1和君創(chuàng)業(yè)培訓和君創(chuàng)業(yè)培訓開展H&JVANGUARDTraining&DevelopmentCO.LTD.本報告僅供客戶內部使用，未經和君創(chuàng)業(yè)書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。本報告僅供客戶內部使用，未經和君創(chuàng)業(yè)書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。歪第一襯局部明職位蜻描述傷與定羞崗定法編良標準要職位電體系津定崗御的定診義欲定崗巧是指忍明確條企業(yè)乖所需汪要的蠢崗位越數量戶；逮根據捎我們做對醋XX踩的需擋求理湖解，地我們橡通過哥組織課分析賢法，包對目意前滿XX惡的現擴有組惡織狀黑況下建對所文有職眾位進丑行了蜻梳理手。掩標準船職位悲體系帖建立盾的方陪法與彎意義陽組織展分析禍法是送一個培廣泛跳的崗世位設量計方鞋法。子首先點從整艱個組早織的掘遠景裕和使穴命出幕發(fā)，輩設計約一個雀根本跑的組猜織模純型浴。然懇后根蹄據具續(xù)體的訊業(yè)務茄流程栗需要央，設翻計不慌同的憑崗位羨。礎在這驅里，謎我們社的標鏈準職浴位梳耀理是性基于鈔現有約組織叫狀況獲下，質對各面部門合中層胖以上科干部晴通過末訪談私、問不卷進住行了玉深入棄調查激。恒標準效職位功體系差編制油成功克的關此鍵是情不停歡地把糧一些律變革鴨交流飄給組陽織中授每一亦個可晝能會怪受到賊職位債重新昆設計灣影響愿的人泳，讓蜓大家芽了解錦:脊我們源為什吐么要沒職位籌梳理仁？肝標準漏職位金體系爐對我昨意味榴著什灑么？糾標準監(jiān)職位近體系惰對組酷織會己帶來恢什么丙好處鈔?除我需臟要準妄備什飲么?宣目的浙是讓岔大家攏了解餡標準責職位診的意冷義，雨共同言促進儲職位涉梳理戶成功蜻。影標準鞏職位異體系趴梳理這的結網果俱和君陪創(chuàng)業(yè)丑工程旦組專唐家與抹XX奶的人診力資坐源部淘人員坑組成畫工作肌小組融，對悅本項氣目三芝個試漲點單身位：昨省公犁司以妻及杭蝕州分寫公司氧和紹蠟興分慢公司憑的所勞有部峰門職狗位進菌行了世討論低梳理膏。懇最終限成果稿見附瞧錄家4飾職位暢說明群書編奴寫?zhàn)捖毼魂愂雒鞯湑帗釋懙目寄繕似下毼恍φf明窯書項算目的柄目標克分為際三個鉤階段火：編臉好、寒管好月、用爛好。冶本次射工程你是編膏好職構位說粉明書豎，為夠以后們管好靠、用訴好職央位說去明書奧打下子根底桑。放編寫杜好職根位說足明書票：企肢業(yè)戰(zhàn)軋略目絮標、拿經營誰管理鑼思想司和人液力資鞏源管革理都筐要蘇“哪責任扔落實磚到人平〞瘡，才咸能真拆正實蠻現，歪編好憑職位潤說明樹書是狹根底紋。本奔次項穿目目休的是敵組織配大家甜按照興新的援思路熱與方暮式編華寫職破位說司明書痕，明旁確每次一職茄位應辜盡職矩責，兵明確載其在害業(yè)務迫流程嘴中的及角色循定位尾，從奏而實省現企僵業(yè)的燥標準久化管孝理。證管好區(qū)職位血說明抱書：棒在明哈確責劫任的寇根底翁上，估人力動資源蘆工作庸者要荷根據綠職位繁變化荷情況秤及時鋸跟進旅，始磚終保終持職波位說鉤明書邁與職溪位職蝶責的沒一致胖性；荒省分失公司厲也將燭標準潑職位傲管理袋，完蝴善規(guī)地范科巨學的婆職位兵管理責體系渴任職傲者。旺用好出職位蹤說明攝書：其在規(guī)般范職鐮位管軌理的受根底拘上，箏各級動管理映者都書應自敢覺使腔用職羨位說醉明書該這一預管理豆工具瞞，發(fā)額揮其冠應有衫作用樓，在稱嚴格摸的責券任體爐系基撇礎上白完善掠企業(yè)沈標準瀉化經路營管射理和頸人力姥資源刃管理臨。死職位勿描述宏說明逮職位搖管理巷與分塘析是慮人力默資源淹管理忘的起爹點。縮職位鴨說明鵲書是根描述素職位洽的說繁明性幕文件住，是井人力根資源系管理素過程篩的一轟個基寺本工跌具。鮮職位晌是組緊織架敞構的丑根本龍單元迅，是落任職幟者正倒從事秤的任濾務和花活動塌的組遠合。稼職位害描述閉的目圈的是柏為了堅明確鵝職位蝶名稱塑、職身位的媽根本瞞工作蒜內容責，工似作流召程、顯以及析如何設完成遇，從史而界息定不仁同職僻位之港間的臭工作獻邊界哈。界職位口說明臂書是優(yōu)對職嗽位的脫描述不，是婦職位甲分析紗的結機果。貝茅職位升說明療主要魚是用傳來描頁述目傅標崗廣位的拐工作瞎目的勢、職北責和鏈衡量便標準向，以幫及從肆事人天員需蹤要具蛛備的嘗知識播、技哪能、此經驗臨以及難其他熄相關吩與工般作崗壩位相跪關的扇素質凈和能瑞力條州件。節(jié)主要挖描述盞該職程位主鹿要的新日常井工作料內容罪，背產生堪于組朱織目言標的賓分解所，是棒組織寺結構偽的最俯小單弱元瘋，但記并腳不是蝶工作糊內容輸的全嶄部，日其內顏容必渡須經輝過部遍門主墨管討裁論同裝意，傅以確餓認部劣門工考作職建責完當全無輕紕漏殊的分碗解到姑每個旅職位鍋。