收費站收費員的個人工作總結7篇收費站收費員的個人工作總結篇1

我是一個高速口的收費員，每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人溝通、溝通，莫不失為一件好事。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業形象的窗口。

收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等事務。每天呼吸著“大量〞汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好〞、“再見〞等用語及“收你多少錢，找你多少錢〞的唱收唱付中度日，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務!

大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親〞這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上互相支持、幫助，在生活中相互關懷、照看，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。

收費站收費員的個人工作總結篇2

輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成果將在20xx年發揚下去，發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優點和過失，規劃20xx年工作思想和動向。

作為一名收費員，首先要把收費業務練嫻熟精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能把握嫻熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項工作，就要干好收費這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻，將自己的光彩呈現到高速公路上。

一、認清當前的形勢，思想上高度重視，主動進行預備，當前的任務形勢，參與所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光輝，創造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應當爭先恐后的報名，養成良好的習慣。主動進行預備，把自己的業務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現目標而奮斗。

1、練就過硬的收費本事，爭當優秀收費員

2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。

3、立足本職崗位，爭創一流成果，立足自己的崗位，為爭創一流成果而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴要求，高標準，完成各項任務。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上嫻熟，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。

一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化。

1、松散現象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成進步步。

二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。

1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行悅耳指揮。

2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁華的高速公路而努力吧從上班到如今，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

1、心放細，手放快，眼放亮，要、調整好心態，平常心面對“一切〞。

2、不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

3、干好本職工作，使自己的業務更加嫻熟，愛惜宿舍設施及收費亭的設備。

4、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結和吸取教訓。

5、認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒有最好。

6、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

8、服從指令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。

20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

1、關懷站內建設，愛惜集體榮譽，主動協助做好各項工作。

2、犯有過失時，懇切接受批判，勇于承認并堅決改正錯誤。

3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必需按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意安全。

外勤的職責：

1、看管站里的設施。

2、維護車道和收費亭的衛生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態端正。

5、引導車輛，并準時制止人員在高速上閑轉。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。

以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批判糾正，我會準時的改正錯誤，吸取教訓，建設和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成果而奮斗。

收費站收費員的個人工作總結篇3

作為一名高速公路收費員，這份工作給我帶來的苦與樂真是如人飲水，冷暖自知。在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!〞、“再見〞等用語及“收您多少錢、找您多少錢〞的唱收唱付中度過。

收費站的工作看似簡潔，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐煩和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產生長短款，所以每分每秒都要很認真。有些駕駛員因為不熟識線路而走了許多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐煩地給予解釋，做到“應征不漏、應免不征〞，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。

微笑服務是表達高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員有意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依舊需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。

一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐煩的服務對待工作，為我們爭創“星級收費站〞作不懈的努力。

收費站收費員的個人工作總結篇4

一月份，我站在不影響車道正常執勤的狀況下，緊緊圍繞增添業務學問的中心展開了一系列的學習活動。現將月份工作總結如下：

一、加強學習

隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業務精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素養。我站主動組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，留意學習典型，鞭策自身，聯系自身工作，找出差距和缺乏。加強收費員的思想教育，做好穩定工作。主動開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素養。加強廉政建設，針對征費工作天天與金錢打交道的實際狀況，我站加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，將員工的廉政心得進行學習、溝通，在員工心中樹起廉政大旗。

二、加強身體鍛煉

堅持每天早晨的早操，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢，沒有好的身體，就不能全身心投入到工作中去，正是認識到了這一點，我班人員不顧天氣寒冷，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎。

三、加強稽查工作

盡管近期我內鄧高速處于封閉修路狀態，但是日常行為規范不能松懈，加強每日稽查工作，有助于提高員工警惕性，使大家端正心態。

四、下月工作計劃

〔一〕加強新進人員培訓；

〔二〕加強員工培訓力度，制定細致的員工培訓計劃，組織培訓，按步驟分階段開展培訓，到達提高員工隊伍整體素養的目的；

〔三〕加大對文明服務學習，提高文明服務水平，提升窗口形象。

收費站收費員的個人工作總結篇5

20__年幾經過去，在處領導班子的正確領導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的主動努力下，回顧一年總結如下：

一、收費工作方面

沒有完成局制定的通行費收繳任務緣由是鮮活農產品的免費緣由造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車輛共9461臺次，共免費金額1，055，590元。假如加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務就基本完成了。

主動有效的協作好超限整治工作，由按車型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避開高峰時間段和節假日的堵車狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二、在收費站的安全保衛工作方面

協勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產安全。每月在站安全小組組長紀宇航的牽頭下，帶著值班站長、協勤員協作電工對收費站的內外環境進行安全大檢查，如發覺安全隱患馬上解決，如我們自己解決不了的，便形成書面形式上報相關部門幫助解決。如今已經形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協勤員必需做到每半小時巡察一次，禁止外來車輛和人員在收費站廣場和四周逗留，廣場秩序井然。如今司機已養成習慣，主動將車停到黑色路面，保證了收費站廣場的安全和暢通。

三、在監控工作方面

監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作看法，做好每一臺車的特別狀況審查和批注工作。一年來，監控員對監控設備進行妥當的管理和準時的上報修理工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完好細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。

四、在出納、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人承當，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特殊在改為計重收費以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用狀況，我站從未出現措手不及的狀況。并且，賬目記錄認真完好，票據日清月結。

五、站容站貌方面

收費站實行了內外環境齊抓，內要質量，外要標準的工作方法，要求必需為用路人提供好的衛生環境，做到車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務〞表達到實處，做到列隊有軍姿，內務有軍范。

六、在團支部工作方面

團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務競賽、拔河競賽，慶祝建站三周年小型運動會等文體活動，豐富了收費站職工的業余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動了收費站的各項工作更好的前進。

七、在加強職工隊伍建設方面

收費站堅持每周召開一次值班站長碰頭會，制定本周工作重點，值班站長匯報各班的工作狀況，找差距，找缺乏。每半月召開一次全站職工大會，全站前段工作，表揚先進，指出缺乏。明確今后一段時間的工作任務和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領導的指示和要求，和商量出現的問題，布置站里的工作要求和工作重點。各只人員按崗位進行專業學問考試，考試不合格者不能夠上崗。

八、缺乏之處

一年的工作，還存在這太多的問題和缺乏。收費站的工作還有很多地方沒有規范化、制度化、程序化，距沈陽站的標準更是有很大的差距，特殊是在工作中還存在太多詳情上的薄弱環節。在收費工作方面，我們的服務還應當向親情服務靠攏，是用路人來到收費站猶如到家的感覺。在外樹形象方面，應當加強軍事化、規范化用于崗位服務形象的表達，應讓用路人來到我們收費站口，無論是外部設施環境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺。在內練素養方面，應當多進行愛崗敬業教育，增添收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹立較高的服務理念，來滿足形形色色的用路人。

收費站收費員的個人工作總結篇6

作為一名一般的收費員，靠著對收費工作的一腔忠誠，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，在自己的工作崗位上悄悄無聞地書寫著勤奮、努力。在站領導班子及班長的帶著下，通過自己的努力，今年三月，四月及五月連續獲得征費能手榮譽稱號，多次獲得服務明星榮譽稱號。以下是自己的一些做法

學習上，加強自身業務素養的提高，學習好的工作方法和特點，不斷分析和總結工作技巧及良好的工作閱歷，同事之間常常溝通，取長補短，共同提高。通過仔細學習《陜西省高速公路收費站管理考核方法》《陜西省高速公路收費人員管理考核方法》及《西寶分公司收費站及收費人員管理實施方案》后，對比“雙星管理〞的要求，更加嚴格要求自己

工作上，一是加強堵漏增收工作。堅持“應收不漏，應免不收〞，嚴格執行收費政策。在工作中，通過實踐，不斷提高自己的業務技能。多次查出不法車主利用對運輸裝載鮮活農產品的車輛減免通行費的優惠政策，實行貨物混裝、貨物缺乏、非法裝載等方式企圖蒙混過關的行為;加強免費車的管理，遇到后準時上報監控室，待監控室同意放行后才放行;正確推斷車型，尤其是對途經我站浙cc23__，浙cc23__等幾輛大型客車每次都升檔(入口每次發三型車，實為四型車)確保通行費足額征收。根據集團公司、分公司通行費征收專項整治活動部署會議精神的要求，出入口正確錄入車輛信息，出口仔細核對入口信息，發覺出入口信息不符的車輛上報監控核查，以打擊“倒卡〞車輛的逃費行為。二是做好文明服務，以“文明我先行，服務我更優〞活動為契機，堅固樹立服務意識，不斷提高自身服務水平。“服務〞現已成為高速公路收費窗口的形象，服務質量好壞顯得非常重要，要通過熱情看法，文明的服務，從心理上消除司乘人員隱藏的不滿意，為司乘人員提供通行便利。用發自內心的