2023年超市員工年終工作總結超市員工年終工作總結1

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前、深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足、這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任、現將自己20xx的工作總結如下：

一、主動主動學習業務學問

我今年工作調動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務實力，更好的干好本職工作、同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中、

二、端正看法仔細工作，主動做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的、很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學習的太多了、于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記、半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手、

我的工作于細微環節處見真功，所以必需仔細細致、因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領導匯報材料……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在、日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團隊嚴謹細致、主動擅長和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務、注意自己在工作中存在的不足，并主動改正、

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重、我努力克服種種困難，協調好自己的時間，主動參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果、

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作、

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度、不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，主動努力工作、

2、進一步端正工作看法，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導剛好勾通、敬重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境、一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作、

3、努力提高業務實力、進一步主動參與超市組織的培訓，仔細學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟識產品，提高服務質量、不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務實力更是一個臺階，更好的干好本職工作、

4、團結同事，互幫互助、我始終堅持，做什么事情，做了就肯定把它作好、對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，超市是個大家庭，我要主動主動和同事處理好關系，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人，一同主動做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！

超市員工年終工作總結2

一、部分獎罰：

年元月，依據超市各項規章制度，再結合本部分的實際狀況，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立詳細的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和懲罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以指責教化為主，懲罰為輔，在嚴厲懲罰的其礎上體現出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調劑幅度較大，服務臺，收銀臺，現金辦等各崗位均有不同程度的調動，本著培育全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現優秀的員工調往服務臺熬煉，將服務臺優秀員工調往現金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位，且信念十足的在本崗位上接著工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作短暫由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種狀況，特依據其逐日實際工作狀況和職員數目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細化，在肯定程度上改善了超市的衛生狀態。

四、現金辦工作：

鑒于現金辦工作的特別性和須要性，在便于管理的基礎上，將現金辦的工作整理出一份詳細的操縱流程，并組織現金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成狀況，閑時整帳，忙時上機，不但進步的了現金辦的工作效力，也在肯定程度上改善了收銀臺排隊結款的現象。同時，在不影響平常工作的狀況下，結合現金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避開奢侈時間及精力。

五、手機錢包業務：

年超市新增加了手機錢包業務，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護錯誤等狀況，在肯定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進行專項探討，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平常積攢的閱歷，對手機支付進程中可能遇到的狀況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺部是一個特別的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素養差等因素在肯定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在聘請的時候側重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分別職率。

七、短款：

短款始終是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的主動性，因此，我們特地將每次短款的狀況記錄下來，并組織員工分析可能出現短款的緣由，及避開短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學習。

八、贈品盤存：

由于服務臺贈品較多，活動內容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業年限的加長，帳目不清的狀況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存，把不須要的或早已未發放的贈品退回收貨部，服務臺只放置常常運用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的狀況，同時減輕了服務臺職員工作壓力。

九、服務臺責任分工：

為使工作責任明確化，今年10月份，對服務臺的工作進行公道化分，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責，并定期對其工作完成狀況進行抽查，分歧格者納進考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶始終是公司發展進程中重中之重的題目，而人才不能剛好發覺，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠發展。因此，剛好發覺人才，培育人才成了工作中一項不行或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓，以三個月為限，使期熟習本部分工作狀況及相干學問。為其以后走上領導崗位做好展墊。

十一、儲值卡辦理管控：

今年9月初，現金辦增加一項辦卡業務，為避開辦卡進程中出現的一系列題目，本部分特殊加強了對儲值卡辦理的管控，時常進行抽查，對私自辦理團購業務的職員一經發覺賜予嚴厲懲罰。

年度工作中出現的題目：

一、銀聯系統：

由于本部分所運用的收銀POS機還是超市開業時所配置的，距今已有多年，系統早已老化，因此在收銀進程中經常出現電腦死機，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操縱不當，銀聯刷卡器損壞，系統壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現題目無從查起，肯定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統能夠和總部系統同步。

