關于職業化的基本要求1第1頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三2一．職業化基本概念二.職業禮儀三．團隊精神內容提要第2頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三31、什么叫職業化在具備職業品德和職業精神的前提下，以職業化的心態和職業化的做事習慣，達到職業化的工作效果。職業化包括職業品德、職業精神、職業素養和職業技能。

第3頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三42、為什么提出職業化要求公司生存發展的需要

——快速發展造成小企業的原有優勢失去，規范企業優勢尚未展現

——“天花板”尚待突破，管理難上臺階，規范企業的樣子還不具備

——來源組成的多樣化帶來思維、行為方式方法的差異化系列問題個人職業發展的需要

——大家的一系列迷惘與困惑

——對能力的自我評價與他人認可、企業要求的反差第4頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三53、企業對職業人的要求含義

表現體現大公司職員的素質意識穿著打扮言談舉止方式方法習慣體現新奧人特有的本色體現本專業人員的特質第5頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三6企業對員工的要求負責、協作、學習、創新象文化、雪蓮品格明、快、嚴、實肯學、肯干、會干、忠誠、協作能力、協作、專業、敬業、敬人

第6頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三7一．職業化基本概念二.

職業禮儀三．四．團隊精神內容提要第7頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三8職業禮儀（一）保持個人衛生

良好的個人衛生、洗澡、衣物、頭發（二）工作時間著裝規范

1.中層以上干部及辦公室人員著裝標準

2.施工人員及外勤人員著裝標準

3.上班著裝“四不準”第8頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三9服飾禮儀穿著得當忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜第9頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三10服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋第10頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三11服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子第11頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三12服飾禮儀著裝要求：整潔、利落女士著西裝時要注意“六不”套裝不允許過大或過小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪第12頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三13服飾禮儀服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協調裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則第13頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三14服飾禮儀短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包第14頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三15（三）建立職業習慣個人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內發出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露面前需整理好衣褲參加正式活動前不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物忌在公共場所大聲喧嘩忌對陌生人盯視或評論在公共場合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應避免參加社交活動遵守一切公共活動場所的規則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發里第15頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三16

（四）上下班要求1、提前十到十五分鐘到崗，做好上班的準備工作；2、整理辦公環境，干凈整齊進入工作狀態；3、調整與著手做一天的工作；4、下班離崗前應將辦公室和工作場所收拾整齊；6、下班前后總結一天的工作，安排第二天的工作；7、節假日放假前不能提前離崗；8、不要等待下班。

第16頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三17（五）基本工作原則1、獨立地、創造性地開展工作。2、各部門、各單位、各崗位之間必須團結協作、積極配合。3、任何人都必須受到監督與控制。4、下級必須堅決服從上級指揮，對上級負責。5、上級對下級可以越級檢查，一般不能越級指揮。6、管理干部必須指導、監督、檢查各項工作。7、下級對上級可以越級申訴，不可以越級報告。三、新奧的行為規范第17頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三18基本工作原則（續）守時、然諾；主動承擔責任，功勞搶不走，責任逃不掉；不找任何接口；有錯就改；關注細節，從小事做起；付出；保持工作的激情，全力以赴。三、新奧的行為規范第18頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三19一．職業化基本概念二.職業禮儀三．團隊精神內容提要第19頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三20（1）個人

一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作1、成功需要精誠合作第20頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三21（2）企業

顧客需要完整的解決方案

——要求企業沿供應鏈與相關企業精誠合作顧客關心的是企業的整體形象和服務

——要求企業的各個人、各個部門不但表現卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作第21頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三22例1：智商為120的個人組成團隊，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!第22頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三23例2：能拉動85公斤的人6個加起來只能拉動383公斤

85＊6=510第23頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三24？社會惰性(socialloafing)·工作無法明顯區別以突出個人

·個人不必獨自對工作成果負責

學習智障（Learningdisability)·局限思考

·專注于個別事件

·歸罪于外

·主動積極但缺乏整體思考

·管理團體的迷思

·對緩慢發生的變化失察

·從經驗中學習的錯覺這說明了什么第24頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三25團隊的產與流行是時代進步的產物。他與群體有著明顯的區別。工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體或共同的相互補充的目標協同配合責任技能第25頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三26團隊的概念及高素質團隊特征：團隊：為完成一項共同目標而互相依靠的一群員工·清晰目標，整體運作·持續學習，不斷創新·充分授權，自我管理·完全溝通，開放氣氛·各有所長，技能互補·全心投入，卓越追求特征：第26頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三27偽團隊：

一群人被別或自稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協作或根本無集體責任感。潛在團隊：

是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊：

團隊每一個成員為同一目的工作，有共同的目標，對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責表現出眾的團隊：

是把團隊的潛力發揮到及至的團隊第27頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三28找出每個人的需要·公開個人的目標—發展需要—生活方式·在小組目標上達成協議—發展需要—生活方式·分享客戶的目標—最后成果—建立技能有針對性的目標第28頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三29誰做什麼達成協議·確定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和發展需要與工作配合—建立你的工作責任歸屬—設計流程中的角色—了解所需角色—觀察是否有人扮演該角色·愿意采取行動重新保持流程的平衡明確角色第29頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三30計劃有效率地運用時間·設定溝通上的期望—相互交流的方式和頻率達成協議—了解驅使他人參與所需的職權·設定取得最后成果的限期·設定檢查點—同意檢討流程—制定反饋和指導大家同意的程序第30頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三31建立有建設性的氣氛·老老實實講—要坦白、直率提出和接受他人反饋—不要回避·確保有平衡的參與—聆聽—尋求意見—測試理解程度/共識·語調要保持正面—根據目標來連成一體—爭論時不要作人身攻擊—適當時提供解決方案或選擇而不是提出問題成熟的關系第31頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三32良好組織1、共同愿景團隊愿景個人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補個性角色高效運作1、團隊導向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權分工協作清晰管控1、有效管理計劃管理項目管理時間管理2、良好引導制度引導良好溝通優秀文化1、學習型組織學習創新不斷實踐2、責任

·事業

·組織

·團隊

·自我3、認同

·團隊

·組員

·工作第32頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三33從－雁行理論－看－團隊合作

SL,’02-Nov第33頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三34

下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經可以說明它們為什么如此飛。沒有一只野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(雁行理論)

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。第34頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三35啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。?過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…

萬物之靈的我們,只要同心協力必定也有提升71%生產力的潛能…

以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值…1第35頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三36啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。?

愿意接受他人的協助，也愿意協助他人。…是Cell

成功與否的必要條件…?因此,每個Cell的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協力,互助合作…當一只野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一只鳥所造成的浮力。2第36頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三37啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣。

Cell的Leader並不是固定不變的…,因此,每個Cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務…我們期待人人將工作的價值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者…當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。3第37頁，講稿共40頁，2023年5月2日，星期三38啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲…。

批評讓我們調整步伐…,鼓勵更能讓大家往前邁進…

Cell

的成員們一定要彼此鼓勵加油…,主管/老闆們也是…!!飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進…。

當我們在後面叫喊時，傳達什麼