第第頁習題一、填空題1。電子商務通過Internet進行商務運作，涵蓋了網上調查、網上咨詢、網上廣告、商務洽談、網上訂貨、網上貿易、網上支付、電子物流、售后服務等諸多商務活動，涉及生產、流通、分配、交換和消費等環節的所有電子信息化處理活動。2．國際標準化組織（ISO）有關電子商務的定義：電子商務是企業之間、企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。3．電子商務與電子商業的區別是：電子商務與電子商業相比具有更廣泛的商業貿易活動。4．1996年12月16號，聯合國貿易委員會通過《電子商務示范法》，明確電子商務法律的總原則及其在具體貿易領域里的具體運用。5．電子商務具有高速高效、覆蓋面廣、使用便捷、服務便捷、功能全面、服務個性化、競爭力強、系統安全性特點。6．電子商務交易過程中都包含著4種基本的“流”：信息流、商流、資金與物流。7．電子商務包括交易前、交易中與交易后三個階段。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子商務是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子交易的面向外部的業務流程，還包括了企業內部的業務流程。 （T）2．電子商務是企業與企業之間、企業與消費者之間，以及企業內部的一種管理鏈，它貫穿于企業行為的全過程。 （F）3．1999年2月19日世界第一個電子商務標準問世。 （F）4．2000年5月間，北京、上海、天津、重慶城市電子商務方案通過專家評審，付諸實施。

（F）5．實現MEB的技術包括以無線應用協議、移動IP、藍牙技術、通用分組無線業務與移動定位系統。 （F）三、簡答與實驗1．簡述電子商務的內涵并試述電子商務的各種分類。內涵：電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易之間利用現代信息技術和計算機網絡按照一定的標準所進行的各種商務活動。分類：B2B、\o"XpShop網上開店系統是最好的B2C平臺"B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類\o"XpShop電子商務解決方案"電子商務模式2．簡述電子商務與電子商業的區別。電子商務中的電子指在商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式。

電子商業中的電子卻是指電子領域，是一個行業的稱呼。3．簡述基于Intenet電子商務的演進。1.起步期1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。在互聯網還不是很發達的時刻，在人們還不懂得它的時候，他在慢慢成長。2.雛形期1993-1997年，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。3.發展期1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。4.穩定期2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B(如阿里巴巴，ECVV)為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。阿里巴巴的出現，改變了互聯網的命運，互聯網新的革命開始了。5.成熟期3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。4．試問電子商務對社會經濟的變革效應體現在哪些方面。（1）電子商務改變商務活動的方式。（2）電子商務改變人們的消費方式。（3）電子商務改變企業的生產方式。（4）電子商務將對傳統行業帶來一場革命。（5）電子商務將帶來一個全新的金融業。（6）電子商務將轉變政府的的行為。5．試述電子商務發展趨勢。（一）電子商務應用呈現較高普及化、常態化趨勢（二）電子商務呈現漸向電子服務擴張與升級趨勢（三）企業電子商務應用呈現產業鏈與供應鏈全流程化趨勢（四）移動電子商務成為電子商務發展新驅動力（五）原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代（六）B2C替代C2C是未來網絡購物發展的必然趨勢（七）B2C2C興起，呈現多種模式并存發展的趨勢（八）電子商務平臺與搜索引擎平臺呈融合化趨勢（九）電子商務的安全、誠信與立法等問題逐步完善（十）本土電子商務陣營漸崛起，民族電子商務產業任重而道遠（十一）第三方電子支付行業與電子商務平臺應用加速（十二）線上電子商務平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢6．試述移動電子商務的含義。移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。7．登錄中國商品交易中心（HTTP：///）網站，了解其功能、特點等。8．完成實驗：瀏覽美國安全第一網絡銀行（）與招商銀行（http://www.cmbchina.com）網站，了解其功能、特點與網上銀行特色等。習題一、填空通1．計算機網絡實現了資源共享，使得處于不同地理位置的網絡用戶可以使用分布在網絡任何位置的獨立工作計算機硬件資源，網絡終端。2．計算機網絡的網絡硬件可分為

