弱電系統

維保方案

XXX工程有限公司

2013年8月

錄概述.....................................................................................................................................................5弱電系統維保方案..........................................................................................................................6本項目弱電系統維保服務主要內容..............................................................................................6監控系統：............................................................................................................................................7巡更系統:................................................................................................................................................7報警系統:................................................................................................................................................8廣播系統:................................................................................................................................................9樓宇自控系統:......................................................................................................................................9可視對講系統：.................................................................................................................................11家居安防系統：.................................................................................................................................12電子公告系統：.................................................................................................................................13停車場系統：.....................................................................................................................................13系統維護中的一般注意事項..........................................................................................................15系統常見的故障現象及其解決方法............................................................................................17弱電系統維保計劃安排...................................................................................................................18報修服務...............................................................................................................................................23弱電系統維保服務工作重點..........................................................................................................24確保系統安全穩定運行...................................................................................................................24系統功能性全面復查........................................................................................................................25維護設備運行環境............................................................................................................................25錄概述.....................................................................................................................................................5弱電系統維保方案..........................................................................................................................6本項目弱電系統維保服務主要內容..............................................................................................6監控系統：............................................................................................................................................7巡更系統:................................................................................................................................................7報警系統:................................................................................................................................................8廣播系統:................................................................................................................................................9樓宇自控系統:......................................................................................................................................9可視對講系統：.................................................................................................................................11家居安防系統：.................................................................................................................................12電子公告系統：.................................................................................................................................13停車場系統：.....................................................................................................................................13系統維護中的一般注意事項..........................................................................................................15系統常見的故障現象及其解決方法............................................................................................17弱電系統維保計劃安排...................................................................................................................18報修服務...............................................................................................................................................23弱電系統維保服務工作重點..........................................................................................................24確保系統安全穩定運行...................................................................................................................24系統功能性全面復查........................................................................................................................25維護設備運行環境............................................................................................................................25提高資料準確性.................................................................................................................................25

一、

二、

1、

1)

2)

3)

4)

5)

6)

7)

1、無線對講系統：.................................................................................................................................12

8)

9)

10)網絡系統：..........................................................................................................................................14

11)會議室音視頻系統：........................................................................................................................15

2、

3、

4、

5、

6、

1)

2)

3)

4)

提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議.....................................................................26加強巡檢力度.....................................................................................................................................26弱電系統維保服務保障體系......................................................................................................26弱電系統維保服務費用預算......................................................................................................32

5)提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議.....................................................................26加強巡檢力度.....................................................................................................................................26弱電系統維保服務保障體系......................................................................................................26弱電系統維保服務費用預算......................................................................................................32

6)

三、

1、維保工程技術體系..............................................................................................................................26

2、維保工程施工工序..............................................................................................................................27

3、維保工程安全措施..............................................................................................................................27

4、維保工程文明措施..............................................................................................................................28

5、質量保證體系及措施.........................................................................................................................29

6、計劃投入的主要設備.........................................................................................................................29

7、計劃投入的主要人員要求................................................................................................................30