二、手機消費系統：

年新增的手機錢包業務由于不和收銀POS機相干聯，一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需逐日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員出現短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種狀況經常發生，建議手機消費系統能夠和收銀系統相干聯，且在收銀數據錄進中增加一項手機消費，如同現在的會員卡錄進。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下沒法消費，造成消費奢侈和增加顧客對這一消費方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市發展始終走年輕化道路，不管從職員聘請還是管理閱歷來講，都偏向于年輕有發展潛力的，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數的人可以有機會向前發展，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，希看在此長時間發展下往的員工，或是已進進公司很長時間(閱歷足夠)，但始終都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的，希看公司能夠打破常規，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經驗，為公司的發展儲備更多的人才。

四、培訓：

培訓已成為平常工作必不行少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營發展狀態，提升了員工的職業素養，但對不斷發展的企業來講是遠遠不夠的，希看在以后的培訓中，不但有理論學問培訓，更多的加進實操演練，以理論和實際相結合的方式全面進步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個質量”提升年，不但是商品質量，服務質量同樣成為重中之重，但由于缺少相干學問及閱歷，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目，主要表現為

1、員工不懂法，不能依據法律法規處理題目，遇事不敢說話。

2、團隊意識不強，遇到客訴不能團結協作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事務困難化。

這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規及商品學問，語言技能等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現場測試等，以文字和實際相結合，全面進步這一方面的技能。

年度工作安排：

一、全面進步個人業務技能，除本部分業務技能外，多學習營運方面學問，了解公司的經營狀態及將來發展方向，確立目標，不局限于此。

二、重視服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監視部分員工服務工作執行狀況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴厲懲罰。

三、接著做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優秀員工，再將優秀員工納進后備干部幫帶安排中往，使其不斷提升，為企業的發展儲備更多的優秀人才。

四、加強區域管理力度，對違規行為剛好發覺，剛好處理，對突發事務如顧客投訴等，能解決的現場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據等回檔整理寄存。

六、定期對員工進行業務技能培訓和考核，新老員工比照，在全部分構成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行比照，對考核成果優良的員工賜予現金嘉獎，對考核退步的員工賜予現金懲罰。

七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發展狀態，打造良好的工作環境。

超市員工年終工作總結3

深思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，積累了更多的閱歷，當然也發覺了自身的不足之處。這半年是充溢的，為總站超市更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年工作總結如下：

一、工作狀況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟駕馭了餐車服務、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延長化服務，要從細微環節上提高細致化服務，在保證收銀區財務平安的同時，還要熱忱的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時遲疑時，我們要用服務技巧熱忱供應合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩定的發展。

另外還要加強服務意識和創新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的看法和建議，了解旅客的需求動向，剛好反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多駕馭車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客供應便利和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，心情難免出現消極狀態，會給旅客帶來負面影響，要剛好調整自己的心情，把歡樂與旅客共享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態和發展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業務素養，加強業務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，剛好與班科進步行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順當進行。

超市員工個人年終工作總結3

20xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年11月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己須要學習的太多了。他們做什么我都細致的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細微環節處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領導支配的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。

在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有打算的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業學問的學習，主動的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳設，倉庫，從每一個細微環節起先嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發揮。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為xx的發展奉獻自身全部的能量。

超市員工年終工作總結4

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了的熬煉，學習了的學問，交了的摯友，積累了的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自xx這個大家庭，為xx明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。

一、工作階段

x月的須要，我被調到XX超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對XX超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的'。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，主動看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環節起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

二、員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與主動性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的xx員工到XX市場超市的xx工再到x份xx六部門乙班xx員工的培訓，通過一次次的培訓與溝通，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

三、專業學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進時代發展的行業之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，詳細起先超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對明年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

超市員工年終工作總結5

敬重的各位領導、同事們：

大家下午好！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作閱歷，不墨守陳規，主動探求市場信息，主動考察異地同業態商超市并參與全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整供應了干脆的依據。截止目前，我部共引新4599個，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰單品3154個。

