可視化運維管理系統(tǒng)解

決方案VThismodelpaperwasrevisedbyLINDAonDecember15,2012.可視化運維管理系統(tǒng)

解決方案杭州敘簡科技有限公司電話：9傳真：9SCOOPCR故障信息發(fā)送故障信息發(fā)送錯誤.，未定義書簽。故障信息發(fā)送故障信息發(fā)送錯誤.，未定義書簽。易維護性易維護性錯誤..未定義書簽。系統(tǒng)概述 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)設(shè)計原則和特點 錯誤!未定義書簽。設(shè)計原則 錯誤!未定義書簽。先進性原則 錯誤.，未定義書簽。可靠性原則 錯誤.，未定義書簽。實用性原則 錯誤.，未定義書簽。標準性原則 錯誤.，未定義書簽。兼容性與擴展性原則 錯誤.，未定義書簽。易維護性原則 錯誤.，未定義書簽。設(shè)計特點 錯誤!未定義書簽。 多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動 錯誤.味定義書簽。 全新交互式設(shè)計 錯誤..未定義書簽。兼容性和擴展性強 錯誤..未定義書簽。系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)建設(shè)目標 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)拓撲圖 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)描述 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)組成 錯誤!未定義書簽。系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能設(shè)計 錯誤!未定義書簽。信息狀態(tài)監(jiān)控模塊 錯誤!未定義書簽。重要設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控 錯誤.，未定義書簽。設(shè)備參數(shù)監(jiān)控. 錯誤.，未定義書簽。視頻監(jiān)控 錯誤.，未定義書簽。視頻顯示 錯誤!未定義書簽。視頻控制 錯誤!未定義書簽。視頻編輯 錯誤!未定義書簽。視頻聯(lián)動 錯誤!未定義書簽。GISGIS三維可視化模塊錯誤!未定義書簽。值班管理模塊錯誤!未定義書簽。GISGIS三維可視化模塊錯誤!未定義書簽。值班管理模塊錯誤!未定義書簽。值班人員登記 錯誤.，未定義書簽。日常工作內(nèi)容. 錯誤.，未定義書簽。日常工作內(nèi)容提醒 錯誤.，未定義書簽。相關(guān)值班人員顯示 錯誤.，未定義書簽。故障搶修模塊 錯誤!未定義書簽。派單 錯誤.，未定義書簽。接單 錯誤，未定義書簽。到達 錯誤.，未定義書簽。搶修/維護 錯誤.，未定義書簽。設(shè)備巡檢 錯誤，未定義書簽。故障查詢及統(tǒng)計 錯誤.，未定義書簽。故障搶修業(yè)務(wù)手機客戶端 錯誤.，未定義書簽。搶修調(diào)度模塊 錯誤!未定義書簽。通訊錄管理功能 通訊錄管理功能 錯誤.，未定義書簽。加入會場 加入會場 錯誤!未定義書簽。通訊錄管理功能 通訊錄管理功能 錯誤.，未定義書簽。加入會場 加入會場 錯誤!未定義書簽。 語音調(diào)度業(yè)務(wù). 錯誤.，未定義書簽。查看用戶信息 錯誤!未定義書簽。單點呼叫 錯誤!未定義書簽。組呼 錯誤!未定義書簽。組呼通知 錯誤!未定義書簽。選呼 錯誤!未定義書簽。監(jiān)聽 錯誤!未定義書簽。保持與取消保持 錯誤!未定義書簽。強插 錯誤!未定義書簽。強拆 錯誤!未定義書簽。點名 錯誤!未定義書簽。一鍵同震 一鍵同震 錯誤!未定義書簽。 錄曰 錯誤!未定義書簽。錯誤.錯誤.，未定義書簽。錄音錄音錯誤.，未定義書簽。錯誤.錯誤.，未定義書簽。錄音錄音錯誤.，未定義書簽。 語音會議 加入會場 錯誤!未定義書簽。呼叫用戶加入會場 錯誤!未定義書簽。會場添加用戶 錯誤!未定義書簽。組呼加入會場 錯誤!未定義書簽。選呼加入會場 錯誤!未定義書簽。操作員單獨加入會場 錯誤!未定義書簽。會場視圖切換 錯誤!未定義書簽。踢出會場 錯誤!未定義書簽。 發(fā)言與禁言 錯誤!未定義書簽。 會場錄音 錯誤!未定義書簽。 管理錄音記錄 錯誤!未定義書簽。會場鎖定 錯誤!未定義書簽。增加會場 錯誤!未定義書簽。 傳真?zhèn)髡驽e誤.，未定義書簽。設(shè)備管理模塊錯誤!未定義書簽。傳真?zhèn)髡驽e誤.，未定義書簽。設(shè)備管理模塊錯誤!未定義書簽。用戶表 錯?誤.，未定義書簽。工作日志表 錯誤.，未定義書簽。基礎(chǔ)檔案表 錯誤.，未定義書簽。維修表 錯誤.，未定義書簽。知識庫模塊 錯誤!未定義書簽。主要設(shè)備介紹 錯誤!未定義書簽。運維調(diào)度系統(tǒng) 錯誤!未定義書簽。告警服務(wù)器 錯誤!未定義書簽。物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān) 錯誤!未定義書簽。SmartView3。0觸摸屏值班臺 錯誤!未定義書簽。產(chǎn)品介紹 錯誤.，未定義書簽。值班臺功能 錯誤.，未定義書簽。配置清單 錯誤!未定義書簽。1.系統(tǒng)概述1.1建設(shè)背景目前，隨著天然氣加工運輸?shù)仁褪袠I(yè)的發(fā)展，各種集成的通訊系統(tǒng)，生產(chǎn)信息化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，給天然氣管線的運維管理部門帶來了新的難題：業(yè)務(wù)運行環(huán)境越來越復(fù)雜，故障定位慢，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，系統(tǒng)對相關(guān)資源的依賴性高，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)任何問題，需要逐個排查，故障定位難；運維工作繁重，缺少自動化工具和手段：維護人員每天面臨大量的重復(fù)性、手工性的故障排查工作，不僅費時費力，而且容易出錯，亟需自動化的手段幫助提升效率；運維工作沒有流程化、規(guī)范化、電子化：日常運維工作流程混亂，或者沒有標準流程，造成工作效率低下，同時客戶抱怨、投訴不減；信息化建設(shè)投入巨大，難以展現(xiàn)效果。這些問題都引發(fā)出如何更好地完成對如此多的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護工作，如何更有力地保證設(shè)備連續(xù)正常運行，如何盡最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)效能等問題。面對系統(tǒng)設(shè)備眾多、維護人員不足的現(xiàn)狀，如果任何細節(jié)都需要人工管理，如設(shè)備維護、日志統(tǒng)計、設(shè)備管理等，將要花費大量的人力、物力，同時難以保證維護工作的高效、高質(zhì)，因此迫切需要融合了語音、視頻、圖形以及維護管理和故障處理的一體化調(diào)度系統(tǒng)對相關(guān)的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行科學(xué)管理，以有效提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理的規(guī)范性，保證天然氣管線維護管理業(yè)務(wù)運行的穩(wěn)定性，提升行業(yè)競爭力。