四、

概述

一、概述

常XXX小區位于XX市中心XXX街、XXX街、XXXX街道區域繁華地帶，是集商業、高檔住宅

一體化商住綜合體。周邊人流量大，入住的業主群體層次高，物業對住宅區實行封閉式管理，

同時兼負對小區底層商業提供相關服務。業主對物業的服務響應要求高，不斷完善和提高服務

管理手段和服務管理水平，是物業管理部門的重要工作。

弱電智能化系統在小區安保管理，物業設施運行監控管理，業主使用服務，小區環境服務

方面為物業管理部門提供了重要支撐手段。由于目前弱電智能化系統的免費維保期已到，所以

本項目弱電系統維保服務主要內容

對系統的日常維護、故障排除、升級改造等工作在有限的物業管理人員中抽調專業力量來完成本項目弱電系統維保服務主要內容

此項工作，具有很大難度。

弱電智能化系統維保外包是現代社會分工細化的趨勢，是物業管理現代化水平提升的重要

標志。弱電系統涵蓋的子系統較多，技術門類繁雜，需要專業公司、專業人員對系統進行有計

劃的維護保養，并能及時應對和解決突發狀況。維保工作一方面保證了系統的正常高效穩定運

行，另一方面客觀的延長了設備使用壽命。

二、弱電系統維保方案

弱電系統中涵納的各子系統分類繁多，各廠家技術標準不統一，現場使用過程中，由于線

路變動，系統擴容，主要設備及輔助設備壽命不同步，操作人員誤操作等各種因素影響，使系

統經常處于不穩定狀態，大大降低了弱電系統的使用價值。

弱電系統維保的價值核心不是更換故障設備，而是對整個系統運行進行規劃，分析問題原

因，提前預見問題所在，消除隱患，保障系統穩定工作。這不僅需要維保單位具備廠家設備供

應資源、廠家核心技術支持，還需要常駐維保單位的現場人員具備豐富的現場技術經驗，對系

統的管理規劃經驗，同時還要具備良好的職業素養和敬業精神。

1、

監控系統：巡更系統:

1)監控系統：巡更系統:

1、監控系統主機

1)清除監控主機過濾網

2)加添CPU散熱油膏

3)檢測操作系統

4)檢測電源電壓電阻

2、攝像機與線路：

1）電源與線路檢測

2）攝像鏡頭檢測

3）視頻清晰度調整

3、顯示及系統操作部分

1）監視器灰塵清理

2）硬盤錄像機灰塵清理

3）視頻矩陣系統灰塵清理

4）機房內UPS檢測

5）機房內線路標識、線路整理

2)

1、巡更系統主機

報警系統:

1）清除巡更主機過濾網報警系統:

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

2、巡更點設備

1）巡更鈕工作是否正常

2）巡檢器工作是否正常

3）數據讀取器工作是否正常

3)

1、報警系統主機

1）清除報警主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統、軟件圖形顯示功能

4）檢測電源電壓電阻

2、報警點

1）報警點工作是否正常

2）報警線路有無短路

廣播系統:樓宇自控系統:

4)廣播系統:樓宇自控系統:

1、廣播系統主機

1）廣播電源時序器工作是否正常

2）消防功放與廣播功放線路有無短路

3）廣播前置放大器各路檢測

4）廣播編程器、CD機檢測

5）廣播監聽器各路工作是否正常

6）消防報警信號發生器檢測

7）檢測強切電源

8）消防信號智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信號后廣播是否聯動。

2、廣播喇叭

1)各樓層廣播喇叭工作是否正常

2)各防區工作是否正常

3)電井內音量控制器檢測

5)

1、樓控主機

1）清除樓控主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

5）檢測樓控軟件各點位

6）檢測主機與分機線路傳輸

2、現場設備

1）檢測模塊狀態

2）檢測繼電器狀態

3）檢測點位接線狀況

4）檢測強電與弱電是否隔離

5）檢測端子1，2供電電壓

6）檢測模塊DO點控制端接線無短路斷路

7）檢測DO輸出控制照明供電電壓，線路無短接

8)檢測端子排無短接虛接

9)檢測DDC直接供電，LON模塊變壓器供電電壓

10)檢測DDC中：B34為跳線接入

11)檢測DDCAI作DI使用接線：B31供電電壓

12)檢測DI點接入

13)檢測AO點接線正確

可視對講系統：

14)檢測對外供電電壓接線無短路可視對講系統：

15)清潔箱體及配線盤灰塵

6)

1）清理主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

5）檢測系統軟件功能

6）檢測主機與分機線路傳輸

7）單元門口主機進行外觀、功能檢查。

a）面板功能：檢查面板按鈕是否靈敏、有無按鍵音、有無夜光照明。

b）開鎖功能

A.用密碼開鎖檢查開鎖機構是否正常、靈活。

B.閉門器閉關是否正常。

8）對單元門口主機進行清潔、除塵，線路松動應給予緊固。

9）測試樓宇對講系統控制部分工作電壓是否正常。

10）對單元門口主機進行測試，檢查面板按鈕是否靈敏、夜光照明是否正常。

11）檢查單元門口主機板，查看外接線是否固定良好。

家居安防系統：

12）檢查閉門器閉關情況，檢查其傳動機構是否正常，調整閉門速度、力度。家居安防系統：

13）形成相關文件與記錄

7)