二、我部堅持“擅長學習”的金輦精神，不因循守舊。在原來固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。通過變更贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐性地幫助顧客選擇商品，來解決顧客對產品功能的疑慮；通過一對一對顧客看法反復的探討，拿出最佳的令來賓滿足的方案；通過增加各局部區域的溝通時間，剛好限制不良事態的發生或持續，來提高勞動效率。

三、在市調方面，我部不守株待兔。主動組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環節，并主動協作市場部對本市同業態的價格，進行親密關注。在關鍵時期，響應政府控價政策號召，領先主動和經銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好金輦價格形象工作。

四、在陳設方面，不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多很多。今年變更以往學其他超市品項管理的方法，轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢，滿意顧客選擇需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點，變更端架堆頭陳設的模式，把新品、促銷品干脆陳設在顧客最簡單發覺的地方；變更西區古板式陳設，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細微環節服務；變更第一磁石的陳設，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦特性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編短信，主動回訪，敲開了團購這扇大門。從元月份至今，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元。

近一年來，我部運營工作匯報如下。

一、今年我部經驗了其次十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。

二、針對細微環節服務，為提升員工的工作的主動性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果。

三、設備設施在今年表現出了問題多發期。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次，耽擱銷售21日，造成部門干脆經濟損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的運用壽命。

四、常抓平安工作。我部堅持從衛生死角清理起先，注意“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防學問，組織員工應對突發事務的演練，為營造一個寬松、平安的購物環境而出謀劃策共同。

五、金輦“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動，如主動參與電腦培訓、主動加入學問宣揚活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、李貴、張云平、楊建魚等；優秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優秀班組，休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組舉薦的，由部門牽頭實行簡潔的歡送儀式。超市對他們為金輦所作出的貢獻將載入史冊。從XX年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成XX萬元，已經與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然，我們離公司的要求還有肯定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝福超市生意紅紅火火，每位金輦人身心健康。

超市員工年終工作總結6

作為xx超市的一名員工，我深切感到xx超市的蓬勃發展的態勢，x超市人的拼搏向上的精神。祝福xx超市20xx年銷售業績更加興盛！

一、xx超市工作階段

去年九月份因工作的須要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了鑫國發華聯超市這個大家庭，對鑫國發華聯超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，主動看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅二年時間，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發華聯事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環節起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與主動性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發華聯超市通過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

三、專業學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進時代發展的行業之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

超市員工年終工作總結7

驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也經過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的職責。現將自我的工作總結如下：

一、市場大廈工作階段

年春節后，我照舊負責市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的協作下經驗了節后淡季各商戶的經營逆境租金難收、托管員工因季節性緣由許多減員等很具挑戰性的問題，經過這些問題的解決，使自我對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。經過與各商戶的調解工作的接觸，協調本領得到了進一步的熬煉。為了適應不斷改變的情景，協作公司的整體規劃對市場進行了必需的布局調整。月份市場超市起先構想到月份開業，自我全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關切下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自我對超市的業務學問又得了系統的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事務。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自我有很大的職責。這也顯出了自身本領的局限，這是在市場工作得到的最深刻相識。同時，市場各種困難壓力的經驗，使自我的心理素養得到極大的提高，應對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去應對解決，這是我在市場工作得到的收獲。

二、超市工作階段

月份因工作的須要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業學問的學習，進取看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情景，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深化溝通。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一齊對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環節起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的進取性自主性得到了發揮。在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，非食品的提高得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事務的處理，在這個崗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。經過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與進取性，再經過業務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自我堅持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的余名員工到市場超市的名員工再到月份超市六部門乙班余名員工的。培訓，經過一次次的培訓與溝通，自我從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步構成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓資料。得到了員工認可收到了必需的成效。

四、專業學問的學習與市場把控本領的提高

超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自我有幸能夠參加進時代發展的行業之中，必需要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，經過各種信息媒介了解的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的提議。

