京東的實習報告5篇京東的實習報告篇1

時間匆忙溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習很快結束，很有幸作為實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什么，慢慢的感到不舍，這幾天來讓我了解了更多的專業學問、責任、友愛、相互幫助、團隊的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很暖和，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關心，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中立刻想說的話有著許多，但是不知從何說起，我簡簡潔單談談我的感悟，或許應當是全部實習生的心聲吧。

一、實習目的

從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們了解專業的流程、了解行業狀況、體驗行業的流程、>物流服務的特點、主要設備和作業流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的并不只這些，還有團隊的力量、友愛、關心、京東的文化、和善······通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用學問的能力，鍛煉實際操作的能力，為今后的學習或者工作積累閱歷。

二、實習過程

11月6號的早上，天下著蒙蒙細雨，同學們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆忙的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看著同學們一顆顆稚嫩的心，即將出發的我們一個個提著大包小包，嚴厲?而幽默的老師們囑咐一些留意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學長帶著我們出發了，當來到國際港務區的時候同學們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務區來到郊區以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環境不堪的耿鎮，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在慢慢下著雨，都對這里的環境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和氣和親的譚經理帶著我們去了一個倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同>培訓，后來結果證明這是很值得的等待。

始終到下午，京東的配送部經理講了京東進展歷程和將來的京東進展規劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全留意事項，還對歐亞學院以前的京東實習生給予了很高的評價。隨后分了班次，領了衣服后大家就回去休息了。

因為第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待安排工作。各組同學見過主管后，被帶到安排好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡潔的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實習生們看著眼前的事物充滿著新奇感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數不夠的時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡潔的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結果我又回到自己的崗位上，悄悄的感動。第一天我們都很輕松的度過，因為貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，根據批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認識，也不愛打招呼，對于我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解，特別的感謝他們。工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開始慢慢熟識，開起玩笑，突然間發覺，京東的員工和領導為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，特別好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何埋怨，這也是京東文化之一。實習生們都相互幫助，開始學會了團結合作，這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節，領導組織開了雙11大會，看著譚經理可愛的模樣，做了一些小活動來調動大家的氣氛，從11日開始，貨量漸漸增多，大家都比較辛苦，領導和老師紛紛向大家問候，京東當時也向大家提供餐點，經理或者主管給實習生們或者員工們發餐和水果，許多晚上經理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特殊是譚經理，很照看我們，這就是京東的人文關心，即使我們很累，但是我們很歡樂，明白什么是一份責任、團隊、敬重·····幾天時間過去了，大家都表現得特別棒，因為我們每個人都是一只西北狼：戰斗，戰斗，只做第一。從實習到結束，許多同學都發生了改變，我也如此。結束的當天，舉行了表彰大會，但是我覺得每個人都是最棒的，因為每個人的收獲才是最珍貴的.財寶。黃昏，兩位和氣的老師來問候我們和大家一起合影留念，實習就這樣結束。第二天早晨，一個個都起得很早，微信群里看到譚經理和杜明姐來送我們了，我們的心里很是感動，和可愛的杜明姐要分別了，眼里充滿了不舍，我心里悄悄地說：明年618我還來，這里有著我想要的夢。坐在歐亞的校車上，我在微信里收到了杜明姐發給我的照片，走后她和她的同事將我們實習宿舍清掃并將垃圾處理掉，我們就像淘氣鬼，還留下未完成的事。徹底結束了，同學們都收獲滿滿，我也有收獲也有遺憾，收獲就是：和同事們一起杰出的完成工作，同事們的工作看法仔細，和他們相處開心······遺憾的是：學習不夠主動，學習的東西不夠深入和扎實等。同學們和來的時候對京東的觀點發生轉變，對睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是懷戀。

三、感謝與建議

特別感謝學院給我們支配了這次實習的機會，讓我們了解更多的專業學問和社會閱歷，這些都是書本上學不到的；特別感謝分院的老師們對我們的關心，特殊是在我們累的時候問候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰狼。實習讓我們明白許多，讓我們用今后的行動來證明吧！也期望分院多給我們實習的機會，讓我們的社會閱歷更加豐富，專業了解更深入。

特別感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團隊的力量、責任、友愛······也特別感謝京東領導以及對我們的照看和關愛，特殊是杜明姐和譚經理給我們發餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們許多幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。

特別感謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作，特殊是張潤豪，我們兩個相互幫助，特別棒的度過了實習期，信任我們在將來的學習、生活和工作中表現得更杰出。

我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發覺每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，假如將自動識別系統進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統就能夠自動識別批次號和貨位號，就可以節省許多時間。期望京東能夠多給我們提供實習機會和就業平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東進展壯大，給將來的我們增加'財寶'.