網絡服務器、網絡工作站、網絡交換互聯設備等外部設備。3．網絡交換互連設備又涵蓋了網絡適配器、光纖、網橋、交換機、網關、調制解調器等。4．按照提供的服務不同，可把服務器分為工作組服務器、文件服務器、打印服務器、電子郵件服務器、部門級服務器、通信服務器、視頻服務器等。5．集線器一般有8端口、16端口或32之分，每個端口可以和計算機或其他集線器連接，集線器之間也可以進行互連以傳輸文件。6．計算機網絡按拓撲結構可分為星形網、總線型網、混合網、環形網和網狀形網等。7．網絡協議由語義、語法、同步3個要素構成。8．OSI參考模型將計算機網絡體系結構分為7層，由低到高依次為物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。二、判斷題（真為T；假為F）1．計算機網絡由通信子網和資源子網組成。（T）2．網絡工作站是指能使用戶在網絡環境上進行工作的小型機。 （F）3．解調是將計算機內的數字信號轉換成模擬信號。 （F）4．網橋不能對不同類型的局域網實行橋接，實現互相通信 。 （F）5．按網絡覆蓋的范圍可把網絡分成局域網、城域網和互聯網。 （T） 6．網絡按交換分為：線路交換網、報文交換網、分組交換網與混合交換網。 （F）7．TCP/IP參考模型包括應用層、傳輸層、網際層和網絡接口層四層。 （T）三、簡答題1．簡述計算機網絡定義。是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。簡述總線型拓撲結構網絡的優點。結構簡單，可擴充性好。當需要增加節點時，只需要在總線上增加一個分支接口便可與分支節點相連，當總線負載不允許時還可以擴充總線；使用的電纜少，且安裝容易；使用的設備相對簡單，可靠性高；維護難，分支節點故障查找難何謂網絡協議？簡述層次結構機制一般的分層原則。為計算機網絡中進行數據交換而建立的規則、標準或約定的集合1每層的功能應是明確的，并且是相互獨立的。當某一層的具體實現方法更新時，只要保持上、下層的接口不變，便不會對鄰居產生影響。

2)層間接口必須清晰，跨越接口的信息量應盡可能少。

3)層數應適中。若層數太少，則造成每一層的協議太復雜；若層數太多，則體系結構過于復雜，使描述和實現各層功能變得困難何謂Internet？簡述Internet的形成與發展。因特網（Internet?），是指在ARPA網基礎上發展出的世界上最大的全球性互聯網絡一、計算機網絡的形成與發展經歷了四個階段：

第一階段：計算機技術與通信技術相結合，形成了初級的計算機網絡模型。此階段網絡應用主要目的是提供網絡通信、保障網絡連通。這個階段的網絡嚴格說來仍然是多用戶系統的變種。美國在1963年投入使用的飛機定票系統SABBRE-1就是這類系統的代表。

第二階段：在計算機通信網絡的基礎上，實現了網絡體系結構與協議完整的計算機網絡。此階段網絡應用的主要目的是：提供網絡通信、保障網絡連通，網絡數據共享和網絡硬件設備共享。這個階段的里程碑是美國國防部的ARPAnet網絡。目前，人們通常認為它就是網絡的起源，同時也是Internet的起源

第三階段：計算機解決了計算機聯網與互連標準化的問題，提出了符合計算機網絡國際標準的“開放式系統互連參考模型（OSIRM）”，從而極大地促進了計算機網絡技術的發展。此階

段網絡應用已經發展到為企業提供信息共享服務的信息服務時代。具有代表性的系統是1985年美國國家科學基金會的NSFnet。

第四階段：計算機網絡向互連、高速、智能化和全球化發展，并且迅速得到普及，實現了全球化的廣泛應用。代表作是Internet試問Internet采用何種運作模式？簡述該模式的運作過程。1、對等工作模式