超市員工年終工作總結8

年中，驚慌繁忙的半年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在鑫國發華聯超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也透過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這半年是充溢的，我的成長來自鑫國發華聯超市這個大家庭，為鑫國發華聯超市后半年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的職責。現將自我20xx年1月—12月初的工作總結如下：

一、鑫國發華聯超市工作階段

去年九月份因工作的須要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了鑫國發華聯超市這個大家庭，對鑫國發華聯超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責，一方面加強了專業學問的學習，專心看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。透過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與專心性，再透過業務培訓讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自我持續醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

三、專業學問的學習與市場把控潛力的提高

超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自我有幸能夠參加進時代的快速發展的行業之中，必需要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選取、營運各個環節的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自我的戰略性的舉薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

應對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自我的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國發華聯超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

超市員工年終工作總結9

xxxx年即將結束，我和xx的同事一道，滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業了短短的一年半，但是我們已體現出了我們團隊的力氣，取得可喜的成果。回顧過去，痛并歡樂著，付出過汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時候，我將過去的工作作以總結。

過去的一年，我們生鮮部在總部領導和店長的正確領導下，經過各部門經理的相互協調、幫助，加之營運和選購 的大力支持、監管，使得生鮮部在穩步中求得了發展，在逆境中取得了成果，生鮮部自經理到員工，形成了“拼搏、務實、協力、共進”的團隊精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷售的基礎上，超額完成了全年的銷售任務，超額完成率xx%，同比增長xx%，客單價也由去年的xx元，上升到今年的xx元。客單數由去年的xx萬上升到今年的xx萬。生鮮部由散稱食品、日配和聯營三大部分組成，是門店比較大的一個部門，這不僅體現在人員的組成和商品的銷售數量上，而且它擔當了整個超市最重要的職責——拉動全店來客，增加全店銷售。加之生鮮部是人們日常生活的必需品，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區域。在限度滿意消費者的需求，保證食品平安的基礎上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳設，保證商品的簇新、健康。我主要從以下幾個方面著手。

一、嚴把商品質量關。降低商品質量客訴。必需從源頭來抓，我們每天會依據天氣、周末、節假日等外部環境因素的影響，依據客流狀況每天晨會時提示各個專柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時候，嚴卡保質期，逐箱查看確保商品質量和數量的正確。

二、做好人員的有效管理，協調好員工與員工，員工與上級之間的關系。對于我們生鮮部來說，這一年來的確是付出了很大的辛苦，但是照舊存在著許很多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名，其余的均為廠家導購和專柜聯營人員。在思想行為上很難做到統一，存在許多的分歧和想法。針對這種現象，在原有的安排基礎上，通過敏捷的調整，進行一崗一員責任制和協同工作制，既要求責任到人，不相互依靠，又不自私自利，各掃門前雪，形成員工和導購員之間的相互協作，相互幫助。大大提高了工作的效率和成效。

三、精確駕馭市場信息，敏捷調整商品結構。對于生鮮部來說，市場的動態千變萬化，能否精確的駕馭市場的價格尤其蔬果的價格，以及暢銷品對于我們來說是最為關鍵的，目前，我們采納的是每周一次市調，蔬果區，鮮肉區對競爭門店xx商城店和xx農貿進行每日市調，合理調整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規定之外，我們還會依據顧客的需求，依據市場的改變，和供應商溝通，剛好調整。爭取把搶購商品做到價格驚爆，品項合理。在過去的時間里，營運部的市調員在市場的調查給我們很大的幫助，我特別感謝他們。

