推行5S管理提高企業(yè)管理水平將市場做大，企業(yè)做強是每一位企業(yè)家的雄心和事業(yè)型職業(yè)經理人的天職。提高企業(yè)的管理水平，管理團隊的建設是擺在企業(yè)面前的戰(zhàn)略問題，特別是在目前我國私營企業(yè)發(fā)展迅速，并還有很大發(fā)展空間的前提下，強化管理團隊的建設是頭等大事。然而，由于每個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，每位管理者受到諸多因素（即家庭環(huán)境、接受教育程度、社會閱歷、地域文化等）的影響，形成了不同的思維方式和行為習慣，嚴重影響了提高個人素質和行為規(guī)范。但是，企業(yè)的發(fā)展要求管理團隊必須做到“觀念的統一性和目標的一致性”。否則企業(yè)團隊缺乏真正意義上的合力而會嚴重影響到企業(yè)的發(fā)展，這其中改變觀念、改變習慣是首當其中的，企業(yè)５S管理的推廣正是實現這一觀念更新工程的重要手段。推行5S管理提高企業(yè)管理水平一、推廣企業(yè)5S管理的目的１、推廣５Ｓ管理不是簡單的形式，而是改變管理干部觀念和行為習慣的重要手段。２、推廣５Ｓ管理是要求員工“日清日結”提高工作效率和效能的重要工具。３、推廣５Ｓ管理是推動企業(yè)形象建設、樹立企業(yè)品牌的重要組成部分。４、推動５Ｓ管理是改變傳統思維方式和行為習慣，提高員工素質建設的重要方法。５、通過推動５Ｓ管理，使員工素質得到很大的提高，不僅使企業(yè)立足當地，拓展全國市場，而且蓄意待發(fā)，沖出亞洲，走向世界，真正成為全球化的企業(yè)集團。推行5S管理提高企業(yè)管理水平

二、方法步驟①首先由人力資源中心宣傳、指導、下發(fā)周推行5S管理提高企業(yè)管理水平文件。②由人力資源中心以組織結構圖、崗位職責督促各部門、各事業(yè)部、各分公司落實定崗定員，并認真學習和執(zhí)行崗位職責。③由人力資源中心人事、行政主管每天抽查執(zhí)行情況（祥見推動5S管理督查表）。④分公司由人行部主管每天抽查執(zhí)行情況（祥見推動5S管理督查表）。⑤考核：每月業(yè)績考核以推動5S管理督察表做為管理工作考核的依據。推行5S管理提高企業(yè)管理水平三、推廣企業(yè)5S管理的內容1、整理：每天形成整理文件柜、抽屜、辦公桌等的文件、通知、會議記錄、工作計劃、策劃方案、平面設計方面的工作習慣，及時處理要辦的事情，做到日清日結，回收無用的文件資料；規(guī)劃部門間、部門內文件傳遞管理辦法，明確各崗位員工周、日工作計劃，部門重點工作明確時間、目標、手段、崗位責任人、監(jiān)督人等。使管理工作分清輕重緩急，做到有序管理；私人物品避免帶入公司。2、整頓：將各類管理文件、通知、會議記錄、工作計劃、策劃方案、報表、磁盤、電腦文件進行統一編號，采用不同標示方法和放置方法，以利查閱方便，取置迅速，提高效率。推行5S管理提高企業(yè)管理水平3、清掃：每日形成清掃辦公室等環(huán)境衛(wèi)生的習慣，養(yǎng)成不隨地亂扔垃圾、紙屑，吐痰的習慣。并將電器、通道、檔案管理、文件管理等有明顯安全標示，避免管理混亂和事故的發(fā)生。4、清潔：經常保持辦公環(huán)境的清潔，桌面干凈，光線充足；洗手間使用后必須沖洗后離開，特別是手紙、大小便池、地面污漬必須清理，自來水、洗手液、烘干機、照明、排風扇等本著勤儉節(jié)約的精神使用；午餐后，將自己所使用的桌面徹底清理干凈，不留油漬、污漬，避免攜帶異味食品、怪味食物，進食后的剩殘物應及時整理后扔到戶外垃圾桶，嚴禁扔進洗手間垃圾桶。5、教養(yǎng)：形成良好的工作習慣和生活習慣，自主管理、人格完美。遵守《員工言談舉止、道德行為規(guī)范管理》之要求。推行5S管理提高企業(yè)管理水平總部推動5S管理督查表時間:人力資源部人事、行政主管:部門董事長室總經理室財務總監(jiān)室人事總監(jiān)室審計部物流總監(jiān)室人行部財務部水井坊舍得德龍寶真總監(jiān)德龍寶真市場部營銷中心市場部各部內勤項目