因此，如何保障相關(guān)系統(tǒng)的正常運行，結(jié)合安全維護工作，進行有效的故障的預(yù)防，即在故障發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問題；以及在故障發(fā)生后，實時告知，即在第一時間將故障情況通知相關(guān)的管理人員；有效處理，即在預(yù)定的時間內(nèi)處理故障，若未及時處理將采取升級措施；以上問題簡單來說，如何實現(xiàn)預(yù)防故障發(fā)生以及故障發(fā)生后的“第一時間發(fā)現(xiàn)問題”、“第一時間通知相關(guān)人員”，“第一時間處理問題”，成為天然氣行業(yè)管線運行維護管理需要關(guān)注的重點問題。1.2系統(tǒng)介紹可視化運維管理系統(tǒng)是杭州敘簡科技有限公司自行設(shè)計開發(fā)的、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的綜合運維管理系統(tǒng)，是專門針對天然氣等石油石化行業(yè)運維管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求，研發(fā)的可視化運維管理及搶修調(diào)度的系統(tǒng)。天然氣運輸?shù)仁褪袠I(yè)具有場站與閥室數(shù)量多且部署分散，管理人員數(shù)量少，維護工作量大和故障處理復(fù)雜的特點。可視化運維管理系統(tǒng)是集成語音通信技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)、計算機應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、GIS技術(shù)等一體化的數(shù)據(jù)管理及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)通過集中管控、統(tǒng)一管理、流程化管理，以及對人力、資源的精細管理，不僅可以提高工作效率，更重要的是針對天然氣管道運維的特點，對總站和分站以及閥室的設(shè)備狀態(tài)信息，設(shè)備故障信息，視頻監(jiān)控信息，門禁等報警信息進行整合，提供后臺的管理和值班人員進行日常管線維護，并對設(shè)備的告警，故障處理進行監(jiān)控管理，最后形成對整套日常維護工作管理流程的閉環(huán)。可視化運維管理系統(tǒng)包含7大業(yè)務(wù)模塊：信息狀態(tài)監(jiān)控模塊、三維可視化模塊、值班管理模塊、故障搶修模塊、搶修指揮調(diào)度模塊、設(shè)備管理模塊、知識庫模塊。1.2.1信息狀態(tài)監(jiān)控模塊信息狀態(tài)監(jiān)控模塊：系統(tǒng)通過在現(xiàn)場部署各類采集終端以及各種傳感器的數(shù)據(jù)進行接入，通過軟件模塊提供的界面可以直接查看設(shè)備狀態(tài)實時監(jiān)控、現(xiàn)場情況查看以及故障告警等。結(jié)合各個傳感器監(jiān)測設(shè)備現(xiàn)場的基本情況，如遇故障則按照預(yù)定的故障排除方案自動分析故障發(fā)生原因，迅速判斷故障點發(fā)生位置并通過短信、語音、視頻或3D實景方式等告知相應(yīng)的人員。同時，信息狀態(tài)監(jiān)控模塊判斷的設(shè)備異常情況、故障日志等自動存入數(shù)據(jù)庫。1.2.2二三維可視化模塊二三維可視化模塊：基于重點區(qū)域建筑和設(shè)備的建設(shè)現(xiàn)狀建立三維模型庫，利用三維地理信息系統(tǒng)平臺，展示區(qū)域?qū)嶋H面貌，包括建筑、道路、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。1.2.3值班管理模塊值班管理模塊：主要負責值班人員對故障信息的檢查和處理以及工作內(nèi)容登記，輔助值班人員進行工作登記和故障設(shè)備的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲在后臺數(shù)據(jù)庫中，便于以后查詢統(tǒng)計。1.2.4故障搶修模塊故障搶修模塊：為故障搶修制定流程，設(shè)備故障時信息監(jiān)狀態(tài)控模塊會彈出告警信息，了解情況后，發(fā)現(xiàn)需要值班人員處理的，通過平臺進行派單，值班人員接到搶修派單通知后及時處理故障情況，數(shù)據(jù)庫自動記錄派單、接單及故障恢復(fù)時間。主要包含以下功能模塊：派單、接單、到達、搶修、設(shè)備巡檢、故障查詢及統(tǒng)計、手機客戶端軟件。1.2.5搶修指揮調(diào)度模塊搶修指揮調(diào)度模塊：搶修指揮調(diào)度模塊是迅速下達命令、協(xié)同指揮的有效手段，通過語音接入設(shè)備完成語音互聯(lián)互通。在故障發(fā)生與處理的過程中，搶修指揮調(diào)度模塊，可實現(xiàn)各類語音終端的指揮調(diào)度業(yè)務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)指令下達、統(tǒng)一行動、信息傳遞、情況收集等功能。1.2.6設(shè)備管理模塊設(shè)備管理模塊：通過建立本軟件的后臺數(shù)據(jù)庫，提供設(shè)備信息查詢和統(tǒng)計，主要包含用戶表、工作日志表、基礎(chǔ)檔案表、維修日志。.7知識庫模塊.7知識庫模塊知識庫是結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯(lián)系的知識集合。知識庫是各部門在處理突發(fā)事件中與該領(lǐng)域相關(guān)的基本概念、理論知識、事實數(shù)據(jù)，以及所獲得的規(guī)律、常識性認識、啟發(fā)式規(guī)則和經(jīng)驗教訓(xùn)，同時還包括有關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)對各類突發(fā)事件的專業(yè)知識和技術(shù)規(guī)范、專家經(jīng)驗等內(nèi)容。2.系統(tǒng)設(shè)計原則和特點2.1設(shè)計原則2.1.1先進性原則系統(tǒng)采用先進的技術(shù)，同時保證其技術(shù)成熟性。在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，充分預(yù)見未來技術(shù)發(fā)展趨勢，最大可能地延長系統(tǒng)的整體生命周期，確保系統(tǒng)能在未來較長的年限充分發(fā)揮其功能。2.1.2可靠性原則系統(tǒng)的開發(fā)全部采用成熟技術(shù)，從根本上提高了系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)軟件運行在具有高可靠性的LINUX操作系統(tǒng)上，系統(tǒng)采用控制流和業(yè)務(wù)流分離的系統(tǒng)構(gòu)架，使整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單明晰，采用以太網(wǎng)和現(xiàn)場總線復(fù)用方式，既利用了以太網(wǎng)的高帶寬特性，也利用了現(xiàn)場總線高可靠高容錯特性，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。系統(tǒng)采取模塊化、集散型、分布式系統(tǒng)構(gòu)造和控制方式，從系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)構(gòu)形式和控制方式的角度來提高系統(tǒng)總體的可靠性，分散故障風險，降低系統(tǒng)出現(xiàn)整體故障的可能性。