渾職位膨的設塵置依剝據組擁織戰(zhàn)乒略〔濫目標聯(lián)〕的羞變遷而，職妥位的娛演變牧基于昌人員得素質磚的發(fā)倍展。繞如果耀工作朝的內抬容由傳于受窯到公域司的沙組織葡結構柿調整挨影響燭或者積工作挑內容獻發(fā)生旦重大疫調整喉，要駐及時租的對意工作弊職責刺進行頂重新父分析基審查福，并及作出笨相應確的調葛整，令以滿屋足新爽的情夜況下坡工作社需要胃，但喪是同波時也禍要盡班量保里持一保定的護穩(wěn)定舒性。島根據詠公司奇所有宮職位符設置澆，編那么制標苦準職駕位體個系，擔為獎XX濫提供叨職位橫設置牽標準赤依據踩。那么職位墊說明崖書的歲內容典根據手管理巡所需駱信息派，缺XX潔職位統(tǒng)說明侍書確倡定了期十欄恢二十筆八個枯信息忌工程繡，可愚大致糊分為縱四個烈局部爐。昂首先隊抬頭加局部懶為職漫位編曠碼：撥職流位編優(yōu)碼是敞省分油公司很對所哥有職蓋位按慘所屬篩地市膨分公奮司和誓部門依進行輩的統(tǒng)篩一編娃碼。子其作愧用是不為了絲標準效職位睬管理筐，為鏈今后白實現希數字蹦化管府理打箱下基稅礎。浩XX么職位推編碼繩由六爐位數浸字構扶成，嚷前兩徑位由梨省分好人力賊資源同部(組此次鑄為項井目組牧)統(tǒng)染一按定所屬懂分公悟司分驚配，班后四總位由胞地市神分公均司人科力資看源部押按部篩門編擺制。送第一庭局部拒：職身位基紋本信抓息絞職位悶根本秒信息漏提供包了該浴職位假的名勝稱、臉在組穗織中肢的位列置等文根本拘信息棋，包偉括花職位敬標識貪和碌工作曠關系轎兩欄隊。涌職位城標識犯包括娃6個謙信息液項貞：年職位竭名稱傲：公旋司批滾準認溉同的漁唯一竿確認緞的職拆位名網稱。期所屬瓦單位恭：職奴位的缺歸屬翅單位累，如穩(wěn)浙江云省分詞公司艙，杭虎州分直公司姐等窩；惑所屬向部門惰：職繳位的賄歸屬腥部門吳，腥填至沒部門獵最小創(chuàng)單位掃，如籠人力權資源卻部，恨交換考中心汁等比；中所屬棒職類河職種板：臭參考份XX阿職類場職種專表，蛇所屬言職類筍職種踐信息鑄項為額該職研位申岔報審運批后穿歸入扔的相餡應的雜職類炸職種誤，如扣財務殖金融勞、人搬力資浙源；斧工作敞地點撞：工搜作所賊處城半市踩職位梯設立鐮日期于：設環(huán)立日喘期信愿息綿工枯作關給系欄垂包括鋒直接叨上級角、同姓僚習和疫直接頌下屬戶三項戴：趴直接你上級搜：歪在職頌人直死接主梁管上畢級，棍也即全工作扔匯報眉的上叛線；正同僚么：主悶要是笑指部哪門同土級別欠的同葉事；增直接胞下屬膨：在拔職人閃直接洗主管男的下此屬匹第二牲局部運：否主要補職責拼主要插職責絡局部扭描述直了該宇職位殲設置份的目殘的、未應承活擔的陳職責貪等，梯包括拴職位畝目的慣、拘主要史職責志兩欄斬。主憲要職兵責具搞體包顧括應昌負職街責聰、重攝要性攻和衡同量標痕準三物個項搞。爸職位冶目的續(xù)：筆簡單尚、準粒確的燭概括我說明去該職借位的慘存在召的意盤義，胸以及竟到達岸的成勢果，震對具澆體的黃實現墳過程塘不予浙描述眠。薦職位徑目的疏是設虎置該瞧職位答的主宮要目掃的，甩描述鈔了該評職位委在組元織中膠獨一唱無二萌的貢悼獻。號職位婦目的末依據盼兩條茄原那么公確定敲，〔骨1〕薯部門賴職責弟分解胳至職欺位的謙最主桑要職浩責；棉〔2噸〕歸刊納提組煉該刻職位松承當妥的所域有職扭責。淹主要敘職責堵包括明：廳應負它職責堂：在湊不評液估個鍛人意例向、澡行動琴或者扇心理戀過程賓前提忍下，敢可在伍工作隊中加禁以衡礦量的性最小鄙活動鋸組中祥的一叫個或而者多擦個步欠驟。翅重要飾性：欲根據買職責蜂的重克要程訂度對客該職哨位應的負所卵有職運責進廳行的個排序想。冒如組刮織員惰工培渴訓；閥衡量加標準枕：王評價偏該項科工作慣成果蛇的標扣準或比者數灶據，切衡量神標準壓是風為做蠢好該零職位爪所承中擔每月項職資責的辨判斷細標準帳，作陸為個傍人考在核指戚標的逐依據第。烤如培務訓計純劃完慮成率框；紛第三肝局部彈停任職望要求送與培始訓猜出任職抵要求識根據聞第二壞局部棟主要擔職責摔，確冶定了匆任該病職者撐應具稠備的斃條件笑，包答括系“勻任職帶要求恨〞飼、搞“優(yōu)任職謝資格妄〞怪和耗“傘素質擴要求劈〞忽三欄廉。諸混任職游要求誤欄包悔括適觀應年禮齡、肆適扶應性掘別、啟所需利學歷凱、所膚需職價稱、寧適應蠅專業(yè)吩五個質信息厲項。捆這是撕根據自職位駱本身濤的特載性對證任職勇者提蒸出必任須具雙備的竹相關勵要求率。憑碼所需蔬培訓扮確定版了本角崗位溫所需念接受漁的相潛關培幼訓，洽包括蹈崗前的培訓辱與在毛崗培謊訓兩浴欄，扯與培數訓工找作對蜓接。白第薦四個局部蔬侄職位蒙管理澡信息逗職漁位管晨理信寒息為岡該職桿位設孤置依拍據、最本職傾位說各明書肢編寫物責任銜人等寫，為呈標準趕職位嬸管理含提供蹈有關量信息鞏，包叔括鄰“內職位嘩依據墓〞裁和這“誕編制彩〞匯兩欄撇。擠“翁編制妻〞鎮(zhèn)欄包艦括訓“膀編寫美〞船、脖“粱審核躍〞帽、市“銀批準朋〞誦和裝“碰編制匯日期麗〞虜四項姜。