電子商務課后習題及答案（共6頁）

電子商務概論復習思考題

第一章電子商務概述

一、判斷題

1、網絡商務信息是指通過計算機傳輸的商務信息，包括文字、數據、表格、

圖形、影像、聲音以及內容能夠被人工或計算機察知的符號系統。

（V）

2>電子商務的核心是人。（J）

3、電子商務是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。（義）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、下列關于電子商務與傳統商務的描述，正確的是（A）

A、傳統商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利

用Internet,其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B、隨著計算機網絡技術的發展，電子商務將完全取代傳統商務

C、客戶服務職能采用傳統的服務形式，電子商務在這一方面還無能為力

D、客服購買的任何產品都只能通過人工送達

2,電子商務以滿足企業、商人和顧客的需要為目的，增加（D）,改善服務質

量，降低交易費用。

A、交易時間B、貿易機會C、市場范圍D、服務傳遞速度

3、電子商務實質上形成了一個（ABC）的市場交換場所。

A、在線實時B虛擬C、全球性D、網上真實

三、問答題

1>E-Commerce和E-Business的區別在哪里

答：E-Commerce是實現整個貿易過程中各貿易活動的電子化，從涵蓋范圍方面

可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進

行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：E-Commerce是一種多技

術的集合體，包括交換數據、獲得數據以及自動捕獲數據等。它的業務包括：

信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、公司和貿

易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。

E-Business是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，不僅包括了

E-Commerce面向外部的所有業務流程，還包括了企業內部的業務流程，如企業

資源計劃、管理信息系統、客戶關系管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上

市場調研、戰略管理及財務管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調企業與

外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業外部。

2、試述電子商務活動中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是

電子商務交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正

向的流程，即從原材料供應商到制造商，再通過經銷商或配送中心到顧客。而

資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯

給經銷商，經銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應商。

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信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發展的必然結果。它們在商

品價值形態的轉化過程中有機地統一起來，共同完成商品的生產一分配一交換

一消費一生產的循環。在電子商務交易過程中，信息流、資金流和物流被分離

了，它們通過不同的渠道來協同完成其任務，如信息流的渠道主要是網絡，物

流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無論在時

間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固定的模式，既可以資

金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

第二章電子商務運作體系

一、判斷題

1、兩個企業通過網絡進行的交易肯定是B2B模式。（X）

2、制約電子商務發展的瓶頸環節是電子支付。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、企業進行電子報關屬于電子商務的（C）模式。

A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B

2、網上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業

務和快速交易的電子商務社區。

A、電子交易平臺B、門戶網站C、ERP系統D、SCM系統

三、問答題

1、有幾種電子商務交易模式哪種模式在整個電子商務市場所占比例最大

答：電子商務可以按照不同的標準劃分為不同的類型，按實質內容和交易對象

來分，電子商務主要有四類：企業與消費者之間的電子商務模式（B2C）；企

業與企業之間的電子商務模式（B2B）；企業與政府之間的電子商務模式

（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務模式（C2C）。其中，B2B模式在整

個電子商務市場所占比例最大，是電子商務的主體。

第三章網絡技術基礎

一、判斷題

1、網絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。（V）

2、市場上提供的ADSL接入服務，使用的傳輸介質是5類雙絞線。（X）

3、用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。（X）

4、在InternetExplorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當前正在瀏覽網頁上的內

容。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、IPv6地址由（B）個二進制位構成。

A、8B、128C、32D、64

2,關于IP地址和域名，以下描述不正確的是（C）。

A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的

B、IP地址和域名一一對應，由DNS服務器進行解析

C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，因為這樣速度比用IP地址快

D、InterNIC是負責域名管理的世界性組織

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3、下列URL正確的是（CD）。

A、E:/B、D、B）。

A、WLANB、WANC、MAND、LAN

5、下圖所示網絡的拓撲結構為（A）。

A、星形B、總線形C、樹形D、環形

第四章電子商務安全

一、判斷題

1、認證中心（CA）的主要功能之一是發出產品質量證書。（X）

2、因為文檔不是執行文件，所以收到別人的電子郵件中有文檔附件的時候，

可以放心的打開，不可能傳染病毒。（X）3、木馬病毒的主要危害

是損害引導扇區。（X）

4、數字簽名可用于解決未經授權訪問主機資源的問題。（X）

5、多數所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、電子商務系統必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網絡安全的

四大要素，即信息傳輸的保密性、數據交換的完整性、發送信息的不可否認性

和（D）

A、不可修改性B、信息的穩定性

C、數據的可靠性D、交易者身份的確定性

2、下列（C）病毒屬于木馬病毒。

A、磁碟機B、熊貓燒香

C、網銀大盜D^Nimda

3、數字證書中不包括（D）。

A、公開密鑰B、數字簽名

C、證書發行機構的名稱D、證書的使用次數信息

4,關于防火墻，敘述正確的是（ABD）。

A、防火墻可通過屏蔽未授權的網絡訪問等手段把內部網絡隔離為可信任網絡

B、防火墻的安全性能是可根據系統安全的要求而設置，因系統的安全級別不同

而有所不同

C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網絡攻擊可進行檢測和告警

D、防火墻可以用來把內部可信任網絡對外部網絡或其他非可信任網絡的訪問

限制在規定的范圍之內

5、關于用數字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（B）。

A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文

B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經過加密的數字摘要

C、接收方用發送方的公開密鑰對數字簽名進行解密，得到數字摘要的明文

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D、接收方用得到的明文和哈希函數重新計算數字摘要，并與解密后的數字摘