對等工作模式(PeertoPeer)保證一個網絡內部的各臺計算機沒有主次之分,完全平等地相互通信,從而實現共享文件和共享打印等功能。2、客戶機/服務器工作模式

在客戶機/服務器(Client/Server)工作模式中,由一臺服務器提供全部服務功能,其它計算機則處于從屬的地位(統稱為客戶機)。客戶機可以向服務器提出請求,根據外部表現能力,服務器又分為文件服務器、數據庫服務器、應用服務器等Internet的TCP/IP所提供的IP地址由幾位構成，主要分成哪幾類，每類又可分為幾段？何謂域名和域名系統？域名系統(DomainNameSystem,DNS)是Internet上解決網上機器命名的一種系統域名（DomainName），是由一串用點分隔的名字組成的Internet上某一臺計算機或計算機組的名稱，用于在數據傳輸時標識計算機的電子方位（有時也指地理位置，地理上的域名，指代有行政自主權的一個地方區域）Internet的域名系統采用何種命名機制？簡述其一般形式。域名采用的是層次樹狀結構的命名方法9．試從通信介質角度簡述互聯網的接入方式。10．簡述Internet的服務功能。電子郵箱E-mail功能

遠程登錄Telnet功能

文件傳輸FTP功能

電子公告板BBS功能

信息瀏覽(Gopher)服務

WWW超文本連接

文件查找(Archic)服務

廣域網信息服務(Wais)習題一、填空題1．網上交易是虛擬環境利用互聯網絡進行的商品或服務的交易。常見的網上交易主要有企業間交易、企業和消費者間的交易、個人間交易及企業和政府間交易等。2．網絡證券是電子商務條件下的證券業務的創新，主要業務集中在網上證券交易和各種增值服務上，目前已成為證券交易的主要方式。3．B2B是企業對企業的營銷關系，或者說是企業之間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網絡進行商品、信息及服務的交換。4．B2C電子商務是按電子商務交易主體劃分的一種電子商務模式，即表示企業對客戶商業零售，具體是指通過信息網絡及電子數據信息的方式實現企業或商家機構與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動，是消費者利用Internet直接參與經濟活動的形式。二、判斷題（真為T；假為F）1．網絡交易中心在電子商務中介交易中扮演著介紹、促成和參與者的角色。 （F）2．網絡交易中心既是買方的賣方，也是賣方的買方。 （T）三、簡答與實驗1．什么是B2B電子商務模式？B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B賣家招攬生意的技巧有哪些？商鋪吸引人，顏色搭配協調，頁面內容盡量詳細。注重產品發布技巧。產品信息及時維護。第一時間發現與你產品所關聯的求購信息。及時回復收到的相關留言及信息。提高與客戶溝通技巧。注意電話回訪。經常在論壇活動，提高個人知名度，并能熱心幫助網友。注意文明禮儀，措辭嚴謹簡述B2C賣家的后臺處理流程的主要內容。第一步：下單：通過財付通發起招行B2B支付請求后提交跳轉到招行B2B支付頁面第二步：經辦：選擇“經辦”，出現如下登錄界面，請使用ukey證書登錄或者無證書登錄方式經辦操作員登陸經辦。第三步：授權：訂單經辦成功后，在企業網銀中進行訂單確認(授權)。使用授權操作員登錄招行企業網銀U-BANK，選擇商務支付=》訂單確認菜單，打開訂單確認對話框并查詢和選擇要支付的訂單，選擇同意支付或否決支付。訂單確認同意后則訂單支付完成。

登錄成功后打開商務支付對話框，請核對訂單信息，并填寫用途等信息，選擇經辦按鈕提交假設你的個人網店已經建立，如何進行網店的推廣？找類似"商網找找貨源網"加入網店聯盟,也可以在上邊發布交易信息

2.多更新商品信息

3.論壇上發布信息(不是發廣告,如果發廣告,一發就被刪,是把廣告寫在簽名里,多發正常帖)

4.與別的網店互換友情鏈接

5.寫軟件推廣,要好文筆,但也不好推廣,一般有發帶鏈接的文章,就會被清楚,除非是很好的文章!