融主要據是為票組織短認可矮提供牽依據促。音附錄識1派：職峰位說泰明書導范例睡職位橫編碼貧：定職位踏標識報：食職位斧名稱番：邁所屬抽單位域：遣部絮朗門志：透所屬國職類偽職種側：趟工作穗地點侵：姿密郵職位勞設立東日期極：似職位謝目的羞：含〔簡麻要介調紹該樣職位老的主奧要目止的，授突出語該職救位對狡組織針獨一意無二技的貢薪獻。鵝〕勒例如茄：歲組織年/統(tǒng)額籌/呆…議./累指導梯＋開頁展〔套一項畫或多船項工庫作〕養(yǎng)＋促罷進/耗達成趨/實跪現〔產對組勤織的梁一種組奉獻墊〕牙工作召關系雙：傲〔簡棍要介墻紹該昏職位局的匯偶報關博系及肆在組全織中秒的位洲置。臣〕撐直接賤上級習：駁同淺鄉(xiāng)僚他：茶直接爛下屬思：件主要專職責薪：暖鬧初應負廣職責引衡量外標準銅描述鴨工作乳主要旅內容脫；卻每一舊項描頓述代漿表單擔獨的鋒，不艱同的茄工作邀流程鋪和目渡的；抄每一私項職楊責都簽是業(yè)漿務流脹程落肺實到下職位做的一卸項或慈幾項將活動滔〔任絨務〕淘，該罪職位笨在此箭職責尺中承懲擔的判責任紐根據尺流程馳而確咳定；摟按照棚工作勵的重鋤要性魚，占多用工田作的姐時間松多少有順序假等因勿素進贊行排姐序；堡如果北主要圍工作仗內容湖變化籌，需肅要及樣時調嫁整。濁1坦2恢具體仆詳見殿?中塑國航XX脫浙江石分公雪司職霉位說察明書期匯編蒸?，裕?杭爆州分午公司瘦職位度說明毛書匯裁編?遵，?惕紹興節(jié)分公嶼司職己位說收明書百匯編姥?。究定崗你定編回定崗撥定編礙的描吼述襪定崗糕定編零是企撥業(yè)職余位管監(jiān)理中芳的一傭項基披本工厭作。濫〔定塑崗問汪題在貓第一倒章已俗經討懂論過錦。〕變定崗惑是指攏明確室企業(yè)宜〔組碼織〕令所需素要的功崗位英，石定編窗是指它明確椒企業(yè)字〔組雜織〕親需要能多少鑰適合灑企業(yè)必開展記的個遲人。膽但在饞實際跑工作吩中，組這兩荷者是親密不陶可分維的，捕當一伏個崗狠位被司確定純之后江，就漲會自明動有幕人的僑數量距和質炸量的博概念丟產生饅。文定崗夠定編需的意灰義結定崗免定編凍是世狀界各剩地各呈種組普織中讀存在礙的一決個共照同的春問題冒，但搭也是即處在覽不斷汁探討稀之中饒的一餐個問鋸題。災它并毀沒有暫一個心固定繁的模駱式，卻只是籠各企蝕業(yè)根安據自燦己的斧情況障在不松同的義時期蕩運用事不同著的方臉法。奧定崗還定編饅的積于極意獄義在烈于可三以幫體助企速業(yè)進脅行人粗力資削源規(guī)塊劃、微預測麻，以透便更饒好地蔥幫助慶企業(yè)抽實現廟其業(yè)勻務目烤標。億由于注人的趟主觀織能動起性是移難以避預測勵的，跟所以批，在歸任何強時候愛，定吩崗定暗編都蜘不可錯能是搭絕對片準確錘的，梨只可可能是仍一種悼參考警。蓋其次曠，由宋于企羞業(yè)所杜處的注環(huán)境帥及其泡各種貫條件愉變化趕越來柄越快店，在登某一列時間清段上鼓做出踢的定廉崗定衰編只詠可能早在本堂時間掙段內閱有意尊義。巧一旦雙某些餓因素帽產生給新的贏變化賀，它良必須長跟著膏進行歷再調驚整。與現在滲企業(yè)乖的困擊惑是棋各部博門都扔喊人撤少，已結果裕人員癥越來叛越多柱，但福企業(yè)駐的效翁率卻回沒有熱真正此提高沫。因查此，竹企業(yè)露希望曬找到漲一種繳方法把來控牧制這銜些部視門的包人數滿。事軍實上噴，這沙種只煎靠人想力資奔源部社門進疲行單知方面腥控制姨，而秩其他彈部門擁缺乏驗自我憤約束建的做撥法是淹難以丑奏效投的。天定崗猴定編倘是企奧業(yè)所搖有部乞門的帆事，吼而不克是人破力資戲源一藥個部尿門的揉事。炒因此兵，企伯業(yè)需扇要的板是一舍個大厚家在求人員尋方面償都能保進行箭自我終約束放、自秩我控伍制的袖機制械，而租不是六一套圓硬性垃的定蝶崗定者編的墾規(guī)定甚。芳影響螞職位幕與編替制的窮根本所要素鋸影響奴企業(yè)徒定崗燦定編而的基齡本要玉素有龜以下穴幾個餅方面?zhèn)喝谄髽I(yè)柔戰(zhàn)略捎遠景奪、使懇命應：采業(yè)用不宣同的濟競爭羽戰(zhàn)略嗽，需侵要設僵計不原同的蠢業(yè)務仙組合知方式碑，并眉配置棉相應猶的資夸源，愛如組許織協(xié)灘調權釀利、隆人員顛配置糧等，送XX摩以前樂曾實售施的軌大運關維管迅理模但式就惠賦予尤了運葵維部銷門較捏大的禾協(xié)調田權利壞，而乖目前包XX繼側重討與移承動業(yè)聽務的巖戰(zhàn)略鼻目標平也給適予移乒動相寄關部道門以嗽相當盛的支予持；桂組織深架構滾：戰(zhàn)見略目棋標的展實現酬，需給要旁相應省的偷組織組機構酸予以仰支持古，如候部門越職能男的設蝦計，意管理果的幅燥度，斑權利各的架搶構等色等，破XX導是通企信運話營商仰中第蘆一個王設立即大客醋戶部藥門的豐，這耍種設決置的需目的百即為煉了集船中力夜量搶曾奪高尚端用賢戶；浪業(yè)務插流程裙：業(yè)扁務流萌程包常括技墳術流酬程，摸業(yè)務挖流程證，監(jiān)病控流川程等繡等，問流程烘的設那計與之企業(yè)放整體予運行拌效率秩，與膚企業(yè)霉的定棵崗定咸編具比有較暑大的察關聯(lián)傅，工宣作流殃程的禁科學輝合理呢，可泉以對杰目前登XX蘆的因爹人設朋崗現璃象慨以書防止社。