四、感悟總結

首先我不得不說，京東有著一群和氣可親的領導和員工，工作辛苦而不埋怨的他們是那么的和諧，對我們無微不至的關心，和這樣的一群同事和領導一起工作是我的榮幸，感覺到很美好，夢想中的工作環境。其次，京東實習讓我們受益匪淺，它使我們在社會中、在實踐中穩固學問，通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用學問的能力，鍛煉實際操作的能力，在實踐中發覺自己的缺乏，如戰狼般不斷完善自我，不斷

探究新奇事物，明白一份責任、團隊、愛的重要性，為將來的工作或者學習打下深深的根基。用一句話表示我的心情：'東'風飄然而過，甚是留戀！'東'風里夾雜這個很多'花草',甚是友愛、充滿活力，甚是如狼！西北狼：戰斗，戰斗，只做第一。用實踐證明狼風，難忘雙十一，期盼6·18!

京東的實習報告篇2

每個大學生畢業前都會出去實習一段時間。通過實踐，我們將課堂上所學的理論學問應用到工作實踐中，讓我們對社會工作和我們的專業有更好的了解。在實踐中，我們都實踐動手，這培育了我們的實踐能力，也會在工作中遇到許多問題。肯定要學會如何解決這些問題，培育自己的工作素養，增加各自的工作閱歷，為以后的工作打下堅實的基礎。

這次實習是我們學了兩年電子商務專業之后的一次綜合性實踐鍛煉。就是把學到的專業學問運用到社會實踐中，讓我們學會工作，發覺自己的缺乏。在學校的支配下，我去了__。

第一天，我來公司上班。在領導的支配下，和一個長輩實習。剛開始沒有什么工作任務，只是了解了一下公司的產品。經過我的努力和前輩的講解，我已經很了解公司的產品了，然后給我一些電話號碼，讓我賣給上面的人。經過兩天的實習和了解，工作還是很簡潔的。我看其他同事都做的不錯，大家都賣了一些產品。

而我興奮地給這些人打電話，卻沒有勝利。后來心情就更差了。我停下來想。我做錯了，但是反復思索之后，我一點頭緒都沒有。前輩們在我身邊看到了我的懷疑。他來找我，然后告知我打電話的技巧，說話的方式，讓我從別人的角度思索問題，還告知我他的一些銷售技巧和工作閱歷，讓我受益匪淺。漸漸努力，每天都會碰壁，但每天都在堅持努力，總結，積累。等我勝利賣出第一款產品，就漸漸順利了。如今的工作和前任一樣，每天完成同樣的任務。雖然我做不出美麗的，但我肯定會超過他們。

通過這次工作實踐，我學會了在工作中做事，要冷靜、沉著、自信地面對。工作中會遇到許多不順心的事情或者麻煩，但是我們要冷靜，不要焦急，不要發脾氣，否則群體只會越來越混亂。在工作中，我積累了許多工作閱歷，這讓我對將來的工作有了肯定的信念。畢竟無論我在哪里找工作，后面都會加上一句“有工作閱歷者優先〞，所以我會不斷努力，在以后的工作中盡我所能做得更好。

京東的實習報告篇3

我是信息工程與自動化系應用電子的團長同學，20xx年2月26日，我懷著興奮的心情踏上了期盼已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經受一段特別的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財寶。

時間過的真快,轉瞬之間，我十幾年的學生生涯即將劃上一個句號。回想自己這兩個月所走過的路，所經受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜、沉著的心態。在電子廠的這段時間，做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了那個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。實習是每一個大學畢業生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。更重要的是我最終親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習，如今即將踏上社會，明顯，自己的身份就有所改變，自然重心也隨之而轉變，如今我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期――從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。