1）清理主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

5）檢測系統軟件功能

6）檢測主機與分機線路傳輸

7）檢查電井內系統模塊接線及通訊

8）檢查電井內系統電源工作狀態

1、無線對講系統：

1）系統電源檢測與保養

2）中轉臺灰塵清理，功能檢測維護保養

3）對講機電壓檢測、使用功能檢測維護保養

4）系統連接線路常規檢查

5）放大器、功分器、天線等前端設備灰塵清理，設備連接檢查維護

電子公告系統：停車場系統：

8)電子公告系統：停車場系統：

1）清理主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

5）檢測系統軟件功能

6）檢測主機與分機線路傳輸、線路及設備連接檢查

7）前端設備灰塵清理

9)

1）清理主機過濾網

2）加添CPU散熱油膏

3）檢測操作系統

4）檢測電源電壓電阻

5）硬件設施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測試等；

6）各出入口欄桿機自動、手動功能檢查；

7）傳動部分機械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機與其他系統網絡、電路連接測試；

8）入口機時租票打印頭或時租卡發卡器、取票傳感器等清潔；

9）出、入口網絡通訊檢查、時鐘校正；

，并在書面建議中提出合，并在書面建議中提出合

11）對主機數據備份，管理軟件的數據備份；數據庫整理，系統養護。

12）對系統線路、網絡聯接的檢測；數據傳輸功能、聯動功能的檢測。

10)網絡系統：

1）維護物業辦公設備正常運行定期的（包括打印機墨頭清洗，復印機保養，電腦系統優

化，網絡優化等）病毒的清除、重要文件的備份,光盤刻錄。

2）電腦整機的安裝選購和調試，零部件組裝調試，升級安裝調試，操作系統的安裝維

護，辦公軟件安裝維護，其它應用軟件的維護，上網安裝優化，安裝打印機，掃描儀，光盤

刻錄機，光盤驅動器，提供和安裝適合企業的應用軟件，數據備份和電腦配件代采購服務。

3）計算機硬件設備的維護、保養、更新、升級、故障檢測及排除

對客戶計算機設備及周邊設備中存在的問題，提交給客戶

理的解決方案。

4）對每一計算機硬件設備及周邊設備的使用、維護、維修情況進行跟蹤記錄，并上

報給客戶。

5）日常對客戶計算機硬件及周邊設備進行定期的檢查，企業設備使用情況由企業定點專

人負責，發現問題及時反饋給我們及時處理。

6）計算機硬件及周邊設備出現問題，確實無法短時間內修復的，應盡快找出應急解決方

案。

系統維護中的一般注意事項

7）打印機的維護，包括：打印機的調試，打印機耗材的代購與安裝。系統維護中的一般注意事項

8）在客戶對硬件進行采購與升級時，結合企業實際情況，做出綜合方案借客戶參考。

9）對企業內部計算機及其相關設備布局給出方案，以防止設備之間的信號干擾，防止某

些射線對元器件的無形損耗等。

10）對計算機所用電源與接電線路進行檢查，防止設備負載過大影響設備的使用。

11）測試網絡連接，保證網絡上每一個節點的工作站網絡接入正常。

12）負責客戶建筑物內的所有計算機和電話線路的維護和調整，并做好相應的布線資和圖

紙的修改，所有線路的調整都有書面的記錄，隨時檢查系統的維護情況和工作日志。作好配

線間的日常清潔和配線的清晰，及標示清楚。以利于線路調整或排除故障時有良好的響應。

整理并規范配線架及機柜內的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。

13）提供網絡交換機或HUB的調試、故障診斷、日常維護保養、更換升級建議。

14）對網內每一臺計算機的IP地址進行鎖定，防止IP沖突造成計算機不能正常使用。

11)會議室音視頻系統：

1）設備日常灰塵清理，加電測試維護

2）系統線路整理

2、

在對弱電系統設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設

。

備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。。

一、防潮、防塵、防腐

對于弱電系統的各種設備來說，由于大多數設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行

會產生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于道路立

桿，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕

性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在

某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身

的防潮能力，對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題

二、防雷、防干擾

只要從事過機電系統的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，容易給

弱電設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，弱電設備在維護過程中必須對防雷問題高度