在研發(fā)過程中，嚴格按照國際上通行的ISO9001/ISO9002質(zhì)量管理體系進行軟件質(zhì)量控制。軟件開發(fā)流程按照計算機軟件規(guī)范要求，在系統(tǒng)設(shè)計、文檔管理和測試工作等各個環(huán)節(jié)都一一把關(guān)，這些措施都是系統(tǒng)品質(zhì)和可靠性的保證。2.1.3實用性原則系統(tǒng)展示界面摒棄了傳統(tǒng)大量下拉菜單的臃腫結(jié)構(gòu)，采用簡單明快的win8風格，圖形化、模塊化的顯示，使用戶的精力集中在應(yīng)用上，操作簡單快捷的同時，提高設(shè)備運維管理的效率和減少人員成本。系統(tǒng)的插卡式結(jié)構(gòu)和軟件模塊化設(shè)計，使得用戶只需要根據(jù)自己的需求選擇有用的功能和模塊，一方面減少系統(tǒng)不必要的功能，另一方面也使得用戶資金的使用更具有針對性，利用率達到最高。2.1.4標準性原則系統(tǒng)米用標準化模塊、接口和通訊方式，與主流廠冏無縫連接。系統(tǒng)支持、PRI、、SIP、、RTP/RTCP、、等協(xié)議和卩、、B、AMR、VC1、、MPEG2、MPEG4等編碼格式，及標準化電話接口、環(huán)路中繼、無線集群接口、音頻接口、GSM接口、CDMA接口等。.5兼容性與擴展性原則.5兼容性與擴展性原則系統(tǒng)在橫向上具備廣泛的兼容性，能兼容多種主流品牌、協(xié)議的設(shè)備，在縱向上兼容各類新老技術(shù)和設(shè)備，一方面易于實現(xiàn)與外部系統(tǒng)的互聯(lián)互通，另一方面，在產(chǎn)品更新和技術(shù)服務(wù)的選擇方面也擁有更大的余地。基于多層、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，方便系統(tǒng)功能擴展。所有業(yè)務(wù)模塊單板支持熱插拔，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要便捷的安裝擴容，也可進行設(shè)備級聯(lián)擴容。系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口及編程環(huán)境，可以針對性的進行二次開發(fā)，形成更有效的應(yīng)用。2.1.6易維護性原則從界面和功能設(shè)計上充分考慮系統(tǒng)操作方便、易維護性，提供web維護、GUI圖形界面、MML命令行設(shè)計，提供豐富的維護方式；提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出等功能，方便對數(shù)據(jù)的維護管理；提供維護協(xié)助手段等功能。2.2設(shè)計特點2.2.1多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動系統(tǒng)實現(xiàn)了各種語音、視頻、數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的協(xié)同聯(lián)動功能，將各獨立系統(tǒng)融合到一起，實現(xiàn)聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)信息一起綜合展示，提升了當前系統(tǒng)的應(yīng)用能力和價值，大大提高了作業(yè)效率。2.2.2.2.2全新交互式設(shè)計系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的最新交互式設(shè)計，兼顧簡潔與功能性的平衡，支持10點觸控操作、全手勢操作模式及全角度調(diào)節(jié)，支持雙手柄；一鍵式發(fā)起調(diào)度操作，集視頻調(diào)度、語音調(diào)度、視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、GIS地圖于一體展示；界面操作簡單易掌握。2.2.3兼容性和擴展性強隨著業(yè)務(wù)需求的變化、應(yīng)用的深入及技術(shù)的進步，系統(tǒng)的建設(shè)可能是一個持續(xù)發(fā)展的過程。系統(tǒng)的軟硬件方面都需要具有較好的開放性、靈活性和伸縮性，并有較強的定制能力和二次開發(fā)能力，能滿足系統(tǒng)應(yīng)用范圍、深度和規(guī)模發(fā)展的要求。基于多層、模塊化軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計，方便系統(tǒng)功能擴展。所有業(yè)務(wù)模塊單板支持熱插拔，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要便捷的安裝擴容，也可進行設(shè)備級聯(lián)擴容。系統(tǒng)提供豐富的二次開發(fā)接口，可與視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)進行對接，并能根據(jù)客戶需求進行定制化開發(fā)。2.2.4易維護性可通過網(wǎng)絡(luò)進行WEB方式便捷維護；提供GUI圖形界面、MML命令行等多種維護方式;

支持本地、遠程、多用戶登錄;提供消息跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護人員提供強大的故障分析與定位能力；提供告警監(jiān)視、故障管理等功能，使維護人員可以對故障源進行快速而準確的診斷，并采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。.1系統(tǒng)建設(shè)目標增強機房、辦公區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施數(shù)據(jù)的直觀可視性、提高其利用率。在值班臺上的虛擬場景顯示控制功能，可做狀態(tài)監(jiān)控、視頻監(jiān)控、分級顯示、分層控制、業(yè)務(wù)聯(lián)動等操作。機房外通過GIS管理空間分布，機房內(nèi)和辦公區(qū)域內(nèi)通過建立3D設(shè)備模型和數(shù)據(jù)資料的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)的互操作；系統(tǒng)提供實時狀態(tài)采集和管理，實現(xiàn)對資產(chǎn)實物使用周期內(nèi)的全程監(jiān)控和跟蹤，提高通信系統(tǒng)的運行水平。通過運維搶修流程提高設(shè)備設(shè)施的運維搶修效率和規(guī)范程度，通過流程化的管理和流程化的監(jiān)控，實現(xiàn)運維搶修管理的精細化；系統(tǒng)實時采集監(jiān)控設(shè)備的重要參數(shù)和告警信息，如有告警信息，系統(tǒng)通過聲光告警、短信通知或語音提示等方式通知相應(yīng)的人員，相關(guān)人員可根據(jù)告警等級做出相應(yīng)的處理，變被動處理到主動監(jiān)控；提供多種查詢統(tǒng)計功能，實現(xiàn)設(shè)備信息和維護記錄的查詢、統(tǒng)計分析、報表輸出功能，方便用戶快捷、直觀了解當前設(shè)備參數(shù)信息;配合傳感器、攝像頭、RFID、GPS、大屏等技術(shù)，系統(tǒng)將能夠完整、更為真實的還原設(shè)備設(shè)施管理的實時狀態(tài)，真正發(fā)揮系統(tǒng)的價值。3.2系統(tǒng)拓撲圖使uwm璉臺使uwm璉臺信息狀態(tài)監(jiān)控模塊搶修指揮調(diào)度模塊三維可視化模塊一故障搶惓模塊值班管理模塊安全防菰囂門禁可視化運維管理系統(tǒng)沒帯運行UPS.Eft設(shè)備管理模塊知識庫模塊□1故障搶惓模塊值班管理模塊安全防菰囂門禁可視化運維管理系統(tǒng)沒帯運行UPS.Eft設(shè)備管理模塊知識庫模塊□1隊 kbhiiiiiri—.IN#什3.3系統(tǒng)描述可視化運維管理系統(tǒng)以設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、綜合調(diào)度為基礎(chǔ)；以流程化管理為主要設(shè)計思想；以知識庫管理、搶修業(yè)務(wù)為保障措施，實現(xiàn)集中管控、統(tǒng)一管理的流程化操作，從而使日常管理更加便捷、高效。