急批文件

待批文件

緩批文件

收、發(fā)文管理

電話傳真郵件

文件歸類管理

環(huán)境衛(wèi)生

周工作計劃落實

衣著、發(fā)飾

禮貌用語

行為規(guī)范

推行5S管理提高企業(yè)管理水平分公司推動5S管理督察表時間:人行部主管:部門總經理室財務經理室人行經理室銷售部經理室市場部經理室人行部財務部銷售部物流部市場部項目

急批文件

待批文件

緩批文件

收、發(fā)文管理

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環(huán)境衛(wèi)生

周工作計劃落實

衣著、發(fā)飾

禮貌用語

行為規(guī)范

推行5S管理提高企業(yè)管理水平員工辦公形象1、員工上班時衣著裝整潔、得體、莊重。2、員工上班期內不準吸煙、竄崗、嬉鬧、聊天、看報、玩游戲等做與工作無關的事。3、員工外出辦理業(yè)務一律使用普通話。4、員工上班期間不準吃零食。5、員工上班期間應講衛(wèi)生，個人衣服勤洗勤換，發(fā)型不奇特，女士不濃妝艷抹。辦公室及公共場所不亂涂亂畫、亂貼、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑等。6、員工辦公環(huán)境、文件柜、辦事處庫房等保持整潔，文件、報表分類管理，清晰明了。7、同事之間溝通或討論問題選在接待室或會議室，不大聲喧嘩，影響他人工作。8、因工作需要進入其它辦公室時，應首先示意，對方同意后進入，不能隨便打斷他人的談話或未經許可進入，談話結束后致歉并隨手關門。推行5S管理提高企業(yè)管理水平員工辦公形象9、員工以崗位職責做到盡職盡責，遵守管理程序，完成自己的工作任務后交給下一道工序。以制度執(zhí)行工作，學會追蹤、確認、溝通、協調，上下級間、同事間相互尊重，堅持原則，說話和氣。培養(yǎng)決策前認真閱讀，充分溝通、討論，決策后堅決執(zhí)行的思想品德和工作作風。不說風涼話、壞話，維護團隊精神。有不同看法以正確的方式、正規(guī)的程序向上級反映?；ハ鄮椭?，協調工作。不隨意插手別人的工作和事情。不隨意打聽別人的薪資和私事。10、員工不準出現妨礙公務和公共秩序的行為，不準拉幫結派、尋釁鬧事。不準以各種理由抗拒上級安排的工作或消極怠工。更不能在超過公司制度、政策和個人職權范圍內私自做主，給公司帶來重大損失。11、員工不準隨意動用他人物品、文稿等。推行5S管理水提察高企果業(yè)管羅理水貨平來訪痰客戶攀接待1、來億訪客艷戶接紅待禮歪貌用炭語“堅您好榨！”顧、“更請問戀您找錄誰？肝”、榮“請霜問您有經何貴獨干？善”，登并帶編客戶洞到接行待室執(zhí)或會戰(zhàn)議室秧，給探客戶浩上茶，恒并通沾知相鏟關人死員接招待。2、談熟判結網束后派，送慎客人熟到門索口或設樓梯刮口，孝并用層禮貌譜用語勤“再見”圈、“創(chuàng)歡迎爭下次姜再來件”。3、接之待來倚訪客輔戶，藝應注孟意談講話時編間、餐主題由，不把準無北休止鉛的扯與工遷作無獄關的憲事而清長時晨間占犁用接帽待室倍或高補聲喧插嘩影作響他右人工作杠。4、員勿工接姻待客夸戶吃撞飯時傷中午牢不能躁喝酒后，特脫殊情任況喝烏酒時崖不能過量蘆，且講注意誤席間驢談話叮，以心免產漫生負溫面影鑼響。推行5S管理之提則高企跌業(yè)管寶理水梅平拜訪引客戶1、員血工拜狗訪客飛戶前道與客躲戶事軌先預貌約。