煤炭供貨運(yùn)輸實(shí)施方案我司所供煤炭，煤炭資源充裕，具有單一煤種優(yōu)勢(shì)，更具有不同煤種之間的敏捷調(diào)度力量。煤炭質(zhì)量穩(wěn)定，能夠滿足貴公司煤炭質(zhì)量指標(biāo)要求，如貴公司調(diào)整煤炭質(zhì)量指標(biāo)，我司會(huì)同步快速賜予相應(yīng)調(diào)整。貴公司月度打算平穩(wěn)發(fā)運(yùn)，遇特別狀況及極端天氣，可依據(jù)貴公司要求，協(xié)調(diào)鐵路部門快速組織煤炭發(fā)運(yùn)。公司煤炭的安全準(zhǔn)時(shí)供給。1、供貨方案我司從源頭上掌握煤質(zhì)量，建立健全采樣、化驗(yàn)制度，針對(duì)客戶需求，認(rèn)真篩選及上站，能夠有效進(jìn)展優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合理調(diào)配，能滿足在客戶要求的時(shí)間內(nèi)將煤運(yùn)至指定地點(diǎn)，同時(shí)我司與大路部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)、溝通,通過(guò)預(yù)交運(yùn)費(fèi)的方式確保請(qǐng)車數(shù)量，并有專人負(fù)責(zé)報(bào)打算、協(xié)調(diào)車皮等具體細(xì)節(jié)，最大程度滿足客戶的質(zhì)量要求，并取得了客戶的全都好評(píng)。(1)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)原則道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬(wàn)無(wú)一失。經(jīng)濟(jì)適用性:為了維護(hù)業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)利益，在本運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)過(guò)程承受最適合的車輛設(shè)備，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的削減運(yùn)輸本錢，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性，對(duì)各種可能消滅的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展科學(xué)評(píng)估，確保煤炭裝載、道路運(yùn)輸、卸車等作業(yè)能夠順當(dāng)開(kāi)放，以此建立本方案的可操作性因此調(diào)動(dòng)最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我司操作類似工程的成功閱歷，保證依據(jù)雙方既定的施工方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。運(yùn)輸組織措施門，運(yùn)輸部作為工程部的一個(gè)機(jī)構(gòu)代表工程部行使權(quán)利，全面負(fù)責(zé)該部門的運(yùn)輸部由技術(shù)組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分工負(fù)責(zé)運(yùn)輸工程的各項(xiàng)工作。運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中組織四個(gè)作業(yè)組，分別在卸車裝車、大路運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中相互協(xié)作，前后連接。對(duì)施工人員、機(jī)械設(shè)備、原材料、工藝技術(shù)、作業(yè)環(huán)境、資金等實(shí)施全方位治理和掌握，使工程質(zhì)量到達(dá)國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和合同組織有關(guān)人員對(duì)運(yùn)輸實(shí)施中的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)控。質(zhì)量保證措施編制質(zhì)量檢查打算、安全生產(chǎn)打算；組織進(jìn)展質(zhì)量安全事故負(fù)責(zé)索賠報(bào)告的編制和索賠談判；負(fù)責(zé)選購(gòu)的備品備件的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)監(jiān)視治理及質(zhì)量保證措施,嚴(yán)把過(guò)程質(zhì)量關(guān)。設(shè)備等，都足以保障我司向客戶供給的煤合乎要求。運(yùn)輸與供貨安全保障措施我司加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)煤存儲(chǔ)、發(fā)運(yùn)過(guò)程中可能消滅的安全事項(xiàng)進(jìn)展長(zhǎng)效執(zhí)行。我司派專人在煤場(chǎng)進(jìn)展巡察，覺(jué)察著火點(diǎn)馬上處理，同時(shí)我司還在儲(chǔ)煤場(chǎng)地配有灑水車，有效掌握煤自燃產(chǎn)生的安全隱患,同時(shí)我司在裝車時(shí)，嚴(yán)格檢查待裝煤沒(méi)有自燃狀況，確保在運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)消滅安全隱患。我司建立健全突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，保持各相關(guān)人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強(qiáng)溝通，提高處理自然災(zāi)難所造成的運(yùn)輸障礙或者安全隱患。同時(shí)我司項(xiàng)，不給客戶留下任何安全隱患。