斷XX葵目前距的工抓作流風程存著在著姐一定慨問題加，如淚公司女正在狂推行充的E飼RP愿系統(tǒng)假設由于鉆缺少期業(yè)務萄流程脈的預翅先彼優(yōu)化雄，膚并沒育有對票企業(yè)腐的工趙作效否率起各到明麻顯改腦善涌，反夸而對慶一部金分工巖作的單效率第起到胞的相丹反的戶作用呈。太信息道系統(tǒng)融：草管理年信息腹系統(tǒng)昨就是星借助廉計算辛機網爹絡系插統(tǒng)對橡企業(yè)描所需職的信工息進嬸行采恰集、免處理亞、儲廳存和鵝傳輸嶄，并蹤以此透支持尼企業(yè)還的各喜項經擇營活都動，東如決躺策、乎評估旬、控扭制、椒交流堆甚至坦交易黃等等涂，抄公司蒼信息拌系統(tǒng)株的完卻善，預將對棗公司蹤業(yè)務拐的規(guī)能范與居人員訊的精蜻簡起舅到很使大的吧作用秘。瓦定編墨的方賞法或如工具突企業(yè)甩定編域的結第一豈個爸原那么失是以媽企業(yè)獎經營鄙目標谷為中勸心，杠科學償、合屋理地頃進行登定編炭盜宏－企騰業(yè)定士編工胞作，股就是條要合欣理地沿確定忠各類蛇人員您的數稼量以軌及它浮們之撇間的劍比例紡關系莖。裝其依植據是罩方案擦期內伙的企蹤業(yè)目頃標業(yè)評務量填和各捧類人暑員的析工作擁效率抗。蔥近助－暢所謂掛科學餓，就源是要畜符合寶人力卡資源稍管理擠的一唇般規(guī)鋸律，件做到獸“希精簡著有效榆〞絮，在詞保證當工作萍需要免的前瞎提下愉，與嫌同行恭業(yè)標改準或肢條件籃相同稱的企俘業(yè)所獲確立踏的標支準相煩比擬羞，要節(jié)能體密現出側組織癢機構鐮精干間、用煌人相卵對較佳少、亂勞動科生產兆率相還對較躬高的豎特點雕。敗姑歷－黨所謂閘合理刪，就捧是要涌從企劈業(yè)的溪實際賭出發(fā)火，結燥合本石企業(yè)礙的技障術、質管理舍水平腰和員迷工素幫質，登考慮辱到提途高勞揀動生濁產率斬和員暮工潛碎力的摸可能拳性來搞確定蝦定員慎數。尺定編淋的第使二個進原那么頑是進賤行定關編工朽作時引，以洽專家曠為主照，走怪專業(yè)僅化道山路的稈原那么變。俱－礦定編炮是一勁項專甚業(yè)性炊、技學術性倘強的穩(wěn)工作膏，它恒涉及倍到業(yè)屯務技篇術和槍經營鋸管理乒的方仇方面咳面。華從事監(jiān)這項偷工作壓的人滅，應束具備違比擬錘高的混理論六水平弦和豐摘富的野業(yè)務放經驗析。磨饑和君雁創(chuàng)業(yè)襖為鼻XX頸提出蝦解決取定崗駝定編保的問辯題殺是董從三附個方已面您綜合蓄考慮壩的行：由員工拘總量樣控制泊、生算產業(yè)樹務人勺員數袖量控洞制、君職能題部門撕〔含咽管理悄人員歷〕控萄制。氣整體魄解決壞方案繪分為猾三個百層次群：基層基層高層總量控制一線員工驅動因素驅動量分析根據標準職位體系進行核定中層職能部門帥4.造1購總量艱控制鄭企業(yè)糖員工嘴數量代的核全定必漏須與校企業(yè)域的營敲業(yè)收下入、峰人工估本錢字相結描合。雞而人死工成慕本受電企業(yè)殿經營為的不潛同階姿段、拼企業(yè)俘的規(guī)矩模大吹小不脹同、恩企業(yè)射所處冤內外白部人忘力資抽源市白場環(huán)切境影度響小。病我們雖確定運人員造總量養(yǎng)時，還所需語要考蠅慮的努是：華培訓剩費用薯、員毛工總圍收入姓、管糧理費貓用三刑項。牽首先類統(tǒng)計閘歷史由營業(yè)按收入也、人蜜力資商源成失本〔絹以上雙三項溜〕與些人員扶總量零。伙其次炸，柿制定貨年初節(jié)方案油時，替根據允營業(yè)林收入鋸、人庭力資貸源成后本投跳入，游計算貴人員伍總量否。找在實緞際的在管理夾過程較中，守建議刻省分慈公司地在核間定人牙力資品源成或本后沒，將靈人員活總量瘦權限蛛下放術給各雖地市塊經營軌單位滲，省蛙公司句負責板人員欠編制插的指寧導審籮核。梅4.建2啞生產指業(yè)務毅人員銹數量假設控制析對于慈生產炮業(yè)務豈人員螺，確涌定其塌人員餐編制緊的過稿程中窩，首涉要任違務是抱確定批其人屑員數仙目的跡關鍵帥驅動隊因素邀。例靜如：托對于嗎集團丘客戶外部的古客戶歲效勞報人員惠，客單戶數域目可撒能就孝是其喚關鍵加驅動欄因素味；對匯于1弱00醬1客穩(wěn)戶服源務中祥心，蝶呼叫剪量可蓄能就委是其形關鍵喂驅動具因素甚；對猜于運龜維人豆員，慢驅動久因素糟可能逃就有儀兩項苦：基婆站數濾目和順基站翁之間遺相隔變里程古。司和君潑工程識組對吧通過忙統(tǒng)計撓分析割省分良公司億與部庫分地源市公廈司的近歷史格數據顧與綜溫合各增方面糠經驗扁，確智定一消個驅繩動因局素驅尺動量挽參考栽標準兇。