—淘寶店鋪雙十二活動策劃方案8月5日，20XX年淘寶雙12雙12嘉年華活動正式啟動。（提前兩個月賣家開頭就預熱了起來）

8月15日10月9日活動準備期

9月10日9月12日淘寶在杭州舉辦了賣家發動大會，針對此次雙12雙12大促進行發動。

9月10日9月31日商家報名

10月1日10月30日商品報名

12月1日12月12日活動預熱期

12月12日正式售賣

二、20XX淘寶雙十二活動主分會場報名條件：

淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十二類似。相比雙十二的簽到送彩票，珍藏送紅包，設置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1）全場五折版包郵：活動商品要求當前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格（非最終成交價）

2）1212購物卷全場通用：參與活動的商品設置可以運用雙12購物卷（原雙12紅包）金額（5的倍數，200為上限）。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購置該商品。

3）設置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙12的要求全都，從今年雙十二42.6%的成交比例不難看出，無線端設置的確有很大必要。

4）大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不行以刪除。

三、20XX淘寶雙十二活動主分會場情況：

今年淘寶雙十二PC端與無線端分會場有所區分。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會嘗23個分會嘗130個行業分分會常而無線端講設置10個行業分會常

其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、20XX淘寶雙十二活動主分會場賣家鼓勵機制

雙十二主分會場之間的輪播仍然采納的是雙十二的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級挨次為：行業分分會場樓層行業分會場樓層行業分會場海景房主會場樓層主會場海景房。

其中，在預熱期，以天為單位賽馬，依據全店加購情況布置會場展現。而在雙十二當天，以小時為單位賽馬，依據全店成交情況，以及紅包消耗總金額布置會場展現。

五、20XX淘寶雙十二活動紅包（購物券）用法簡介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券（原1212紅包），主要玩法是，通過淘寶網官方派發，集市賣家在單個商品上設置，可在商品1212當天價基礎上再運用的紅包金額。

例子：A商家a商品（已報名參與雙十二活動商品）雙十二當天價格為200元，商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有XXX元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現金購置該商品。當然，賣家最終收到的款項也是190元。假如用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200X8=192元的款項。

也就是說賣家參與雙十二的每個商品都需要設置其能運用的雙十二紅包金額（淘寶官方推舉是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數，且是200元以下）。而買家則主要通過完成官方的任務隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、20XX淘寶雙十二活動無線端玩法簡介：

淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十二的要求同樣全都，而雙12的42.6%的銷售比這個果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端詳細玩法與雙十二有何不同呢

本次雙十二無線玩法除了傳統淘寶無線各種渠道之外（見下列圖），其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶閱讀賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有肯定概率顯現寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優待劵，手機流量包，彩票等。（手機流量包：賣家出錢購置的手機流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉贈他人。）

淘寶無線流量取得方式

七、20XX淘寶雙十二活動大促承接頁解析：

值得留意的是大促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。

淘寶店鋪雙十二活動策劃方案二

（1）目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標這確實是一個比擬難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十二的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十二的希望和市場投入力度；最終我們通過屢次的商量，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，全部的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨力量、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以X2要求來計算。

（2）商品準備

兵馬未動，糧草先行，對于雙十二這場戰爭，商品的重要性不言而喻，由于家紡的生產周期根本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開頭，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了具體的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品（3000件以上）進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳設商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

（3）物流/客服/系統準備

此次雙十二活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與雙十二的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年依據1億的發貨要求，估計將產生25X30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里布置了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十二當天的詢問的壓力，我們確定在活動當天將全部售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來完成，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了15明星員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單力量進行了復核，并依據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

（4）主題策劃

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采納一個富有創意的主題，以增加用戶的情感認知和價值認知。本次雙十二是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍圍著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=12.12單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是擁抱，即在全國12個城市征集當地12位會員去參與擁抱單身的活動，傳遞暖和，同時協作淘寶的五折活動提出廣告口號一半的價格，雙倍的暖和，運用大事營銷完成線下活動與線上促銷的互動傳播。最終我們在擁抱的主題上，加上我們始終在做的一單一元，捐助盈江的公益元素。

（5）淘寶溝通

主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十二家紡類目的整體預熱活動，使擁抱暖和和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將擁抱單身的概念進行擴展，從擁抱單身，延長到擁抱家人、擁抱好友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十二打造成暖和擁抱日。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來詳細的地面執行實施，同時，我們聯系了天涯社區，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發布。最終，我們通過杰出的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳設位和商品展現資源。

（6）運營組織和布置

在9月初我們成立了雙十二活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳設拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將依據活動的周期分為活動前期（9.15X10.31）活動預熱（12.1X12.10）活動執行（12.12當天）活動后續（12.12X12.20）四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計（需要有沖擊力和創意）淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項布置。在活動預熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的珍藏、贈予優待券（為了造成緊急的氣氛我們采納每日限量的方式）創立會員群（最終XXX多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用）120XX名VIP會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度（店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話）內容維度（商品學問和導購、活潑度管理、中獎和曬單鼓勵）設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的`準備。在活動后續的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發貨進度展現、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。

（7）團隊鼓勵

我們始終認為要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來。在這次雙十二活動運營期間，我們一共開了三次發動會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務都排列出來，召集大家開了第一次發動會，向雙十二活動的參與工作人員（包括客服）具體講解工作任務和要求，向大家說明雙十二活動的重要性。由于我們去年雙十二達成了日銷售2156萬的業績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家全力以赴。第二次是10月底，各項根本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有許多，大家也稍有疲態，此時我們以激勵為主，表揚了在前期準備工作的表現突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰斗的開頭，工作任務比前期更為緊急和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續再補休。第三次是12月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，進行浩大的發動儀式，請全部人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行（為了按時快速的反應，并應對緊密突發情況，在每次大活動的時分，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密協作），由于準備非常充足，大家都充滿信念，現場氣氛非常熱情。為協作這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了我們準備好了的主題，展現我們主動、樂觀、自信的看法，得到了廣闊顧客和淘寶商城的高度評價。

（8）血拼之戰

還有2小時，還有1小時，開頭了!但命運似乎在跟我們開玩笑，當天的活動并沒有想像的順當。活動一開頭。由于淘寶商城系統的問題，我們的商品無法拍下，偶有可以拍下的，也是原價，系統無法自動進行折扣。而羅萊、水星等我們關注的競爭對手雖然打開速度較慢，但還是可以正常拍下。當時大家都緊急的說不出