我實習的單位是北京京東方顯示技術有限公司，北京京東方顯示技術有限公司成立于20xx年1月6日，公司投資280.3億元人民幣在北京亦莊經濟技術開發區興建中國大陸首條第8.5代tft-lcd〔薄膜晶體管液晶顯示器件〕生產線，主要從事顯示器和液晶電視用26-55英寸tft-lcd顯示屏、模組及相關產品的研發、設計、生產和銷售。

京東方第8.5代tft-lcd生產線總占地面積約37000平米，設計產能為9萬片玻璃基板/月，包括陣列、彩膜、成盒和模組四部分生產工序，于20xx年8月31日正式奠基，計劃于20xx年三季度正式投產。

京東方是中國大陸惟一完好把握tft-lcd核心技術的顯示領域領軍企業，京東方8.5代線項目是北京市電子工業史上有史以來單個投資額最大的工業項目。該項目建成投產后，將吸引相關企業投資超過500億元，每年可形成近1000億元的產值，提供超過2萬個就業機會，徹底結束我國大尺寸液晶面板完全依靠進口的局面。

這次學校組織的實習生活可以給這些同學真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學在實習中遇到困難時，并沒有后退，而是英勇地面對現實，向困難中挑戰。實習磨煉了同我們的意志，使同我們如今的意志比實習前頑強多，我們真正體會到“梅花香自苦中來〞的味道。

實習給我帶來了許多難得的社會閱歷，提供了社會實踐鍛煉的大舞臺，同時也給我們提供了一個管理系統的大舞臺，廠方主管直接定日產量給我們學生，而且整條生產拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛著特別重的責任，一方面要完成每日產能任務，而且要保質量；另一方面要鼓舞同學完成任務，而且還要平衡同我們的心態，合理保證同學們的休息時間，因為在人數是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學生代表如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們學生代表遇到前所未有的難題。在同學們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機會，為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。

實習期間，我在流水線上同樣學到了許多東西，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.虛心謹慎，仔細聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠認真觀看、切身體驗、獨立思索、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最正確狀態，培育了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培育了我的耐煩和素養。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，敬重領導，工作仔細負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。同時讓我懂得了什么叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，假如流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條拉的同學，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，哪樣浪費整條生產線上的同學的時間，這就使同學們學會了辦事情謹慎、仔細、認真的對待，學會了團結，分工和相互協調，使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性，其實我們一條線就是一個完好的團隊，個人與團隊的關系，就像小溪和大海，個人只有完全地融入團隊，才能充分地發揮個人的作用。并且我也學會了溝通，學會處理好身邊的人際關系，學會在苦中作樂的技巧。

我本來是一個挺內向的人，不是很擅長和別人溝通溝通，總是在靜默中獨來獨往，這種生活習慣或許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到溝通溝通的重要性，溝通和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，或許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思索代替互相溝通，但是現代社會要求我們每個人要學會互相溝通和深入溝通，溝通溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會漸漸轉變自己，讓自己擁有溝通的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人進展的需要，也是時代和社會進展的趨勢，再說在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反復的做哪份工作，假如沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們的同學們懂得了人際關系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和快樂，也讓我知道如何更好地去陳述自己的觀點，如何勸說別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。

這次北京之旅給我增進了不少友情，加深了同學之間的感情也開闊了眼界。在這生疏的地方實習，意識到同學之間的幫助特別重要，大家緊密的團結在一起、生活、工作有遇到什么問題都相互的關顧，原先不認識的同學也相互融一切到一個團結合作的大集體里來，有什么心事也學會了互傾訴，加深了同學之間的友情。朋友，是人生中一樣很重要的東西，在電子廠里我就認識了許多朋友。她們在我的實習生活中教育了我許多的學問。教我怎么跟我的領導溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認識，我所在流水線上生產的各種留意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是她們所經受的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在她們身上，我可以發掘到許多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產的產品包裝以后，特殊有成就感，因為那里有我的功勞，是我的勞動成果。我由一進森泰電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車子跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學之間的關系更加親密。

總的來說，通過此次實習，讓我學到了，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義。明白人世間一生不行能都是一帆風順的，只有英勇的去面對人生中的每個驛站！這讓我清晰地感到了自己肩上的重任。看清了自己的人生方向，也讓我認識到了這個工作需要認真仔細的工作看法，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認真地思索，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會把握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我留意觀看了同事們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了我的視野，增長了見識為以后打下基礎。