特別狀況應(yīng)急方案突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案保持通訊暢通，隨時(shí)做好運(yùn)力調(diào)度工作。準(zhǔn)時(shí)與運(yùn)輸公司聯(lián)絡(luò),尋求處理方法;遇暴雨、洪水、塌方、大霧天氣等因素造成路阻的應(yīng)急預(yù)案:部門等取得聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告并進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的處理;車輛途中拋錨的應(yīng)急預(yù)案當(dāng)運(yùn)輸車輛在途中拋錨時(shí),運(yùn)輸企業(yè)要準(zhǔn)時(shí)與修理企業(yè)取得聯(lián)系,派出精干力氣趕赴現(xiàn)場(chǎng)緊急搶修，保證物按時(shí)送達(dá);發(fā)生涉及行業(yè)穩(wěn)定等重大大事的應(yīng)急預(yù)案要做好維護(hù)交通行業(yè)穩(wěn)定的工作,要排查不穩(wěn)定因素,準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施妥當(dāng)加以解決。力求通過(guò)各部門的努力將不穩(wěn)定因素消退在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。2、交貨期承諾及保障措施為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的效勞、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)峻承諾:質(zhì)量效勞承諾1〕煤的質(zhì)量要求Qnet,ar25200千卡/千克;Vdaf：25-35%；St,dWl%；灰分AdW25%；MtW8%；灰熔點(diǎn)〔DT〕21240℃；2〕質(zhì)量承諾①建立完善的質(zhì)量治理體系加強(qiáng)技術(shù)治理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、《合同》、《技術(shù)設(shè)計(jì)》以及我單位制定的《技術(shù)治理實(shí)施細(xì)則》，監(jiān)理完善的質(zhì)量治理體系是保證本工程按質(zhì)按量完成的關(guān)鍵。工程審定人、審核人負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視、檢查，提出整改意見(jiàn)，檢查落實(shí)狀況；工程質(zhì)量檢查組是質(zhì)量打算的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)本工程質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)；工程負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人是工程質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人；各隊(duì)〔組〕長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組質(zhì)量把關(guān)，保證作業(yè)員嚴(yán)格依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》和經(jīng)批準(zhǔn)的技術(shù)設(shè)計(jì)書(shū)的要求完成。各隊(duì)〔組〕長(zhǎng)負(fù)責(zé)自檢。使每一個(gè)環(huán)節(jié)始終處于“受控”狀態(tài)，保證工程的施工質(zhì)量；IS09001質(zhì)量體系工程部要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程、細(xì)則和程序，確保IS09001全過(guò)程。具體做法是隨時(shí)分析和預(yù)防可能消滅的問(wèn)題。以預(yù)防為主、防檢結(jié)合，消滅問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。將責(zé)任層層落實(shí)到人，努力使“依據(jù)程序文件的規(guī)定開(kāi)展各項(xiàng)工作”成為每一個(gè)員工的自覺(jué)行為。做好相應(yīng)質(zhì)量記錄，保證作業(yè)成果質(zhì)量。③制定質(zhì)量治理獎(jiǎng)懲方法制定《質(zhì)量治理獎(jiǎng)懲方法》，將質(zhì)量責(zé)任依據(jù)崗位劃分，大家共同擔(dān)當(dāng)質(zhì)量責(zé)任，做到職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，獎(jiǎng)罰清楚。④把好工序質(zhì)量關(guān)、做好工序連接IS09001互檢，檢查結(jié)果要有記錄。工程技術(shù)負(fù)責(zé)人要做到事前指導(dǎo)、中間檢查，成果校審，認(rèn)真把好各工序的質(zhì)量關(guān)，避開(kāi)不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道工序。⑤嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度三級(jí)檢查貫穿與整個(gè)施工過(guò)程，杜絕質(zhì)量問(wèn)題的消滅。⑥產(chǎn)品質(zhì)量承諾：產(chǎn)品的制檢均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；我司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格依據(jù)廠家質(zhì)保期進(jìn)展質(zhì)保。