可視化運維管理系統(tǒng)，將場站或閥室的SCADA系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、有線、無線通信系統(tǒng)、巡更、周界、火災(zāi)、以及溫濕度、氣體、UPS等數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)，通過IP網(wǎng)絡(luò)上傳至可視化運維管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)以圖形或數(shù)值的方式在值班臺上展現(xiàn)，管理人員和值班人員可通過以上數(shù)據(jù)，并配合相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，如GIS地理信息、3D模型、故障搶修流程、搶修指揮調(diào)度、知識庫等，實現(xiàn)遠程可視運維管理業(yè)務(wù)。3.4系統(tǒng)組成可視化運維管理系統(tǒng)是專門針對無人值守的機房、石油石化等能源行業(yè)設(shè)計開發(fā)的運維管理和搶修調(diào)度系統(tǒng)。系統(tǒng)通過集中管控、流程管理、語音調(diào)度，對人力資源、設(shè)備資源進行統(tǒng)一、有效的監(jiān)控和調(diào)配，高效率地為運維管理提供強有力的管理和保障手段。系統(tǒng)由業(yè)務(wù)控制服務(wù)器、資源模塊、媒體服務(wù)器、多場景智能呈現(xiàn)服務(wù)器、知識庫服務(wù)器、物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)、觸摸屏值班臺組成。可視化運維管理系統(tǒng)賽源眞媒體服務(wù)器物吐網(wǎng)接入網(wǎng)美賽源眞媒體服務(wù)器物吐網(wǎng)接入網(wǎng)美業(yè)務(wù)控制服務(wù)器：提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、日志管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、資源實時監(jiān)控、安全告警管理等功能，配合資源模塊使用；資源模塊：有數(shù)字中繼、環(huán)路中繼、電話用戶、音頻接入、無線（短波/超短波）接入、短信服務(wù)、廣播接入等資源模塊，配合業(yè)務(wù)控制服務(wù)器使用；媒體服務(wù)器：實現(xiàn)SIP可視話機、3G/4G單兵、視頻監(jiān)控設(shè)備等視頻流接入到值班臺，并實現(xiàn)視頻集中調(diào)度業(yè)務(wù)，提供視頻流接入、分發(fā)處理功能；多場景智能呈現(xiàn)服務(wù)器：實現(xiàn)運維管理場景同步呈現(xiàn)至大屏顯示，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現(xiàn)與觸摸屏值班臺操作相互獨立；知識庫服務(wù)器：用于知識庫的存儲以及調(diào)用等功能；物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)：解決當前物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域互聯(lián)互通的工業(yè)級數(shù)據(jù)采集通訊設(shè)備，通過多種協(xié)議方式從底層傳感器、各種串口設(shè)備及各類智能設(shè)備中采集數(shù)據(jù)，并實時推送至數(shù)據(jù)系統(tǒng)；觸摸屏值班臺：支持全手勢、多點觸控的操作方式，提供語音調(diào)度場景、視頻監(jiān)控場景、狀態(tài)監(jiān)控場景、會議會商場景、三維GIS場景等，集話音、視頻、數(shù)據(jù)通信調(diào)度于一體。4.系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能設(shè)計可視化運維管理系統(tǒng)知識庫模塊設(shè)備管理囊決搶修指揮調(diào)度模塊二三維可斥棋塊信息蕾監(jiān)督塊知識庫模塊設(shè)備管理囊決搶修指揮調(diào)度模塊二三維可斥棋塊信息蕾監(jiān)督塊可視化運維管理系統(tǒng)承擔著信息狀態(tài)監(jiān)控、二三維可視化模塊、值班管理、故障搶修、搶修指揮調(diào)度、設(shè)備管理、知識庫等業(yè)務(wù)功能，為運維管理及搶修服務(wù)實現(xiàn)可視運維和語音調(diào)度流程閉環(huán)自動化管理。系統(tǒng)通過集中管控、流程管理、語音調(diào)度，對人力資源、設(shè)備資源進行統(tǒng)一、有效的監(jiān)控和調(diào)配，高效率地為運維管理及搶修提供強有力的管理和保障手段。4.1信息狀態(tài)監(jiān)控模塊信息狀態(tài)監(jiān)控模塊通過部署在現(xiàn)場采集終端以及各種傳感器，實現(xiàn)對現(xiàn)場情況的實時監(jiān)控，以及各設(shè)備設(shè)施狀態(tài)的實時監(jiān)控。如遇故障則按照預(yù)定的故障排除方案自動分析故障發(fā)生原因，迅速判斷故障點發(fā)生位置并通過短信、語音、視頻或二三可視化實景等方式報警。同時，監(jiān)控模塊采集的異常情況、故障日志等自動存入數(shù)據(jù)庫。利用己部署的硬件平臺為支撐，門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、溫濕度、氣體、液壓等數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)等為現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集依據(jù)，通過信息狀態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)模塊，實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)及現(xiàn)場情況的查看、故障告警提醒等。4.1.1重要設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控該功能模塊對重要設(shè)備的運行狀態(tài)下的直接進行的檢測監(jiān)控。檢測監(jiān)控既不影響系統(tǒng)正常的運行，又能直接反映運行中的設(shè)備狀態(tài)，比需要停止運行時進行的離線檢測更為有效、及時和可靠。