對于過去的工作，總的來說，是有進步也有缺憾，有成果也有瑕疵，對于我們的不足，主要還是存在以下幾個方面：首先，從銷售額來講，總體來說是在保持穩定的基礎上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區在供應商調整后有所下降。熟食區始終未能招商一家供應商，看到xx店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時，來客數和去年的來客基本持平，每天平均來客人數xx多人，改變不大。這除了受外部的競爭環境的影響外，我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認可，沒有很大的創新。我想在穩定的前提之下，進行改革性的創新是我們目前的問題；其次，員工的對于公司的認同感不強，這種認同感包括員工的集體意識、企業文化意識、薪資待遇三個方面，這種認同感的淡漠使得他們對待自己工作的仔細看法部端正、負責程度不強，致使工作出現遲滯。我想在明年的工作安排中是一個重點；再次工作的細微環節性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了肯定的成果，但是對于賣場的細微環節留意還是有欠缺，這包括我們的賣場衛生、商品的陳設、儀容儀表的規范、價簽價格牌的的對應，商品的保質期、員工和促銷員的管控、和選購 及供應商之間的溝通、收驗貨的把關、損耗的管控都存在著細微環節性的問題，這都是在以后工作中要留意的方面。

在此，我就新年的安排做一個簡潔的展望和安排：新的一年，對于生鮮部來說，從外部環境來看，是機遇與挑戰并存，開放與緊縮同在。對于明年的安排，我想應當有以下幾點：

（1）穩定是前提，創新是路子。對于超市來說，保持原有的發展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來走，保證生鮮部的銷售額在穩步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必需有所創新。明年我們會加大對能夠給超市創建利潤的工薪白領階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務，我們生鮮部對于這些人群的消逝是的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數量。

（2）宣揚、服務體系的創新。我們充分利用好生鮮區的電子屏幕宣揚好生鮮的特價和溫馨提示。

（3）認同是關鍵，創建員工認同的企業文化和和諧的工作環境。一個企業的發展成敗，主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業的認同感、歸屬感。這在前面已經提到。企業文化必需和企業發展相契合，必需和人們心理實際相契合。只有員工、各層管理者認可了這個企業文化，認可了這個集體，并且這種文化具有主動向上的引導力，員工才會踏踏實實的在這里干工作，才會全力以赴的服務于這個行業。

（4）招商一家熟食，把熟食區的冷柜撤掉做成現場制作半中島的形式。

（5）對比解放店的雞蛋銷售結合xx年的經營狀況想把雞蛋區移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。

總體來說，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創佳績，在完成公司規定的總銷售之外，創出新高。同時還希望，我的同事，生活今年過的比去年好，希望他們工作順當，家庭和諧。

超市員工年終工作總結10

又一年結束，進入到年終，我在超市一整年的工作也進入結尾階段。這一年經驗了許多，在超市的工作，我有很好的一些收獲，雖然工作很辛苦，但是當工作真正完成好的時候，也是很快樂的。現對我20xx年的超市工作進行總結：

我在超市的工作是卸貨搬貨的工作，這工作最費的就是體力，幸好自己做多的就是體力了，所以這份工作也是很適合我的。這一年我在超市卸貨搬貨xxx次，每次只要貨車到達倉庫，我就提起力氣進入工作狀態。卸貨是最難的了，因為整個貨車堆滿了貨物，我必需要留意不能把貨物給搞壞了，所以卸貨也是須要耐性的，只要有不能卸下來的，就不能輕易動，不然牽一發就會動全身，那貨物就不能完整的卸下車了。在最初的那一個階段，我都是用手一個一個卸下來，但是這樣也最費時間，所以后來就不停的想方法，最終想到用滑滑梯進行卸貨，這樣果真是省了不少時間，而且貨物的損失也最輕。在貨車下面墊上一層厚墊子，然后用滑梯把貨運下去，這樣就避開貨物干脆接觸地面破損了，速度也加快了。

搬貨雖然累，但是不須要擔憂那么多，只要把貨物都搬進倉庫交給倉庫管理去整理就好，我不須要去做別的。一年搬貨不知道要多少次，雖然體會到更多的是累和辛苦，但是這樣也讓我的體力更加提高了，長時間的搬貨，就跟健身了一樣，體格真的是增加好多。在超市搬貨其實相對來說，還是沒有那么難的，工作時間也比較寬松，做完這些事情，處理好結尾工作，就基本上完成了。不過我也知道人不能恒久停留在過去，所以這一年只要有時間，我也會去學習，讓自己不只是會卸貨搬貨，還能給超市提出一些好的建議，幫助超市更好的運營。我的工作做完后，我也會去幫助大家整理貨架，把缺了的貨物補上，讓顧客能夠第一時間就買到自己須要的物品。