要進行對比

三、問答題

1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。

答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子

文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數字摘要），再對數字

摘要用發送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電

子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進行封裝，形成簽名結果發送給接收

方，待接收方驗證。

接收方收到簽名結果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發送方公鑰

解密電子簽名，導出數字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一

個新的數字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結果比較，結果相同簽名得到驗

證，否則簽名無效。

第五章電子支付

一、判斷題

1、支付網關的主要作用是保障電子支付過程的安全。（x）

2、電子錢包是一種電子貨幣。（X）

3、電子支付是指電子交易的當事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或

資金流轉。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、SET協議又稱為（B）。

A、安全套接層協議B、安全電子交易協議

C、信息傳輸安全協議D、網上購物協議

2、關于電子現金的特點，下面說法錯誤的是（D）。

A、銀行和商家之間應有協議和授權的關系

B、E-cash銀行負責用戶和商家之間的資金的轉移

C、身份驗證由E-cash本身完成

D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件

3、電子現金不具有的優點是（A）。

A、可防止偽鈔B、匿名性C、靈活方便D、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM卡的區別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D）來儲存信

息。

A、條碼B、存儲器C、集成電路D、磁條

5、以下（B）服務是一般網上銀行不提供的。

A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續B、為在線交易雙方發放數字證書

C、提供即時金融信息服務D、辦理同行轉賬業務

三、問答題

本章中提到的電子支付方式中，哪些已經在國內得到應用哪些在國內還沒有得

到應用

答：得到應用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網上銀行、第

三方平臺電子支付、移動電子支付。

沒得到應用的電子支付方式有：電子支票、電子現金。

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第六章網絡營銷

一、判斷題

1、IBM公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業。（X）

2、機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發現信息。（X）

3、網絡營銷將完全取消中間商。（X）

4、網上銷售更有利于廠商進行差別定價。（X）

5、市場營銷最重要的部分就是銷售產品。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、Yahoo屬于（B）類型的搜索引擎。

A、關系式B、目錄式C、機器人D、元搜索

2、網上商店收到訂單后，一般可以采?。˙D）方法與客戶進行聯系。

A、傳真B、電話

C、送貨上門D、電子郵件

3、在客戶關系管理中，開發一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的

（C）O

A、2倍B、1/2倍

C、5倍D、10倍

4、與傳統市場相比，網絡市場更趨向于一個買方市場，這是由于（BD）。

A、網上用戶通常擁有更強的購買力

B、商家為了占領市場而不斷迎合顧客的需求

C、網上用戶迅速增加

D、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網絡營銷的特點的是（C）。

A、網絡營銷是在互聯網推銷商品

B、網絡營銷比傳統營銷方式優越之處是其方便實用

C、網絡營銷具有比傳統營銷方式更好的營銷效果

D、網絡營銷是建立在互聯網環境中的營銷方式

6、網絡廣告中的CPC是指（A）o

A、網絡廣告每千次點擊數的費用

B、網絡廣告每千次鏈接數的費用

C、網絡廣告每千次印象數的費用

D、以上三個都不對

三、問答題

1、網絡營銷常用工具有哪些網絡營銷常用方法有哪些

答：在現階段的網絡營銷中，常用的網絡營銷工具包括企業網站、搜索引擎、

電子郵件、即時信息、博客（BLOG）、RSS等。

根據企業是否建立網站，可把網絡營銷方法分為無站點網絡營銷和基于企業

網站的網絡營銷。無站點網絡營銷方法有：信息發布、在線銷售、即時信息、

RSS技術；基于企業網站的網絡營銷方法有：企業網站營銷、搜索引擎營銷、

許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等。

2、什么是個性化服務網絡營銷如何滿足個性化需求

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答：個性化服務是一種有針對性的服務方式，根據用戶的設定來實現，依據各

種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關信息，以滿足用

戶的個性化需求。

在網絡環境下，個性化服務是一種網絡信息服務的方式，這種服務方式的

實現主要是根據用戶的設定，借助于計算機及網絡技術，對信息資源進行收

集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣的相關信息，或按照用戶

的要求定制商品。

3、簡述制定網絡廣告計劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網絡廣告目標；②確立網絡廣告預算；③廣告信息決

策；④網絡廣告媒體資源選擇。

第七章C2c電子商務應用

一、判斷題

1、可以通過查詢批發商提供的公司名稱、地址、電話、網址來進行信息核實。（V）

2、運送手機等貴重商品可建議使用EMS及保價的方式遞送。（V）

3、如果超出投訴有效期，淘寶網站系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。（J）

4、入住淘寶品牌商城不需要進行資格審核。（X）

5、網上拍