賓館酒店經營服務防控方案_第1頁
賓館酒店經營服務防控方案_第2頁
賓館酒店經營服務防控方案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

賓館酒店經營服務防控方案一、前言新冠肺炎疫情對全球旅游業帶來了極其嚴重的影響。為了應對疫情并恢復旅游業，各地賓館酒店開始逐漸復工，但是必須采取各種防控措施保障客人和員工的安全。因此，本文將介紹一系列防控措施，以幫助賓館酒店安全復工。二、酒店通風和消毒2.1通風在疫情期間，開窗通風是非常重要的。酒店房間需要進行定期通風，每天最少開窗換氣兩次，每次持續至少30分鐘。同時，還應該對公共區域進行通風，保證員工和客人的適宜空氣流通。2.2消毒消毒是最基本的防控措施之一。酒店需要確保在每次客人退房后進行消褪，消除病毒和細菌的滋生源。消毒液應該使用專業消毒液品牌，消毒劑成分應該達到國家規定的要求；消毒區域包括客房內部、公共區域（包括餐廳、大堂、會議室、衛生間、電梯、樓道等），經常觸摸的物品，如門把手、電梯按鈕、遙控器、水杯等應特別注意。三、酒店員工健康管理必須保證酒店員工健康狀況良好，遵循國家疫情防控規定，建立健康檔案，員工健康每日簽到管理，并配備口罩和手套等防護設備。如果員工身體出現類似于發燒、咳嗽、胸悶等癥狀，立即暫停上班，并聯系當地防控疾病機構，進行檢測和隔離。四、酒店客房服務措施4.1取消床上用品為避免交叉感染，取消床上用品，客房內只提供床單、被單、枕套，以及標準的衛生間設備。所有用品在客人使用后都需要進行消毒。4.2延遲入住和退房時間為了保證足夠的清潔時間，建議酒店將入住時間和退房時間推遲，時間不少于一個小時。這樣可以讓酒店有足夠的時間進行客房清潔。房間清潔時需要全天候地戴口罩和手套，并保持清潔之前和之后的手消毒和壓縮垃圾。4.3供應預包裝食品和酒水為了減少人員接觸和食品安全問題，建議酒店供應客房內預包裝的早餐和酒水。無法接觸客人時，建議采用在線下單和酒吧服務的形式，避免與客人面對面接觸以及酒吧設置濕度過高的問題。五、客人接待和服務5.1人員流量控制為了控制酒店客人數量，建議采取措施限制人員進出客房。比如，避免招待訪客到酒店，在聚餐和會議時強制實施控制客人出入的管理措施，避免客人在窄小的空間內過于密集。5.2提供免費房改服務為了適應客戶因疫情所需的靈活性，酒店提供免費房改服務，以應對客人隔離和行程變更帶來的影響。免費房改創意讓客人隨時變更計劃，更加貼近客人的需求，也更能夠提高客戶的忠誠度和客戶對酒店的品牌認可度。5.3安裝防疫設施為了保護客人和員工的安全，酒店應在酒店大堂、客房門等場所設置隔離間、檢查站以及測溫站等防護設施。隔離間用于應對客人發熱，檢查站用于對入住客人進行身份認證和核實，測溫站用于檢測客人體溫，防止潛在的傳染病患者入住酒店。六、總結賓館酒店經營服務防控是一個綜合性的防疫方案，在這個特殊的時期，我們必須將賓館酒店業務管理與疫情防控結合起來。為了避免感染

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論