操作界面實時監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)，如：UPS狀態(tài)、溫濕度、漏水、服務(wù)器機房溫濕度等重要信息，及時、準確的掌握設(shè)備運行狀態(tài)，保證設(shè)備的安全、可靠和經(jīng)濟運行。.2設(shè)備參數(shù)監(jiān)控.2設(shè)備參數(shù)監(jiān)控操作界面實時監(jiān)控設(shè)備參數(shù)，主要有實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、電源情況以及溫濕度等，以及網(wǎng)絡(luò)的連接情況，所有參數(shù)都在系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)器中顯示。值班人員在控制中心就能清楚的了解各處的設(shè)備運行狀態(tài)。4.1.3視頻監(jiān)控視頻顯示操作界面通過1、4、9分屏查看視頻，支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，可進行實時播放、指定視頻回放、回放快進、快退等功能。視頻畫面可進行手動切換，也可進行自動輪巡切換。.4故障信息發(fā)送視頻控制攝像機支持調(diào)焦、調(diào)光圈、旋轉(zhuǎn)等功能，在值班界面可對攝像機進行控制。具備輪巡功能的攝像機，也可以進行輪巡控制。視頻編輯視頻可以進行分組編輯，在視頻數(shù)量多的時候，分組分類方式更方便操作員進行查找。同時支持全匹配、關(guān)鍵字等查詢方式。視頻聯(lián)動視頻可以標注詳細信息，也可與負責人進行綁定。點擊視頻時，可顯示視頻信息及負責人信息，在三維可視化圖形上顯示視頻所在位置。視頻和負責人通訊方式綁定之后，可以與負責人進行通話，并具備強拆、強插、監(jiān)聽、錄音等功能。設(shè)備異常時，觸發(fā)自動報警，并發(fā)送故障短信到相應(yīng)值班人員（值班人員、設(shè)備看管人員等），也包括線路到期、ups電池壽命到期提醒等信息。告警信息傳送到中心軟件，中心軟件將告警信息存入數(shù)據(jù)庫，與報警情況進行匹配，然后通過短信方式發(fā)送至控制中心值班員及相關(guān)負責人。可實現(xiàn)的操作有：創(chuàng)建短信、答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、打印、刪除、更新、查詢等。通過文件夾可查看收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送短信、待發(fā)送短信、發(fā)送失敗短信、已刪除短信、草稿。通過名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息。發(fā)送短信時可從通訊錄添加收件人，可添加附件，可設(shè)置發(fā)送時間，可預(yù)覽發(fā)送內(nèi)容。4.2二三維可視化模塊4.2.1二維GIS地理信息編礎(chǔ)BISB*'T?'ia■?”??Il-fMW.T-U***■h-k^/.編礎(chǔ)BISB*'T?'ia■?”??Il-fMW.T-U***■h-k^/.HxHrH^Ll IEg f55朝!lfis.I-.?gAt!.ri#.■%WU心 地圖查看□在GIS界面的大地圖上可查看所有GIS用戶所在位置，也可查看GIS用戶的詳細信息，包括用戶基本信息、通話狀態(tài)、告警信息等；對于視頻用戶還可在地圖界面直接查看當前的監(jiān)控視頻。二維GIS地圖上可查看三維GIS點，通過點擊可直接進入三維GIS界面。 軌跡追蹤卩對有GPS定位的設(shè)備，可以追蹤一段時間內(nèi)的運動軌跡并在GIS中顯示。 電子圍欄卩 電子圍欄卩對有GPS定位的設(shè)備，可以設(shè)定其活動范圍及活動路線，當該設(shè)備離開活動區(qū)域或路線時，GIS界面顯示報警位置及出界后的活動路線。 區(qū)域顯示卩值班員可以在GIS上畫出矩形、圓形、不規(guī)則圖形等，GIS會計算圖形面積等，也可以顯示區(qū)域內(nèi)設(shè)備位置和設(shè)備類型。 語音交互□通過點選用戶，除了能查看用戶相關(guān)信息外，還可進行呼叫、拆線、加入會場、監(jiān)聽、錄音等一系列的語音交互操作。4.2.2三維實景顯示三維實景顯示是基于重點區(qū)域建筑和設(shè)備的建設(shè)現(xiàn)狀建立三維模型庫，利用三維地理信息系統(tǒng)平臺，展示區(qū)域?qū)嶋H面貌，包括建筑、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。三維實景是對設(shè)備情況的進一步展示，從整體到局部，支持全手勢的360度自由旋轉(zhuǎn)把各細節(jié)表現(xiàn)的淋漓盡致，可以從各個角度進行查看。4.2.2.1 交互展示平臺卩用戶可以在三維實景中自由交互瀏覽，實現(xiàn)整個區(qū)域宏觀場景的漫游瀏覽，實現(xiàn)小到某一個閥門、螺絲等零部件的瀏覽。實現(xiàn)游覽的動靜結(jié)合，從而在三維的真實感和沉浸感中，便于調(diào)度員更加客觀、真實的了解區(qū)域的整體空間形態(tài)。平臺主要功能包括視圖管理（視點導(dǎo)航、動畫導(dǎo)航、鷹眼聯(lián)動、動畫控制等），實時交互瀏覽，空間量測（坐標查詢、坐標點位編輯、空間測距、垂直測距、水平測距、面積測量等），視頻監(jiān)控（攝像頭查詢、視頻顯示等），GPS定位（人員、車輛、設(shè)備等），設(shè)備信息查看（安防、消防、照明等）等。4.2.2.2交互瀏覽卩區(qū)域瀏覽：通過觸摸屏或鼠標鍵盤控制，實現(xiàn)對區(qū)域三維場景的交互自由漫游瀏覽。包括前進、后退、左移、右移、左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)；改變行走方向；升高、降低視點和俯仰角；場景的放大縮小等；瀏覽設(shè)置：系統(tǒng)提供飛行瀏覽模式和步行瀏覽模式。每種瀏覽模式具有默認的瀏覽參數(shù)，如前進速度、轉(zhuǎn)向速度等，并可進行調(diào)整；全屏展示：以全圖顯示的方式展示場景;正北展示：用戶觀察位置處于正北的狀態(tài)；透視/頂視展示：設(shè)置當前用戶觀察角度為頂視圖/透視圖狀態(tài)；圖片/視頻輸出：生成并輸出高分辨率的圖像或視頻文件，將用戶看到的場景中的圖片或視頻，保存到指定的磁盤文件中；穿越瀏覽功能：通過功能選擇，可以穿越墻體等實體，進入建筑內(nèi)進行瀏覽；分層/分區(qū)顯示功能，可以通過樹形圖等選項選擇不同圖層或不同位置區(qū)域進行顯示控制。4.2.2.3場景定位卩場景畫面保存：將當前瀏覽的場景作為圖片保存為固定畫面，以便后期快速定位到畫面；場景畫面切換：通過對畫面的選擇，雙擊視點圖片或者選擇切換功能鍵，將場景切換到指定視點位置；場景畫面刪除：刪除當前選中的畫面。4.2.2.4二三維跳轉(zhuǎn)卩鷹眼功能：鷹眼顯示在場景窗口的右下角，以二維地圖方式提供與三維場景互動的交互式的鷹眼功能，在鷹眼中顯示當前三維視點的位置和方向；鷹眼定位：點擊鷹眼窗口某點，三維視點自動切換到該點位置；鷹眼查看：根據(jù)三維窗口的視圖變化，鷹眼中的顯示范圍線也動態(tài)變化。顯示范圍線超出鷹眼窗口范圍，則自動改變鷹眼視口范圍。4.2.2.5 飛行路線設(shè)置卩路線設(shè)定：通過對場景的畫線指定飛行的軌跡。在場景中用鼠標點擊選擇路線起點，再點擊終點結(jié)束，場景中會出現(xiàn)一條黃色的路徑曲線。參數(shù)設(shè)置：可設(shè)置飛行高度和飛行速度；起飛：用戶觀察位置沿飛行路線前進；暫停：用戶觀察的飛行處于暫時停止的狀態(tài)；降落：用戶觀察的飛行停止。