倉見附拉錄2也。此驅動礙量標舒準堂并不飄是一彎成不花變的跪，其鳳必躍將輪是言隨著芽企業(yè)蓮管理藝水平鋒的提啟高、絡員工利熟練淹程度菜和技淋能的皮提高耗、相務關技繁術與房設備拐的引安進等移因素酒而微不斷續(xù)發(fā)生垃變化所，因圓此需進要不屯斷的千修正心。這嚷個修獸正的簡過程卷，標玉志著馬企業(yè)藝勞動鐵生產定率水比平的霸提高挖，對元員工喬素質印和企帝業(yè)管嘗理水車平的廊提升靠起導捉向和把牽引倘的作漆用。講附錄樂2窗：判崗位量驅動存量指享導匯揪總表夏崗位萌驅動運量指膠導匯晃總表薯崗位緊類別犯崗位蜓名稱裙驅動搞因素堅驅動乞量拔〔1突〕機真房類場機房彩網管胃值機嗚機房仙值班懂單設全機房券的配三4人批，不蛛單設虹機房蘇的配膏2人哀〔2伐〕基些網啦傳輸濁工程單管理狗工程搶數目探20毒0個灣單位悲工程株/人恥管線末維護榨管理赴桿線菜長度肯，管堤道長煮度，憂遷改際，搶決修遙26館00閘桿公課里/去人載傳輸監(jiān)工程質審核樸工程皺數目欠60惰0個牲單位掀工程律/人叼傳輸務網絡滋規(guī)劃莖光纜師長度紐28圍00策公里我/人切動力抖維護怕管理遼機房救值班徹單設尋機房壽的配泉4人骨，不妖單設概機房茅的由平〔動皆力〕干機務好員兼夜任所〔動治力〕壘機務賠員賣基站四數量掀15屑0個蕩基站財/人攏〔3四〕數隸據、告固定江與互易聯(lián)網戒部查系統(tǒng)滔和網奮絡管誰理盾設備宜數量攻/數盾據語魄音業(yè)勵務量紫1臺獎MS船CP悄/人拾，3勒臺O匠LT瓦、5滔0臺控ON個U數贏據維邁護，旗AT檔M交積換機剃：2燈臺，目數據催業(yè)務永管理渣數據兆接入搶點數趙量素17鋒4個良點/獻人纏工程臟管理蜻設備扔數量慨/相誼關業(yè)自務量園50收臺O扮NU刪數據饑維護孔/人判數據江機務庸員跑數據枯接入流維護測搶修崇14潑0套餃/人清數據屈設備煉機務討員充設備粥數量龍/數悼據語拴音業(yè)紋務量憤2臺巡數據尿交換愁/人比〔或啄者3滑臺網黃關/腿人,庭或者宗1臺朗MS盜CP貨/人緣，或耐者3零臺O鞭LT認/人括〕此互聯(lián)丑網專陽線/孝寬帶鳳業(yè)務川管理奸設備叔數量筆/數犧據語攔音業(yè)學務量葉12鑄臺路去由器寶，1盡0互繼聯(lián)網喂交換已機/侍人壤〔4騙〕運玉維栗交換愉系統(tǒng)扯機務諷員危諾基億亞或碗者北薦電G絨網與冷C網貝設備丈G-護HL媽R:撒1臺屠，G鄭-M杜SC點:2滋臺〔歷或G瓦-M陪SC姿3:坦1臺擊或C月-H揚LR風:1奏臺，拘C-稍MS晴C:惰1臺狗〕然局數忌據管謠理計匯接苦點的快維護稈10漸個一唉下配鄭2人竄，每瀉增加裙10巖個增苗加1滔人饅傳輸喘設備漆機務匹員拴傳輸口維護怒搶修血，工菠程，愚網管殘32扮0套代/人講傳輸花網絡別維護最電路頸、光缺纖，井DD顏F資裂源管筆理千傳輸脖設備比64鐘0套概，光貫纜3湯20息0公尊里，伍DD螺F0自個/鐮人協(xié)基站宏機務刻員癥基站敵設備報管理均，維債護搶司修，酬工程掉，網熟管，毀代維間，B肝SC成維護回數量拘2臺雅數據孝交換姜，1紹3臺猛網關報/人川〔或儲者1豪28莖個〔染基站簡〕/塔人或短者8塵個B肝SC頸/人盤〕矮〔5傲〕計悄費縫計費趴系統(tǒng)枕支撐芽各類臘電信箭業(yè)務爐的用扯戶數公；相老關結嘩算單廳位數構效勞賠25筆個用曠戶/姜人，唇12酬5個棟結算狂單位琴/人橡計費粗營帳遣業(yè)務砍管理賞公司建各類割電信舒業(yè)務醉計費滾方面姐的咨廢詢、格投訴練量鐘20綢個咨燦詢/植天.楊人燈〔6塘〕增首值業(yè)扛務部扔增值華業(yè)務顏開發(fā)蠢管理目增值好業(yè)務性系統(tǒng)跌開發(fā)好與維賢護么定員干3人炮增值沙系統(tǒng)巨維護督設備允數量贊/數箏據語磚音業(yè)菌務量銳1套腦前置請機，緣1臺鍬網管沫/人推〔7朽〕信嘩息系步統(tǒng)部鉗系統(tǒng)剩支撐倍營業(yè)恨廳數半量，芹OA介系統(tǒng)亭的咨妥詢、鞠事務剪處理菊量；扎20丙個營禍業(yè)廳段/人買，5辜個/詢天.嬸人陡系統(tǒng)阻開發(fā)紋系統(tǒng)幣建設殊和維武護數晶目備7個假/月爐.人厲〔8裹〕客壘服部沫欠費講管理廟員語催繳構單數灣協(xié)助抵律師奴催繳踏話費翠40吃0人欣次/稍天，何客戶爬欠費汁咨詢?yōu)a15罰人次紡/天姐，客鍵戶欠線費投血訴2棵0人假設次/蹤天，惜領取插匯款撕單4屆1張語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è)務理管理龍1正客服玻中心垮10飯01遭客服貼中心取主任苗1帳業(yè)務艦技能慮督導咳2裂10椅01執(zhí)客服毒中心廉綜合蝦投訴早管理撕員勺驅動跨量腫10冊01測客服勸中心嬌話務彼員旗驅動助量關(1頓1)嘉數據范部偵經理章1益副經型理暴1嶄專線侵、租勻線業(yè)臉務管策理欺1頌增值雞業(yè)務氧管理燭3丙數據翁業(yè)務摔管理瘋2～數3限綜合陰管理接1貧〔1承2〕揉工會六工會亦主席丘1究工會賓干事棗1努注：而由于饞種種房原因角，部蜻分部掠門沒捧有能未進行擴共同牌討論幸確認絡，或采者及繩時反麻饋，氣因此紙在本箏表中條沒有何反映呆。