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退役軍人服務中心（站）運行管理服務規范鶴壁市市場監督管理局??發

布DB

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952023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定DB

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GB/T

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GB/T

退役軍人服務中心應制定主要包括黨建制度、人員管理、公文辦理、會議會務、公章管理、財

退役軍人服務站應制定主要包括人員管理、固定資產管理、檔案管理、保密管理（含涉密文件DB

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服務中心（站）應結合形勢任務需要、退役軍人和其他優撫對象（以下統稱為“服務對象”）數量科學合理配備專兼職人員,建立健全人員工作管理機制，明確工作紀律，落實崗位責任制及首辦責

退役軍人服務中心（站）應做到信訪數據每日統計、每周分析、定期上報，發現重大預警信息

退役軍人服務中心應組織相關職能部門每月不少于

次召開專題會議、制定矛盾化解方案，退

退役軍人服務中心(站）應定期召開鄉鎮(街道）、村（社區）退役軍人服務站負責人會議，退

鄉鎮(街道）以上退役軍人服務中心(站）按照下跨一級的模式，每年至少舉辦

次業務培訓；

圖1

a)

b)

c)

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a)

b)

c)

d)

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到來訪接“六個一一張笑臉一聲問候一杯熱茶一把椅子一站服務一辦

5.3.1.1

AB

5.3.1.2

工作人員上崗前應接受崗前培訓和安全保密教育，并逐人簽訂保密責任書，熟練掌握法律法5.3.1.3

應常態化開展廉潔自律教育，定期組織開展政策學習、業務培訓和形勢教育、國防教育、職5.3.1.4

5.3.1.5

5.3.2.1

5.3.2.2

5.3.2.3

GB/T

5.3.3.1

應建立健全保密制度，開展工作人員保密教育培訓，落實人員保密職責，并要求逐人簽訂保5.3.3.2

對日常工作中接觸的退役軍人檔案、相關政策文件等紙質、電子資料應嚴格執行法律法規的

5.3.4.1

5.3.4.2

a)

b)

c)

d)

5.3.5.1

5.3.5.2

5.3.5.3

DB

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9520235.3.5.4

各級服務中心（站）應運用信息化手段，開展業務線上辦理，實現遠程信訪、信息互通、指

服務中心（站）政治文化建設應堅持黨的領導、強化軍的特色、彰顯關心關愛、注重求實求效

各級服務中心（站）可根據當地實際和要求通過擺放軍用物品、懸掛“退役不褪色，退伍不退

應利用電子屏幕、宣傳欄媒介常態化播放“軍味”宣傳片、展示退役軍人中的典型代表事跡，

應利用數字化技術，建立退役軍人“一人一檔”信息登記管理制度，全面采集并動態更新退役

應協助做好軍人退役、對象認定、資金給付、就業創業、撫恤優待、身后一件事等全生命周期

應將退役軍人流動黨員納入黨的基層組織，配合當地組織部門抓好黨員教育管理，引導退役軍

市、縣（區）服務中心應協助組織當年的退役軍人進行全員適應性培訓，培訓內容包括思想政

縣（區）以上服務中心應利用公共就業服務部門的資源，依托高校、園區、職業培訓機構等，

縣（區）服務中心應幫助有創業意愿的退役軍人了解當地產業結構特點和創業環境，有條件的

各級服務中心（站）應充分利用公共就業服務部門的資源，了解企事業單位用工需求，搜集、

縣（區）以上服務中心應舉辦或與公共就業服務機構聯合舉辦退役軍人和隨軍家屬招聘會、推DB

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市服務中心可舉辦或組織參加創新創業大賽、就業創業論壇、講壇、軍創產品成果展等活動。

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縣（區）以下服務中心（站）應協助辦理優撫待遇申報審核、優撫待遇發放、待遇關系轉移等

鄉鎮（街道）、村（社區）服務站應協助上級部門為立功受獎現役軍人家庭送喜報、慰問金、

市服務中心應每季度組織下級服務中心（站）對困難服務對象進行信息統計，動態掌握基本情

各級服務中心（站）通過開展志愿服務、結對幫扶、籌措社會資金、爭取慈善捐款等方式，為

縣（區）以下服務中心（站）應幫助符合條件的服務對象申請低保、特困供養、醫療救助、教

鄉鎮（街道）、村（社區）服務站應通過入戶、電話、網絡等方式聯系走訪，進行政策宣傳、

縣（區）以下服務中心（站）應定期走訪功臣模范，殘疾退役軍人、參戰參試退役軍人、烈士DB

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應組織優秀退役軍人參加當地舉辦的重要節慶活動，落實立功送喜報，組織開展“八一”、春

退役返鄉應按照“五關愛”開展活動，即舉行迎接儀式、開展談心、宣講政策、推介崗位、高

應建立退役軍人信息員隊伍，配合各級服務平臺及時掌據轄區內退役軍人相關情況，做好基礎

宜建立退役軍人宣講團，為退役軍人、廣大群眾、中小學生宣講黨和軍隊的光榮歷史，分享成

應建立以退役軍人服務站站長為中心，以村（社區）干部為主力和涵蓋網格員、村民小組長、6.10.1