人力資源管理

HumanResourceManagement

7/5/20231自我介紹課程介紹“人力資源管理學(xué)〞是一門研究如何采用方案、組織、指揮、監(jiān)督、鼓勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源以提高工作效率并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的學(xué)科。HR課程簡介7/5/20232課程安排第一章人力資源概述4學(xué)時(shí)第二章人力資源規(guī)劃4學(xué)時(shí)第三章職務(wù)分析與職務(wù)描述4學(xué)時(shí)第四章員工招聘與甄選6學(xué)時(shí)第五章員工培訓(xùn)與開展4學(xué)時(shí)第六章員工績效考評4學(xué)時(shí)第七章薪酬設(shè)計(jì)與管理2學(xué)時(shí)第八章勞動(dòng)人事法規(guī)政策2學(xué)時(shí)第九章人力資源管理開展新趨勢；總復(fù)習(xí)、答疑2學(xué)時(shí)共32學(xué)時(shí)7/5/20233教學(xué)方式學(xué)習(xí)方法考核方式平時(shí)〔出勤+發(fā)言〕10％，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)+作業(yè)20％，考試70％關(guān)于教材參考書：?人力資源管理?主編李燕萍武漢大學(xué)出版社?人力資源管理研究?主編趙曙明中國人民大學(xué)出版社〔管理科學(xué)文庫〕?人力資源管理—取得競爭優(yōu)勢的工具?，LawrenceS.Kleiman,孫非等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年3月出版以及其它人力資源管理教材7/5/20234第一章人力資源管理概述

第一節(jié)人力資源的概念資源的概念?

一、什么是人力資源?7/5/20235“人力資源〞〔humanresource〕這一概念最先在約翰R康芒斯〔JohnRCommons〕的著作?產(chǎn)業(yè)信譽(yù)?中使用。我們目前所理解的人力資源概念，是由管理大師彼得德魯克〔PeterDrucker〕于1954年在其名著?管理實(shí)踐?中首先正式提出并加以明確界定的。20世紀(jì)60年代以后，隨著西奧多W舒爾茨〔TheodoreWSchultz〕提出人力資本理論，人力資源的概念更加深入人心。7/5/20236到目前為止，對于人力資源的含義，學(xué)者們給出了多種不同的解釋。根據(jù)研究的角度不同，可以將這些定義分為兩大類

：第一類主要是從能力角度來解釋人力資源的含義，持這種觀點(diǎn)的人占了較大的比例。例如：人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。人力資源是指社會(huì)組織內(nèi)部全部勞動(dòng)人口中蘊(yùn)涵的勞動(dòng)能力的總和。所謂人力資源，是指勞動(dòng)過程中可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的根底素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。人力資源是指企業(yè)員工所天然擁有并自主支配使用的協(xié)調(diào)力、融合力、判斷力和想象力。〔彼得德魯克〕7/5/20237第二類主要是從人的角度來解釋人力資源的含義，例如：人力資源是指一定社會(huì)區(qū)域內(nèi)所有具有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口和超過勞動(dòng)年齡的人口的總和。人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)開展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部顧客等人員，即可以為企業(yè)提供直接或潛在效勞及有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營效益的人員的總和。7/5/20238人力資源的定義(P1-2)宏觀定義：人力資源指能夠推動(dòng)特定社會(huì)系統(tǒng)開展進(jìn)步并達(dá)成其目標(biāo)的該系統(tǒng)的人們的能力的總和。微觀定義：特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)開展、達(dá)成其組織目標(biāo)的成員能力的總和。7/5/20239二、人力資源的特點(diǎn)

一般觀點(diǎn)：1、生產(chǎn)與消費(fèi)的雙重性2、能動(dòng)性3、人力資源開發(fā)的持續(xù)性4、時(shí)效性5、社會(huì)性7/5/202310臺灣學(xué)者黃忠英〔1997〕的觀點(diǎn)：人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性；存在于人本之中，是一種活動(dòng)的資源，具有生物性；其形成受時(shí)代條件的約束；在開發(fā)過程中具有能動(dòng)性；具有時(shí)效性；有可再生性；智力與知識性；7/5/202311從人力資源作為一種資本的角度：高價(jià)值創(chuàng)造，高風(fēng)險(xiǎn)投入的資本；自我經(jīng)營、自我擴(kuò)張的資本；經(jīng)營復(fù)雜緩慢，收益難以計(jì)量的資本；人性化的資本；7/5/202312從資源所具備的特性角度：人力資源具有稀缺性人力資源具有獨(dú)特性核心能力特殊人力資源不能隨意從市場上獲得無法購置或轉(zhuǎn)讓難以模仿和復(fù)制員工的知識、技能與能力具有特殊性難以替代只能為某一企業(yè)量身定做必須接受有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人在職培訓(xùn)使本企業(yè)與競爭對手具有差異性獨(dú)特性7/5/202313三、人才資源、人力資源和人口資源的區(qū)別