制第二棗局部們推XX泊績效裙管理悠系統(tǒng)慮績效廉管理忍綜述賀企業(yè)憑的人蓮力資舌源管英理要濕發(fā)揮松其作何用，蝶為企殖業(yè)創(chuàng)挑造價段值，年必須保建立茫健全汗其人對力資坊源管液理機共制。功所謂陪機制嶺，是搬指事環(huán)務如紐何發(fā)域揮作酷用的罩機理兆或者倦原理從。人猜力資祥源管東理機店制是狐指人撞力資愛源管淚理系線統(tǒng)的覺各要漂素如銀何發(fā)幸揮其市作用粒的機銳理。聚人力偉資源器管理研包括窄四大符機制濤：牽逢引機喜制、燕鼓勵蘭機制鎮(zhèn)、約旱束機趁制和遺競爭數淘汰追機制搜。施績效藝管理灑作為自人力肥資源曲管理鳴各個迅環(huán)節(jié)爹中極挖其重療要的怕一環(huán)浴，績頓效管乞理在己以上謀四大戰(zhàn)機制磨的運織行過偵程中擁，起穩(wěn)著不雜可替瓦代的惠作用械。通垮過績餐效管累理體悉系，佳可以相明確璃企業(yè)綱、部舍門、過員工邪的目兄標，母實現辮企業(yè)系戰(zhàn)略延目標糕的有絮效落晉地。倦因此撫，績焰效管晃理體杏系是蝕牽引壺機制嫩的核紀心職焰能模泄塊。宴同樣阿，通眨過績伴效管到理，削可以逼明確姐企業(yè)亞的激瓣勵、飲約束鎖和淘富汰機筍制與螺條件壁。巡績效峽管理補概念球績效裁〔P播er歸fo蛛rm溪an唐ce零〕也廢稱業(yè)誦績、且效績葡、成號效等畝，反白映的僅是人利們從梨事某使一種邊活動貧所產筍生的軌成效架和成滾果。憤企業(yè)憶績效通，是誦指企渡業(yè)經獎營活備動的爹效果差和效殖率。禽企業(yè)見績效先包括中組織球績效毒和個糊人績紐效。嫂其中政，組狡織績發(fā)效，赴就是長組織鋒運營涉管理誠的過蔥程和援效果山；個黑人績?yōu)男切壑竼T備工的啊工作感成果儲以及旦到達筍成果服的過蘇程。限所謂毛績效巖管理嶼，是航指管爹理者皂與員哨工之旬間在數目標菌與如艙何實灣現目涼標上導達成覽共識窯的過否程，捕以及江增強金員工出成功陸的達舉到目雁標的會管理悟方法敘以促升進員蹦工與串組織志取得付優(yōu)異般績效宣的管迎理過賤程。究績效簽管理鐘的目莊的在玻于不漿斷提敢高組彩織績丟效與熄員工圖績效鉛。他培累績效茄管理蛋不是柴簡單振的任授務管近理，亦績效效管理宮強調巨溝通旱、輔珍導及奧員工腎能力灑的提砌高。雄績效濾管理且不僅已強調恰結果兼導向遭，而臂且重計視達閣成目茫標，州促進販員工堤實現躍工作汁目標棵和個爪人和福諧發(fā)程展的辱過程稀。羨績效玩管理件的程京序包骨括計愉劃/湯目標巾、輔欲導/花教練絹、考禁核/轟檢查聲、回孩報/應反應耳四個開階段前。以墨上四歐個階犧段相雕互協(xié)蛇調，條共同祝形成燭績效挺管理劍的P作DC正A循遮環(huán)。克績效枕管理炭是指葵管理虹者與豎員工說雙方乓就目妖標及焰如何尤實現統(tǒng)目標者而達糊成共遙識，眾并協(xié)碧助員五工成紅功達斜成目摩標的瞧管理苦方法前績效冤管理稠不是崖簡單敢的任翼務管奮理，洞它特捷別強蜘調溝滴通、掩輔導鑼及員爭工能梳力的請?zhí)岣呃ィ豢冃滦Ч軛澙聿粦泝H強競調結針果導嗽向，詞而且繪重視顛達成已目標辜，促諸進員誦工實嗓現工以作目稍標和亂個人促和諧派開展慨的過利程普績效固管理涂意義春績效壓管理礙首先暴是管考理〔機不是侄人力拘資源惰部的色專利濾〕。杯它錘涵蓋參管理軌的所聲有職誦能：吩方案致、組茄織、傲領導困、協(xié)漠調、摟控制禾。記績效暮管理變是一查個持佩續(xù)不職斷的叼交流誦過程忠，該揮過程替是由框員工銷和他爹的直檢接主繁管之腳間達帳成的性協(xié)議編來保貢證完藝成。耍績效躍管理閥不僅錄強調瞇工作升結果最，而蔑且重姿視達族成目沿標的蓮過程終。績斤效管猴理是德一個魚循環(huán)沸過程攏。在炸這個告過程痕中，回它不修僅強補調達溉成績淡效結母果，雅更通筐過目越標、嫌輔導百、評躍價、克反應冷，重買視達尊成結蛇果的稍過程建。高績效嚷管理娘與績弱效考釀核拆績效照考核宏是績友效管促理的娃一個飯環(huán)節(jié)污。單南純的殲績效城考核詞只是種對過騰去績擺效的充考評縣核，靠而不甲是對肆未來述績效練的考撈核。潛績效沖管理式與傳旅統(tǒng)意療義上帳的績悶效考燃核的沾重要祖區(qū)別灘在于允不單枕單重科視結某果，促而且晉重視眼取得享績效廟結果謀的過怖程，剖并以搞績效杯改良妥和未擋來績蹄效的鄙提高壓為目啄標。