4.3值班管理模塊基于值班內(nèi)容，開發(fā)的值班內(nèi)容管理模塊，輔助值班人員進行工作登記和故障儀器的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲在后臺數(shù)據(jù)庫中，便于以后查詢統(tǒng)計。4.3.1值班人員登記通過密鑰進行當日值班人員登入，為滿足局域網(wǎng)中數(shù)據(jù)不會被任意修改、特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密等工作要求，系統(tǒng)能夠從以下方面可對網(wǎng)絡(luò)中的每個用戶進行相關(guān)設(shè)置，限制數(shù)據(jù)錄入權(quán)限及查詢權(quán)限，解決數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)中的保密與安全問題。系統(tǒng)用戶登錄：無登錄用戶名與密碼的用戶，不允許使用平臺系統(tǒng)。系統(tǒng)通過分配和取消角色來完成用戶權(quán)限的授予和取消，并且提供角色分配規(guī)則。安全管理人員根據(jù)需要定義各種角色，并設(shè)置合適的訪問權(quán)限，而用戶根據(jù)其責任和資歷再被指派為不同的角色。這樣，整個訪問控制過程就分成兩個部分，即訪問權(quán)限與角色相關(guān)聯(lián)，角色再與用戶關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)了用戶與訪問權(quán)限的邏輯分離。4.3.2日常工作內(nèi)容按照值班人員的日常工作內(nèi)容，在“值班工作日志”顯示各項工作內(nèi)容，主要有：值班人員、時間、當天故障等信息，當值班人員完成某項內(nèi)容后給以登記，系統(tǒng)記錄完成時間，當日值班結(jié)束后打印“值班工作日志”。4.3.3日常工作內(nèi)容提醒對于某些有完成時間要求的工作及第二天排班，在規(guī)定的時間內(nèi)給以提醒。4.3.4相關(guān)值班人員顯示將值班人員及聯(lián)系方式顯示在運維調(diào)度界面首頁，方便值班人員查找。遇到緊急情況，可以實現(xiàn)快速聯(lián)絡(luò)溝通。值班管理具有排班功能，通過與通訊錄的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以方便的選擇值班人員。以日歷的方式顯示給用戶。操作簡便，易學(xué)易用。同時，值班人員可以通過值班管理系統(tǒng)可以連接短信平臺，在排班信息確定后，自動發(fā)送消息通知相關(guān)人員值班。也可以通過值班系統(tǒng)，填寫值班記錄。4.44.4故障搶修模塊4.44.4故障搶修模塊故障搶修業(yè)務(wù)模塊，為故障搶修制定流程。值班人員發(fā)現(xiàn)故障時，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)或通過聯(lián)系看管人員了解情況后，發(fā)現(xiàn)需要值班人員處理的，通過搶修管理業(yè)務(wù)模塊進行派單，值班人員接到派單通知后及時處理故障情況，數(shù)據(jù)庫自動記錄派單、接單及故障恢復(fù)時間。4.4.1派單值班人員通過簡單故障處理后無法解決，則通過派單模塊將發(fā)送到相關(guān)維護人員。值班人員可以通過“故障搶修業(yè)務(wù)模塊”通知當天維護人員，系統(tǒng)自動記錄派單時間，并以通過短信通知發(fā)送至相關(guān)人員的手機終端，可極大的提高效率。.2接單.2接單通過智能終端維護人員接到派單通知后響應(yīng)處理，并詳細記錄處理情況，系統(tǒng)自動記錄接單響應(yīng)時間及故障恢復(fù)時間（故障恢復(fù)以值班人員確認為準，并給維修人員返回確認信息），如需現(xiàn)場搶修的，則轉(zhuǎn)單到現(xiàn)場搶修人員，搶修維護如需外帶倉庫設(shè)備，可以與倉庫管理系統(tǒng)進行鏈接查詢庫存設(shè)備情況。4.4.3到達通過智能終端確認到達信息，系統(tǒng)記錄現(xiàn)場維護人員到達故障現(xiàn)場時間，可以接收故障維修人員的反饋信息，維護工作人員何時到達。4.4.4搶修/維護故障處理完成后，維護工作人員記錄現(xiàn)場故障處理情況，系統(tǒng)自動記錄故障恢復(fù)時間，值班人員確認后返回確認信息。4.4.5設(shè)備巡檢維護人員通過智能終端掃描設(shè)備標簽進行設(shè)備巡檢，操作臺界面更新巡檢信息。4.4.6故障查詢及統(tǒng)計后臺數(shù)據(jù)庫可實現(xiàn)故障原因查詢及統(tǒng)計，避免或減少類似故障發(fā)生。.7故障搶修業(yè)務(wù)手機客戶端.7故障搶修業(yè)務(wù)手機客戶端手機客戶端軟件，為了更好的對設(shè)備搶修的流程管理，以及確保搶修信息的及時、準確、完整的輸入，防止維護信息的遺忘、遺漏。系統(tǒng)配套開發(fā)手機客戶端，可以方便搶修人員在手機終端運行軟件，第一時間輸入搶修信息。手機終端具備主要的信息輸入功能，具體有：搶修人員接單情況，到達時間，搶修情況，故障判斷等。開發(fā)手機客戶端，包括IOS以及Android的APP。4.5搶修指揮調(diào)度模塊搶修指揮調(diào)度模塊解決值班人員使用值班話機，可以對不同終端（如固定電話、手機、衛(wèi)星電話、PC等）實現(xiàn)融合通信業(yè)務(wù)。通過統(tǒng)一的值班臺，完成與各種通信終端的通話，以及對各種不同終端的“一鍵通信”，實現(xiàn)對緊急事件處置的統(tǒng)一調(diào)度和決策信息的快速傳達。4.5.1通訊錄管理功能通訊錄可根據(jù)人員的權(quán)限或職能部門劃分，形成按行政劃分的平時應(yīng)用通訊錄和基于突發(fā)事件的戰(zhàn)時通訊錄兩大通訊錄體系，滿足不同時期的任務(wù)要求。還可以針對特定項目進行通訊錄設(shè)計，達到靈活指揮，協(xié)同作戰(zhàn)的目的。每個聯(lián)系人的聯(lián)系方式可以同時顯示在不同的通訊錄體系中。.2語音調(diào)度業(yè)務(wù).2語音調(diào)度業(yè)務(wù)1TOM61誤123順■■：1TOM61誤123順■■：fcIwipl*=4444UmZ3】L2查看用戶信息點擊快捷組中的成員，可以在用戶信息欄目中查看到相關(guān)信息。單點呼叫操作員成功登錄客戶端并進入值班界面后，可以在界面上對快捷組成員發(fā)起呼叫。組呼操作員可以通過組呼功能，向選中快捷組的所有用戶發(fā)起呼叫。用戶摘機后加入到操作員的默認會場，進行會議通話。 組呼通知 組呼通知操作員可以預(yù)先錄制一段語音，再通過組呼通知功能，將這段語音播放給任意快捷組中的任意位成員。選呼操作員可以通過選呼功能，向多個快捷組中的多個成員發(fā)起呼叫。成員應(yīng)答后加入操作員的默認會場，進行會議通話。監(jiān)聽操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態(tài)，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發(fā)起監(jiān)聽。監(jiān)聽后，值班員可以聽到正在通話中的兩位用戶說話，通話中的用戶無法聽到值班員說話。保持與取消保持操作員可以通過“保持”功能鍵保持當前通話。保持后，當前通話用戶與操作員手柄都聽保持音樂。操作員可以在不掛機的情況下，繼續(xù)其他操作。操作員可以在任何狀態(tài)下取消保持。取消保持后，操作員與取消保持的用戶通話。