6.購買別的網站廣告位

7.購買網店平臺直通車

8.購買搜索引擎關鍵字5試述電子商務發展趨勢。電子商務已經成為了經濟危機時相對成本較低的宣傳渠道，而且毋庸置疑的是，電子商務將來一定是企業做推廣做市場的主流方式。但是隨著B2B網站的不斷增多，大的小的，各種各樣，綜合的行業的，分門別類，企業真的應該擦亮眼睛去選擇適合自己公司的B2B網站。目前國內主要的C2C電子商務交易平臺有哪些？淘寶，易趣，拍拍，有啊習題一、填空題1．電子貨幣包括電子現金、信用卡、電子支票等。2．電子支付系指以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以貨幣為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付。3．SET使用電子信封的方式更換密鑰。方法是由發送方自動生成專用密鑰，用它加密明文，再將生成的密文連同密鑰本身一起用公鑰密鑰的手段加密傳出去。收信人用公鑰方法解密后，得到專用密鑰，進而解密。4．在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，它是在網絡電子信用基礎上發展起來的。5．目前，電子支付工具有電子現金、信用卡、電子錢包、借記卡、智能卡、電子支票、電子貨幣及電話卡等。6．信用卡是銀行或金融公司發行的，授權持卡人可在指定的商場進行記賬消費的信用憑證。（7）光卡不僅具有某些磁卡和IC卡無法獲得的良好特性，還可將磁條、IC芯片集成在同一張卡中形成復合卡，與原來的磁卡、IC卡系統，功能更加完善。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子貨幣是隨著電子交易的發展而產生的，基于傳統貨幣的理念，但它是一種較傳統貨幣（金屬貨幣、紙幣及各種票據等）更為方便、快捷的電子支付工具。 （T）2．為防止偽造、復制、非法使用，電子貨幣采用了信息加密、數字簽名，數字時間戳、防火墻等安全防范措施。 （T）3．信用卡信息的傳遞方法有兩種：一種是通過電話、傳真等非網上手段；另一種是通過計算機傳送，但沒有安全措施。信用卡信息的合法性檢查是在商家與銀行之間進行的。 （T）4．電子現金持有方式有兩種：在線存儲和離線下載。 （F）5．IC卡是在卡內安裝存儲芯片的一種卡，按卡內存儲芯片的不同，可分為存儲器卡、邏輯加密卡和智能卡3種。 （T）6．電子錢包是電子商務活動中消費者購物常用的一種支付工具，它是大額購物或購買小商品時常用到的新式錢包。 （F）7．網上銀行是指利用因特網（Internet）技術，并通過因特網或其他公用電信網絡與客戶連接，向客戶提供全方位銀行服務。 （F）8．網上銀行的運營模式包括零售型、批發型和批發、零售型3種模式。 （F）三、簡答與實驗1．簡述電子貨幣的優點與特征。（1）以電子計算機技術為依托，進行儲存，支付和流通；

（2）可廣泛應用于生產、交換、分配和消費領域；

（3）融儲蓄，信貸和非現金結算等多種功能為一體；

（4）電子貨幣具有使用簡便、安全、迅速、可靠的特征；

（5）現階段電子貨幣的使用通常以銀行卡（磁卡、智能卡）為媒體。2．試述SET交易支付流程與SET支付的特點。答：保密性、認證、數據完整性、交互操作性等3．簡述電子現金的優點。1、銀行和商家之間應有協議和授權關系。2、用戶、商家和E-cash銀行都需要使用E-cash軟件。3、E-cash銀行負責用戶和商家之間資金的轉移。4、電子現金對使用者來說都是匿名的，使用電子現金消費可以保護使用者的信息。4．簡述信用卡的特點與信用卡的工作過程。特點：①信用卡是當今發展最快的一項金融業務之一，它是一種可在一定范圍內替代傳統現金流通的電子貨幣;②信用卡同時具有支付和信貸兩種功能。持卡人可用其購買商品或享受服務，還可通過使用信用卡從發卡機構獲得一定的貸款;③信用卡是集金融業務與電腦技術于一體的高科技產物。④信用卡能減少現金貨幣的使用;⑤信用卡能提供結算服務，方便購物消費，增強安全感;⑥信用卡能簡化收款手續，節約社會勞動力;⑦信用卡能促進商品銷售，刺激社會需求。流程：開卡，辨識，授權，使用，銷卡5．簡述電子支票的特點。1）電子支票以傳統支票為雛形，客戶容易接受而且容易上手。

