III武漢市殘障服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作現(xiàn)狀及需求調(diào)研報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u27084引言 144301核心概念及理論基礎(chǔ) 1107141.1核心概念界定 1127811.2理論依據(jù) 2265592服務(wù)對(duì)象需求及殘障人服務(wù)現(xiàn)狀 2211442.1殘障人需求現(xiàn)狀 2188942.1.1基本生活保障需求 3263272.1.2心理支持需求 4189262.2殘障人照顧者需求分析 5275302.2.1心理支持需求 5311702.2.2經(jīng)濟(jì)支持需求 7150752.3Y機(jī)構(gòu)殘障人社會(huì)工作服務(wù)現(xiàn)狀 795522.3.1殘障人服務(wù)的內(nèi)容 7186962.3.2殘障人服務(wù)的方式 8121803殘障人社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)支持系統(tǒng)建構(gòu) 8222163.1社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的核心——?dú)堈先思捌浼彝?884083.2專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)——社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和志愿者隊(duì)伍 8212654基于社會(huì)支持系統(tǒng)的殘障人社工服務(wù)優(yōu)化 9237714.1社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)殘障人服務(wù)的改善 9105074.1.1促進(jìn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)有效發(fā)揮 9263694.1.2增進(jìn)有效資源合理配置 9266214.2社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)Y機(jī)構(gòu)殘障人社會(huì)工作服務(wù)的優(yōu)化 1033604.2.1提升資源協(xié)調(diào)有效化 10234004.2.2推動(dòng)服務(wù)范圍擴(kuò)大化 1021931結(jié)論 107426參考文獻(xiàn) 11引言殘障是社會(huì)自然運(yùn)作中，由可避或不可避力量而致使原有身心狀態(tài)失衡的一種現(xiàn)象。據(jù)中國(guó)殘障人聯(lián)合會(huì)于2012年發(fā)布的《2010年末全國(guó)殘障人總數(shù)及各類、不同殘疾等級(jí)人數(shù)》可知，2010年末我國(guó)殘障人總?cè)藬?shù)為8502萬人。無論是物質(zhì)層面還是精神層面，隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，可供殘障群體選擇的空間逐漸寬泛，因此，殘障人群體的需求也愈加復(fù)雜多樣。2019年7月國(guó)務(wù)院發(fā)表的《平等、參與、共享：新中國(guó)殘疾人權(quán)益保障70年》白皮書明確指出，中國(guó)將殘疾人事業(yè)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和國(guó)家人權(quán)行動(dòng)計(jì)劃，殘疾人權(quán)益保障的體制機(jī)制不斷完善，殘疾人社會(huì)保障制度和服務(wù)體系不斷健全，殘疾人獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。就目前國(guó)家政府層面而言，政策法律、社會(huì)支持與保障、社會(huì)服務(wù)等是殘障人服務(wù)的主方式，但在服務(wù)實(shí)施過程中，由于多重影響，諸如殘障群體數(shù)量、殘障類型、地域分布等因素，許多政策在落地過程中依然面臨許多問題，需要逐步完善。而集資源協(xié)調(diào)和專業(yè)服務(wù)為一體的殘疾人社會(huì)保障工作潛藏著巨大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。本研究主要以殘障人社會(huì)保障需求為出發(fā)點(diǎn)，在運(yùn)用文獻(xiàn)研究法梳理已有研究?jī)?nèi)容與觀點(diǎn)架構(gòu)之后，針對(duì)Y機(jī)構(gòu)殘障人服務(wù)及殘障人基本信息，為確保研究數(shù)據(jù)全面精準(zhǔn)，則運(yùn)用實(shí)地觀察法以及深度訪談法收集。