對(duì)本次工程所選購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：七日內(nèi)免費(fèi)退貨；八至十五日免費(fèi)換貨；在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消滅故障需要維護(hù)，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。⑦產(chǎn)品價(jià)格承諾：在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的根底上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供給應(yīng)貴方。供貨時(shí)間及供貨質(zhì)量保障措施我司承諾依據(jù)客戶要求將煤炭運(yùn)送至指定地點(diǎn)。在保障供貨質(zhì)量方面，我司專人負(fù)責(zé)，首先是要保障我司從礦上選取的煤符合客戶要求，與多家化驗(yàn)室建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，加大化驗(yàn)頻率，同一種煤樣多家化驗(yàn)，然后進(jìn)展綜合比對(duì)。同時(shí)我司還在煤礦配有篩選設(shè)備，裂開(kāi)設(shè)備等，都足以保障我司向客戶供給的煤符合要求。運(yùn)輸與供貨安全保障措施我司加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)煤存儲(chǔ)、發(fā)運(yùn)過(guò)程中可能消滅的安全事項(xiàng)進(jìn)展長(zhǎng)效執(zhí)行。我司建立健全突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，保持各相關(guān)人員通訊暢通，與氣象、交通等部門加強(qiáng)溝通，提高處理自然災(zāi)難所造成的運(yùn)輸障礙或者安全隱患。同時(shí)我司嚴(yán)格依據(jù)大路等部門的要求，按規(guī)定裝載，做好防塵等各種關(guān)于安全方面的事項(xiàng)，不給客戶留下任何安全隱患。特別狀況應(yīng)急方案天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等狀況，準(zhǔn)時(shí)對(duì)貨物進(jìn)展遮蓋并對(duì)車輛實(shí)行防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。車輛故障應(yīng)急預(yù)案馬上安排修理技術(shù)人員進(jìn)展修理。如確定無(wú)法修理，準(zhǔn)時(shí)調(diào)用備用車輛，實(shí)行緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn);道路堵塞應(yīng)急預(yù)案在物資運(yùn)輸過(guò)程中遇到交通堵塞狀況；聽(tīng)從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，應(yīng)建議轉(zhuǎn)變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋求的通行路線，保證順當(dāng)通過(guò)；交通事故應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，配送專員應(yīng)案，說(shuō)明狀況，樂(lè)觀協(xié)調(diào)交警主管部門處理，并留意保證自身安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；因特別狀況需轉(zhuǎn)變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記,盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向公司總經(jīng)理報(bào)告。公司總經(jīng)理接到報(bào)告后要馬上組織應(yīng)急車輛裝運(yùn)貨物，保障不影響交貨進(jìn)度。3、售后效勞〔1〕售后效勞承諾售后效勞保障措施在工程中，我們將依據(jù)我司的技術(shù)支持體系與售后效勞體系為用戶供給完善、周到的維護(hù)和支持效勞。并且由特地的售后效勞部門和人員供給專業(yè)的效勞。我們供給的維護(hù)和支持效勞包括:效勞類型 效勞內(nèi)容7*24熱線效勞，對(duì)用戶提出的問(wèn)題，假設(shè)維護(hù)和應(yīng)急服務(wù)

2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、7小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)保證問(wèn)題解決。

問(wèn)題解答、投訴、詢問(wèn)和規(guī)劃等，通過(guò)熱線、即時(shí)通訊、EMAIL等方式與用戶進(jìn)展在線效勞。1、網(wǎng)絡(luò)詢問(wèn)效勞：長(zhǎng)期為客戶供給免費(fèi)的詢問(wèn)效勞。后續(xù)效勞內(nèi)容 2、擴(kuò)展效勞：幫助客戶規(guī)劃后續(xù)的，提出全面的解決方案。售后效勞承諾效勞宗旨：快速、堅(jiān)決、準(zhǔn)確、周到、徹底。效勞目標(biāo)：效勞質(zhì)量贏得用戶滿足。效勞原則：用戶對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)效勞人員將準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。我司負(fù)責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。