2）電子支票較好的支持了B2B、B2G的電子商務市場。

3）電子支票采用先進技術提供了比傳統支票更為可靠的安全防欺詐手段。

4）電子支票打破境域的限制，最大限度的提高支票運轉周期，減少在途資金。

5）電子支票業務流程的自動化和網絡化，節省了大量的人力物力，極大的降低了處理成本。6．簡述電子支票的交易過程與網上銀行的基本功能。交易過程:（1）消費者和商家達成購銷協議并選擇用電子支票支付。（2）消費者通過網絡向商家發出電子支票，同時向銀行發出付款通知單。（3）商家通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證，驗證無誤后將電子支票送交銀行索付。（4）銀行在商家索付時通過驗證中心對消費者提供的電子支票進行驗證，驗證無誤后即向商家兌付或轉帳。基本功能：1.余額查詢,明細查詢,積分查詢

2.定期活期互轉,活期轉帳匯款,跨行轉帳,向企業轉帳

3.繳費支付(如水電費,電話費等)

4.信用卡開卡,查詢,還款

5.貸款查詢,還貸款

6.基金買賣查詢,黃金買賣,理財產品申購,證券管理等等7．簡述網上銀行的交易流程。基于Internet平臺的網上支付一般流程如下：

1、客戶接入因特網（Internet），通過瀏覽器在網上瀏覽商品，選擇貨物，填寫網絡訂單，選擇應用的網絡支付結算工具，并且得到銀行的授權使用，如銀行卡、電子錢包、電子現金、電子支票或網絡銀行帳號等。

2、客戶機對相關訂單信息，如支付信息進行加密，在網上提交訂單。

3、商家服務器對客戶的訂購信息進行檢查、確認，并把相關的、經過加密的客戶支付信息轉發給支付網關，直到銀行專用網絡的銀行后臺業務服務器確認，以期從銀行等電子貨幣發行機構驗證得到支付資金的授權。

4、銀行驗證確認后，通過建立起來的經由支付網關的加密通信通道，給商家服務器回送確認及支付結算信息，為進一步的安全，給客戶回送支付授權請求（也可沒有）。

5、銀行得到客戶傳來的進一步授權結算信息后，把資金從客戶帳號上轉撥至開展電子商務的商家銀行帳號上，借助金融專用網進行結算，并分別給商家、客戶發送支付結算成功信息。