收集完成之后，整理分析數(shù)據(jù)，同時(shí)總結(jié)殘障人社會(huì)保障需求與Y機(jī)構(gòu)服務(wù)相關(guān)信息，而后將信息數(shù)據(jù)加以分析，探尋社會(huì)保障工作機(jī)構(gòu)服務(wù)殘障人群體的關(guān)鍵點(diǎn)所在。1核心概念及理論基礎(chǔ)1.1核心概念界定系統(tǒng)而言，殘障人群體指由于先天或后天受到嚴(yán)重殘損，在平時(shí)生產(chǎn)生活中，已對(duì)其自身身心功能造成不可逆影響，從而在參加在社會(huì)生活和工作過程中面臨重大阻礙的特殊人群。與“殘疾”不同，“殘障”更強(qiáng)調(diào)平等性與社會(huì)的真實(shí)參與性，具體而言，它屬于社會(huì)客觀的障礙，而個(gè)人疾病或缺陷并非其本質(zhì)，真正本質(zhì)表現(xiàn)于“其是傷殘者在生產(chǎn)生活中與非友好性對(duì)待與環(huán)境相互作用后障礙形成的障礙結(jié)果。”國(guó)內(nèi)普遍認(rèn)可的對(duì)于殘疾人社會(huì)工作的定義王思斌的在《社會(huì)工作概論》中的解釋：“指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法為協(xié)助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會(huì)生活而進(jìn)行的專業(yè)性或職業(yè)性活動(dòng)。”第一，殘障人是首要也是直接的服務(wù)對(duì)象，而在服務(wù)過程中，家庭、鄰朋等也將涵括于范圍內(nèi)。第二，與傳統(tǒng)志愿幫扶服務(wù)最明顯不同之處在于殘障人社會(huì)工作賦權(quán)增能是其核心點(diǎn)。第三，為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象健康良性發(fā)展，殘障人社會(huì)工作功能顯現(xiàn)于服務(wù)對(duì)象的各方面，即不僅僅是社會(huì)層面問題的解決，還包含其身體與心理層面。1.2理論依據(jù)社會(huì)支持理論認(rèn)為每個(gè)個(gè)體都或多或少擁有屬于自己的社會(huì)關(guān)系，而個(gè)體也絕對(duì)無法脫離社會(huì)而存在與生存，因此其是一種相互作用的關(guān)系，主要表現(xiàn)于個(gè)體及其生活環(huán)境間互動(dòng)之中。簡(jiǎn)言之，外界環(huán)境因素對(duì)個(gè)體的積極正向的干預(yù)影響是此理論的強(qiáng)調(diào)之處，通過干預(yù)，個(gè)體自我發(fā)展及資源獲取能力將持以提升，既而個(gè)體所面臨的問題得以逐漸被解決，需求得以被滿足。社會(huì)支持理論的基本假設(shè)包括四個(gè)方面：第一，個(gè)體若想生存就需要同他人相互協(xié)助、相互合作；第二，在每個(gè)個(gè)體的生命歷程中，都將面臨發(fā)生或大或小、或預(yù)期或意外的事件；第三，個(gè)體在面臨發(fā)生的事件前，需得學(xué)會(huì)最大程度運(yùn)用自身存在的內(nèi)部與外部資源以解決事件；第四，每個(gè)個(gè)體生命發(fā)展都有其自身特點(diǎn)，因此其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)也大不相同，一般來說，可迅速應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)事件的個(gè)體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)大致較為完善。2服務(wù)對(duì)象需求及殘障人服務(wù)現(xiàn)狀2.1殘障人需求現(xiàn)狀本研究采用深度訪談的方法收集Y機(jī)構(gòu)殘疾人的信息。根據(jù)不同類型殘疾人的人數(shù)，隨機(jī)抽取38人，每個(gè)接受社會(huì)工作服務(wù)的人應(yīng)同時(shí)在y機(jī)構(gòu)登記。此外，在前期采訪中，筆者根據(jù)武漢市殘疾人聯(lián)合會(huì)的信息表進(jìn)行了隨機(jī)選擇，但調(diào)查過程中未使用殘疾人家庭信息表，信息嚴(yán)重滯后，或無法獲得電話號(hào)碼，電話被懷疑掛斷，殘疾人的家庭搬出了他們?cè)瓉淼木幼〉亍Ｈ欢恍埣踩嗽诿嬖囍须y以表達(dá)自己，因此護(hù)理人員可以幫助他們。本文概述了殘疾人的基本情況，指出殘疾人在基本生活保障、心理支持、就業(yè)和教育等方面的基本需求是殘疾人事業(yè)。