表、工作日志表、基礎檔案表、維修表。4.6.1用戶表用戶登入控制，設置管理員用戶，可以添加、修改用戶信息。每個用戶只能用唯一的用戶名登入，按用戶名區分權限。.2工作日志表.2工作日志表記錄當天值班人員的日常工作登記，包含時間、值班人員、當日故障臺站、故障原因、故障處理等。4.6.3基礎檔案表包含機房建立時間、機房位置、機房設備清單、設備使用年限；通信方式、租用年限；供電模式、管理人員電話、值班人員電話等。4.6.4維修表作為對設備的維修歷史的記錄與管理主體，主要記錄字段信息包含最終判斷的設備故障原因、設備更換、電池更換年限、備件情況、故障處理報告等。另外，導入智能查障系統數據庫中的最初判斷的設備異常情況。4.7知識庫模塊4.7.1數據來源知識庫是結構化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯系的知識集合。知識庫是各部門在處理突發事件中與該領域相關的基本概念、理論知識、事實數據，以及所獲得的規律、常識性認識、啟發式規則和經驗教訓，同時還包括有關法律法規、應對各類突發事件的專業知識和技術規范、專家經驗等內容。4.7.4.7.2數據實體4.7.4.7.2數據實體知識庫存儲與運維和搶修有關的常識經驗、累積知識、策略知識、法律法規數據和標準技術規范等。可視化運維管理系統知識庫中的知識表現方式有一下幾點：結構化程度高，便于大規模應急知識庫的管理與維護；能為用戶提供一致的調用接口；表達能力強，能夠表達實體間的各種聯系；具有較好的可擴充能力。4.7.3數據維護知識庫的更新包括對知識內容的增加、刪除和修改。5.主要設備介紹5.1業務控制服務器業務控制服務器是業務核心控制服務器，配合資源模塊實現各類業務資源的接入和管理，并提供業務數據管理、日志管理、系統參數配置、資源實時監控、安全告警管理等功能。業務控制服務器采用3U、19英寸標準機箱結構，共有17個槽位，其中業務槽位15個。各槽位可接入的模塊有核心處理單元模塊（CCU）、媒體資源處理單元模塊（MRU）以及IGU資源接入模塊，除MRU-128/256槽位固定外，其他單元模塊可同框混插，保證產品應用的靈活性和可擴展性。產品規格:性能指標主機規格IntelCPU2GRAM60GSSD,完成IP網絡交換功能和VoIP

主機規格的處理功能，支持128/256方會議功能，可支持5000門注冊用戶。語音處理，，，GSM，Ilbc；回音消除：，尾長：16/32/64微秒；視頻格式、MPEG、MPEG-4媒體處理媒體流RTP包轉發，近端/遠端NAT穿越；安全策略支持Iptables防火墻配置，支持SSH和HTTPS協議，用戶數據密文存儲，系統日志下載；路由1024條可編程路由規則；傳真透傳、調制解調；網關管理支持Web、SSH遠程管理，支持遠程軟件升級、日志下載；IPSIP（RFC3261及相關擴展協議）；DTMFRFC2833、INFO、SIP、透傳；

業務槽位數總共17個槽位，15個業務槽；冗余保護雙網口、雙電源、CCU備份；中央處理器intel雙核；數字處理器Sigma24核；內存2GB錄音時長不少于15000小時尺寸132X440X380毫米（3U）電壓165-265VAC,50Hz功耗150W運行環境-10?45攝氏度，10%?90%（無凝結）存儲環境-20?60攝氏度，5%?90%（無凝結）

資源模塊數字錄音處理單元(MRU-REC)錄音資源模塊，單模塊最大乂扌寸128路并發錄音，錄音時長不少于15000小時傳真服務處理單傳真資源模塊，單模塊最大支持16路傳真并發，支持傳真元(MRU-FAX)協議數字中繼模塊(IGU-DT2)提供2路E1數字中繼接口，支持、PRI、信令環路中繼模塊提供與有線市話網連接的兩線環路中繼接口，每模塊提供8(IGU-LT8)路環路中繼接口電話用戶接入模塊(IGU-S12)提供12路電話用戶接口音頻接入模塊(IGU-AT2)提供2路音頻接口，支持音頻會議、調音臺接入無線接入模塊(IGU-WT2)提供2路無線接口，支持短波/超短波信道機接入