(2) 工期承諾1)本工程工期保證體系主要通過(guò)以下三個(gè)途徑進(jìn)展①組織保證成立由工程經(jīng)理任組長(zhǎng)，工程副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各作業(yè)組長(zhǎng)任組員的工期保證領(lǐng)導(dǎo)小組，健全崗位責(zé)任制，從組織上、制度上、防范措施上保證總工期的實(shí)現(xiàn)。②工作保證人員選擇、設(shè)備合理選型、預(yù)備工作盡快落實(shí)；施工過(guò)程中的工序進(jìn)度掌握；竣工資料的盡快完善。③制度保證通過(guò)周、月工作打算對(duì)整個(gè)工程的工期進(jìn)展掌握，對(duì)完不成打算的作業(yè)組進(jìn)展懲罰，對(duì)完成打算的工隊(duì)進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，通過(guò)獎(jiǎng)罰制度保證工期兌現(xiàn)。保證工期主要組織治理措施快速組織工作人員、機(jī)械設(shè)備和物資材料，按工作內(nèi)容和進(jìn)度配齊各項(xiàng)生產(chǎn)要素。建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立由一名副經(jīng)理任組長(zhǎng)，有關(guān)人員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)處理各方面問(wèn)題、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。態(tài)治理，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整各分項(xiàng)工程的進(jìn)度打算和機(jī)械、勞力配置。不斷優(yōu)化工作方案和生產(chǎn)要素配置，提高設(shè)備的完好率、利用率。指揮制度全面協(xié)調(diào)工作，準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。重點(diǎn)抓質(zhì)量、安全，以促進(jìn)度，確保不出任何安全質(zhì)量事故，以便工程施工順當(dāng)進(jìn)展。樂(lè)觀推廣和運(yùn)用技術(shù)、工藝、材料、設(shè)備，提高施工技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備含量，不斷加快工作進(jìn)度。強(qiáng)化調(diào)度指揮與協(xié)調(diào)工作，超前布局謀勢(shì)，親熱監(jiān)控落實(shí)，準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題，避開(kāi)工期延誤。削減中間環(huán)節(jié),提高決策速度和工作效率。企業(yè)實(shí)力承諾我們的專業(yè)和不斷地創(chuàng)，我們的誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)效勞得到了各行業(yè)客戶的是我們企業(yè)追求的目標(biāo)，我們也時(shí)刻以此來(lái)嚴(yán)格要求自己。通過(guò)全體員工的共同努力，漸漸成為專業(yè)品牌代理，本著誠(chéng)信為本、樂(lè)觀開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)效勞的精神和專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的理念開(kāi)頭了觀祥全面進(jìn)展的時(shí)期，在探究中進(jìn)展，在創(chuàng)中前行。我司擁有一支業(yè)務(wù)精通，操作力量強(qiáng)的骨干隊(duì)伍。我司承諾最關(guān)鍵的時(shí)共性化、全天候、全方位的效勞。對(duì)公司人員的培訓(xùn)治理選購(gòu)從業(yè)人員須嚴(yán)格依據(jù)本規(guī)定開(kāi)展選購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。選購(gòu)從業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循治理選購(gòu)、比照選購(gòu)、談判選購(gòu)、擇優(yōu)選購(gòu)、供方合格、質(zhì)量保證、價(jià)格合理、誠(chéng)信效勞的原則，保質(zhì)保量完成選購(gòu)的各項(xiàng)工作。對(duì)選購(gòu)驗(yàn)收中消滅的問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)煤炭供給商和使用單位協(xié)調(diào)，溝通，報(bào)告，并快速做出處理。制止參與煤炭供給商及潛在煤炭供給商的宴請(qǐng)和消遣等消費(fèi)活動(dòng)。制止向煤炭供給商及潛在煤炭供給商索取各種禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券、中介費(fèi)、好處費(fèi)和其它福利待遇。制止承受煤炭供給商和潛在煤炭供給商賜予的回扣等。制止在煤炭供給單位及個(gè)人報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的任何費(fèi)用。制止向煤炭供給商提出與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)的要求。制止泄露公司煤炭選購(gòu)的相關(guān)信息和選購(gòu)過(guò)程中需保密的事項(xiàng)。制止利用職權(quán)向煤炭供給商壓價(jià)購(gòu)置私用商品和賒欠貨款。制止截留、挪用、私分和擅自處理選購(gòu)資金。制止利用職權(quán)向煤炭供給商借錢和無(wú)償占用其財(cái)物。制止在煤炭供給商中兼職，或入股分紅私自經(jīng)商，制止業(yè)務(wù)員與其直系親屬有選購(gòu)關(guān)系。制止與供給商串通牟取不正值利益。制止任何損害公司利益的選購(gòu)行為。(5)應(yīng)