表①：本次訪談的殘障人基本信息（N=38）殘障人基本信息匯總表（N=38）變量類型指標(biāo)描述樣本數(shù)（n）百分比（%）變量類型指標(biāo)描述樣本數(shù)（n）百分比（%）性別男1642.11殘疾等級(jí)一級(jí)410.53二級(jí)1128.95女2257.89三級(jí)1436.84四級(jí)923.68年齡小于1812.63殘疾類型肢體殘疾615.7918-29513.16智力殘疾410.5330-39923.68精神殘疾37.8940-49821.05聽力殘疾25.2650-591026.32視力殘疾1642.1160以上513.16多重殘疾718.42自理能力完全自理718.42健康狀況非常不健康410.53大部分自理1436.84不健康923.68一般923.68一般1744.74小部分自理615.79健康615.79完全不能自理25.26非常健康25.262.1.1基本生活保障需求殘障人需求也因此存在差異性與特殊性主要成因是由于殘障群體的類型、程度、成因、年齡和體質(zhì)都大不相同。一般而言，殘障人家庭是其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的因素，為確保康復(fù)和健康發(fā)展，以殘障人家庭為主要的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)需要充分考慮殘障人的特殊性，同時(shí)提供相應(yīng)的匹配資源支持。目前，對(duì)于殘障人家庭而言，政府所發(fā)放的殘障人津貼補(bǔ)助與最低生活保障金是最普遍的存在，對(duì)于一般困難家庭來說，這極大程度上保障了他們的基本生活，緩解了生活壓力。然而對(duì)于特殊困難的殘障人家庭來說卻依然面臨著巨大的困難與挑戰(zhàn)，每月所需遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出政府補(bǔ)貼，未有明顯的理想效果。2.1.2心理支持需求殘障人群體及家庭除了生理生活方面面臨殘損問題之外，心理方面也極易遭受傷害，如在日常生產(chǎn)生活中他人的看輕嘲笑、家人的忽視、自身的自卑消極等。通過整理訪談數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，Y機(jī)構(gòu)殘障人對(duì)主要受以下幾個(gè)因素影響：如果是先天性或后天性殘疾，殘疾人會(huì)遭受嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。除了身體上的限制，他們不能像殘疾人一樣，沒有身邊的普通人的幫助，所以他們可以整天呆在家里。在采訪中，我發(fā)現(xiàn)很多殘疾人擔(dān)心被陌生人看不起和嘲笑，有些人甚至?xí)谄渌松砩习l(fā)生事情時(shí)，更直接地采訪殘疾人組織，看他們是否會(huì)被笑話和其他問題困擾。強(qiáng)烈的無助感更多的是殘疾人，他們往往對(duì)生活感到無助，對(duì)未來感到困惑。這種感覺不僅來自殘疾人自己，也來自他們對(duì)世界的思考。在采訪中，一些殘疾人說，“像這樣生活不會(huì)改變?nèi)魏问虑椤！薄拔沂裁炊甲霾涣耍怀砸活D熱飯”和“一天就是一天”等詞表明生活中有負(fù)面意義，殘疾人沒有太多的自信空間。對(duì)親人感到內(nèi)疚。一般來說，家庭是照顧殘疾人的主力軍。有些人無法養(yǎng)活自己。除了賺取家庭的日常收入，照顧自己也很困難。他們會(huì)逐漸產(chǎn)生負(fù)罪感和非理性信念，不僅會(huì)成為家庭的負(fù)擔(dān)，而且無法分擔(dān)家庭的壓力和履行自己的責(zé)任，還會(huì)失去生命的價(jià)值感，認(rèn)為生命是無用的，導(dǎo)致尋求死亡的行為。2.2殘障人照顧者需求分析2.2.1心理支持需求一方面，照顧者承擔(dān)家庭和工作的費(fèi)用。另一方面，由于殘疾人無法依靠有效的資源獨(dú)立生活，他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間照顧殘疾人，在照顧過程中，人們往往擔(dān)心殘疾人的未來生活。同時(shí)，照顧者在工作和照顧雙方的心理壓力都很高。除了缺乏放松和減壓技能，工作日幾乎沒有空閑時(shí)間；毫無疑問，他們心中積壓著巨大的壓力和焦慮。這嚴(yán)重影響了護(hù)士的正常生活和社會(huì)行為。因此，長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持是殘疾人看護(hù)者放下行李、改變心態(tài)、幸福生活的重要?jiǎng)恿ΑＰ詣e方面：Y機(jī)構(gòu)照顧者中，女性占比56.43%，男性占比43.57%,。由此可得，女性是殘障人照顧的主體力量，因此在服務(wù)過程中要更加考慮女性照顧者需求。