在京東方實習的日子里，讓我嘗到了酸甜苦辣，除了甜酸苦以外，還有許多的味道的，但是我覺得長期共什么都好，都已經過去了，就讓它過去吧。在廠里的種種現象我都是看在眼里，記在心里的。就像有許多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現象，就可以說我們的幸運了，因為在我們的這個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校里，受著學校的愛護，受著家長的愛惜，就像溫室里的花朵一樣，這次實習好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習，但是還是有人受不了的，這樣的現象，真叫人擔憂。叫人以后怎么放心呢？但是我信任，經過了這次實習以后，我們的同學的適應能力肯定比別人強的，不經受風雨怎么見彩虹呢，我堅信“吃得苦中苦，方為人上人〞。

以上是我的實習工作總結，這是一段充滿艱辛和收獲的經受，這是一段充滿美好和歡樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財寶。

京東的實習報告篇4

作為一名即將踏上電商運營之路的小白而言，運營工作是最具挑戰的部門。首先作為運營必需是從最基礎的崗位干起的，因為在最基礎的部門你才能了解到具體產品的特性，為之后的工作奠定基礎。在踏上運營之路前，在客服部的工作就是對前期工作的考試，在這段長時間的考試中，充分查驗了你對產品信息的了解，假如考試不合格，將會繼續回到產品熟識的環節，在客服工作中最基本的要求就是對打字速度的考驗，在四十秒的回復時間內，必需對每一個顧客進行回復，負責準時對工作的不負責任，其次就是在語言能力的標準要求，因為在這種工作中，你是顧客第一個接觸的人，必需在語言組織和溝通能力上較為突出。在客服崗位勝利過關后，面臨的就是運營工作，作為運營必需負責團隊的團結與安全，熟識自己得優勢，在工作中注重詳情的改變，尤其注重產品定位、活動定位、店鋪定位以及客戶定位，作為運營，最基本的要求就是勤快、對競爭對手了解、分析以及對整個市場變動洞察力，在基礎運營工作中，最基本的要求就是對平臺的了解和對相關軟件的嫻熟度，所以要求實習生在學生時代盡最大的努力認識到做多的學問，并且涉及非專業類的學問。運營工作是一個與數字打交道的行業，對于單品數據、店鋪數據、行業數據甚至整個市場數據進行統計，為后期自己的策略打下堅實的基礎，這就是最基礎的運營工作。

剛進入職場，對工作的認知整體而言就是一片空白，對電商行業就是徹底的小白，主要還是通過相關軟件的學習和老員工的培訓，認識各部門工作的流程。俗話說，活到老，學到老，或許在以前學生時代度沒有較強的認知，但是到了電商行業中才發覺，一刻不學習就是對工作的犯錯。電商行業在我的認識中是時刻發生轉變的，每時每刻都在改變，淘寶規則和市場始終都在更改，作為電商人，就要緊跟淘寶的步伐，讓自己不斷的充實，或許在許多人眼中是危言聳聽，但當你真正面臨如此境界時，你會像熱鍋上的螞蟻一般，不知逃命的方向在何處。趁著年輕，為將來的自己謀劃一片天空，時刻記著自己要做“放羊人〞而非“砍柴人〞。

在這段實習時光里讓我深刻的體會到了社會的殘酷性，適者生存永久是不變的概論。在社會這個大環節中，要想獲得敬重與生存，就必需不斷充實自己，讓自己通過能力得到敬重，否則你永久是別人的墊腳石。不管是在何種境界，心中不忘的是學習與認知，創造價值是職場最直接的見證。

京東的實習報告篇5

實習主要內容：

首先，第一個階段，也是全部實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理狀況和郵政速遞業務，主要針對業務學問進行了重點培訓。

第二，在經過了為期兩周的業務培訓后，開始試上線，實習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業務流程。

第三，第三階段的職位仍舊是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個后上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。

第四，依據集團公司下達的任務指標和劃分的責任范圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。

第五，兩周的業務培訓后，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再依據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對后答復給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和缺乏，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素養。

實習收獲與體會：

1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關系史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身于社會環境中，通