重視。

弱電系統進入長期使用后，有可能出現這樣那樣的故障現象，如：不能正常運行,亦即

一些“軟毛病”。這些問題對于一個弱電系統來說，特別是對于一個復雜的、大型的監控系統來

說，是在所難免的。一般弱電系統的故障無外乎以下幾點：

1、由于設備本身的質量問題造成的設備故障；

2、設備經長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障；

3、在運行過程中，由于電壓、電流的不穩定，導致的設備損壞故障；

系統常見的故障現象及其解決方法

4、由于線路受損導致的信號傳輸故障；系統常見的故障現象及其解決方法

5、由于前端圖像采集設備附近，環境發生變化。造成的干擾等圖像質量欠佳故障；

6、由于施工質量或未采取防雷措施等造成的施工質量故障等

3、

（1）電源的不正確引發的設備故障。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電

壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統的傳輸線路出現

短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況進有發生。因

此，在系統調試中，供電之前，一定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。

（2）由于某些設備(如攝像機及云臺、電話與信息面板)的連結有很多條，若處理不好，特

別是與設備相接的線路處理不好，就會出現斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導致設備的

損壞、性能下降的問題。在這種情況下，應根據故障現象冷靜地進行分析，判斷在若干條線路

上是由于哪些線路的連接有問題才產生那種故障現象。這樣就會把出現問題的范圍縮小了。

（3）設備或部件本身的質量問題。從理論上說，各種設備和部件都有可能發生質量問題。

但從經驗上看，純屬產品本身的質量問題，多發生在解碼器、電動云臺、傳輸部件等設備上。

值得指出的是，某些設備從整體上講質量上可能沒有出現不能使用的問題，但從某些技術指標

上卻達不到產品說明書上給出的指標。因此必須對所選的產品進行必要的抽樣檢測。當確屬產

品質量問題，最好的辦法是更換該產品，而不應自行拆卸修理。

弱電系統維保計劃安排；

除此之外，最常見的由于對設備調整不當產生的問題。比如攝像機后截距的調整是個要求弱電系統維保計劃安排；

非常細致和精確的工作，如不認真調整，就會出現聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發生

散焦等問題。另外，攝像機上一些開關和調整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統的技術要

求、解碼器編碼開關或其它可調部位設置的正確與否都會直接影響設備本身的正常使用或影響

整個系統的正常性能。

4、

1、視頻安防監控系統

1)常規性保養（6/次/年）

檢查各監控點的圖像清晰度、光度及焦距調校及維護；

對攝像機進行除塵保養并檢查攝像機的緊固狀況；

檢查系統上的矩陣切換主機、監視器、顯示器，其包括圖像、對比度、光亮度的調校；

確保系統處于正常工作狀態。

2)適應性保養（2/次/年）

對監控軟件的設置參數根據實際情況調整；

對電視監控系統使用的電源設備進行測試；

對硬盤錄像機內部配件的灰塵附著進行檢查

確保系統處于正常工作狀態。

3)系統性保養（1/次/年）

對傳輸線路、控制線路及系統功能的全面維護檢測；

確保系統處于完好狀態。

2、出入口道閘及車庫系統

1)常規性保養（6/次/年）

硬件設施檢查，如連線插座的引線緊固，電壓測試等；

各出入口欄桿機自動、手動功能檢查，傳動部分機械潤滑、螺絲緊固以及欄桿機與其他

系統網絡、電路連接測試；

入口機時租票打印頭或時租卡發卡器、取票傳感器等清潔；

出、入口網絡通訊檢查、時鐘校正；

傳感器安全及靈敏度檢查。

2)適應性保養（2/次/年）

對主機數據備份，管理軟件的數據備份；

數據庫整理，系統養護。

3)系統性保養（1/次/年）

對系統線路、網絡聯接的檢測；

數據傳輸功能、聯動功能的檢測。

3、防盜報警系統

1)常規性保養（6/次/年）

檢查報警模塊、報警鍵盤及電子圍欄主機各項功能；

確認處于正常良好工作狀態。

2)適應性保養（2/次/年）

檢查報警主機運行狀態；

進行管理軟件的數據備份與數據庫整理；

檢查線纜連接及所有相關機房設備是否處于完好的工作狀態；

確保系統處于正常工作狀態。

3)系統性保養（1/次/年）

對供電設備、傳輸線路及系統各功能的全面維護檢查；

確保系統處于完好狀態。

4、門禁/訪客對講系統

(1)常規性保養（6/次/年）

管理機、門口機聯網呼叫功能檢測；

讀卡器、出門按鈕與門鎖開啟功能測試。

（2)適應性保養（2/次/年）

門禁管理電腦主機除塵保養、軟件數據庫備份。

（3)系統性保養（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內設備的檢查（線纜連接、工作狀態、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統處于完好狀態。