一年經驗不少，在這份工作上，不只有辛苦，還有很多的快樂，享受和大家一起工作的時間，能讓生活更充溢。也不斷去加強學習，時代總是在前進的，即使我只是個做體力活的人，但是我也憧憬學習，也希望自己在超市有更好的的一些發展，得到老板的賞識，得到職位晉升的機會。以后我照舊會做好個人本職工作，也同樣不會放棄學習。

超市員工年終工作總結11

剛剛過去的xxxx年，xx店生鮮區運轉良好，在同事們的團結和努力下，一起向客人，向市場，也向自己交出了一份較為滿足的答卷。現就xxxx年超市工作做如下總結。

一、xx19年至xxxx年銷售狀況對比與分析

通過上表對比，水果組出現負增長，熟食組銷售同比負增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降，其它干貨組毛利率有所下降。水果組出現負增長的主要緣由是，x市離xx較遠，運輸成本高，售價上高于本地，加上常常斷貨，導致銷售對比與毛利率和毛利額略低于xx年。熟食組出現銷售上同比xx年負增長xx%的緣由是，在xx年聯營供應商面包撤場，至今未找到供應商進場。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在x月份就完成保底任務，毛利率與毛利額有所下降。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降，緣由是在提升銷售的同時，對毛利限制的不夠所造成。當然，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執行精益化管理的方針。

xx19年xx店銷售xx元，生鮮部銷售xx元。銷售占比為xx%，較去年同期增長xx%，從財務報表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元，同期增長了xx%。日均來客數xx人，較去年同期增長xx%。日均客單價xx元，較去年同期增長xx%。xx年生鮮部銷售任務是xx萬（原來安排xx萬減xx月份任務）現完成xx萬完成率為xx%。但在同時公司對于毛利率的要求為xx%。生鮮部只達到了xx%完成率是xx%，營業外收入部分公司要求為xx萬元，而本部門完成了xx萬元，完成率為xx%。依據以上數據分析，生鮮部的銷售提升較快，而在限制毛利上與收取營業外收入的部分，還有所欠缺。xx21年應在提高業務談判實力（收費實力）方面加強學習，嚴格限制商品損耗，提升銷售的同時提高毛利率。

二、xxxx年超市主要工作內容

1、xxxx年公司組織了大量的驚暴促銷活動，其中勝利的實行感恩節、購物節、周年慶活動，取得了不俗的成果。新開拓的主題促銷會員日，生鮮部銷售突破xx萬，對銷售和人氣拉動起到了很重要的作用。

2、通過完善商品品項，剛好了解顧客的需求，熟識各類生鮮商品的季節性及上市時機，依據季節因素、對季節商品銷售氣氛布臵進行了合理的支配，保持規范清楚的價格標識，制定了合理的生鮮促銷安排。

3、對蔬菜、水果、低溫奶制品及南北干貨進行陳設位臵調整，使賣場面積更緊湊，達到陳設格局合理科學化。完成對島柜的安裝，及維護運用，使門店賣場形象得到了極大的提升。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產生極為重要的影響和推動作用。

4、員工進行定期的勞動紀律，服務及公司流程的培訓，對新員工進行一對一的幫帶，通過各種培訓對員工加強管理嚴格督辦各項工作，保證各項工作的準時完成。狠抓精細化管理工作，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工，建立了主動上進高效的團隊。

三、存在不足和需改進的地方

xxxx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調整與創新，但仍存在著不足和須要改進的地方，主要表現在：

1、對生鮮區域的設備正常運營、日常維護、保養工作的實施及設備的用具、物料運用效率管理不夠細。供應商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有剛好引進，對不能引進的商品沒有應對措施，及處理方法。

