-3-個人年終總結尊敬的領導：本年度，我在呼吸消化內科工作崗位上，認真履行職責，努力工作，現將我的年終工作總結如下：一、工作概述：在過去的一年中，我主要負責呼吸消化內科的診療工作。同時，積極參與科室的學術交流和科研項目，不斷提升自身的專業素養和臨床技術水平。我注重提高工作效率，盡力給予每一位患者專業的醫療服務，也積極與團隊成員合作，共同推進科室發展。二、工作成績：1.診療工作：全年接診患者500余例，診斷確切率達到90%以上，治療效果良好。在臨床工作中，我認真負責，精心分析患者的病情，制定合理的治療方案，并在治療過程中與患者保持及時有效的溝通，取得了良好的醫患關系。2.學術交流：參加了多場學術會議和報告，廣泛涉獵與呼吸消化內科相關的最新研究成果，更新了專業知識，提高了對疾病的認識和診治技巧。并且，我積極與其他科室合作開展多項學術研究項目，收集了大量的臨床數據，推動了科學研究的進展。3.團隊協作：作為科室的一員，我與其他同事保持良好的溝通與合作，共同解決工作中的問題。并在需要時主動提供幫助，共同完成科室任務。在日常工作中，我也盡力與護理、放射等相關科室建立良好的協作關系，提高了患者的整體醫療體驗。三、存在問題及改進措施：1.在醫療服務中，有時候由于工作壓力較大，可能會出現一些工作疏漏或是服務不周到的情況。在新的一年中，我將更加注重時間管理，提高工作效率，確保每一位患者都能得到優質的醫療服務。2.在學術交流方面，我還需要進一步拓寬學術視野，了解更多的前沿研究成果，提高自己的專業水平。同時，我也希望在新的一年中能夠積極參與更多學術研究項目，為科學研究做出更多貢獻。四、今后工作計劃：1.不斷提高臨床技術水平，通過學習和實踐不斷提高自身的診治能力，為患者提供更專業、更貼心的醫療服務。2.積極參與學術交流和科研項目，擴大學術影響力，為學科發展做出更多貢獻。3.加強團隊協作，促進科室內部各個崗位之間的合作，提高整體工作效率和質量。感謝領導對我的支持和關心，在新的一年里，我將繼續努力，不斷完善自己，為科室的發展貢獻力量。謹此，致以誠摯的問候！您的姓名科室年終總結（護理）呼吸消化內科年終工作總結是我院醫療質量管理年，對于消化呼吸內科科來說更是不平凡的一年。這一年中，我科全體醫護人員知恥而后勇，在院領導及全院領導干部的大力支持、科室同志的共同努力下，在各方面都取得了進步，住院人次明顯增加、醫療收入大幅增加、零差錯，超額完成了年初制定的各項工作任務，現將工作總結如下：一、思想政治方面在醫院黨總支和院領導班子的正確領導下，組織科室認真學習時事政治，并全面深入學習領會“十九大”精神，不斷提高科室人員的政治思想占位。了解現在我國的國情、事實，加強反腐工作，杜絕腐敗事件的發生。加強醫德、醫風教育，提高醫務人員的思想政治文化、精神文明建設與文化建設。注重醫護人員的工作態度、主動診療意識、安全意識方面的培養。2018年我科醫護人員滿意度大大提高，獲得了病人的好評。人力資源方面我科醫護人員共計人，本科人，大專人，大專以上學歷人員占全科護理人員的100%。正高職稱人，中級職稱人，初級職稱8人。今年通過中級醫師考試人，護師考試人。三、業務方面（一）工作量完成情況1.年我科出院結賬人次，較年增長了；住院總收入為元，較年增長了；人均住院均次費用元，較年增長了；西藥比例為較年下降了個百分點；中醫治療率提高了個百分點。2.門診就診人次全年人次，總收入元。3.內鏡中心就診人次全年人次，總收入元。（二）學習培訓方面年我科外出短期培訓學習人次，院外進修人（醫生人，時間年；護士人，時間個月），全年組織理論學習次，操作次，護理查房次，疑難病例討次，中醫護理方案學習次。組織科室醫護人員集中培訓心肺復蘇術，掌握搶救技術、組織培訓中醫八項操作并考核。全科人員積極主動參加醫院組織的各項學習。通過院內和院外的學習，提高了我科醫護人員的專業技術知識及業務能力，避免了醫療糾紛的發生。（三）醫療、護理質量方面1.年我科狠抓醫療病歷質量，對年存在的問題加以梳理和改進，科室全員參與，對存在的問題進行分析及總結。