5、家居安防系統

(1)常規性保養（6/次/年）

報警模塊功能檢測；

報警主機功能測試。

（2)適應性保養（2/次/年）

報警管理電腦主機除塵保養、軟件數據庫備份。

（3)系統性保養（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內設備的檢查（線纜連接、工作狀態、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統處于完好狀態。

6、BA系統

(1)常規性保養（6/次/年）

DDC功能模塊功能檢測；

BA管理主機功能測試。

（2)適應性保養（2/次/年）

BA管理電腦主機除塵保養、軟件數據庫備份。

（3)系統性保養（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內設備的檢查（線纜連接、工作狀態、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統處于完好狀態。

7、網絡系統

(1)常規性保養（6/次/年）

無線、有線網絡、電話功能檢測；

（2)適應性保養（2/次/年）

電腦主機除塵保養、軟件數據庫備份。

（3)系統性保養（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內設備的檢查（線纜連接、工作狀態、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統處于完好狀態。

8、公共廣播系統、周界報警系統、無線巡更系統、無線對講系統、會議室音視頻系統

(1)常規性保養（3/次/年）

系統主要設備功能檢測，加電通斷實驗檢測；

（2)適應性保養（2/次/年）

電腦主機除塵保養、軟件數據庫備份。

（3)系統性保養（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內設備的檢查（線纜連接、工作狀態、電源供電，箱蓋封閉）；

