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退役軍人服務中心（站）運行管理服務規(guī)范鶴壁市市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布DB

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952023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定DB

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GB/T

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退役軍人服務中心應制定主要包括黨建制度、人員管理、公文辦理、會議會務、公章管理、財

退役軍人服務站應制定主要包括人員管理、固定資產(chǎn)管理、檔案管理、保密管理（含涉密文件DB

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服務中心（站）應結合形勢任務需要、退役軍人和其他優(yōu)撫對象（以下統(tǒng)稱為“服務對象”）數(shù)量科學合理配備專兼職人員,建立健全人員工作管理機制，明確工作紀律，落實崗位責任制及首辦責

退役軍人服務中心（站）應做到信訪數(shù)據(jù)每日統(tǒng)計、每周分析、定期上報，發(fā)現(xiàn)重大預警信息

退役軍人服務中心應組織相關職能部門每月不少于

次召開專題會議、制定矛盾化解方案，退

退役軍人服務中心(站）應定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）、村（社區(qū)）退役軍人服務站負責人會議，退

鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道）以上退役軍人服務中心(站）按照下跨一級的模式，每年至少舉辦

次業(yè)務培訓；

圖1

a)

b)

c)

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a)

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c)

d)

e)

到來訪接“六個一一張笑臉一聲問候一杯熱茶一把椅子一站服務一辦

5.3.1.1

AB

5.3.1.2

工作人員上崗前應接受崗前培訓和安全保密教育，并逐人簽訂保密責任書，熟練掌握法律法5.3.1.3

應常態(tài)化開展廉潔自律教育，定期組織開展政策學習、業(yè)務培訓和形勢教育、國防教育、職5.3.1.4

5.3.1.5

5.3.2.1

5.3.2.2

5.3.2.3

GB/T

5.3.3.1

應建立健全保密制度，開展工作人員保密教育培訓，落實人員保密職責，并要求逐人簽訂保5.3.3.2

對日常工作中接觸的退役軍人檔案、相關政策文件等紙質(zhì)、電子資料應嚴格執(zhí)行法律法規(guī)的

5.3.4.1

5.3.4.2

a)

b)

c)

d)

5.3.5.1

5.3.5.2

5.3.5.3

DB

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9520235.3.5.4

各級服務中心（站）應運用信息化手段，開展業(yè)務線上辦理，實現(xiàn)遠程信訪、信息互通、指

服務中心（站）政治文化建設應堅持黨的領導、強化軍的特色、彰顯關心關愛、注重求實求效

各級服務中心（站）可根據(jù)當?shù)貙嶋H和要求通過擺放軍用物品、懸掛“退役不褪色，退伍不退

應利用電子屏幕、宣傳欄媒介常態(tài)化播放“軍味”宣傳片、展示退役軍人中的典型代表事跡，

應利用數(shù)字化技術，建立退役軍人“一人一檔”信息登記管理制度，全面采集并動態(tài)更新退役

應協(xié)助做好軍人退役、對象認定、資金給付、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、撫恤優(yōu)待、身后一件事等全生命周期

應將退役軍人流動黨員納入黨的基層組織，配合當?shù)亟M織部門抓好黨員教育管理，引導退役軍

市、縣（區(qū)）服務中心應協(xié)助組織當年的退役軍人進行全員適應性培訓，培訓內(nèi)容包括思想政

縣（區(qū)）以上服務中心應利用公共就業(yè)服務部門的資源，依托高校、園區(qū)、職業(yè)培訓機構等，

縣（區(qū)）服務中心應幫助有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人了解當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結構特點和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有條件的

各級服務中心（站）應充分利用公共就業(yè)服務部門的資源，了解企事業(yè)單位用工需求，搜集、

縣（區(qū)）以上服務中心應舉辦或與公共就業(yè)服務機構聯(lián)合舉辦退役軍人和隨軍家屬招聘會、推DB

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市服務中心可舉辦或組織參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、就業(yè)創(chuàng)業(yè)論壇、講壇、軍創(chuàng)產(chǎn)品成果展等活動。

a)

b)

c)

縣（區(qū)）以下服務中心（站）應協(xié)助辦理優(yōu)撫待遇申報審核、優(yōu)撫待遇發(fā)放、待遇關系轉(zhuǎn)移等

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務站應協(xié)助上級部門為立功受獎現(xiàn)役軍人家庭送喜報、慰問金、

市服務中心應每季度組織下級服務中心（站）對困難服務對象進行信息統(tǒng)計，動態(tài)掌握基本情

各級服務中心（站）通過開展志愿服務、結對幫扶、籌措社會資金、爭取慈善捐款等方式，為

縣（區(qū)）以下服務中心（站）應幫助符合條件的服務對象申請低保、特困供養(yǎng)、醫(yī)療救助、教

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務站應通過入戶、電話、網(wǎng)絡等方式聯(lián)系走訪，進行政策宣傳、

縣（區(qū)）以下服務中心（站）應定期走訪功臣模范，殘疾退役軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人、烈士DB

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應組織優(yōu)秀退役軍人參加當?shù)嘏e辦的重要節(jié)慶活動，落實立功送喜報，組織開展“八一”、春

退役返鄉(xiāng)應按照“五關愛”開展活動，即舉行迎接儀式、開展談心、宣講政策、推介崗位、高

應建立退役軍人信息員隊伍，配合各級服務平臺及時掌據(jù)轄區(qū)內(nèi)退役軍人相關情況，做好基礎

宜建立退役軍人宣講團，為退役軍人、廣大群眾、中小學生宣講黨和軍隊的光榮歷史，分享成

應建立以退役軍人服務站站長為中心，以村（社區(qū)）干部為主力和涵蓋網(wǎng)格員、村民小組長、6.10.1