健康狀況方面：如圖①所示，5.71%的比例為非常健康，15%的比例為比較健康，“一般”、不健康及非常不健康比例總計(jì)79.28%，結(jié)合照顧者多為中高齡的數(shù)據(jù)，可得出指導(dǎo)性建議：在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)開展服務(wù)過程中，也理應(yīng)關(guān)注并維護(hù)殘障人照顧者的身心健康狀況，如可定期體檢或開展健康養(yǎng)生講座培訓(xùn)等。（圖①）照顧者壓力方面：據(jù)圖②數(shù)據(jù)顯示，總計(jì)高達(dá)94.28%的殘障人家庭擁有協(xié)助照顧者，這也間接表明于殘障人群體而言，殘障人大體均能與其家庭構(gòu)成較為密切的支持網(wǎng)關(guān)系，家庭是協(xié)助并保障其生活的有力防線。相反，剩余的5.72%的殘障人家庭則因無人幫助承受著更為巨大的壓力，目前對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)于此部分家庭依然采用情緒疏導(dǎo)與電探訪跟進(jìn)等服務(wù)，機(jī)構(gòu)也需重新規(guī)劃，對(duì)壓力巨大的家庭采取更有力的措施進(jìn)行緩解與安撫。（圖②）（圖③）如上圖③數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)87%的照顧者在平日殘障人照料中感受到壓力,其中有50%的照料者明確表示自己有較大壓力及很大壓力,這說明，在殘障人照顧者日常照料過程中，幾乎大部分都或多或少擁有壓力、焦慮、沮喪等情緒。（圖④）根據(jù)圖④可知，“經(jīng)濟(jì)上的壓力”與“對(duì)殘障人日后生活的擔(dān)憂”是占比最大的兩個(gè)選項(xiàng)，這也從側(cè)面反映出照顧者的壓力來源與經(jīng)濟(jì)及對(duì)殘障人的擔(dān)憂情緒有關(guān)，“缺乏殘障人照顧知識(shí)”和“無人幫忙”次之，分別占比18.25%與14.63%。因此，根據(jù)數(shù)據(jù)資料，若要“對(duì)癥下藥”，就必須保障穩(wěn)定的基本生活狀態(tài)，疏導(dǎo)照顧者對(duì)殘障人的擔(dān)憂和壓力的情緒。2.2.2經(jīng)濟(jì)支持需求從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，殘障人無勞動(dòng)能力且康復(fù)支出大與無政府補(bǔ)貼，殘障人有勞動(dòng)能力而從事勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)是經(jīng)濟(jì)需求較大的兩種家庭情況，第一種家庭情況享有政府補(bǔ)貼，但在其接受康復(fù)治療之后便入不敷出，無力承擔(dān)長(zhǎng)時(shí)間且集中治療的康復(fù)訓(xùn)練。而對(duì)于第二種無政府補(bǔ)貼的家庭而言，雖然殘障人可進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)，但因生理、能力、社會(huì)等因素。受教育程度：6.43%的大學(xué)生或以上，24.29%的大學(xué)生或大學(xué)生，37.86%的高中生或中專生。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在照顧殘疾人的情況下，教育水平低，相關(guān)能力差，對(duì)學(xué)習(xí)的需求更大。家庭總數(shù)：2戶占5.71%，3戶占29.29%，4名或4名以上家庭成員占25.71%。根據(jù)調(diào)查，核心家庭主要是殘疾人，即父母和子女住在一起。簡(jiǎn)言之，J機(jī)構(gòu)中貧困家庭的經(jīng)濟(jì)狀況相對(duì)較弱，各方面壓力都很大。如果家庭中的殘疾人不能參加勞動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)，同居家庭的其他成員也會(huì)有意識(shí)地從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，社會(huì)工作應(yīng)考慮到殘疾家庭的經(jīng)濟(jì)支持需求。2.3Y機(jī)構(gòu)殘障人社會(huì)工作服務(wù)現(xiàn)狀2.3.1殘障人服務(wù)的內(nèi)容通過殘疾人聯(lián)合會(huì)提供的信息，我們可以看到436殘疾人和他們的家庭生活在殘疾人基金會(huì)所在地，占總?cè)丝诘?.6%。這436名殘疾人屬于不同類型的殘疾，主要包括視覺殘疾、身心殘疾和多重殘疾，不同類型的需求殘疾人對(duì)服務(wù)的期望也不同。在服務(wù)過程中，J組織希望提高殘疾人的生活質(zhì)量，以滿足殘疾人及其家庭的需求。主題是“平等、安全、舒適”，主要內(nèi)容是提高殘疾人的生活質(zhì)量，遵循殘疾人的社會(huì)工作方法和價(jià)值觀，主要從生活環(huán)境、生活保障和生活服務(wù)等方面加以保障。