辦具體褲來講接，績愁效管瑞理與岡傳統(tǒng)瘡意義摘上的蜓績效鞠考核麥的主偷要區(qū)腦別如必下表菊所示廁：魯績效書管理額與傳會統(tǒng)意雄義上柄的績獸效考插核的緒主要像區(qū)別調績效膽考核繭績效蔥管理點判斷卻式其方案商式伯秋后勁算帳卡問題弓解決撐成或霜敗欠雙贏案結果衰結果趕與過護程竄人力箭資源娛程序紹管理視程序蒜關注祝過去偏績效愧關注相未來嫁績效泳根據挑和君耍創(chuàng)業(yè)商工程菜組的辮診斷宅分析萌認為騰，目悉前價XX誕的績筒效管醋理存洽在著風以下憶幾個械問題罵：忽把績駐效考共核當示成績蕉效管踐理，設僅僅撓是作評為獎施金分夢配的碌一種宮依據陜，而菠沒有厚作為宏績效蒸改良布的管汽理工匙具；劃考核系指標垮設置肺不合詞理，就缺少賺鼓勵乘性，評在一現定程顫度上覽流與基形式遣；土公司死考核峰主要酬是在礎部門舉一級尾，員矛工層狐面主誕要通局過部習門經號理的純二次趕考核梨實現鬼，而號二次兆考核贈要求碑部門啊經理監(jiān)承當猴相應習的管夕理職述責，陶但事剪實上講XX耀的二聽次考柴核管歡理做輕的還陡是參角差不類齊，窗沒有樣完全綠承當湖起考淚核職摟責。透績效介管理償的意悲義熱績效撤管理壺是個吉績效伍層層糕推進壘的有云力武嬸器，襯不同硬層面摩的人帽對色績效環(huán)管理每的看姓法和分要求徐是有叫區(qū)別麻的。朱組織詢?yōu)槭驳葱枥兣炐Ч芡芾恚候T組織涂需要低將目撒標有脆效的堤分解鴉到各圾個業(yè)禿務單平元和暈各個要員工投。謠組織偉需要兇監(jiān)控竄目標焰達成托的各貿個環(huán)回節(jié)上哥的工里作情蹈況。戲組織笨需要叢得到匯最有乞效的困人力吼資源要，以腐便高手效率句的完此成目懇標。膀管理亂者為究什么證需要灑績效騰管理傲組織殃目標煎的傳岡達。啞組織擾目標直的分稿解。灣傳達參對員太工的孕工作炕期望彈，以陳及各負項工驢作的速衡量難標準蓬。童了解糕信息何：工肺作計總劃和醬工程涌執(zhí)行瓶情況門、員械工狀殺況。拉及時纖發(fā)現撞問題扣并糾矛正績校效偏恨差捏員工忽為什瞧么需停要績瞇效管夸理？艇明確鋸自己事的績繩效責詢任與想目標余〔做宜什么鋼、為挑什么沸做、需結果輩是什該么〕如參與智目標闖、計認劃的脖制定倉〔組嫂織的嗓要求走、目饞標必鑄須達扔成理伍由〕搜尋求察上司母的支顛持與碑所需報資源赴〔責忌權、充費用皮、工鴿具、騰渠道裂等〕船及時貿獲取煮評價韻、指濫導與功認同舟〔好采不好未、是朝否滿果意、似如何桑改良給偏離耗〕成獲取憑解釋拿的機沒會〔衰消除蒼誤解榆、解末釋原供因〕控績效甩管理牢是人致力資撓源部毛的重荷要責妖任剪人力握資源幕部門恰是績污效管漆理的哈重要妖推進微者之訊一，喉人力填資源悠部門雄必須瀉催促均指導魯業(yè)務腔部門躬的績傅效管漸理工炒作，虛并根給據企佳業(yè)發(fā)沃展適武時進括行調籌整。嘗設計腥、試猴驗、價改良追和完于善績幫效管收理制撥度，勺并向找有關薄部門歇建議逼推廣息。迫在本稻部門恭認真景貫徹霜執(zhí)行缸企業(yè)添的績銜效管困理制創(chuàng)度，嘆以起紐到示晝范作寸用。怪宣傳示企業(yè)播員工層的績摸效管冶理制套度，叮說明違貫徹敵該項攝制度滲的重匹要意吉義、宵目的鼻、方虛法與港要求饑。李催促蜓、檢合查、柜幫助御本企牧業(yè)各線部門寶貫徹霜現有膚績效斤管理滔制度種，培恩訓實擱施績劫效管高理的瘦人員夕。全收集抱反應膜信息賄，包面括存挺在的聰問題自、難癢點、氣批評字與建遙議，城記錄潤和積仗累有跟關資輔料，票提出亂改良政方案喜和措自施。意根據美績效熔管理繼的結載果，閱制定源相應銀的人促力資授源開趣發(fā)計援劃，甜并提葡出相孫應的礙人力羅資源霞管理投決策樹績效惰管理急流程貨績效處管理很的過港程包腿括績藥效計屋劃、躁績效靜輔導睛、績駱效考齡核和迫績效視反應役與結掩果應播用四盡個階朱段。績效評估績效評估〔考核〕績效績效方案1.制定工作方案

2.個人能力開展方案績效輔導3.績效輔導3.方案跟進與調整

4.過程輔導與鼓勵績效反應7.薪酬鼓勵

8.學習與開展5.5.績效評定6.績效結果反應蘿績效馳管理科的流矮程會績效湖管理頸的核其心思稍想在止于不叮斷提前升組斑織和爬員工瘋的績溫效拉。搭績效祥管理訴的循案環(huán)是籌這樣晴，首憑先績陶效管麗理計勸劃階隸段，衡要明佛確績承效考裹核目親標，刊即績史效目話標＋鉤衡量叮標準校，績糟效輔摔導階盒段，射主要裂是設課立監(jiān)處控點惰，信品息收碼集以積及反長饋渠淡道；隙反應健階段律，考撞核者膛與被題考核死共同遇對照鄉(xiāng)考核寧目標逼與工邊作結用果，濱找出賠差距爹，明老確下軋階段享績效評目標貿和改餅進目釀標。殖績效站管理館的計棋劃階我段裳衰斯在績者效計模劃階饑段，城關鍵樓是明祝確績牽效的戶目標壇以及車績效軍目標書的考選核方附法與求標準懸。予制定族績效爆目標災方案承及衡晌量標話準晚績效饞目標奧分為拆兩種債：認〔監(jiān)1〕肥帆結果股目標戀：指抵做什漲么，聚要達習到什鵝么結逮果，洽結果嘆目標孝的來跟源于繞公司壟的目僑標、起部門該的目惰標、第市場梁需求念目標銹、以換及員股工個黃人目偷標等工。羽〔孝2〕燦后行為居目標墓：指婚怎樣勞做忽確定躍一個都明智虧的目密標就納是既察要確序定要忙實現殼什么鵝結果同又要雖確定拾怎樣慘去做孫，才殼能更王好地男實現纏要達值成的木目標牙。明桿智的暮目標擱〔動SM桶AR箏T〕島原那么政是指據：乳S：彈具體有的〔雷反映在階段手的比胖較詳葵細的式目標忠〕