人口資源是指一個(gè)國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。人才資源那么是指一個(gè)國家或地區(qū)中具有較多的科學(xué)知識、較強(qiáng)的勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作業(yè)的那局部人。人才資源是人力資源的一局部，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。7/5/202314這三個(gè)概念的本質(zhì)是有所不同的1〕人口資源和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)那么是腦力和體力，從本質(zhì)上講，它們之間并沒有什么可比性。2〕就人口資源和人才資源來說，它們關(guān)注的重點(diǎn)也不同，人口資源更多的是一種數(shù)量概念，而人才資源更多的是一種質(zhì)量概念。3〕這三者在數(shù)量上卻存在著一種包含關(guān)系7/5/202315四、人力資源對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用

1、人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素2、人力資源是經(jīng)濟(jì)開展的主要力量3、人力資源是企業(yè)的首要資源7/5/202316企業(yè)的可持續(xù)開展

形成企業(yè)生存與開展客戶依據(jù)

經(jīng)營客戶

經(jīng)營人才人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)的可持續(xù)性開展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值優(yōu)異的產(chǎn)品與效勞員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得天滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品效勞的提供企業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈7/5/202317從企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈看，客戶的忠誠來自客戶的滿意，而客戶的滿意在于企業(yè)能否為創(chuàng)造價(jià)值、帶來收益，能否為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品與效勞；面優(yōu)異的產(chǎn)品與效勞來自于哪里？來自于員工的生產(chǎn)率和素質(zhì)；而員工的勞動(dòng)積極性為什么高，為什么企業(yè)能夠吸納一流的人才？是因?yàn)閱T工滿意；為什么員工滿意？是因?yàn)閱T工的需求得到了滿足、個(gè)人價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)；而員工的需求能否得到滿足、個(gè)人價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源產(chǎn)品與效勞的提供。企業(yè)經(jīng)經(jīng)營人才，就必須持續(xù)向人才提供人力資源產(chǎn)品與效勞，從這種意義上講，員工也是客戶，作為企業(yè)人力資源專業(yè)職能部門，是企業(yè)人力資源產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，要站在企業(yè)開展與員工需求的角度去研究開發(fā)適合不同類別、不同層次人才需求的人力資源產(chǎn)品與效勞。7/5/202318

第二節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的定義所謂人力資源管理就是在一定環(huán)境條件下，通過方案、組織、協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)等職能，對組織中人與人、人和事、事與事之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，以充分挖掘人的潛能，激發(fā)人的創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿望與組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過程。7/5/202319二、人力資源管理的特點(diǎn)

1、是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)競爭力的源泉2、強(qiáng)調(diào)組織和員工的共同利益3、跨學(xué)科的綜合4、運(yùn)作的整體性7/5/202320人力資源管理以雇員為中心以組織為中心競爭優(yōu)勢實(shí)踐的結(jié)果的結(jié)果挑選前的實(shí)踐挑選中的實(shí)踐挑選后的實(shí)踐受外部因素影響的實(shí)踐

通過人力資源管理實(shí)踐獲取競爭優(yōu)勢的途徑人力資源規(guī)劃工作分析培訓(xùn)/開發(fā)績效評估/報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方案招聘挑選工作場所正義、工會(huì)、平安與健康、國際化能力動(dòng)機(jī)工作相關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出員工保存遵守法律公司形象本錢領(lǐng)先產(chǎn)品差異7/5/202321三、人力資源管理的任務(wù)〔P7〕〔一〕選人〔二〕育人〔三〕用人〔四〕留人7/5/202322根本任務(wù)：吸引、保存、鼓勵(lì)與開發(fā)組織所需的人力資源，促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而使組織在市場競爭中得以生存和開展。最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)具體目標(biāo)：1〕吸引適宜的職工〔人力資源規(guī)劃、招聘和選拔〕2〕留住好的職工〔薪酬和福利，平安和健康，績效管理〕3〕鼓勵(lì)職工(人力資源開發(fā)，教育和培訓(xùn))4〕遵守勞動(dòng)人事法規(guī)政策〔勞動(dòng)關(guān)系〕7/5/202323四、人力資源管理的職能工作〔P8〕五項(xiàng)職能：人力資源規(guī)劃、招聘和選拔人力資源開發(fā)〔培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效〕薪酬和福利平安和健康勞動(dòng)關(guān)系7/5/202324五、人力資源管理的五大功能獲取〔招聘錄用〕整合〔入職培訓(xùn)，融入企業(yè)文化〕保持和鼓勵(lì)〔薪酬、鼓勵(lì)〕調(diào)控與調(diào)整〔績效管理〕開發(fā)〔培訓(xùn)與開發(fā)〕7/5/202325