2.3.2殘障人服務(wù)的方式縱覽社會(huì)工作專業(yè)的工作方法，結(jié)合殘障人社會(huì)工作具體內(nèi)容與特性，在開展服務(wù)過程中，當(dāng)明確了解殘障人及其家庭的真實(shí)問題與需求時(shí)，便可選擇與之相對(duì)應(yīng)且最優(yōu)解的工作方法加以運(yùn)用。個(gè)案工作，社會(huì)工作中最普遍也最常用的工作方法之一，其主要針對(duì)個(gè)人及其周圍系統(tǒng)提供服務(wù)。殘障社會(huì)工作中，殘障人之間由于致殘類型、家庭狀況、心理狀態(tài)的不同存在著較大的差異，因此便可根據(jù)每位殘障人及其家庭所遇的特殊問題提供相應(yīng)針對(duì)性的服務(wù)。而殘障個(gè)案工作究其根本，就在于“增能”，即通過服務(wù)提升殘障人及其家庭處理問題、調(diào)節(jié)心理與關(guān)系、融入社會(huì)的能力。3殘障人社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)支持系統(tǒng)建構(gòu)3.1社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的核心——?dú)堈先思捌浼彝ド鐣?huì)支持網(wǎng)絡(luò)以殘疾人及其家庭為基礎(chǔ)。簡(jiǎn)言之，殘疾人及其家庭是殘疾人社會(huì)行動(dòng)服務(wù)的核心。由于自身客觀生理因素的限制和外部社會(huì)環(huán)境的影響，殘疾人群體面臨著多重困難，因此，殘疾人及其家庭成員被納入社會(huì)工作服務(wù)范圍。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，殘疾人及其家庭的需求變得越來越多樣化和復(fù)雜。需要尊重；需要自我實(shí)現(xiàn)。目前，僅靠政府無法完全滿足殘疾人的需求。服務(wù)設(shè)施和專業(yè)水平差異很大。因此，市場(chǎng)可以使用“看不見的手”來滿足殘疾人及其家庭的綜合需求。3.2專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)——社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和志愿者隊(duì)伍專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是指社會(huì)工作機(jī)構(gòu)遵循著社會(huì)工作的方法理念而為殘障人群體開展專業(yè)服務(wù)，同時(shí)，社會(huì)工作獨(dú)有的專業(yè)價(jià)值倫理、服務(wù)技巧與理念等都為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)提供了借鑒意義。而專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)層面則主要指社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中所包含的社會(huì)工作者與志愿者力量。幫助他人和自助不僅是社會(huì)工作的靈魂，也是社會(huì)工作運(yùn)作的指南。社會(huì)工作體現(xiàn)了高度專業(yè)化的助人理念和科學(xué)的工作方法。同時(shí)，社會(huì)工作也有一系列的專業(yè)過程，如確定殘疾人的需求、整合資源、解決問題，最后終止服務(wù)。這就是為什么社會(huì)工作可以在其他行業(yè)得到認(rèn)可和應(yīng)用。可以說，社會(huì)工作組織是接受社會(huì)工作理念和價(jià)值觀并將其轉(zhuǎn)化為具體實(shí)踐的公益性專業(yè)組織。它是一個(gè)不同領(lǐng)域和群體的社會(huì)工作組織。目標(biāo)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)將始終在社會(huì)工作倫理的指導(dǎo)下運(yùn)作，但在這個(gè)過程中，服務(wù)的資金來自政府，因此社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象只具有服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系，沒有利益關(guān)系。4基于社會(huì)支持系統(tǒng)的殘障人社工服務(wù)優(yōu)化4.1社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)殘障人服務(wù)的改善4.1.1促進(jìn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)有效發(fā)揮要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，首先要從社工和志愿者四大體系入手，即社工和志愿者相輔相成，共同努力，社工利用專業(yè)工作充分了解殘疾人日及其家屬的基本情況，進(jìn)行預(yù)測(cè)，并運(yùn)用專業(yè)技能與殘疾人和家庭成員保持積極的關(guān)系，以了解他們的需求。