抖音商戶直播樣品簽收確認制度

一、總則1.目的為規范抖音商戶直播樣品的簽收確認流程，確保樣品準確、及時、安全地到達相關人員手中，保障直播工作的順利進行，同時提高運營效益，結合本商戶的企業文化與經營理念，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于抖音商戶全體參與直播樣品管理的員工，包括但不限于采購人員、倉庫管理人員、直播運營人員等，以及涉及直播樣品交接的外部合作方及快遞物流人員。3.基本原則秉持“客戶至上、精準高效、責任明確”的經營理念，在樣品簽收確認過程中，強調快速響應、準確核對、清晰記錄，以扁平化管理模式減少溝通成本，提高工作效率。注重安全生產，保障樣品的質量與安全，同時體現對員工的人文關懷，明確各方權利與義務，構建公平公正的管理環境。二、組織架構與職責劃分1.采購部門負責直播樣品的采購工作，與供應商溝通確定樣品的規格、數量、交付時間等信息，并及時將樣品采購信息傳達給倉庫管理部門。確保所采購的樣品符合直播需求和質量標準，在采購合同中明確樣品交付的相關責任和要求。2.倉庫管理部門承擔直播樣品的接收、存儲和發放工作。負責在收到樣品時進行初步驗收，核對樣品的數量、規格與采購信息是否一致，對樣品進行妥善存儲，并按照直播運營人員的需求及時發放樣品。做好樣品出入庫記錄，確保庫存信息準確。3.直播運營部門根據直播計劃提出樣品需求，與采購部門溝通確定樣品采購清單。在收到倉庫發放的樣品后，進行最終的確認和檢查，確保樣品能夠滿足直播展示和銷售的要求。負責直播過程中樣品的使用和保管，直播結束后及時將樣品歸還倉庫。4.質量檢驗部門對采購的直播樣品進行質量檢驗，制定質量檢驗標準和流程。在樣品入庫前進行抽檢或全檢，確保樣品質量符合相關標準和直播要求。對存在質量問題的樣品及時提出處理意見，協助采購部門與供應商溝通解決。三、管理流程1.樣品采購與發貨通知采購部門根據直播運營部門提供的樣品需求清單，與供應商簽訂采購合同。在合同中明確樣品的交付時間、交付方式、驗收標準等條款。供應商發貨后，采購部門應及時獲取物流單號和發貨信息，并將相關信息傳達給倉庫管理部門，通知其準備接收樣品。2.樣品接收與初步驗收倉庫管理部門在收到樣品時，應核對物流單號、送貨單與采購部門傳達的信息是否一致。對樣品的外包裝進行檢查，如有破損、變形等異常情況，應及時拍照記錄，并與快遞物流人員確認。打開外包裝后，按照采購清單核對樣品的數量、規格、型號等信息，確保與采購信息一致。對于需要進行質量檢驗的樣品，通知質量檢驗部門進行檢驗。3.質量檢驗質量檢驗部門根據預先制定的質量檢驗標準和流程，對樣品進行檢驗。檢驗內容包括外觀、性能、功能等方面。對于抽檢的樣品，如發現不合格情況，應加大檢驗比例或進行全檢。對于全檢的樣品，如發現多個不合格樣品，應及時通知采購部門與供應商溝通處理。質量檢驗合格的樣品，由質量檢驗部門出具檢驗合格報告，倉庫管理部門方可辦理入庫手續。4.樣品入庫與存儲倉庫管理部門在樣品驗收合格后，辦理入庫手續，將樣品按照規定的存儲位置進行存放。建立樣品庫存臺賬，記錄樣品的入庫日期、批次、數量、存儲位置等信息。對樣品進行分類管理，便于查找和發放。對于有特殊存儲要求的樣品，如溫度、濕度等要求，應按照要求進行存儲，確保樣品質量不受影響。5.樣品發放與簽收直播運營部門根據直播計劃，提前向倉庫管理部門提交樣品領用申請。倉庫管理部門根據申請單，核對樣品庫存情況，如庫存充足，按照先進先出的原則發放樣品。發放樣品時，倉庫管理人員與直播運營人員應共同核對樣品的數量、規格等信息，并在樣品領用單上簽字確認。直播運營人員在收到樣品后，應妥善保管，確保樣品在直播前的安全和完整。