人力資源管理各功能的關(guān)系獲取開發(fā)職務(wù)分析整合保持與鼓勵(lì)控制與調(diào)整7/5/202326六、人力資源管理的重要性1、人力資源管理對組織中所有的管理人員都極為重要2、人力資源管理對于組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義3、人力資源管理能夠提高員工的工作績效4、人力資源管理是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展的需要5、人力資源管理是組織競爭力的重要要素7/5/202327七、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略提供基于戰(zhàn)略的人力資源與經(jīng)營管理活動(dòng)當(dāng)中，使人規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家運(yùn)用專業(yè)知識和技能研究〔參謀〕開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與提高組織人力資源開發(fā)與效勞，為企業(yè)人力資源問管理的有效性題的解決提供咨詢員工效勞與員工溝通，及時(shí)了解員提高員工滿意度，增強(qiáng)員工工的需求，為員工有時(shí)提忠誠感供支持7/5/202328人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的角色定位角色行為結(jié)果變革的參與變革與創(chuàng)新，組織變革提高員工對組織變革的適推動(dòng)者〔并購與重組、組織裁員、應(yīng)能力，妥善處理組織業(yè)務(wù)流程再造等〕過程中的革過程中的各種人力資源人力資源管理實(shí)踐問題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程7/5/202329第三節(jié)人力資源管理的歷史、

現(xiàn)狀與未來一、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的出現(xiàn)1、古典管理學(xué)派時(shí)間：20世紀(jì)初—20世紀(jì)30年代代表人物和代表理論：1〕法約爾〔Fayol〕的古典職能理論2〕韋伯〔Weber〕的古典組織理論3〕泰勒(Taylor)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)7/5/2023302、人際關(guān)系/行為學(xué)派1〕人際關(guān)系學(xué)派和霍桑實(shí)驗(yàn)有影響的代表人物：梅奧2〕行為學(xué)派3〕X理論和Y理論7/5/202331現(xiàn)代管理的根本觀點(diǎn)系統(tǒng)觀動(dòng)態(tài)觀權(quán)變觀7/5/202332二、人力資源管理的開展的六個(gè)階段(美國華盛頓大學(xué)的1998)1〕科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)20世紀(jì)初以泰勒與吉爾布雷斯夫婦2〕工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)與科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)同時(shí),基于關(guān)心工人的福利的主張建立起一套有關(guān)企業(yè)員工管理的思想體系.3〕早期工業(yè)心理學(xué)Munsterberg于1913年〈心理學(xué)與工業(yè)效率〉，工業(yè)心理學(xué)用于人事選拔和測評。7/5/2023334〕人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代20世紀(jì)30年代，霍桑試驗(yàn)5)勞工運(yùn)動(dòng)20世紀(jì)60~70年代，對工人利益、工人權(quán)利的重視成為企業(yè)人力資源管理的首要任務(wù)6〕行為科學(xué)與組織理論時(shí)代20世紀(jì)80年代至今，將組織看作一個(gè)系統(tǒng)，人力資源要符合組織的要求，符合提升企業(yè)競爭力的要求從中我們可以看出，人力資源管理產(chǎn)生的原因：外在原因：科技進(jìn)步、法律逐步完善、經(jīng)濟(jì)一體化等內(nèi)在原因：員工素質(zhì)的提高，以及價(jià)值觀和期望值的變化7/5/202334三、近年來管理思潮的新進(jìn)展1、思柯特矩陣模型〔戰(zhàn)略——核心能力——核心人力資本模型〕環(huán)境觀封閉性開放性理第一階段第三階段性1900-19301960-1970人人古典管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派性科學(xué)管理學(xué)派數(shù)學(xué)模型學(xué)派觀第二階段第四階段社1930-79601970至今會(huì)人際關(guān)系學(xué)派現(xiàn)代綜合管理學(xué)派人行為科學(xué)學(xué)派7/5/202335研究的出發(fā)點(diǎn)——核心能力挑戰(zhàn)×價(jià)值經(jīng)驗(yàn)==收益持續(xù)/學(xué)習(xí)本錢

獨(dú)特性=社會(huì)的復(fù)雜性+原因的模糊性

流程關(guān)系

技術(shù)知識7/5/2023362、美日比較管理學(xué)與Z理論Z理論組織典型特征：長期雇傭非專門化職業(yè)。個(gè)人責(zé)任。關(guān)注個(gè)人所有方面。非正式控制制度。少數(shù)服從多數(shù)決策。晉升速率緩慢。7/5/2023373、麥肯齊(Mckinsey)7S模型7/5/202338四、我國人力資源管理的開展歷程當(dāng)前我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀〔1〕人事管理過于關(guān)注操作，而忽略戰(zhàn)略性〔2〕人事管理是人事部門的事〔3〕人事管理者素質(zhì)低〔4〕人事管理不科學(xué)、不標(biāo)準(zhǔn)7/5/202339傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理什么是

人事管理？PersonnelAdministration

什么是

人力資源管理？HumanResourceManagement傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)