同時(shí)，招募和培訓(xùn)了一批專業(yè)志愿者，他們可以在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單服務(wù)的全面覆蓋。通過社會(huì)工作與志愿者服務(wù)后的相互補(bǔ)充，通過社會(huì)工作者和社會(huì)工作組織的總結(jié)，根據(jù)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求探索和整合資源，提供相關(guān)服務(wù)。最后，社會(huì)工作應(yīng)根據(jù)殘疾人及其家庭提供的所有服務(wù)收集和完善信息，以便建立檔案，記錄每項(xiàng)服務(wù)，并最終對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和整理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的擴(kuò)張效應(yīng)。4.1.2增進(jìn)有效資源合理配置在所構(gòu)建的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，殘障人可分別依賴家庭這一微觀系統(tǒng)，亦可依賴社會(huì)宏觀的力量以解決面臨的困境問題。在此過程中，社會(huì)工作者與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)需要區(qū)分整合殘障人已有資源與潛在資源，幫助殘障人合理有效的配置資源，充分發(fā)揮資源的可利用性。合理準(zhǔn)確的勘探匹配是資源合理有效配置的關(guān)鍵。資源效益是指社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為殘疾人服務(wù)的資源能夠幫助殘疾人解決或緩解實(shí)際問題，為殘疾人提供真正的支持。隨著殘疾人的需求變得更加多樣化，資源也變得更加多樣化。在這方面，可用于社會(huì)工作的資源正在增加。資源在服務(wù)集成中不斷積累。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可以根據(jù)資源的類型和性質(zhì)對(duì)資源進(jìn)行匯總和整合，形成資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。此外，基于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)創(chuàng)造了良好的條件。在社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)可以拓展與核心資源相關(guān)的資源，建立良性互動(dòng)關(guān)系，更準(zhǔn)確有效地整合資源。4.2社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)Y機(jī)構(gòu)殘障人社會(huì)工作服務(wù)的優(yōu)化4.2.1提升資源協(xié)調(diào)有效化該組織目前的活動(dòng)不僅可以確保殘疾人的心理支持和補(bǔ)貼申請(qǐng)，還可以在更深層次上提供一定的服務(wù)和支持。殘疾人及其家庭盡管殘疾人人數(shù)眾多，資源相對(duì)有限，但由于殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)的原因，一方面造成了資源的浪費(fèi)，另一方面也使殘疾人及其家庭的需求得不到滿足。為了解決資源短缺的問題，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者積極將專業(yè)社會(huì)組織與名人服務(wù)聯(lián)系起來，以擴(kuò)大資源，改善資源短缺的困境。類似的活動(dòng)包括工作技能培訓(xùn)，因?yàn)槟繕?biāo)無法適應(yīng)當(dāng)前生活一段時(shí)間，或獨(dú)自外出，或工作，或整天呆在家里。盡管今天最大的需求是找工作，但y組織被邀請(qǐng)參加專業(yè)技能培訓(xùn)，在淘寶上教云相關(guān)的客戶服務(wù)，并幫助記錄信息。泄壓并滿足要求的計(jì)算等。4.2.2推動(dòng)服務(wù)范圍擴(kuò)大化在專業(yè)服務(wù)體系層面，社會(huì)工作組織通過社會(huì)工作者與志愿者的接觸為殘疾人群體服務(wù)，通過社會(huì)工作志愿者組織培訓(xùn)，在服務(wù)過程中逐步