6、商家服務器收到銀行發來的結算成功信息后，給客戶發送網絡付款成功信息和發貨通知。至此，一次典型的網絡支付結算流程結束。商家和客戶可以分別借助網絡查詢自己的資金余額信息，以進一步核對。8．簡述EOS及其發展過程與移動支付的交易過程。EOS：是一種用途廣泛的系統軟件，過去它主要應用于工業控制和國防系統領域。EOS負責嵌入系統的全部軟、硬件資源的分配、任務調度，控制、協調并發活動。它必須體現其所在系統的特征，能夠通過裝卸某些模塊來達到系統所要求的功能。發展過程：EOS開始從單一的弱功能向高專業化的強功能方向發展。交易過程：購買請求，收費請求，認證請求，認證，授權請求，授權，收費完成，支付完成，支付商品9．完成瀏覽中國銀行網站（）的實驗，了解其功能與CA證書的獲取過程。10．完成訪問美國安全第一網上銀行（/）的實驗，了解網上支付業務流程與相關服務。11．完成訪問招商銀行（）站點的實驗，了解網上支付業務流程。12．完成訪問花旗銀行（）站點的實驗，了解相關服務。13．完成訪問建設銀行（http://）站點的實驗，了解網上銀行的功能與網上支付業務。一、填空題1．凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷。也就是說，網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，從電子郵件階段、信息發布階段，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。2．網絡營銷的功能包括信息搜索、信息發布、商情調查。3．企業在網絡營銷中實施低價策略提供了成本依據。從目前來看，常見的低價策略主要有直接低價定價策略、折扣定價策略、促銷定價策略。4．廣告（Advertising）使人們知道某種產品和服務，并希望說服人們購買。廣告的主要目的包括為產品服務；促進產品銷售；創造產品和某種生活方式之間的聯系。二、判斷題（真為T；假為F）1．網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。 （T）2．網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以常規營銷的方式、方法和理念實施營銷活動，以促成個人和組織交易活動的實現。 （F）3．網絡營銷就是利用Internet等電子手段進行的營銷活動。 （T）4．網絡營銷就是在網上宣傳本企業的產品。 （F）5．網上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有跨時空特點。 （T）6．網絡具有傳統渠道和媒體所不具備的獨特的特點：信息交流自由開放。 （T）7.營銷中的一些主要內容是網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定。 （T）三、簡答與實驗1．網絡營銷有哪些特點？答：1、具有鮮明理論性2、市場全球性3、資源整合性4、明顯經濟性5、市場沖擊性6、極強實踐性2．對企業而言，為什么最重要的是銷售利益而非產品特征？在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的有點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，通過這四個關鍵環節的銷售模式，解答消費訴求，證實該產品卻能給顧客帶來這些利益，極為巧妙的處理好顧客關心的問題，從而順利實現產品的銷售訴求。3．識別并簡單描述企業營銷組合的5個要素。1、質量第一2、誠信至上3、定位準確4、個性鮮明5、巧妙傳播4．實驗：選擇一種或多種商品放在網上，然后通過本章所學知識進行網絡銷售。習題一、填空題1．電子商務通過Internet進行商務運作，涵蓋了網上調查、網上咨詢、網上廣告，商務洽談、網上訂貨、網上貿易、網上支付、物流配送、售后服務等諸多商務活動，涉及生產、流通、分配、交換和消費等環節的所有電子信息化處理活動。2．國際標準化組織（ISO）有關電子商務的定義：電子商務是企業之間、企業與消費者之間信息內容與需求交換的一種通用術語。3．電子商務與電子商業的區別：電子商務與電子商業相比具有更廣泛的信息流通。4．1996年12月16日，聯合國貿易委員會通過《電子商務示范法》，明確電子商務法律的及其在具體貿易領域里的具體運用。5．電子商務具有成本低廉、覆蓋面廣、使用便捷、跨越時空、功能全面、服務個性化、整體協調性、系統安全性特點。6．電子商務交易過程中都包含著4種基本的“流”：信息流、商流、資金流與物流。7．電子商務包括交易前、交易中與交易后3個階段。二、判斷題（真為T；假為F）1．電子商務是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了電子交易的面向外部的業務流程，還包括了企業內部的業務流程。 （T）2．電子商務是企業與企業之間、企業與消費者之間，以及企業內部的一種管理鏈，它貫穿于企業行為的全過程。 （T）3．1999年2月19日，世界第一個電子商務標準問世。 （T）4．2000年5月間，北京、上海、天津、重慶城市電子商務方案通過專家評審，付諸實施。 （T）5．實現MEB的技術包括以無線應用協議、移動IP、藍牙技術、通用分組無線業務與移動定位系統。 （F）三、簡答題1．簡述電子商務與物流之間的關系。一、物流是電子商務的重要組成部分二、物流是實現電子商務的保證三、物流保證生產的順利進行四、物流服務于商流五、物流是實現以“顧客為中心”理念的根本保證簡述電子商務物流管理的概念及內容。