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文檔簡介

會所管理規章制度1.前言本規章制度是為了規范會所經營管理行為，維護會所服務質量和會員合法權益，促進會所的健康發展而制定的。2.會員管理2.1會員注冊欲成為本會所會員的須提交真實有效的個人資料，包括姓名、聯系電話、身份證號碼等。入會申請由會所管理人員審核，審核通過后方可領取會員卡。2.2會員服務會員享有優先預約、優惠價格等特權。會員應在預訂服務前出示有效的會員卡。會員服務過程中需遵守會所服務規定，如有違反會所規定，會所有權取消其服務資格。2.3會員取消如會員需要取消會員資格，需提前7天書面通知會所管理人員，方可辦理退卡并返還押金（如有）。會員如有違反會所規定，會所有權取消其會員資格并沒收會員卡及押金（如有）。3.服務管理3.1服務項目會所應在明確的服務項目范圍內提供優質的服務，并保持服務的穩定性和連貫性。具體服務項目包括但不限于：按摩、桑拿、洗浴等。3.2服務價格會所應當在明顯的地方公布服務價格，不得居于侵害會員權益的地位。3.3服務時間會所服務時間應當在明顯的地方公告，不得在服務時間內隨意提前或延后服務時間。3.4服務質量會所應為會員提供優質的按摩、桑拿、洗浴等服務。如會員對服務質量有異議，應當及時向會所管理人員反映，會所將立即查明原因并解決問題。4.設施管理4.1設施維護會所管理人員應當對設施監管保持高度重視，加強日常清潔和維護工作，確保設施良好狀態。如會員發現設施損壞或存在安全隱患，應當及時向會所管理人員報告，會所應及時處理。4.2設施報廢如會所設施達到報廢標準，會所管理人員應當及時更換設施，避免對會員日常使用造成影響。報廢設施應當及時清理和處理，不得拖延時間。5.安全管理5.1消防安全會所應當保持消防通道暢通，確保消防設備完好有效，維護場所消防安全。操作設備時需要遵守安全規定，確保操作安全。5.2防盜防火會所應當加強防盜防火管理，確保財產和人員安全。如有可疑人員進入會所，應當及時報警并配合公安機關處理。6.紀律管理6.1工作紀律會所管理人員應當遵守會所管理規章制度，嚴格執行工作紀律。如管理人員違反規章制度，應當按照制度處理。6.2服務紀律會所服務人員應當嚴格遵守服務紀律，不得侵害會員權益。如服務人員違反服務紀律，應當按照制度處理。6.3會員紀律會員在會所內應當文明禮貌，互相尊重，共同營造良好的社交氛圍。如有會員違反紀律，會所有權采取必要的處理措施。7.結語本規章

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