確保系統處于完好狀態。

報修服務

我公司將根據現場維保情況，提供每月一次的定期信息服務：每月將上月搶修、維修、維報修服務

護、保養記錄表以電子文檔的形式報送主管部門負責人。

針對維保服務的特點，我公司建立服務考核機制、以服務相應時間、故障修復率、客戶滿

意度等為依據對維護人員進行考核。

系統故障，需要更換零件時，我公司收取零件成本費及所需的交通運輸費；

5、

1、日常報修

日常報修響應：我公司采取專人定點服務制度，采用365天*24小時服務響應。日常報修

接報后2-4小時時間內響應，維保服務期間如有設備損壞，在有備件時更換備件解決。（如因

水、火、雷電災害等特殊原因造成不能及時解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。

法定節假日期間（元旦、五一、國慶、春節等長假），我司實行區域值班制度，以保證在

節假日期間，能夠報修接報有響應，突發事件能處理。

對現場技術人員無法獨立解決的故障，我司將指派技術支持人員進行應急支援，并調動必

需的物資、設備，支援工作。

系統性的大范圍整改不屬于報修服務范圍。

2、緊急報修

1．緊急報修響應

弱電系統維保服務工作重點

緊急報修接報后，2小時時間內響應。弱電系統如有設備損壞，在有備件的條件下立弱電系統維保服務工作重點

即更換備件解決，如有設備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務為準。

2．緊急報修包括如下情況

1）視頻安防監控系統癱瘓（或重要位置出現嚴重故障），嚴重影響公共安全；

2）出入口道閘及車庫系統出現除收費不正常以及無法讀卡開啟的故障。

3）防盜報警系統出現多防區“誤報”（防區數量占總數量的2/3以上）；

4）門禁/訪客對講系統出現除斷電以外，其它任何方法都無法開啟的故障。

6、

1)確保系統安全穩定運行

對于已經運行2年多的系統而言，針對電子設備隨著時間的推移逐步老化問題而制定科學

的維保措施是本年度維保工作的重點。一旦設備發生故障，對整個商場的運行都會帶來一定程

度的安全隱患。

我們考慮通過以下手段來確保系統穩定性。

1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統維護的經驗，以及設備運行的特點，采購

一部分關鍵設備作為備品備件。

2）檢查易損件，對于影響使用性能的予以及時更換。

3）完善內部管理機制，提高故障處理效率。

、脫落、字跡不清、線纜接續調整，有必要對

4）配合物業做好總體預防性措施，有針對性地開展確保穩定運行的各項活動。、脫落、字跡不清、線纜接續調整，有必要對

2)系統功能性全面復查

在即將結束的質保期內，我公司需對所有系統進行了全系統功能性檢查。檢查過程中發現

的隱患及問題，我公司及時進行了故障排除和功能恢復。只有通過這樣才能深刻體會到系統全

功能復查對于消除設備運行隱患的重要性。

3)維護設備運行環境

良好的環境有利于延長設備運行壽命，降低運行維護成本。環境因素包括溫度、濕度、灰

塵、電壓等，今后我們還會把這項工作做得更好更細，其中包括以下幾個方面：

部分關鍵設備機箱內部灰塵比較大的，計劃打開清潔；

2）電源系統也考慮有計劃地做絕緣測試和接地電阻測試，對于老化線纜予以更換；

3）攝像機鏡頭和信號等直接影響監控設備運行項目的需要定期清潔；

4）設備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；

5）盡可能的增加一些備品備件，使設備維修時間降低。

4)提高資料準確性

隨著我公司對維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動對設備線纜接續對照資料進行核

查，一的目的是長期使用的標簽發生了遺失

標簽、圖紙進行更新；另一通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統

信息流程和接續，對快速排查故障非常有益。為此我們購買了專業的標簽打印機和套管標簽打

印機。

我公司今后會繼續保持和加強這方面的工作，包括：

1）以中央控制系統為核心，仿照視頻監控系統的模板，對于控制箱柜內設備及接線圖、

線纜標簽進行重新標注；包括前端設備、照明等功能的聯動控制部分；

2）部分剛進行系統優化調整和即將調整的內容，及時制作系統資料，及時歸檔；

5)提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議

隱患無處不在，積極查找隱患是維護管養的基本義務，和前面所述的4項工作重點一樣，

但只有這一項才能將我公司的維保標準提升到一個新的高度。因此我公司非常注重，不僅負責

具體管養的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會派遣總工辦具有豐富經驗和閱

歷的專業前往現場巡回，利用他們的經驗多提問題，并提出積極的可行的解決方案。

6)加強巡檢力度

巡檢是確保和預防故障發生的有效手段，加強巡檢力度也是年度維保重點工作之一。

三、弱電系統維保服務保障體系

1、維保工程技術體系

我公司作為一家專業的從事弱電系統工程安裝及弱電維護維修方面的公司，公司通過十多

年的施工安裝項目積累了豐富的施工和管理經驗，成立了一支具有系統化、規范化、專業化高

效迅速的維護、維修隊伍，所有安裝維護人員均有一定的安裝維護經驗，經過正規的上崗培

訓，公司均進行了嚴格個人身份資料登記與管理，維護期間均責任到人。

公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應的職責，必要是可以及時向售后服務提

供全方位的技術支持。

公司在售后服務管理上積極探索追求服務滿意，建立了專門的售后服務管理系統和免費24

小時服務熱線，從故障申報、技術支持、修理、巡回等各個工序均實現了系統統一管理，全程

記錄。

2、維保工程施工工序

我公司針對售后服務項目，會指派專人進行對應，熟悉和了解系統構成，對主要設備、現

場線路走向、線纜接線標簽、系統竣工圖紙等進行熟悉，以便縮短故障點判斷的時間。

判斷故障點是維保過程中技術要求最高的，除了豐富的經驗和充足的前期準備以外，在現

場的試驗也是必不可少的，通過現場少量的檢查試驗，往往都可以很快檢查出故障點。故障點

總體可以分為三類，接頭故障、設備故障和線纜故障，根據其不同的特點進行相應的處理。

檢查確認，在故障處理完成后應對整個系統及其聯動的處所都進行一次全面的確認。

我們非常重視在設備非故障期間的設備保養，不斷地優化原有網絡和系統，充分發揮和提

高系統的功效，以適應與辦公場所對智能化系統日益提高的期望和需求。

3、維保工程安全措施

我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實施