短信服務模塊（IGU-提供2路GSM/CDMA，支持音頻中繼，支持短信收發GT2/CT2）5.2媒體服務器iCOOPER-MS64媒體服務器能夠滿足SIP可視話機、3G/4G單兵、視頻監控設備等視頻流接入到值班臺并實現視頻集中調度業務，實現視頻流接入、分發處理功能。支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，支持、、MPEG-4等視頻格式。產品規格：尺寸高（44mm）X寬（440mm）X深（450mm）流并發數64路D1或16路720P或8路1080P編碼格式、、MPEG-4

接口2XRJ45,1000Base-T供電支持100~240V交流供電功率最大300W工作溫度0~45二存儲溫度-40~70^工作濕度10%~90%，無凝結存儲濕度5%~95%，無凝結5.3多場景智能呈現服務器MITS多場景智能呈現服務器支持通過手勢將一體化值班臺/調度控制臺上的各場景界面同步呈現至大屏，實現直觀高效的調度指揮工作，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現與一體化值班臺/調度控制臺操作相互獨立。MITS可呈現值班臺上的所有場景，如語音調度場景、會商場景、視頻調度場景、三維GIS場景等。產品規格：接口2XRJ45(1000Base-T),4XminiDP或4XVGA(DVI或HDMI需選配)分屏輸出分辨率1920*1080X4、1600*900X4、1280*720X4全屏輸出分辨率4路輸出端口：7680X4320、6400X3600、5120X2880；1路輸出端口：1920X1080、1600X900、1280X720布局模式支持1分屏、4等分屏、9等分屏、1大5小分屏尺寸高(44mm)X寬(440mm)X深(450mm)供電220VAC功率300W工作溫度0~45°C5.4知識庫服務器產品規格:整機功耗200W輸入電壓220VAC/50HZ工作溫度5~40攝氏度存儲溫度-40~+70攝氏度工作濕度10%~90%，無凝結存儲濕度5%~95%，無凝結5.5物聯網接入網關物聯網綜合接入網關是解決當前物聯網領域互聯互通的工業級數據采集通訊設備，通過多種協議方式從底層傳感器、各種串口設備及各類智能設備中采集數據，并實時推送至數據平臺。產品規格:

產品型號iCOOPER-TOG接入模塊RS232/RS485接入模塊DI/DO接入模塊容量最大支持20路RS232/RS485或40路DI/DO配置方式基于WEB的用戶界面網關管理遠程配置、遠程升級、故障報警、信息統計網絡協議PPPoE、DHCP、DNS、NAT/STUN、TFTP、Telnet等以太網口2XRJ45,10/100Base-T,自適應電源支持100?240V交流供電功耗最大75w尺寸440mm380mmXmm(1U)工作濕度5%?95%,無凝結工作溫度-10°C?50°C5.6觸摸屏值班臺觸摸屏值班臺：采用23寸LCD工業級觸摸屏作為載體，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點擊撥號呼叫或查看設備運行情況，支持10點觸控操作、全手勢操作模式及全角度調節，含雙手柄，提供語音調度業務、信息狀態監控業務、值班管理業務、故障搶修業務、信息管理業務，集語音、視頻、數據通信于一體。便攜式值班臺：采用英寸ClearTypefullHD高清顯示屏，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點擊撥號呼叫或查看設備運行情況，支持10點觸控操作、全手勢操作模式，提供語音調度模式、視頻監控模式、GIS圖形模式，集話音、視頻、數據通信調度于一體。值班臺功能：多點觸控手勢完美支持多點觸控技術，帶來主流觸控體驗，目標點選、滑動翻頁、窗口控制、多點縮放等功能一應俱全。點擊呼叫點擊值班成員按鈕發起語音呼叫撥號呼叫提供屏幕撥號鍵盤，集撥號按鍵、功能按鍵于一體。來電接聽來電根據等級、等待時長自動排序，值班員可自由選擇接聽。轉接值班員轉接來電，提供四種模式快速檢索聯系人。一號通值班成員配置多個號碼，語音調度業務對多個號碼進行輪詢呼叫。呼叫保持值班員可以保持當前通話，處理其他事務；。強插值班員可以操作加入某成員的當前通話，進行多方共同通話。強拆值班員可以操作結束某成員的當前通話。監聽值班員可以操作監聽某成員的當前通話。語音通知值班員可以對一組用戶進行廣播通知。會議值班員可