強插強插操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態(tài)，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發(fā)起強插。強插后，值班員可以與正在通話中的兩位用戶進行三方通話。強拆操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態(tài)，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發(fā)起強拆。點名采用輪巡方式對需要到場或電話守候人員進行點名。一鍵同震對于級別高的緊急事件，可對負責人進行一鍵同震，對負責人的手機、工作電話、家庭電話等語音通訊設(shè)備進行同時呼出，以最快速度找到負責人。錄音可以進行自動錄音或者手動錄音。加入會場操作員可以將快捷組成員加入到操作員的默認會場中。可將當前通話用戶加入會議。操作員也可通過功能鍵將呼入用戶加入默認會場。4.5.3語音會議系統(tǒng)不僅支持通訊錄中組建會議，也支持非通訊錄成員以及與操作員通話中的成員加入會場，可以同時召開多個會場互不十擾。點擊每個坐席成員，可以看到成員的登記信息及地理定位，同時還具備如下功能：4.5.3.1加入會場操作員使用群答功能，可以將呼入隊列中的所有用戶加入到操作員的默認會場中，進而使用會議相關(guān)的功能。4.5.3.2 呼叫用戶加入會場操作員在值班界面可以直接通過呼叫將用戶加入到會場中，方式有兩種：發(fā)起會議呼叫;將當前與操作員通話的用戶加入會議。會場添加用戶操作員在會場界面中，點擊空閑坐席中的“+”號，可以直接把用戶加入到會場中。組呼加入會場操作員在值班界面可以對快捷組發(fā)起組呼，將整個快捷組的成員加入到會場中。選呼加入會場操作員在值班界面可以對任意快捷組的任意個成員發(fā)起選呼，將這些成員加入到會場中。操作員單獨加入會場如果操作員的手柄不在會議中，操作員可以單獨將手柄加入到會議中。會場視圖切換在會議界面可以顯示多個小型會場視圖，每個會場只能顯示12名與會成員。如果此時會場中的成員超過12名，則可以切換到大型會場視圖，整個操作過程平滑過渡。踢出會場踢出會場操作員可以將會場中的任何用戶移除出會場，被移除出會場的用戶會被保持。發(fā)言與禁言操作員可以控制會場中成員的說話權(quán)限。發(fā)言狀態(tài)用戶允許在會場中說話，禁言用戶無法在會場中說話。會場錄音支持手動錄音、自動錄音。管理錄音記錄支持web方式查詢錄音記錄，并可對錄音記錄進行播放、下載等管理操作。會場鎖定值班員可以對會場開啟鎖定功能。開啟鎖定后，會場中任一用戶掛機，都會被系統(tǒng)自動追呼。被追呼的用戶開始振鈴，摘機后加入原會場中。增加會場在會議界面可以建立多個會場，互不干擾。.4錄音.4錄音系統(tǒng)的錄音功能內(nèi)置于系統(tǒng)中，通過錄音資源模塊，對所有經(jīng)過值班臺的通話，包括任何呼入、呼出、轉(zhuǎn)接以及會場電話，進行全程錄音。錄音文件通過錄音管理軟件進行加密和語音編碼格式處理，存儲至系統(tǒng)存儲服務(wù)器，進行高可靠性存儲。同時通過錄音管理軟件提供完善的錄音文件的查詢、聽取、下載等管理功能。4.5.5傳真系統(tǒng)的傳真功能內(nèi)置于系統(tǒng)中，通過傳真資源模塊，可實現(xiàn)的菜單操作有：創(chuàng)建傳真、答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、發(fā)送/接收、查詢、掃描等。通過文件夾可查看收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送傳真、已刪除傳真、草稿；通過名單組可查詢、使用所屬組和其他各組成員信息。4.6設(shè)備管理模塊設(shè)備管理模塊通過數(shù)據(jù)庫信息查詢，實現(xiàn)信息的查詢與統(tǒng)計。主要包括：用戶表、工作日志表、基礎(chǔ)檔案表、維修表。4.6.1用戶表用戶登入控制，設(shè)置管理員用戶，可以添加、修改用戶信息。每個用戶只能用唯一的用戶名登入，按用戶名區(qū)分權(quán)限。.2工作日志表.2工作日志表記錄當天值班人員的日常工作登記，包含時間、值班人員、當日故障臺站、故障原因、故障處理等。4.6.3基礎(chǔ)檔案表包含機房建立時間、機房位置、機房設(shè)備清單、設(shè)備使用年限；通信方式、租用年限；供電模式、管理人員電話、值班人員電話等。4.6.4維修表作為對設(shè)備的維修歷史的記錄與管理主體，主要記錄字段信息包含最終判斷的設(shè)備故障原因、設(shè)備更換、電池更換年限、備件情況、故障處理報告等。另外，導(dǎo)入智能查障系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的最初判斷的設(shè)備異常情況。4.7知識庫模塊4.7.1數(shù)據(jù)來源知識庫是結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯(lián)系的知識集合。知識庫是各部門在處理突發(fā)事件中與該領(lǐng)域相關(guān)的基本概念、理論知識、事實數(shù)據(jù)，以及所獲得的規(guī)律、常識性認識、啟發(fā)式規(guī)則和經(jīng)驗教訓(xùn)，同時還包括有關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)對各類突發(fā)事件的專業(yè)知識和技術(shù)規(guī)范、專家經(jīng)驗等內(nèi)容。4.7.4.7.2數(shù)據(jù)實體4.7.4.7.2數(shù)據(jù)實體知識庫存儲與運維和搶修有關(guān)的常識經(jīng)驗、累積知識、策略知識、法律法規(guī)數(shù)據(jù)和標準技術(shù)規(guī)范等。可視化運維管理系統(tǒng)知識庫中的知識表現(xiàn)方式有一下幾點：結(jié)構(gòu)化程度高，便于大規(guī)模應(yīng)急知識庫的管理與維護；能為用戶提供一致的調(diào)用接口；表達能力強，能夠表達實體間的各種聯(lián)系；具有較好的可擴充能力。4.7.3數(shù)據(jù)維護知識庫的更新包括對知識內(nèi)容的增加、刪除和修改。5.主要設(shè)備介紹5.1業(yè)務(wù)控制服務(wù)器業(yè)務(wù)控制服務(wù)器是業(yè)務(wù)核心控制服務(wù)器，配合資源模塊實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)資源的接入和管理，并提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、日志管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、資源實時監(jiān)控、安全告警管理等功能。業(yè)務(wù)控制服務(wù)器采用3U、19英寸標準機箱結(jié)構(gòu)，共有17個槽位，其中業(yè)務(wù)槽位15個。各槽位可接入的模塊有核心處理單元模塊（CCU）、媒體資源處理單元模塊（MRU）以及IGU資源接入模塊，除MRU-128/256槽位固定外，其他單元模塊可同框混插，保證產(chǎn)品應(yīng)用的靈活性和可擴展性。產(chǎn)品規(guī)格:性能指標主機規(guī)格IntelCPU2GRAM60GSSD,完成IP網(wǎng)絡(luò)交換功能和VoIP