嚴格執行《醫院病歷質量管理制度》和《科室病歷質量管理制度》及《科室工作人員管理制度》。大大提高了醫護人員的責任心及服務意識，確保了醫療安全，降低了醫療隱患及醫療事故的發生。年我科全年無醫療糾紛的發生，收到患者贈送錦旗一面，發表醫療論文一篇。2.加強中醫優勢病種及臨床路徑的管理，醫療質量及醫療護理文書書寫質量有所提高，對科室的藥占比、耗材比、合理用藥、合理收費、中醫治療率進行經常性的督查管理，各項指標均在規定范圍內，全年無遲交病歷，也無乙級丙級病歷，多次得到醫院的病歷獎勵。3.電子醫囑執行查對流程規范落實。擺藥時的一次查對與次晨的查對也加強了給藥的準確性。保證了給藥的安全，有效的杜絕差錯的發生。4.每月定期召開護士列會、護理質控會議，將科室在工作中遇到的問題拍成圖片，用幻燈片的形式播放出來讓大家知道在工作中存在的問題，這樣更直觀的讓護理人員知道工作中的不足，從而自覺改正不良的工作作風。對發生的護理不良事件全科室護理人員進行討論，分析原因，采取措施，確保患者安全。5.根據護理部每季度組織召開的護理病歷質控會議內容，每月定時對在院病歷進行抽查，并對查出的問題進行整改。每周2次對在院病歷進行檢查并登記，各護士自己對照自己的錯誤并修改，從中吸取經驗教訓，不在同樣的地方犯錯。通過對護理病歷的質控，促進了我科護理人員書寫護理病歷的能力，大大提高了我科護理病歷的質量。6.我科護理人員堅持每天7：30上班，保證每日晨間護理在8:00前完成。保證了病房的清潔與整潔，提高了病人的滿意度。對入院病人認真、熱情接待，介紹病區環境及相關規章制度，為病人修剪指甲，提供便民設施等，獲得病人的一致好評。對院級每月一次的患者滿意度里面有最滿意的醫護人員的，獎勵50元現金，大大改善了我科醫護人員對患者的診治態度，醫患關系相對融洽。7.在護理部的帶領下，我科對治療室的藥品嚴格分類放置并有明顯的標識，并將藥物分批號放置，在使用時使用同批號的藥物，這樣不僅減少了藥物不良反應的發生，同時也大大減少了輸液反應，降低了輸液風險。對高危藥品有特殊的標識（紅色）。專人定期對治療室藥品及庫房衛材進行檢查，及時發現過期藥物及材料，及早使用，避免藥物及物資的浪費。四、復評年月日，通過全科室醫護人員的共同努力，順利通過二甲復評工作。從中理順了工作中的盲區，明確了以后工作的方向及思路，為年的工作指明了道路。五、院感方面嚴格執行院內感染管理小組制定的消毒隔離制度。加強科室院感工作的管理，尤其是重點環節的監督，重點抓手衛生執行情況、消毒隔離、無菌技術操作規范及以及醫療廢物的分類放置等問題，對發現的問題及時提出并要求改正，安規范執行。對發現問題不及時整改的人員，進行嚴格的處罰。減少交叉感染和院感發生的幾率。六、豐富的業余生活年月日，我科醫護人員積極主動參加5.12國際護士節游藝活動。年月月，完成了醫院建院**周年院慶系列活動。通過參加多次的集體活動，促進了我科醫護人員之間的友誼、團結了同事，增強了同事之間的凝聚力和親和力。七、不足之處（一）科室繼教學習不夠，方法單一，此次復審老師也給我們指出了年初學習方案不細致，以至于我科今年醫師資格考試“全軍覆沒”。（二）科室病歷在院級檢查、合管中心抽查中偶有小問題出現，體現了我們醫師仍然有不細致現象，病歷質量仍待提高。（三）思想松懈，政治覺悟較低。原因分析：政治思想學習不夠，平時學習注重過程，不注重結果。（四）科室隊伍年輕化、人員結構不合理，業務知識及醫療技術有待提高；（五）護理安全管理欠缺年我科發生護理護理不良事件起，分別是墜床起，跌倒起，撕脫傷起，霧化器使用錯誤起、肌肉注射后皮下血腫1起。患者安全管理有待提高。（六）護士的專科知識及患者的病情掌握不夠扎實。對呼吸系統及消化系統的專科知識及專科操作掌握欠缺，對病人提出的疾病相關問題不能回答，只能讓患者詢問管床醫生，讓患者對我們失去了信心，認為找護士“沒用”，從而降低了護理人員在患者心中的“地位”。（七）護理人員對護理認知不足。在護理實施