2、對熟食，鮮肉分割的專業技能學習不夠，不能很深的了解其中的營運狀況。對聯營商品關注度不夠，造成聯營商在活動時備貨不足。對即將缺貨和缺貨商品的關注度不夠，造成暢銷商品未能剛好補貨。針對以上不足的地方，在新的一年中，我們要不斷加強店面的細微環節管理，主要是在商品平安，庫存管理，開發供應商資源，豐富商品品項等方面的管理。對生鮮區域的設備進行巡查制度，并作記錄，發覺異樣剛好跟進。對于聯營商加強管理，特殊是大節的備貨，剛好跟蹤，剛好應對。加強學習西聯系統各模塊的作用，增加對數據的分析實力。加強學習熟食，鮮肉分割的專業技能，爭取能嫻熟操作，以能更深的了解營運狀況，對盈利做出正確的決策。

四、xx21年的工作安排

一個好的工作安排，便是一個好的開端，新的一年就要到來了，我們要做好以下幾方面的工作安排：

1、全力做好蔬菜、豬肉的銷售管理。生鮮經營管理是門店人氣和業績的必定保障，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機，通過自營商品來推動門店的人氣；另一方面要強化管理，從優秀的管理中向商品要利潤，以此推動蔬菜、豬肉的長足發展，確保門店業績的正常增長。

2、做好商品結構的優化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結構的優化要從三個方面進行：一是品項優化，我們要剛好洞察市場信息，依據消費者的需求改變剛好調整品項結構；二是陳設優化，我們要剛好依據商品的銷售狀況對商品的庫存結構、陳設位臵不斷地進行調整，以期讓商品發揮出的銷售潛力；三是促銷優化，我們要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。

3、確保商品質量，全面提升服務水平。通過加強對預包裝商品的三期檢查，對低溫奶、泡鹵制品等易脹袋、漏氣、變質的商品每日排查，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質量。加強對員工服務意識的灌疏和服務技能的培訓，不斷提升員工的服務水平。

4、加強費用的限制，開源節流，降低營運成本。一方面要勵行節約，做好耗材、水電費用的限制；另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源，為門店增加收費創收。

5、落實平安責任制，時刻繃緊平安的弦，加強日常檢查，剛好整改平安隱患，確保門店經營平安。

總之，去舊迎新，我們要不斷總結，在新的一年中，我們將根據安排計真執行，不斷依據市場須要調整工作細微環節，完善工作方案，不斷改進服務質量，以飽滿的工作熱忱迎接新的挑戰，取得更好的成果。

超市員工年終工作總結12

去年因工作的須要，我被調到超市任店面主管、在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心、

一、超市工作階段

雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的、為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，主動看書報文章，虛心向專業人士請教、一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通、在短時間內，負起了超市主管的職責、與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳設、

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事務的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深化了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管、

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情、通過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫、遵循了嚴格與關愛并用的方法、

首先自身從心理上真正的關切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高、在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，的確激發員工工作的主動性與主動性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好、在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容、

但人是不斷改變與發展的，人員的管理也會隨之改變與發展，這須要自己保持醒悟的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力、

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容、得到了員工認可收到了肯定的成效、

三、專業學問的學習與市場把控實力的提高

超市零售業發展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進時代的發展行業之中，肯定要把握機遇努力拼搏、學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務、一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中、另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議、

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒、必竟加入到零售行業的時間很短，詳細起先超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣、通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱、其次，對市場的分析預料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少、面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量、

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值、了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長、后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細微環節起先嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀、與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發揮、在公司各部門的關切支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可、

超市員工年終工作總結13

年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。這一年是充溢的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：

一、主動主動學習業務學問

我今年工作調動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，主動向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務實力，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的各項培訓，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。

二、端正看法仔細工作，主動做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自己須要學習的太多了。于是，他們做什么我都細致的看，耐性的學，從商品的陳設到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。

我的工作于細微環節處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向領導匯報材料……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱主動，對工作團隊嚴謹細致。主動擅長和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。

三、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，主動參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成果。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

1.嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