電子商務是經濟和信息技術發展并相互作用的必然產物。對于電子商務的概念目前還沒有一個確定的標準。目前能夠被大多數人接受的是由美國IT廠商提出的：電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中以紙介質作為信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節，從而實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。根據我國國情，有關專家將國外的定義與中國的現狀相結合，擴大了美國的電子商務定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務概念：一、電子商務是實施整個貿易活動的電子化二、電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用；三、電子商務是電子化的購物市場；四、電子商務是從售前到售后支持的各個環節實現電子化、自動化。分析我國網店的主要類型及其主要物流配送方式。我國電子支付市場的主導力量是B2B一企業自營配送模式二第三方物流配送模式三物流一體化配送模式四共同配送模式試分析企業與物流公司合作存在的問題。1物流企業方面亟待解決的問題我國物流企業由于長期受計劃經濟影響，造成體制僵化、缺乏活力、物流體系發育不完善，尤其是物流配送環節嚴重不足。大致歸納如下：經營規模小，網絡配送體系不合理；服務功能少，高素質人才少，企業競爭力不強；現代物流技術應用不足，自動化程度低；缺乏企業信息化管理體系，這一點是最關鍵的。從實際情況來看，沒有物流，電子商務將寸步難行，只會是空中樓閣。電子商務盼望中國具備與電子商務同步配送能力的物流企業盡快出現，期待中國物流體系快點成熟，而現在能較好適應電子商務需求的綜合物流商實在太少。2.電子商務企業方面亟待解決的問題網絡規模問題。物流配送成本的降低是以一定的配送規模為前提的，專人專車送一本書當然會賠錢。而目前真正在線實現的交易量，即實際產生的運貨需要量是遠遠不夠的。信用和安全問題。主要包括授權合法性、不抵賴性、信息保密性、身份真實性及信息完整性等。電子支付體系有待完善問題。3.兩者合作上的信息交換及信息管理問題5．簡述物流包裝策略有哪些。一類似包裝策略二等級包裝策略三配套包裝策略四雙重用途包裝策略五附贈品包裝策略思考與實驗一、單項選擇題1．建立公司網站（A）。A．是網絡營銷的前提條件 B．對網絡廣告并不重要C．是網絡廣告唯一手段 D．是在局域網環境下2．電子商務網站的功能，包括（B）功能。A．電子出版 B．商品選購功能 C．辦公事務管理 D．人力資源管理3．電子商務網站主要分為（C）和B2C兩種。A．EDI B．INTRANET C．B2B D．RFID4．電子商務網站主要分為（C）和B2B兩種。A．EDI B．INTRANET C．B2C D．RFID5．一般進行交易的電子商務網站必須具備（A）。A．Web服務器、域名服務器、數據庫服務器和支付網關B．Web服務器、域名服務器和商品服務器C．域名服務器、商品服務器、企業服務器D．前臺服務器和后臺服務器6．一個電子商務應用平臺系統的運行，要有（C）、主機設備，也需要有支持平臺軟件和應用軟件。A．殺毒軟件 B．倉儲系統 C．網絡 D．配送系統7．B2C網站的網上購物的流程，一般是（A）。A．會員注冊→商品搜索選購→下訂單→結算金額→選擇送貨方式→網上支付→購物完成→訂單查詢B．會員注冊→商品搜索選購→訂單查詢→結算金額→選擇送貨方式→網上支付→購物完成→下訂單C．會員注冊→網上支付→下訂單→結算金額→選擇送貨方式→商品搜索選購→購物完成→訂單查詢D．網上支付→商品搜索選購→下訂單→會員注冊→選擇送貨方式→結算金額→購物完成→訂單查詢8．B2C網站的網上購物的后臺處理主要流程流程，一般是（A）。A．網上客戶定單→訂單受理→庫存查詢→銷售單生成→出庫確認→發貨確認→結賬B．發貨確認→訂單受理→庫存查詢→銷售單生成→出庫確認→網上客戶定單→結賬C．庫存查詢→訂單受理→網上客戶定單→銷售單生成→出庫確認→發貨確認→結賬D．網上客戶定單→訂單受理→庫存查詢→發貨確認→出庫確認→銷售單生成→結賬9．域名申請注冊用戶可以在CNNIC的網站上直接連機填寫域名注冊申請表并提交。CNNIC會對用戶提交的申請表進行在線檢查，填寫完畢后單擊（A）即可。A．注冊 B．登錄 C．刪除 D．退出10．在查詢框內輸入想要查詢的域名，單擊提交。如果已經被他人注冊，將會出現域名、域名注冊單位、管理聯系人、技術聯系人等提示信息。如果沒有被他人注冊，將會出現“你所查詢的信息不存在”的提示信息，這時用戶就可以開始（A）。A．注冊 B．登錄 C．刪除 D．退出二、判斷題（真為T；假為F）1．指為了達到一定的目的，按照一定的標志，科學地、系統地將商品分成若干不同類別的過程。 （T）2．商品分類就是根據一定的目的，為滿足某種需要，選擇適當的分類標志或特征，將商品集合體科學地、系統地逐次劃分為不同的大類、中類、小類、品類或類目、品種、乃至規格、品級、花色等細目的過程。 （T）3．在商品分類時必須明確擬分類的商品集合所包括的范圍。 （T）4．商品分類是實行外貿管理的前提。 （T）5．建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種是點分類法，一種是面分類法。（F）6．在商品分類工作中