6.直播過程中的樣品管理直播運營人員在直播過程中，應按照直播腳本和產品展示要求，合理使用樣品。確保樣品展示清晰、準確，向觀眾傳遞正確的產品信息。在直播過程中，如發現樣品存在質量問題或其他異常情況，應及時記錄并反饋給相關部門。直播結束后，直播運營人員應及時將樣品歸還倉庫，倉庫管理人員進行核對并辦理入庫手續。7.樣品退貨與處理對于因質量問題或其他原因需要退貨的樣品，采購部門應及時與供應商溝通退貨事宜。倉庫管理部門負責將退貨樣品進行整理和包裝，按照供應商要求的退貨方式進行發貨。退貨完成后，采購部門應跟進退貨進度，確保供應商收到退貨并處理退款等相關事宜。對于無法退貨的樣品，如已損壞或過期等，由相關部門共同評估后，按照公司規定進行報廢處理。四、權利與義務1.員工權利-員工有權了解所負責的直播樣品的相關信息，包括采購計劃、質量標準、使用要求等，以便更好地完成工作任務。-對于在樣品管理過程中發現的問題或不合理之處，員工有權向上級領導提出意見和建議，為優化樣品管理流程貢獻力量。-在工作過程中，員工如因工作需要使用樣品，有權按照規定的流程領用樣品，并在規定的時間內歸還。2.員工義務-員工有義務嚴格按照本制度的規定，認真履行各自的職責，確保直播樣品的簽收確認流程準確、及時、規范。-對所接觸到的樣品信息和直播計劃等商業機密負有保密義務，不得泄露給外部人員。-在樣品管理過程中，如發現問題或異常情況，應及時向上級報告，并積極配合相關部門進行處理。3.合作方權利與義務-供應商有權按照合同約定的方式和時間交付樣品，并獲取相應的貨款。同時，有義務確保所提供的樣品符合質量標準和合同要求。-快遞物流人員有權按照規定的流程和時間要求完成樣品的運輸和交付工作，并獲取相應的服務費用。有義務確保樣品在運輸過程中的安全，如因運輸原因導致樣品損壞或丟失，應承擔相應的賠償責任。五、監督與獎懲機制1.監督機制-成立樣品管理監督小組，由各相關部門的負責人組成，定期對直播樣品的簽收確認流程進行檢查和監督。檢查內容包括樣品的采購、接收、存儲、發放、使用和退貨等環節，確保各項工作符合制度要求。-建立內部投訴渠道，員工和合作方如發現樣品管理過程中存在違規行為或不合理現象，可通過投訴渠道向監督小組反映情況。監督小組應及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給投訴人。-利用信息化管理系統，對樣品的出入庫記錄、物流信息等進行實時監控，以便及時發現異常情況并進行處理。2.獎勵機制-對于在樣品管理工作中表現出色的員工，如能夠準確、及時地完成樣品的簽收確認工作，確保直播順利進行，且為公司節約成本或提高運營效益的，給予一定的物質獎勵和精神獎勵。物質獎勵包括獎金、獎品等，精神獎勵包括表彰、晉升機會等。-對于提出合理化建議并被采納，有效優化樣品管理流程的員工，給予相應的獎勵，以鼓勵員工積極參與公司管理，提高工作效率和質量。3.懲罰機制-對于違反本制度規定，導致樣品丟失、損壞或延誤交付，影響直播工作正常進行的員工，視情節輕重給予警告、罰款、降職等處罰。如因員工故意或重大過失造成公司經濟損失的，應承擔相應的賠償責任。-對于在樣品管理過程中存在弄虛作假、貪污受賄等違規行為的員工，一經查實，立即解除勞動合同，并依法追究其法律責任。對于合作方違反合同約定或相關規定的，按照合同條款進行處理，如扣除貨款、終止合作等。六、附則1.制度解釋權本制度的解釋權歸抖音商戶行政主管部門所有。如有未盡事宜或需要對制度進行修訂，由行政主管部門負責組織相關人員進行討論和修訂，并報公司領導審批后實施。2.制度生效日期本制度自發布之日起生效，全體員工和相關合