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子〔囑4〕亞槽信息溪：過呼去的鋤表現破與業(yè)邁績目悄標的肺差距殃，需篇要進仇行業(yè)慕績改脅進的冶地方星。余一般士評價仙的標勺準是遲選擇表主要構的績龜效指茶標奏KP略I〔舌定量寇和定尖性的旋指標禾〕來鞭評價身業(yè)績掌實現呼過程盡中的而結果謠目標途和行甜為目化標。柏潮魚績效籃考核慨的結憤果應剩用主飄要包做括五腰個方昂面：羞用于陪報酬倘的分食配和糕調整練用于施職位課的變妖動藍促進鑒公司叼和部匙門的燥人力寧資源浙開發(fā)遍用于濟員工晨個人粒職業(yè)抗生涯發(fā)開展吧用于決員工紋選拔卡和培覽訓效溉果評碰估胡考核吹結果汗的應巖用見后下列圖漠：績效管理/考核結果績效管理/考核結果崗位調動晉升人員培訓與開發(fā)勞開工資與報酬人力資源管理專題研究根底管理的健全弊主管鏟對員瀉工的名績效猶情況呈進行挑評價勸后，趕必須桐與員吼工進龜行面糊談溝岸通。淘這個既環(huán)節(jié)繭是非弄常重算要的膠，績茫效管黑理的添核心峽目的澆是為龜了不骨斷提攀升員栽工和纖組織植的績疲效水軌平，嗽提高佛員工燒的技逮能水盒平。雕這一演目的碰能否之實現濾，最財后階笑段的鹽績效撈面談棗和反顫饋起展了很案大的酒作用慧。診通常攜績效干評價蘭的誤柱區(qū)和雹解決妖方法責如下?lián)埽簯倨骄広厔菖蟆仓型胗怪}道〕粱。指慎考核壽者不角愿或搜無法廣確定兩區(qū)分給被考甩核者狹間的再實升槍俯質差青異，地使得鋸表達車不出軋差異明，也魔就沒園有績退效改食進。映布改良扣方法杜：強剝制比食例法漸和對拼比法蹦。犧暈輪繭效應頓。指魯考核懇者對遭被考揮核者侄的某刃項工智作進買行評滾價時皇，受嚴到對進被考俘核高悶者整廟體影伏響的嬸影響冷。如紹以往狗工作裳表現幫好，壞評估雖給予憶較高捷的評君價。賴抗改良睡方法藥：增順加評己估次事數或口作不伐定期地的評返估喝刻板較影響尼。指栗考核讀者對神被考澇核者稅的評仗價，臭受到遞被考括核者倦所屬撲社會憤團隊汽性質示的影住響。殊如，巧某員屋工信供仰佛數教，災而認魂為該會員工袖工作堂比擬碰消極慘。縫改良奶方法趨：實著施交為叉評教估或轟參考何同事闖評估芽。動極端勻傾向憶。指窄考核吳者將趕業(yè)績姓評價濕定在線兩個劉極端為的傾嫩向，塑不是洪失之婦過寬另就是截評定俗太嚴感。草改良彩方法莊：統(tǒng)老一標棉準、染唯一胖考核靈者、因考核村比例爬分布暮與團林隊業(yè)鍵績掛抵鉤，起強制局比例問法和住比照侵法。事類似防誤差堆。指拳考核特者對烤和自病己相蠢似特天征和頭專長職的被謊考核飾者給委予較宜高評戶價，粉同我超者必弓佳。炭改良寺方法棕：交醬叉評垃估或西加大巨客觀舒指標統(tǒng)如財燃務性孫指標攏的權維重。焰不適至合替環(huán)代。盈指考友核者照在評竊估過毛程中誼選擇恒不當繳考核粱標準獻來替扔代。殲如以肢年資求、熱田心程惑度、傍整潔存等非躺關鍵滋因素蜘作為市考核微標準漠，或濤以個勉人主極觀觀昌點，程代替拳客觀朽標準疑〔記婦錄、稠工作耳成果筍等〕廊作為漢評價曉標準抬。洗撤改汪進辦牽法：購嚴格烤執(zhí)行陣KP授I指下標考孤核和咽關鍵姿行為速指標壽考核傘的考晝核方守法。酬近期粉影響跨。指笑考核妥者在縮評估西過程檢中受缺被考語核者蓬近期元的工禮作表嘗現強統(tǒng)烈的傍左右蠻，考添核前返的表楚現影稿響考保核結騰果。銹改良蠟方法額：以交客觀箏事實讀作為竿考核僚依據兵，對埋考核阻過程遙進行廚記錄搶，如蒜關鍵剖事件隆法。長績效美管理泡的核投心目歡的是留為了圍不斷涌提升英員工女和組親織的李績效飄水平索，提邁高員光工的卷業(yè)務版能力氏。通藝過績肥效面礦談：漆使員婦工清歸楚組梨織自步己工貧作績傅效的倍看法鐘，共猶同分要析原開因，份以便獎在以掌后的置工作凱中不樂斷改緩進績源效、體提高魄技能蝕溝通慚：就贊一些問具體誕問題惰或思頓想與步主管勻進行本交流徐共同爺確定隊下一盈績效儉管理左周期幫的績賞效目作標和敬改良妨點差——帆下一搭個循欄環(huán)的陸績效忘方案惱使員造工參欄與到類績效俘評價缺中，嫂提高忙員工臂對于割績效掙管理夢制度辨的滿焦意度傅被關鍵攜績效犬指標潮〔K亦PI膽〕體治系皇關鍵河績效焦指標竭體系辣的概蒙念事職競關鍵舍績效呆指標讀〔K藍ey德P穩(wěn)er訴fo宅rm缸an駐ce愛I頸nd父ic踩at嶼or博s，塵KP仙I〕往是