2、拜象訪客干戶前裙必須晶準備罰好拜勢訪談暫判材暴料和詢進行根訪前橫分析酷，設定談竄判方泊式，劉以便華抓住污談判唯主題貿。3、拜跪訪應吉注意血形象扎、禮備貌用攏語，歲回避動直接祖指責旦或當貼面否帝定客戶的京觀點滑。注媽意談后判的盜語速廢、語濾氣和根技巧蛇，給燃客戶還留下賊深刻印良象。4、談輪判結望束后乳，根肯據情拜況決門定是酒否一壟起吃蚊飯、行飲酒連，飲栽酒不能過曬量，銀且注賓意席蘋間談講話，勵以免序產生欺負面示影響批。5、和丸客戶稍分手益時注漆意禮胖貌用旁語，嫩“再薯見，想今天梨很開鳳心，例有關教事項請廁問什圈么時如間請舊教或內討論窗等”調。6、員書工拜廚訪客享戶時纖，必奔須帶粘筆記氣本記才錄，滲并于浴拜訪脖當天藍立即進行新訪后富分析遭，整獻理拜亮訪筆爺記，咐做到孔心中蒸有數珠。推行5S管理驢提雞高企烘業(yè)管哄理水蠟平電話自、傳貫真處褲理1、員縮慧工接殲聽電先話時保，應號注意抱禮貌國用語裹“您頑好！××塑×公司××帝×，請刺問您汁找誰錦？”造、“禿對不劇起，××維×不在沒，如鞏果方便的逆話，退我可圖以轉俘告，移如果恭不方飲便的賤話，太請撥××參×電話找××懷×”、“蠻謝謝班！”犬、“涉再見約！”定等。2、員庸工打貞電話堅時，且應注慶意禮榴貌用詠語“響您好代！××公司××塵×，請問××抬×在嗎作？我宏有事絡找他做”、沃“請殃轉告需”、吉“請竿問××柴×電話守是多窯少？伍”、邁“謝擾謝！臟”、喪“再壟見！駐”等旬。3、員抖工使旗用電梨話時談，不訓準打繪私人第電話雹或談粒與工遲作無滾關的魔事情，容注意樣談話盛簡明驕，主躁題清土楚，片不準仗長時網間占態(tài)用電疫話或刊高聲說先話影百響他薯人工趴作。4、別望人不戰(zhàn)在需戚報告氣時，死做好持電話億登記暈，并幣注意蓄報告邀。推行5S管理材提今高企煎業(yè)管項理水色平出席語會議1、員輩工出砍席會嗎議必拋須準兄時，膛不準槳無故斬遲到概，確雷有事傷提前5分鐘膝向會姐議主談持報耽告。2、會炸議組中織者脹準時災組織污會議飛，并杯點名蜘后請?zhí)霞壭靺⒓硬伞?、出訪席會內議應嗓帶筆峽記、截會議盤材料擔，做過好筆畏記。4、出菊席會厚議注猶意討乖論主鄙題，營不準倦扯與伯會議劉無關爺的事員情，注意儀討論存的氣本氛、宴邏輯么思維嚼和發(fā)役言，圣提高呈會議前的層系次和效蹤蝶果。5、會對議期染間禁拿止抽賠煙，潤并關皮閉手擊機(或處桑于震注動狀槽態(tài))，不準撐隨意謹離開竄會場抱。推行5S管理酬提鏈高企紹業(yè)管臭理水斧平公共劍場合沙應注場意的瞧禮儀1、對配女性懇的稱艦謂：調（國晨際）沃夫人蓄、太商太、持女士與、小窩姐：惠（國梳內）夫人胡、太幟太、青妻子枕、愛閥人、選女士誤、小灣姐。須一般凝“愛扒人”積在社亡交活動柳中不成用，縣“女烏士”權一般刪指比役較成真功和從成熟胡的女肥人，油或不叛受婚姻肉約束掉的女呆人，拴“小斃姐”把指年寸齡較架小的梳女人揀。2、對以男性庫的稱斯謂：罵（國昌際）戴職務感稱、形姓名戰(zhàn)稱（拔名+先生諸）；（國拜內）敘職務災稱、婦姓名跨稱（妖姓+先生荒）。酒職務膏稱一隔般不忍要稱貸副職；剪不能街將“難先生磨、女篩士、雁小姐通”與鋒“同臣志”瓦合用咳。3、介體紹：雷先被選介紹啦者為娛次，變后被周介紹紀者為庭尊。便通常騎把職候務低劣的介紹件給職胖務高霸的；滴把年擊輕的和介紹爐給年扔長的洗；把速主人索介紹冷給客人；質把男燙性介大紹給播女性沒。4、上歇下樓疤梯：歡上樓盡梯時歡尊者賀走前抹，下擴樓梯紡時尊撕者走亮后；擋乘電餃梯時尊趁者后耽上、居先下鉗。推行5S管理摸提浸高企喉業(yè)管激理水支平公共達場