主機規(guī)格的處理功能，支持128/256方會議功能，可支持5000門注冊用戶。語音處理，，，GSM，Ilbc；回音消除：，尾長：16/32/64微秒；視頻格式、MPEG、MPEG-4媒體處理媒體流RTP包轉(zhuǎn)發(fā)，近端/遠端NAT穿越；安全策略支持Iptables防火墻配置，支持SSH和HTTPS協(xié)議，用戶數(shù)據(jù)密文存儲，系統(tǒng)日志下載；路由1024條可編程路由規(guī)則；傳真透傳、調(diào)制解調(diào)；網(wǎng)關(guān)管理支持Web、SSH遠程管理，支持遠程軟件升級、日志下載；IPSIP（RFC3261及相關(guān)擴展協(xié)議）；DTMFRFC2833、INFO、SIP、透傳；

業(yè)務(wù)槽位數(shù)總共17個槽位，15個業(yè)務(wù)槽；冗余保護雙網(wǎng)口、雙電源、CCU備份；中央處理器intel雙核；數(shù)字處理器Sigma24核；內(nèi)存2GB錄音時長不少于15000小時尺寸132X440X380毫米（3U）電壓165-265VAC,50Hz功耗150W運行環(huán)境-10?45攝氏度，10%?90%（無凝結(jié)）存儲環(huán)境-20?60攝氏度，5%?90%（無凝結(jié)）

資源模塊數(shù)字錄音處理單元(MRU-REC)錄音資源模塊，單模塊最大乂扌寸128路并發(fā)錄音，錄音時長不少于15000小時傳真服務(wù)處理單傳真資源模塊，單模塊最大支持16路傳真并發(fā)，支持傳真元(MRU-FAX)協(xié)議數(shù)字中繼模塊(IGU-DT2)提供2路E1數(shù)字中繼接口，支持、PRI、信令環(huán)路中繼模塊提供與有線市話網(wǎng)連接的兩線環(huán)路中繼接口，每模塊提供8(IGU-LT8)路環(huán)路中繼接口電話用戶接入模塊(IGU-S12)提供12路電話用戶接口音頻接入模塊(IGU-AT2)提供2路音頻接口，支持音頻會議、調(diào)音臺接入無線接入模塊(IGU-WT2)提供2路無線接口，支持短波/超短波信道機接入

短信服務(wù)模塊（IGU-提供2路GSM/CDMA，支持音頻中繼，支持短信收發(fā)GT2/CT2）5.2媒體服務(wù)器iCOOPER-MS64媒體服務(wù)器能夠滿足SIP可視話機、3G/4G單兵、視頻監(jiān)控設(shè)備等視頻流接入到值班臺并實現(xiàn)視頻集中調(diào)度業(yè)務(wù)，實現(xiàn)視頻流接入、分發(fā)處理功能。支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，支持、、MPEG-4等視頻格式。產(chǎn)品規(guī)格：尺寸高（44mm）X寬（440mm）X深（450mm）流并發(fā)數(shù)64路D1或16路720P或8路1080P編碼格式、、MPEG-4

接口2XRJ45,1000Base-T供電支持100~240V交流供電功率最大300W工作溫度0~45二存儲溫度-40~70^工作濕度10%~90%，無凝結(jié)存儲濕度5%~95%，無凝結(jié)5.3多場景智能呈現(xiàn)服務(wù)器MITS多場景智能呈現(xiàn)服務(wù)器支持通過手勢將一體化值班臺/調(diào)度控制臺上的各場景界面同步呈現(xiàn)至大屏，實現(xiàn)直觀高效的調(diào)度指揮工作，支持圖像分割顯示，支持大屏呈現(xiàn)與一體化值班臺/調(diào)度控制臺操作相互獨立。MITS可呈現(xiàn)值班臺上的所有場景，如語音調(diào)度場景、會商場景、視頻調(diào)度場景、三維GIS場景等。產(chǎn)品規(guī)格：接口2XRJ45(1000Base-T),4XminiDP或4XVGA(DVI或HDMI需選配)分屏輸出分辨率1920*1080X4、1600*900X4、1280*720X4全屏輸出分辨率4路輸出端口：7680X4320、6400X3600、5120X2880；1路輸出端口：1920X1080、1600X900、1280X720布局模式支持1分屏、4等分屏、9等分屏、1大5小分屏尺寸高(44mm)X寬(440mm)X深(450mm)供電220VAC功率300W工作溫度0~45°C5.4知識庫服務(wù)器產(chǎn)品規(guī)格:整機功耗200W輸入電壓220VAC/50HZ工作溫度5~40攝氏度存儲溫度-40~+70攝氏度工作濕度10%~90%，無凝結(jié)存儲濕度5%~95%，無凝結(jié)5.5物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)物聯(lián)網(wǎng)綜合接入網(wǎng)關(guān)是解決當前物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域互聯(lián)互通的工業(yè)級數(shù)據(jù)采集通訊設(shè)備，通過多種協(xié)議方式從底層傳感器、各種串口設(shè)備及各類智能設(shè)備中采集數(shù)據(jù)，并實時推送至數(shù)據(jù)平臺。產(chǎn)品規(guī)格:

產(chǎn)品型號iCOOPER-TOG接入模塊RS232/RS485接入模塊DI/DO接入模塊容量最大支持20路RS232/RS485或40路DI/DO配置方式基于WEB的用戶界面網(wǎng)關(guān)管理遠程配置、遠程升級、故障報警、信息統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)協(xié)議PPPoE、DHCP、DNS、NAT/STUN、TFTP、Telnet等以太網(wǎng)口2XRJ45,10/100Base-T,自適應(yīng)電源支持100?240V交流供電功耗最大75w尺寸440mm380mmXmm(1U)工作濕度5%?95%,無凝結(jié)工作溫度-10°C?50°C5.6觸摸屏值班臺觸摸屏值班臺：采用23寸LCD工業(yè)級觸摸屏作為載體，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點擊撥號呼叫或查看設(shè)備運行情況，支持10點觸控操作、全手勢操作模式及全角度調(diào)節(jié)，含雙手柄，提供語音調(diào)度業(yè)務(wù)、信息狀態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)、值班管理業(yè)務(wù)、故障搶修業(yè)務(wù)、信息管理業(yè)務(wù)，集語音、視頻、數(shù)據(jù)通信于一體。便攜式值班臺：采用英寸ClearTypefullHD高清顯示屏，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點擊撥號呼叫或查看設(shè)備運行情況，支持10點觸控操作、全手勢操作模式，提供語音調(diào)度模式、視頻監(jiān)控模式、GIS圖形模式，集話音、視頻、數(shù)據(jù)通信調(diào)度于一體。值班臺功能：多點觸控手勢完美支持多點觸控技術(shù)，帶來主流觸控體驗，目標點選、滑動翻頁、窗口控制、多點縮放等功能一應(yīng)俱全。點擊呼叫點擊值班成員按鈕發(fā)起語音呼叫撥號呼叫提供屏幕撥號鍵盤，集撥號按鍵、功能按鍵于一體。來電接聽來電根據(jù)等級、等待時長自動排序，值班員可自由選擇接聽。轉(zhuǎn)接值班員轉(zhuǎn)接來電，提供四種模式快速檢索聯(lián)系人。一號通值班成員配置多個號碼，語音調(diào)度業(yè)務(wù)對多個號碼進行輪詢呼叫。呼叫保持值班員可以保持當前通話，處理其他事務(wù)；。強插值班員可以操作加入某成員的當前通話，進行多方共同通話。強拆值班員可以操作結(jié)束某成員的當前通話。監(jiān)聽值班員可以操作監(jiān)聽某成員的當前通話。語音通知值班員可以對一組用戶進行廣播通知。會議值班員可